CRM คําถามที่พบบ่อย

ถ่ายรูปภาพของข้อผิดพลาด, บันทึกวันที่/เวลา, และติดต่อ ทีมสนับสนุน เพื่อให้พวกเขาสามารถสอบสวนเหตุการณ์

ไม่, ไม่สามารถทำได้ หากคุณพยายามส่งแคมเปญโดยไม่ตรวจสอบผู้ส่ง, จะปรากฏข้อความขึ้นมาขอให้คุณตรวจสอบผู้ส่งก่อนที่จะสามารถส่งอีเมลได้

1. จากเมนูหลักของคุณ คลิก , CRM , และไปที่ ตั้งค่า
2. ไปที่ ผู้ส่ง
3. คลิกที่ปุ่ม เพิ่มแถว เพื่อใส่ชื่อผู้ส่งและที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการ
4. คลิก บันทึก
5. คลิกที่ ตรวจสอบ

6. ระบบจะแจ้งให้คุณเปิดหน้าต่างใหม่ที่คุณต้องใส่ รหัสยืนยัน ที่คุณได้รับทางอีเมล

7. หลังจากที่ตรวจสอบที่อยู่อีเมลของผู้ส่งแล้ว, ระบบจะส่งอีเมลแคมเปญของคุณ

1. จากเมนูหลักของคุณ คลิก CRM , และไปที่ แขกและกลุ่มลูกค้า
2. ไปที่ รายการ 
3. คลิกที่ปุ่ม นำเข้าลูกค้า และทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ใน บทความนี้.

ใช่ ทุกเมลเลอร์ที่ส่งผ่าน CRM จะรวมลิงก์ยกเลิกการสมัครรับโดยค่าเริ่มต้น เพื่อให้ผู้เข้าพักสามารถเลือกไม่รับการสื่อสารในอนาคต

นอกจากนี้ยังมีวิธีการอื่น ๆ 2 วิธีในการจัดการคำขอยกเลิกการสมัครรับดังนี้:

• ยกเลิกการสมัครรับของผู้เข้าพักด้วยตนเอง:

1. จากเมนูหลักของคุณ คลิก , คลิก CRM , และไปที่ ผู้เข้าพักและกลุ่ม
2. ไปที่ ผู้เข้าพัก
3. ค้นหาและคลิกที่ โปร์ไฟล์ผู้เข้าพัก ที่ต้องการ

4. คลิกที่ สถานะการสมัครสมาชิก หรือเลื่อนลงและคลิกที่ ไอคอนดินสอ ข้างๆ สถานะการสมัครสมาชิก

5. เลือก ยกเลิกการสมัครรับ
6. คลิก บันทึก เพื่อลบออกจากเมลเลอร์

• เพิ่มลิงก์ยกเลิกการสมัครรับด้วยตนเอง:

คุณสามารถรวมลิงก์ยกเลิกการสมัครรับในอีเมลใด ๆ โดยการเพิ่มลิงก์เป็นลิงก์เฮไปเพิ่มด้วยรหัส {{unsubscribe}}.

ในขณะนี้ คุณไม่สามารถลบรายการด้วยตนเอง คุณต้องติดต่อ ทีมสนับสนุน เพื่อขอความช่วยเหลือ

• ระบบจะลบที่อยู่อีเมลที่ซ้ำโดยอัตโนมัติ เพื่อให้แขกไม่ได้รับเมลเลอร์หลายครั้ง
• ที่อยู่อีเมลที่เพิ่มผ่านรายการจะรวมอยู่ในโปร์ไฟล์ใหม่หากเป็นใหม่ และที่อยู่อีเมลที่มีอยู่แล้วจะถูกรวมกัน

เราจะให้เทมเพลตตัวอย่างเพิ่มเติมสำหรับทุกประเภทของแคมเปญและแบบฟอร์มโดยในไตรมาสที่ 2 ปี 2025 ในระหว่างนี้ คุณสามารถอ้างอิงไปที่ คู่มือแคมเปญทางอีเมล สำหรับเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์

ตัวอย่างการสำรวจจะถูกนำเสนอในภายหลัง แม้ว่ายังไม่มีกำหนดเวลาที่แน่นอน

โดยทั่วไปแคมเปญด้านการต้อนรับจะส่งข้อความหลังจากเช็กเอาต์แจ้งให้ลูกค้าเกี่ยวกับส่วนลดทั่วไปสำหรับการจองในอนาคต หรือในกรณีอื่น เราสามารถสร้างสติมูลัติให้พวกเขาลงทะเบียนโดยใช้อีเมลจริงของพวกเขา

เรายังไม่มีคุณสมบัตินี้ให้บริการในปัจจุบัน แต่เรากำลังเพิ่มเติมเมตริกที่เกี่ยวกับความตั้งใจ/การตอบรับมากมายในไตรมาสที่ 2 ปี 2025

เพื่อดู การจัดสรรรายได้ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. จาก เมนูหลัก , คลิก CRM , และไปที่ รายงาน
2. ไปที่ สถิติแคมเปญ
3. ค้นหาแคมเปญที่ต้องการและคลิกที่ปุ่ม รายงาน
   คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังส่วนแคมเปญ

4. ตรวจสอบส่วน รายได้ ในแท็บ สถิติ และ รายละเอียดรายได้

หากแขกทำการจองที่พักที่สถานที่ของคุณภายใน 30 วันหลังจากได้รับและมีส่วนร่วมกับแคมเปญอีเมล 2 รายการ รายได้จากการจองนี้จะถูกจัดสรรให้กับ ทั้งสองแคมเปญรวมกัน。

อย่างไรก็ตาม ในหน้า Analytics และส่วน ภาพรวมของ CRM ระบบจะแสดงว่าจัดสรรให้กับแคมเปญล่าสุดเพื่อให้คุณมีภาพรวมของรายได้จริงที่สร้างขึ้นแล้ว

นี่คือวิธีการเข้าถึงหน้า Analytics:

1. จาก เมนูหลัก , คลิก CRM
2. คลิก Analytics และเลือก การตลาด
3. ใช้ตัวกรองเพื่อปรับแต่งมุมมองของคุณ
4. ตรวจสอบ รายได้ ที่สร้างขึ้นโดยแคมเปญของคุณ

เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้า ภาพรวมของ CRM กรุณาเยี่ยมชม บทความนี้

คุณสามารถใช้ตัวกรองเซ็กเม้นต์ "รหัสห้อง" ได้

1. จาก เมนูหลัก , คลิก CRM , และไปที่ ลูกค้าและเซกเม้นต์
2. ไปที่ เซกเม้นต์
3. คลิก สร้างเซกเม้นต์ลูกค้า 

4. กล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้น กรอกรายละเอียด และตรวจสอบว่าคุณใช้ตัวกรอง รหัสห้อง ให้ถูกต้อง หากต้องการให้คั่นรหัสหลายรหัสด้วยเครื่องหมายจุลภาค

เรายังไม่แสดงในรายงานที่รวมกัน ฟังก์ชันนี้อยู่ในแผนงานของเรา; อย่างไรก็ตาม, ยังไม่มีวันที่พร้อมใช้งานที่กำหนดไว้

ในระหว่างนี้, คุณสามารถเข้าถึงการจองและดูประเภทห้องต่อการจองต่อไปตามต้องการ

เรามีช่องที่ใช้ในการระบุตัวแทนบริษัทหรือบริษัทใน การจอง, แต่ในขณะนี้ CRM มุ่งเน้นไปที่ลูกค้ามากกว่า

ที่พักสามารถนำเข้าโปรไฟล์บริษัทเป็นรายชื่อใหม่และส่งจดหมายถึงพวกเขาเป็นทางเลือกอื่น