Gruplar - Bilmeniz Gereken Her Şey

Gabriela Garcia

Güncellenme 27 Şubat 2026 15:15

Cloudbeds, her konaklama işletmesinin benzersiz olduğuna inanır. İşletmeni kurmana ve büyütmene yardımcı olmak için her boyutta ve bütçede araçlar sunuyoruz. Daha fazla bilgi için özel ekibimizle iletişime geç. Henüz bir Cloudbeds Müşterisi değil misin? Fiyatlandırma Rehberimize erişebilir ve demo talep edebilirsin.

Genel Bakış

Cloudbeds Grup Yönetimi modülü, otelcilerin Grup ve Sözleşmeli Kurumsal işlerini geliştirmelerini sağlayan güçlü bir araçtır. Bu Cloudbeds PMS özelliği, kurumsal toplantılar, düğünler ve seyahat acenteleri ile toptancı rezervasyonları gibi çeşitli grup etkinlikleri için rezervasyon sürecini optimize eder.

Başlıca avantajları şunlardır:

Kolaylaştırılmış rezervasyon ve basitleştirilmiş ödemeler: Rezervasyonları yönetme, ödemeleri işleme ve grup ile kurumsal müşteriler için müsaitliği engelleme gibi zorlukları ele alarak grup yönetimini sadeleştirir.
Esnek Fiyatlandırma ayarları: Büyük gruplar için özelleştirilebilir fiyat anlaşmalarıyla kârlılığı artırır.
Kapsamlı gelir ve veri yönetimi: Grup rezervasyon gelirlerinin detaylı takibini sağlar ve misafir ile rezervasyon bilgilerini tek bir şirket profili altında birleştirerek daha iyi denetim ve daha az idari iş yükü sunar.

Basitçe söylemek gerekirse:

🫤 Grup modülü olmadan, rezervasyonlar Rezervasyonlar sayfasında listelenir. Birden fazla rezervasyon aynı grubun parçasıysa, bunları tek bir grup altında toplamak, ortak bir folyo oluşturmak veya o gruba özel müsaitliği engellemek mümkün değildir.

😎 Grup modülü ile, aynı gruba ait rezervasyonlar Grup Hesabına eklenebilir; burada Grup Folyosu oluşturabilir, bu grup içindeki gelecekteki rezervasyonlar için müsaitliği engelleyebilir ve grup hakkında (gelir, konaklama sayısı vb.) bilgi takibi yapabilirsin.

Grup Yönetimi Uygulamada

Cloudbeds olarak, bireysel ödeme seçenekleri, pazarlıklı fiyatlar ve garanti edilmiş oda müsaitliği gibi grup konaklamalarının karmaşıklıklarını anlıyoruz.

Aşağıda, Grup modülü işlevselliği kullanılarak optimize edilmiş rezervasyon süreci ve daha memnun misafirler sağlamak için konaklatılabilecek farklı grup örnekleri yer almaktadır.

Düğün Grubu

Tesisimizde tek bir hafta sonu konaklayacak 20 kişilik bir düğün grubu.

Gelin ve damat bu 20 kişiden 10’unun ücretini ödeyecek, ancak diğer 10 kişi kendi rezervasyonlarını bağımsız olarak yapmalıdır.
Bu misafirlerin kendi rezervasyonlarını oluşturabilmeleri gerekir (genellikle bir URL’ye giderek veya grup kimliği ya da grup adı ile tesisi arayarak).
Her rezervasyonun kendi varış ve çıkış tarihleri olabilir (hepsi aynı tarihte kalıp ayrılmayabilir).
Düğün grubu 20 oda rezerve ettiğinden indirim hakkı olabilir. Bu nedenle, her misafir özel fiyatı alabilmek için bu gruba ait olduğunu belirtmelidir.

Şirket Grup Eğitimi

Dewey Corporation çalışanlarını sık sık Kuzey Kutbu’na eğitim için gönderir.

Şirket, Kuzey Kutbu Oteli ile önceden anlaşılmış fiyatlarla özel bir anlaşmaya sahiptir.
Çalışan Kuzey Kutbu’na seyahat ettiğinde, seyahat ettiği tarihler için bu otelde rezervasyon yapar. Şirket tüm oda ücretlerini karşılar, ancak çalışan tüm eğlence masraflarından sorumludur.

Seyahat Acenteleri

Bir seyahat acentesi, tesisimdeki odaları Kar marjlı fiyat ile yeniden satar.

Bu seyahat acentesi bana sık sık misafir gönderir, bu yüzden önümüzdeki 2 yıl boyunca her gün bu seyahat acentesine 2 garantili oda vermeyi kabul ettin.
Seyahat acentesi, rezervasyon olup olmamasına bakılmaksızın bu odaların ücretini ödemekle yükümlüdür; ancak en az 7 gün önceden bu oda Envanterine ihtiyacı olmadığını bildirirse bu durum geçerli değildir.

Şirket Kurumsal Partisi

Scrooge Co., tesisimizde her yıl Yılbaşı Gecesi partisi düzenler ve çalışanlar için odalar rezerve eder.

Bu yıllık bir etkinliktir ve tüm çalışanlar sadece bir gece kalabilir.
Rezervasyonlar eklenmeden önce müsaitlik engellenir.

Gruplar sayfasında nasıl gezilir

Erişim Grupları

Menü'ye tıkla
Gruplar'a git

Grup Profili detayları

Grup Profilleri, ilişkili rezervasyonları tanımlamak ve aynı gruba ait olduklarını göstermek için kullanılır. Hakkında daha fazla bilgi edinin buradan.

Grup Profili sayfasında, grup profilleri listesini şu şekilde filtreleyebilirsin:

Ara: Belirli bir grup profilini adı veya kodunu girerek görüntüle. Tüm grup profillerinin tam listesini görmek için alanı boş bırak.
Oluşturulma Tarihi
Giriş Tarihi ve Çıkış Tarihi
Konaklama Tarihi
Tür: Tümünü seç veya Grup, Şirket, Seyahat Acentesi ve Toptancı seçeneklerinden herhangi birini seç
Hesap Durumu: Tümünü seç veya Açık ya da Kapalı'yı seç.

Tabloda, grup hakkında aşağıdaki bilgileri kontrol edebilirsin:

Grup kodu (her zaman "g" ile başlar)
Grup adı
Grup türü (birden fazla olabilir)
En erken giriş (gruba eklenen rezervasyonların en erken giriş tarihi)
En geç çıkış (gruba eklenen rezervasyonların en geç çıkış tarihi)
Durum (açık veya kapalı)
Simge (grup profilini düzenle veya kaldır)

Grup Profilleri sayfası, grup faaliyetlerini etkin bir şekilde yönetmeni sağlayan birden fazla bölüm içerir.

Grup profili üst bilgisine (grup profili formülleri), sekmelere ve bilgi tablosuna erişmek için, grup profilinin bağlantılı adına tıkla.

Grup profili sayfasında şunları yapabilirsin:

Grup hesabını aç/kapat.
İşlemler menüsü altında, faturalar oluşturabilir/gönderebilir, folyoları e-posta ile gönderebilir/yazdırabilir ve mesajlar yazabilirsin.
Grup Profili üst bilgisini grup türü, bağlı rezervasyon sayısı vb. hakkında kontrol et.
Grup Bakiye'yi kontrol et.
Grup profili sekmelerine eriş.

Üst Bilgi (Grup Profili formülleri)

Grup Profili üst bilgisi aşağıdaki bilgileri içerir:

Tür: Grup, Şirket, Seyahat Acentesi ve Toptancı
Rezervasyonlar: Kesin Bloklar içinde oluşturulan toplam rezervasyon sayısı ve Gruba bağlı mevcut rezervasyonlar. İptal Edilen ve Gelmedi rezervasyonlar bu hesaplamaya dahil edilmez.

Onay Bekliyor durumundaki rezervasyonlar hesaplamalara dahil edilir ve Onaylanmış rezervasyonlar gibi değerlendirilir.

Misafirler: Bu Grup hesabına atanan rezervasyonlarda listelenen toplam misafir sayısı. İptal Edilen ve Gelmedi rezervasyonlar bu hesaplamaya dahil edilmez.
Rezerve Edilen Geceler: Bu Grup hesabına atanan rezervasyonlardaki oda sayısı ile toplam gece sayısının çarpımı. İptal Edilen ve Gelmedi rezervasyonlar bu hesaplamaya dahil edilmez.
Müsait Geceler: Tüm kesin kontenjan bloklarından satılacak gece sayısı toplamı.
Ortalama Günlük Fiyat (ADR)*: Ortalama Günlük Fiyat = “Oda Geliri” / (“Rezerve Edilen Geceler” + “Müsait Geceler”).
Oda Geliri*: Tüm kesin kontenjan bloklarındaki her ayrılan odanın günlük oda fiyatlarının toplamı ve grup profiline doğrudan bağlı tüm rezervasyonların günlük oda fiyatlarının toplamı. İptal Edilen ve Gelmedi rezervasyonlar bu hesaplamaya dahil edilmez.

*Bir kontenjan bloğu için rezervasyon oluşturulmadığında, grup profili Ortalama Günlük Fiyat (ADR) ve Oda Gelirini 0,00 olarak gösterir. Bu beklenen bir durumdur çünkü her iki metrik de gerçek rezervasyonlara dayanır:

Oda Geliri, kesin kontenjan bloklarındaki günlük oda fiyatlarının toplamından ve grup profiline doğrudan bağlı tüm rezervasyonlardan hesaplanır.
ADR, aynı rezervasyon verilerinden türetilir.
İptal edilen ve gelmeyen rezervasyonlar bu hesaplamaların dışındadır. Bu nedenle, rezervasyon yoksa sistem raporlayacak veri bulamaz ve hem ADR hem de Oda Geliri sıfır olarak görünür.

Grup Profili sekmeleri

Grup Profil sekmeleri aşağıdaki bilgileri içerir:

a. Rezervasyon: Grup rezervasyonlarını kontrol et, oluştur, düzenle, bağla veya bağlantısını kes.

Listeyi şu kriterlere göre filtreleyebilirsin:

1. 1. Ara: Bir grup profilini adı veya kodu ile görüntüle. Tüm rezervasyonlarının tam listesini görmek için alanı boş bırak.
  2. Rezervasyon Tarihi
  3. Giriş Tarihi ve Çıkış Tarihi
  4. Konaklama Tarihi
  5. Durum: Tümünü seç veya görmek istediğin rezervasyon türünü belirt
  6. Oda Tipleri: Tümünü seç veya görmek istediğin oda kategorisini belirt
  7. Kaynak: Tümünü seç veya rezervasyonun geldiği kanalları belirt
  8. Kontenjan Blokları: Belirtilmemiş veya kontenjan bloğunu belirt

Filtreleri uyguladıktan sonra tablo rezervasyon listesini gösterir. Birçok alan kendini açıklayıcıdır veya filtrelerle aynıdır; işte bazı önemli noktalar:

1. 1. ID: Bağlantılı rezervasyon ID’sine veya onay koduna tıklayarak Rezervasyon Detayları sayfasına yönlendirilirsin.
  2. Ad ve Soyad: Birincil misafirin (rezervasyonu yapan) adı
  3. Oda Numarası(ları): Rezervasyona atanan oda(lar), takvimde göründüğü gibi oda kısaltmaları ve birim numaralarını gösterir. Oda atanmamışsa hücrede Belirtilmemiş yazar.
  4. Toplam Fiyat: Bu, rezervasyonun ödenmesi gereken Bakiyesidir.

b. Kontenjan Blokları: Gruplar için kontenjan bloklarını kontrol et, oluştur veya düzenle.

c. Folyolar: Ödemeler ekle, iade yap ve ücretleri ekle veya ayarla.

d. Grup Profili: Grup profil detaylarını kontrol et ve düzenle, iletişim bilgileri ekle ve düzenle.

e. Pickup: Belirli bir dönemde tahsis edilen envanteri ve kaç odanın alındığını gör.

Kontenjan Blokları makalesini kontenjan bloklarının pickup işlemini incelemek için kontrol et.

f. Kredi Kartları: Kredi kartlarını kontrol et, ekle ve yetkilendir.

g. Notlar: Önemli bilgileri, iletişim detaylarını, politikaları vb. takip et.

h. Belgeler: Oluşturulan faturaları bulun.

Kontenjan Bloklarını Yönet

Bir grup Kontenjan Bloğu, belirli tarihler için bir müsaitlik bloğudur. Her Grup Profili için bu blokları oluşturmak zorunlu değildir çünkü bir grup profilinin temel işlevi, belirli bir şirketten gelen işi takip etmek ve rezervasyonlardan gelen ücretleri grup folyosuna yönlendirmektir.

Bununla birlikte, daha önce üzerinde anlaşılmış belirli sayıda odayı bir grup için garanti altına almak veya müsaitliği engellemeden özel bir grup fiyatı sunmak için faydalı olabilirler.

Kontenjan bloklarının temel işlevleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Grup işlevine nasıl başlanır