Página de Configurações do Motor de Reservas - Visão Geral

Controla como os hóspedes filtram os resultados da busca pelo número de pessoas no grupo. Escolha uma das três opções:

• Total de hóspedes (padrão): Um único campo onde o hóspede seleciona o número total de pessoas no grupo.
• Para adultos e crianças: Dois campos separados, um para adultos e outro para crianças. Use esta opção se o preço ou a disponibilidade do Motor de Reservas variarem por faixa etária.
• Não: O seletor de hóspedes fica totalmente oculto. Os hóspedes não serão questionados sobre quantas pessoas estão viajando.

Ative o Filtro de comodidades exibidas para permitir que os hóspedes filtrem as acomodações disponíveis por comodidade no painel de filtros do Motor de Reservas. Os hóspedes podem selecionar uma ou mais comodidades, como estacionamento, ar-condicionado, varanda ou recursos de acessibilidade.

O filtro usa as comodidades configuradas no nível da acomodação. Se nenhuma acomodação tiver comodidades configuradas, o filtro de comodidades não exibirá nada.

Ative Exibir filtro de tipo de acomodação para permitir que os hóspedes filtrem as acomodações disponíveis pelo tipo de acomodação, como Padrão, Luxo, Suíte, Cabana ou outros tipos configurados para sua propriedade.

Quando os hóspedes selecionam um tipo de acomodação, as acomodações correspondentes são priorizadas nos resultados. Outras acomodações disponíveis permanecem visíveis e reserváveis.

Ative Ordenar por preço para permitir que os hóspedes ordenem os planos tarifários por preço na página de acomodações. A configuração está desativada por padrão.

Quando ativado, os hóspedes podem manter a ordem padrão das tarifas, ordenar as tarifas do menor para o maior preço ou do maior para o menor preço. Aplicar a ordenação por preço reorganiza tanto as acomodações quanto os planos tarifários dentro de cada acomodação. Também expande todos os planos tarifários enquanto a ordenação estiver ativa para que os hóspedes possam ver os resultados ordenados.

Para mais informações sobre as opções para hóspedes e o comportamento da ordenação, consulte o artigo Filtros e comportamento dos seletores para hóspedes do Motor de Reservas Plus da Cloudbeds.

Escolha como os preços aparecem nos cartões de acomodação:

• Tarifa por noite mais baixa: Exibe o preço por noite mais baixo.
• Preço total da estadia: Exibe o preço por noite multiplicado pelo número de noites selecionadas.

Ative o Exibir moeda nos preços para mostrar um indicador de moeda nos preços em todo o Motor de Reservas. Quando a configuração está ativada, as moedas suportadas usam seu símbolo de moeda. Moedas sem símbolo suportado usam o código ISO da moeda. A configuração está desativada por padrão.

Ative o Incluir impostos e taxas no preço para exibir o preço final com tudo incluído nos cartões de acomodação, em vez de mostrar impostos e taxas separadamente na finalização da compra.

Escolha como os planos tarifários são exibidos nos cartões de acomodação:

• Recolhido: Exibe a tarifa base ou mais baixa com um painel lateral que os hóspedes podem expandir para ver planos tarifários adicionais.
• Expandido: Exibe todas as tarifas base e planos tarifários por padrão.

Imagem da tarifa base: Você pode carregar uma imagem que aparece ao lado de todas as tarifas base em todos os tipos de acomodação. Formatos aceitos: JPG e PNG, máximo 2 MB.

Ative o Exigir seleção da unidade de acomodação para que os hóspedes precisem selecionar uma unidade de acomodação específica após escolherem um tipo de acomodação.

Use o menu suspenso para escolher quais tipos de acomodação exigem a seleção da unidade no Motor de Reservas.

Ative o Acomodações esgotadas para permitir que os hóspedes naveguem por toda a sua seleção, mostrando os tipos de acomodação esgotados no Motor de Reservas.

Ative o Limitar inventário para evitar que as acomodações sejam totalmente reservadas pelo Motor de Reservas. Esta configuração se aplica apenas às tarifas base.

Quando ativada, uma tabela aparece mostrando cada tipo de acomodação, seu inventário total e um campo Inventário vendável que você pode editar:

• Definir o inventário vendável como 0 remove completamente esse tipo de acomodação do Motor de Reservas. Ainda será possível reservar por outros canais.
• Definir um número menor que o inventário total significa que o Motor de Reservas para de mostrar disponibilidade para esse tipo assim que essa quantidade de unidades for vendida.

Ative o Limitar inventário por reserva para limitar o número de acomodações do mesmo tipo que podem ser reservadas em uma única reserva.

Defina o limite por tipo na tabela que aparece quando essa configuração é ativada.

Os seguintes campos são sempre obrigatórios e não podem ser desativados:

• Nome
• Sobrenome
• E-mail

Os seguintes campos podem ser ativados ou desativados. Quando ativados, eles aparecem no formulário de reserva:

• Exigir número de telefone: Torna o campo de telefone obrigatório. Recomendado para propriedades que utilizam comunicação com hóspedes via SMS.
• Nacionalidade: Solicita que os hóspedes selecionem seu país de origem.
• Gênero: Os hóspedes podem selecionar Masculino ou Feminino. Observação: mesmo para quartos coletivos específicos por gênero, o sistema ainda permitirá que os hóspedes selecionem qualquer gênero e concluam a reserva.
• Identificação fiscal do hóspede: Útil para propriedades em países onde é exigida uma identificação fiscal pessoal no check-in ou para integrações de faturas governamentais. Ao ativar, o campo fica opcional (não obrigatório) no Motor de Reservas.
• Nome da empresa: Para turistas a negócios. Ao ativar, o campo fica opcional. Útil para propriedades que emitem faturas governamentais com o nome da empresa do hóspede.
• Identificação fiscal da empresa: Para turistas a negócios cujas empresas exigem identificação fiscal nas faturas. Ao ativar, o campo fica opcional.
• Hora estimada de chegada: Solicita que os hóspedes insiram a hora prevista de chegada. Quando ativado, você pode escolher entre o formato 12 horas e 24 horas, além de bloquear horários específicos de chegada, se necessário.
• Exigir aceitação dos termos e condições: Os hóspedes devem selecionar uma caixa de seleção confirmando que aceitam os Termos e Condições da sua propriedade antes de concluir a reserva. Para detalhes sobre onde o conteúdo da política é gerenciado e como aparece para os hóspedes, consulte: links da Política de Privacidade e Termos e Condições abaixo.

Links da Política de Privacidade e Termos e Condições

A guia Hóspedes determina se os hóspedes devem aceitar seus Termos e Condições antes de concluir uma reserva. O conteúdo legal em si não é criado nem editado na página de Configurações do Motor de Reservas.

Gerencie a Política de Privacidade e os Termos e Condições da sua propriedade em Configurações → Propriedade → Políticas.

Após salvar o conteúdo, o Motor de Reservas o aplica com base na configuração abaixo:

• Aceitação durante a finalização da compra: Quando a opção Exigir aceitação dos termos e condições está ativada, os hóspedes devem selecionar uma caixa de seleção confirmando que aceitam os Termos e Condições da propriedade antes de concluir a reserva.
• Links legais para o hóspede: Quando o campo da Política de Privacidade ou dos Termos e Condições contém conteúdo, o link correspondente aparece no rodapé do Motor de Reservas. Selecionar o link abre uma página dedicada com as informações legais da propriedade.

Ative esta configuração para mostrar uma opção de consentimento de marketing durante o processo de reserva.

• Consentimento: Adicione a mensagem que os hóspedes verão ao escolher se desejam receber conteúdo de marketing.
• Idioma: Selecione o idioma da mensagem de consentimento.
• Opção de consentimento: Personalize o rótulo da resposta afirmativa exibida aos hóspedes.
• Opção de recusa: Personalize o rótulo da resposta negativa exibida aos hóspedes.

Escolha se os itens adicionais da propriedade (extras, upsells) são exibidos para os hóspedes antes ou depois da página de confirmação:

• Antes da confirmação (padrão): os itens adicionais aparecem antes do hóspede finalizar o pagamento. Se selecionado, o item adicional será incluído no depósito do hóspede.
• Depois da confirmação: os itens adicionais aparecem na página de confirmação, após a reserva ser concluída.

Quando ativado, um e-mail de confirmação é enviado automaticamente ao hóspede assim que ele conclui o formulário de reserva. O e-mail usa o seu modelo E-mail de Confirmação. Edite-o em Configurações → E-mail → Modelos.

Quando ativado, os hóspedes são redirecionados automaticamente para uma URL de sua escolha após o carregamento da página de confirmação.

• URL de redirecionamento: Insira a URL completa, por exemplo, https://seuhotelwebsite.com/obrigado. URLs do Facebook não são suportadas.
• Atraso no redirecionamento: Mínimo de 15 segundos. O hóspede verá a página de confirmação por pelo menos esse tempo antes de ser redirecionado.

Quando ativado, o seletor de datas do Motor de Reservas mostra indicadores visuais e dicas de ferramenta para restrições de reserva, incluindo:

• CTA (Fechado para entrada)
• CTD (Fechado para partida)
• Min LOS (Duração mínima da estadia)
• Max LOS (Duração máxima da estadia)

Esses indicadores ajudam os hóspedes a entender rapidamente quais datas estão indisponíveis ou restritas antes de tentarem reservar.

Quando ativado, a menor tarifa por noite para cada data aparece diretamente no seletor de datas do calendário, facilitando para os hóspedes compararem preços sem precisar selecionar as datas primeiro.

Quando ativado, um mapa da localização da sua propriedade aparece na parte inferior da página do Motor de Reservas. Desative para ocultá-lo.

Use o Google Maps para o mapa da propriedade: Substitua o mapa padrão incorporado por um mapa do Google Maps. Cole a URL do atributo src de um iframe incorporado do Google Maps. Ela deve começar com https://www.google.com/maps/embed.

Use esta configuração para controlar se o Cancelamento por Qualquer Motivo (CFAR) é oferecido aos hóspedes elegíveis durante a finalização da compra.

• Ativado (padrão): Hóspedes elegíveis podem ver a opção CFAR durante a finalização da compra.
• Desativado: O CFAR não será oferecido no Motor de Reservas para esta propriedade, mesmo que a propriedade seja elegível.

Selecione quais idiomas os hóspedes podem escolher ao visitar seu Motor de Reservas. O seletor de idiomas aparece no canto superior direito do Motor de Reservas. A lista de idiomas disponíveis é atualizada regularmente conforme novos idiomas são adicionados.