1. Cloudbeds
  2. Ön Büro Operasyonları
  3. Gruplar

Grup Folyoları

Gabriela Garcia
Güncellenme

Genel Bakış

Grup Folyosunda, şirketin sorumlu olduğu işlemleri kolayca yönetebilirsin.

Folyo, rezervasyon folyosuna benzer. Buradan ödemeler ekleyebilir, ücret iadesi yapabilir veya öğeler ekleyebilirsin. Ayrıca, mevcut rezervasyonlardan işlemleri grup folyosuna transfer edebilir ve böylece bakiyeyi güncelleyebilirsin. Grup içinde bir rezervasyon oluşturulduğunda işlemlerin otomatik olarak grup folyosuna yönlendirilmesini ayarlayabilir veya mevcut rezervasyonlardan yönlendirmeyi kaldırabilirsin.

Cloudbeds, her konaklama işletmesinin benzersiz olduğuna inanır. İşletmeni kurmana ve büyütmene yardımcı olacak her boyutta ve bütçede araçlar sunuyoruz. Daha fazla bilgi için özel ekibimizle iletişime geç. Henüz bir Cloudbeds müşterisi değil misin? Fiyatlandırma Rehberimize göz at ve demo talep et.

Grup Folyosu navigasyonu

  1. Menü Main menu.png üzerinden Gruplar Groups icon.png bölümüne git
  2. İsme tıklayarak grup profilini aç
  3. Folyolar sekmesine git
  4. Aşağıdaki alanları kullandıktan sonra Uygulaya tıklayarak listeyi Filtreleyebilirsin
    1. Rez #, Oda #, Misafir Adı: Tüm grup profillerinin tam listesini görmek için alanı boş bırak.
    2. Başlangıç ve Bitiş
    3. Saat
    4. Açıklama: Tüm İşlem Türlerini seç veya açılır menüden istediğini seç
    5. Grupla: Hiçbiri, Kullanıcı, Tarih, Oda, Misafir adı, Rez # veya Açıklama seçeneklerinden birini seç
    6. Alt grup: Bu filtre, Grupla seçeneğinde Hiçbiri dışında bir seçenek seçersen kullanılabilir
    7. İşlemler: İşlendi veya Beklemede

Bu sayfada şunları yapabilirsin:

  1. Folyoları ekle ve folyo yapılandırmasını düzenle (sadece Bölünmüş Folyo işlevi etkinse kullanılabilir)
  2. Grup folyoya eklenen işlemleri incele
  3. Grup folyoya ödeme ekle/iade et
  4. Grup folyoya ücret ekle/düzenle
  5. Folyolar arasında işlemleri taşı (sadece Bölünmüş Folyo işlevi etkinse kullanılabilir)
  6. İşlemler menüsüne tıkla ve Folyo E-postası Gönder

  • E-posta Folyo seçeneğine tıkladığında, sistem sağda hangi folyoları göndermek istediğini seçmen ve misafir e-postasını eklemen için bir kasa açar.
  • Grup Profilinde birden fazla kişi oluşturulduysa, e-posta formu ilk kişiyle doldurulur ve gerekirse düzenlemene izin verir.
  • Grup folyosunu birden fazla e-postaya aynı anda göndermek için, e-postalar arasına sadece virgül (,) eklemen yeterlidir.

Grup Folyo işlemleri

Grup Folyosuna yeni işlemler Ekle

Grup Folyosu sekmesinden Ödeme, İade, Ücret ve Öğe Ekleme

Grup Folyosu sekmesinden Ödeme, İade, Ücret ve Öğe eklemek, normal (grup dışı) rezervasyonlar için yapılan işlemlerle aynıdır. Tek fark, bu durumda işlemin Grup Folyosunda görünecek olması ve herhangi bir rezervasyona bağlı olmamasıdır.

  • Yönlendirme yapıldı sütununda, işlemin gruba ait olduğunu ve belirli bir rezervasyondan yönlendirilmediğini gösteren grup kodunu göreceksin.
  • Bir işlemi rezervasyondan grup folyosuna yönlendirmek istersen, aşağıdaki Rezervasyonlardan Grup Folyosuna İşlem Yönlendirme bölümüne bakabilirsin.

Kredi Kartı sekmesinden Ödeme Ekleme

Ödeme İşleme etkinse, grup profilindeki Kredi Kartı sekmesinden grup folyosuna ödeme ekleyebilirsin.

Grup profillerine kredi kartı bilgisi ve ödeme eklemeyi öğrenmek için bu makaledeki Grup Profillerinde Kredi Kartı İşlemleri bölümüne göz at.

Rezervasyonlardan Grup Folyosuna Yönlendirme İşlemleri

İşlemlerin Grup Folyosuna Otomatik Yönlendirilmesini Ayarla

 Otomatik yönlendirme etkin olan bir Grup Profili ile bir rezervasyonu bağlarken, aşağıdakileri bekleyebilirsin:

  • Zaten işlendi olarak kaydedilmiş işlemler rezervasyona bağlı kalır (gruba taşınmaz veya yönlendirilmez).
  • Yönlendirme ayarlanmış olan tüm beklemedeki işlemler Grup folyosuna yönlendirilir.

İşlemlerin grup folyosuna otomatik yönlendirilmesini ayarlamak için şunları yapmalısın:

Adım 1 - Grup Profili ayarlarında Yönlendirme İşlemlerini Kur

Bir grup profili oluştururken veya düzenlerken aşağıdaki seçenekleri seçmelisin:

  1. Grup Profili sekmesine git ve düzenlemek için kalem simgesine tıkla
  2. Grup Folyosuna Yönlendir bölümünde Evet seç
  3. Gruba bağlı rezervasyonlardan yönlendirmek istediğin İşlem Türlerini seç
  4. (İsteğe bağlı) Rezervasyon Folyo Yapılandırmasını seç (sadece Bölünmüş Folyo işlevi etkinse)
  5. Kaydet tıkla

 Zaten var olan ve Grup Folyosuna Yönlendir seçeneği Hayır olan bir grup profilin varsa ve bunu Evet olarak değiştirirsen, tüm mevcut beklemedeki işlemler otomatik olarak grup folyosuna yönlendirilir ve tam tersi de geçerlidir. Mevcut işlendi olarak kaydedilmiş işlemler otomatik yönlendirilmez veya yönlendirme kaldırılmaz. İşlem türü seçiminde değişiklik yaparsan da aynı durum geçerlidir.

Adım 2 - Grup için rezervasyon oluştur

  1. İlgili Grup profilinin Rezervasyonlar sekmesinden +Rezervasyon Ekle tıkla ve Yeni Rezervasyon Oluştur ve Ekle seçeneğini seç.

  1. Yeni Rezervasyon sayfasında Kontenjan Bloğu seç. Rezervasyonu oluşturmak için standart adımları takip et.

  1. Oluşturulduktan sonra, Rezervasyon Detayları sayfasına yönlendirileceksin. Rezervasyon, seçili Grup Profili ve Kontenjan Bloğu ile oluşturulacak.
  2. Grup Profili sayfasında seçilen işlemler (Adım 1) Otomatik Olarak Grup Folyosuna yönlendirilir ve sarı renkle vurgulanır:

  1. 'i' simgesine tıkladığında, işlemin nereye yönlendirildiğini gösteren bir ipucu açılır.
  2. Görüntüle'ye tıklayarak Grup sayfasına yönlendirilirsin.

 Aynı işlemler Grup Folyosu sayfasında da 'i' simgesi ile görünür; simgeye tıklamak, işlemin nereden yönlendirildiğini gösteren bir ipucu açar ve Görüntüle'ye tıklamak seni tekrar Rezervasyon sayfasına yönlendirir.

İşlemlerin Grup Folyosuna Manuel Yönlendirilmesi

 İşlemler ancak Rezervasyon, Grup Profili ile bağlantılıysa Grup Folyosuna yönlendirilebilir.

  1. Rezervasyonu Grup Profili ile bağla (var olan rezervasyonların bir Gruba nasıl bağlanacağını bu makalede görebilirsin).
  2. Grup Profilinin Rezervasyonlar sekmesinde, bağlı rezervasyonun ID'sine tıkla.

  1. Rezervasyon Folyosunda, Folyo İşlemlerini Taşı seçeneğine tıkla ve Grup hesabına yönlendir seçeneğini seç.

  1. İki seçenekten birini seç:

a. Bireysel işlemleri yönlendir: Hangi işlemlerin yönlendirileceğini manuel olarak seçmek için işlemlerin yanındaki onay kutularını işaretle.

b. İşlem Türünü Yönlendir: Belirli işlem türlerine göre birden fazla işlemi aynı anda yönlendirmek istiyorsan bunu seç.

  1. (isteğe bağlı) İşlemlerin taşınacağı folyoyu seç (sadece bölünmüş folyo etkinse kullanılabilir)

  1. İşlemleri Yönlendir butonuna tıkla

  1. Yönlendirilen işlemler rezervasyon folyoda sarı renkle vurgulanacak:

  1. 'i' simgesine tıkladığında, işlemin nereye yönlendirildiğini gösteren bir ipucu açılır.
  2. Görüntüle seçeneğine tıklayarak Grup sayfasına yönlendirilirsin.

 Aynı işlemler Grup Folyosu sayfasında da görünür ve burada da 'i' simgesi bulunur; bu simgeye tıklamak işlemin nereden yönlendirildiğini gösteren bir ipucu açar, Görüntüle seçeneği ise seni Rezervasyon sayfasına geri götürür.

 Grup folyosuna yönlendirilen işlemler artık rezervasyonun değil, Grubun folyo bakiyesini etkiler.

Bir Grup Folyosundan işlemleri Yönlendirmeyi Kaldır

  1. Grup Profilinin Folyo sekmesini aç; yönlendirilmiş tüm işlemler sarı renkte vurgulanacaktır.

 'i simgesine' tıkladığında, işlemin nereden yönlendirildiğini gösteren bir ipucu açılır. O Rezervasyonun sayfasına yönlendirilmek için Görüntüle'ye tıkla. Aşağıdaki örnekte, işlem Nino'nun rezervasyonundan transfer edilmiştir.

  1. İstediğin işlemi bul, dişli simgesine tıkla ve Yönlendirmeyi Kaldır'ı seç.

 Yönlendirme kaldırıldıktan sonra, Grup ve Rezervasyon folyoları güncellenecek; işlem sadece Rezervasyon folyoda görünecek ve Grup Folyosunda artık görünmeyecektir.

 Yönlendirmesi kaldırılan işlemler artık Grup folyosunun bakiye borcuna dahil edilmeyecek ve Rezervasyonun bakiye borcuna eklenecektir.

SSS (Sıkça Sorulan Sorular)

Neden işlemleri rezervasyon içindeki folyolar arasında taşıyamıyorum?

İşlemler Rezervasyon Folyosundan Grup Folyosuna taşındığında, sistem bu işlemlerin rezervasyon içindeki folyolar arasında transfer edilmesini engeller. Bu, işlemin yönlendirildiği folyoyu takip edebilmen için yapılır.

 Yönlendirilmemiş işlemleri farklı bir folyoya taşımak istersen, işlemleri tek tek taşıyabilir veya yönlendirilmiş işlemleri içermeyen bir işlem türü seçebilirsin. Lütfen şu makaleye bak: Rezervasyonda Bölünmüş Folyo Yönetimi.

Yönlendirmeyi Kaldır seçeneğini ne zaman kullanmalıyım?

İşlemlerin yönlendirmesinin kaldırılmasının birkaç nedeni olabilir. En yaygın olanlar şunlardır:

  • Yanlışlıkla bir işlemi grup folyosuna yönlendirmek ve bunu rezervasyona geri almak istemek.
  • Bir misafir, konaklamanın bir gecesini kendi başına ödüyor ve işlem grup folyosundan kaldırılmalı.

 Bir işlemin yönlendirmesini kaldırdığında, Grup ve Rezervasyon folyolarının bakiyeleri güncellenir; işlem sadece Rezervasyon folyosunda görünür ve Grup Folyosunda artık görünmez.

Grup Profili sayfasından nasıl folyo yazdırırım?

  1. Grup Profili sayfasında, İşlemlere tıkla ve Folyoyu Yazdır seçeneğini seç
  2. Sistem, yazdırmak istediğin folyoları seçmen için ekranın sağında bir kasa açar
  3. Tümünü seçebilir veya belirli bir folyoyu seçip, yazıcı seçimi ve belgeyi yazdırmak için Devam Ete tıklayabilirsin

  • Folyoları yazdırırken, işlemlerin gösterilme mantığı şu şekildedir:
  1. Sistem işlemleri tarih sırasına göre, en yenisinden başlayarak gösterir.
  2. Sonunda gösterilen toplamlar, seçilen folyo(lar)daki tüm işlemleri içerir.

  • Folyoda, işlem listesi dışında aşağıdaki detayları görebilirsin:
      1. Grup adı
      2. Grup kodu
      3. Grup durumu
      4. İletişim bilgileri (iş e-postası, iş telefonu ve tam adres)

Hata: “Tüm işlemleri silmeden önce başka bir folyoya taşımalısın.”

Beklemede olan yönlendirilmiş işlemleri içeren bir folyoyu silmeye çalıştığında aşağıdaki hatayla karşılaşırsın:

Bu, sistemden önemli verileri yanlışlıkla silmeni engeller. Lütfen silme işlemini denemeden önce tüm beklemedeki yönlendirilmiş işlemlerin başka bir folyoya taşındığından emin ol.

 Daha fazla bilgi için Folyolar Arasında İşlem Taşıma başlıklı makaleye göz atabilirsin.

Bu makale yardımcı oldu mu?
1 kişi içerisinden 0 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

Yorumlar

0 yorum

Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.