FACT - Sıkça Sorulan Sorular

Evet.

Yalnızca bir FACT hesabına sahip olabilir ve bunu iki (veya daha fazla) Cloudbeds hesabına bağlayabilirsin. Tek seçenek, aynı FACT hesabı altında iki (veya daha fazla) API Anahtarı oluşturmaktır.

Bu durumda, Cloudbeds destek ekibi ile iletişime geç ve her hesap için farklı isimlerle bir API Anahtarı oluşturalım, böylece tesis faturalarını kolayca tanımlayabilirsin.

Evet.

Fatura kesildikten sonra, misafirin folyosuna geri dönüp faturayı iptal (geçersiz kıl) edebilir ve ardından doğru bilgilerle yeni bir fatura düzenleyebilirsin.

1. Misafirin folyosuna eriş.
2. Faturayı kestiğin ödemenin yanında, dişli simgesine tıkla.
3. Faturayı Geçersiz Kıl seçeneğine tıkla.

İstersen, yeni bir fatura düzenlemek için şu adımları takip et: FACT - FACT Faturaları Nasıl Düzenlenir

Faturayı iptal ettiğinde (yukarıdaki Kesilmiş bir faturayı iptal edebilir miyim? bölümüne bak), bu işlem FACT hesabında yansıtılır ve alacak dekontu (Nota de Crédito) olarak oluşturulur.

Sorun

Sistem, işlem için zaten bir fatura düzenlenmişse iade yapılmasına izin vermez — iade seçeneği gri renkte olur.

Çözüm

Öncelikle faturayı iptal (geçersiz kıl) etmen ve ardından işlemi iade etmen gerekir. Faturayı iptal etme adımlarını takip et: Düzenlenmiş bir faturayı iptal edebilir miyim?

Fatura düzenlemeye çalışıyorsan ve Fatura Düzenle / Emitir Fatura Recibo seçeneği yoksa, ödeme tahsisinin seçili olduğundan emin ol. Ödemeyi nasıl tahsis edeceğini öğrenmek için lütfen buraya tıkla.

Hayır.

Folyoya işlenen her ödeme için ayrı bir fatura düzenlemen gerekir. İki veya daha fazla ödemeyi aynı faturada birleştiremezsin. Birden fazla ödeme için tek fatura düzenlemen gerekiyorsa, bir (veya daha fazla) ödemeyi iade etmeni ve ardından ödemeleri birleştirip tek bir Fatura düzenlemeni öneririz.

Hayır. Faturayı misafirinize göndermek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Rezervasyona erişin
2. Belgeler sekmesine tıkla
3. Faturayı indir
4. Belgeyi cihazına kaydet
5. Faturayı misafirinize manuel olarak gönder

Şu anda, fatura düzenleme tarihini değiştirmek mümkün değil (hem Cloudbeds PMS'de hem de FACT sisteminde).

Misafirin çıkış tarihine göre fatura düzenlemeniz gerekiyorsa, çıkıştan hemen sonra fatura düzenleme adımlarını uygulamanız gerekir.

Henüz Cloudbeds PMS'de FACT faturalarını iptal etmekten kullanıcıları kısıtlama seçeneğimiz yok.

Evet.

Bazı durumlarda, tesisin misafiri olmayan ancak o müşteri için fatura düzenlenmesi gereken müşterileri olabilir (örneğin, tesisin restoranında öğle yemeği).

Müşterinin öğelerini ve ödemesini kaydetmek için Tesis Hesapları kullanın ve ardından yukarıdaki adımları takip ederek faturayı normal şekilde düzenleyin - bu durumda, fatura düzenlemek için müşteri bilgileri manuel olarak eklenmelidir.

Endişelenme, yeni bir FACT hesabı oluşturman gerekmiyor.

1. FACT hesabına eriş ve Kullanıcılar ve İzinler sekmesi altında entegrasyonlar e-postamızı (integrations@cloudbeds.com) yeni bir kullanıcı olarak ekle.

2. Entegrasyonlar e-postamızı yeni kullanıcı olarak eklediğini onaylayan bir e-postayı destek ekibimize gönder.
3. Cloudbeds Entegrasyonlar ekibi, FACT hesabına erişim davetini alıp almadığımızı kontrol edecek ve sonraki adımlara geçecek.
4. Destek ekibimiz tarafından yeni bir API Anahtarı oluşturulacak ve Cloudbeds hesabına bağlanacak.

FACT'e göre, zaten kayıtlı bir şirketin NIF numarasını değiştirmek mümkün değildir.

İki çözüm vardır:

1. Yeni bir şirket oluşturup Cloudbeds hesabına bağlamak
2. Zaten yeni bir FACT hesabın varsa ve sadece Cloudbeds PMS hesabına bağlanman gerekiyorsa, yukarıdaki "Zaten bir FACT hesabım varsa ve sadece Cloudbeds hesabıma bağlanmam gerekiyorsa ne yapmalıyım?" adımlarını takip et

Bu sadece FACT hesabın üzerinden mümkündür.

Nasıl ilerleyeceğinle ilgili herhangi bir sorunun varsa, lütfen doğrudan FACT ile iletişime geç. Cloudbeds PMS şu anda bu seçeneğe sahip değil.

Evet.

Bugünün 24 Ekim 2022 olduğunu ve misafirin 24 Aralık 2022 için rezervasyon yaptırdığını ve tüm tutarı zaten ödediğini varsayalım. Bu durumda, ödeme alındıktan hemen sonra fatura kesebilirsin.

Evet, fatura keserken (Makbuz Fatura Kesme ekranı) eklenen notlar, FACT makbuz faturasına aşağıdaki gibi yansır:

Müşteri eklenen notları şöyle görecektir:

Şu anda aşağıdaki işlevlere sahip olacaksın:

• Ficheiro SAF-T dışa aktarımı
• Belge İptali
• Bütçe gönderimleri ve Fatura Pro-Forma
• API erişimi
• Powertools Paketi

Yukarıdaki öğelerle ilgili herhangi bir sorunun olursa, doğrudan FACT destek ekibi ile iletişime geç.

Şu anda, Cloudbeds PMS'de FACT faturaları için bir rapor bulunmamaktadır. Her fatura, müşterinin rezervasyonu altında (Belgeler sekmesi) görüntülenecektir.