| Objetivo | Use este artigo para entender como funcionam os filtros do Motor de Reservas Plus, como os seletores de hóspedes se comportam e como os resultados filtrados são exibidos para os hóspedes. |
| Indicado para | Administradores da propriedade, gerentes gerais, gerentes de receita, gerentes de marketing e usuários que gerenciam a experiência de reserva dos hóspedes. |
| Use quando | Você precisar entender por que os resultados da busca no Motor de Reservas mudam depois que os hóspedes selecionam filtros de ocupação, comodidades ou tipo de acomodação. |
| Você precisa | Ter acesso ao PMS da Cloudbeds e permissão para revisar ou editar as configurações do Motor de Reservas e a configuração das acomodações. |
| Resultado esperado | Você pode explicar como os filtros do motor de reservas funcionam, como os resultados correspondentes são priorizados e por que os seletores de hóspedes podem exibir valores padrão diferentes. |
| Limitação importante | Alguns filtros priorizam acomodações com resultados correspondentes aos critérios em vez de ocultar todas as acomodações que não correspondem. Outras acomodações disponíveis podem permanecer visíveis e reserváveis. |
Introdução
Os filtros do Motor de Reservas Plus da Cloudbeds ajudam os hóspedes a restringir os resultados da busca por ocupação, comodidades e tipo de acomodação. Esses filtros foram projetados para facilitar a descoberta: eles ajudam os hóspedes a encontrar resultados correspondentes mais fortes enquanto mantêm outras opções disponíveis visíveis sempre que possível.
Este artigo explica como os principais filtros do Motor de Reservas funcionam juntos, como os seletores de hóspedes se comportam após uma busca e por que alguns resultados ainda podem aparecer depois que um hóspede aplica um filtro. Também explica como os parâmetros de URLs podem afetar os resultados mesmo quando um filtro está oculto no painel de busca do Motor de Reservas.
As configurações de filtro do Motor de Reservas aplicam-se apenas ao Motor de Reservas da Cloudbeds. Elas não alteram os filtros das OTAs, o conteúdo dos canais de distribuição ou o mapeamento de canais.
Tipos de filtro do Motor de Reservas Plus
O motor de Reservas Plus inclui filtros que ajudam os hóspedes a buscar por tamanho do grupo, comodidades preferidas e tipo de acomodação. Cada filtro usa informações diferentes da configuração do PMS da Cloudbeds.
| Filtro | O que faz | Configuração necessária |
| Filtro de ocupação do hóspede | Permite que os hóspedes façam a busca por total de hóspedes ou por adultos e crianças. | Configurações de ocupação definidas para cada tipo de acomodação. |
| Filtro de comodidades | Permite que os hóspedes filtrem acomodações pelas comodidades selecionadas. | Comodidades configuradas no nível da acomodação. |
| Filtro de tipo de acomodação | Permite que os hóspedes filtrem os resultados pelo tipo de acomodação, como padrão, deluxe, suíte, cabana ou outros tipos configurados. | Tipos de acomodação configurados no PMS da Cloudbeds. |
Para ativar ou desativar os filtros, acesse Menu da Conta → Configurações → Motor de Reservas → Configurações → Filtros. Para uma visão geral completa das configurações, consulte Visão geral da página de configurações do Motor de Reservas.
Filtro de ocupação do hóspede e Seletores de hóspedes
O filtro de ocupação para hóspedes controla como os hóspedes pesquisam a partir do tamanho do grupo no Motor de Reservas. Os seletores de hóspedes mostram como essas seleções aparecem posteriormente no fluxo de reserva, onde os hóspedes podem revisar ou ajustar o número de adultos e crianças antes de reservar.
Pense nas opções do filtro de ocupação de hóspedes como a lógica de configuração, e no comportamento do seletor de hóspedes como o resultado apresentado ao hóspede. As seções abaixo explicam primeiramente cada opção e, em seguida, mostram como a mesma opção aparece para os hóspedes no Motor de Reservas.
Seleção padrão de hóspedes
O Motor de Reservas busca por padrão 1 hóspede. Isso mantém o conjunto mais amplo de acomodações visível quando os hóspedes abrem o Motor de Reservas pela primeira vez.
- Para propriedades do tipo dormitório, definir o padrão para 2 hóspedes pode excluir quartos de dormitório dos resultados iniciais.
- Para propriedades que usam precificação baseada na ocupação, definir o padrão para 2 hóspedes pode aumentar as tarifas exibidas antes que o hóspede selecione o tamanho real do seu grupo.
A imagem abaixo mostra o painel de busca do Motor de Reservas com 1 hóspede selecionado por padrão. Os hóspedes podem abrir este campo para alterar o número de hóspedes antes de pesquisar.
Opções do filtro de ocupação de hóspedes
O filtro de ocupação de hóspedes pode ser configurado de três formas:
| Opção | Como funciona |
| Total de hóspedes | Os hóspedes inserem o número total de pessoas do grupo. O Motor de Reservas verifica se cada acomodação suporta essa ocupação total. Não há divisão entre adultos e crianças. |
| Adultos e crianças | Os hóspedes inserem adultos e crianças separadamente. O Motor de Reservas verifica o máximo permitido de adultos e crianças para cada acomodação. |
| Não mostrar | O seletor de hóspedes fica oculto no painel de busca do Motor de Reservas. Todas as acomodações disponíveis podem aparecer nos resultados iniciais, mas parâmetros na URL ainda podem afetar o filtro se estiverem incluídos no link compartilhado. |
A imagem abaixo mostra onde o filtro de ocupação de hóspedes é configurado nas configurações do Motor de Reservas. O menu suspenso inclui Total de hóspedes, Adultos e crianças e Não mostrar.
Comportamento do seletor de hóspedes
Os seletores de hóspedes são os seletores de adultos e crianças que os hóspedes usam após os resultados da busca serem exibidos. Seus valores padrão dependem da opção de filtro de ocupação do hóspede e da configuração de preço da acomodação selecionada.
Os exemplos abaixo mostram como cada opção do filtro de ocupação do hóspede afeta o seletor que os hóspedes veem antes da busca e os valores dos seletores que eles veem após os resultados serem exibidos.
Alterne entre as guias abaixo para comparar como o seletores de hóspedes se comportam para cada opção do filtro de ocupação do hóspede.
Com Total de hóspedes, os hóspedes selecionam o tamanho total do grupo antes de pesquisar. O Motor de Reservas verifica se cada acomodação suporta o número total de hóspedes, sem dividir o grupo em adultos e crianças.
Neste exemplo, o hóspede abre o seletor e escolhe 2 hóspedes antes de buscar.
Após a busca, a página de resultados mostra acomodações que suportam a contagem de hóspedes selecionada. Os hóspedes podem abrir o painel de filtros para ajustar o total de hóspedes antes de aplicar o filtro novamente.
Com Adultos e crianças, os hóspedes selecionam adultos e crianças separadamente antes de pesquisar. O Motor de Reservas verifica as regras de ocupação para adultos e crianças de cada acomodação.
Neste exemplo, o hóspede seleciona 4 adultos e 1 criança antes de buscar.
Após a busca, a página de resultados mantém os mesmos valores de adultos e crianças no painel de filtros. Isso ajuda o hóspede a entender que os resultados são baseados na composição exata do grupo.
Quando Não mostrar estiver selecionado, o campo de ocupação de hóspedes fica oculto no painel de busca do Motor de Reservas. Os hóspedes podem iniciar uma busca sem selecionar o tamanho do grupo.
Neste exemplo, o painel de busca mostra check-in, check-out, código promocional e apenas Pesquisar. O seletor de hóspedes não é exibido.
Se uma URL compartilhada do Motor de Reservas incluir parâmetros relacionados a hóspedes, esses parâmetros ainda podem afetar os resultados mesmo quando o seletor de hóspedes estiver oculto no painel de busca.
O preço com base na ocupação pode ser atualizado quando os hóspedes ajustam os controles de adultos ou crianças durante o fluxo de reserva.
Filtros de comodidades e tipo de acomodação
Os filtros de comodidades e tipo de acomodação ajudam os hóspedes a encontrar acomodações que correspondam às suas preferências. Esses filtros priorizam mostrar acomodações compatíveis nos resultados, em vez de sempre ocultar as acomodações que sem resultados correspondentes.
Comportamento do filtro de comodidades
Quando o filtro de comodidades está ativado, os hóspedes podem selecionar uma ou mais comodidades no painel de filtro do Motor de Reservas. O Motor de Reservas prioriza as acomodações que incluem as comodidades selecionadas.
- O filtro utiliza as comodidades configuradas no nível da acomodação.
- Quando os hóspedes selecionam várias comodidades, as acomodações que incluem todas as comodidades selecionadas são priorizadas.
- Outras acomodações disponíveis ainda podem aparecer mais abaixo nos resultados e continuar reserváveis.
Se nenhuma acomodação tiver comodidades configuradas, o filtro de comodidades não terá nada para exibir.
A imagem abaixo mostra o filtro de comodidades expandido no painel de filtros do motor de reservas. Os hóspedes podem pesquisar por comodidades e selecionar uma ou mais opções, como quarto acessível, ar-condicionado, varanda, chaleira elétrica ou estacionamento.
Este exemplo mostra um hóspede selecionando Quarto acessível. A acomodação correspondente aparece primeiro nos resultados, enquanto outras acomodações disponíveis podem continuar visíveis mais abaixo na página.
Comportamento do filtro de tipo de acomodação
Quando o filtro de tipo de acomodação estiver configurado, os hóspedes podem filtrar as acomodações disponíveis por tipo, como Padrão, Luxo, Suíte, Cabana ou outros tipos configurados para sua propriedade.
- Os tipos de acomodação correspondentes aparecem primeiro nos resultados.
- Outros tipos de acomodação disponíveis ainda podem aparecer mais abaixo nos resultados e continuar reserváveis.
- O filtro usa os tipos de acomodação configurados no PMS da Cloudbeds.
A imagem abaixo mostra o filtro de Tipos de acomodações expandido no painel de filtros do Motor de Reservas. Os hóspedes podem selecionar um ou mais tipos de acomodação configurados, como Quarto Privado, Suíte Luxo, dormitório ou Vila Privada.
Este exemplo mostra um hóspede selecionando Dormitório misto com 4 camas. As acomodações correspondentes aparecem primeiro, enquanto outras opções disponíveis podem permanecer visíveis mais abaixo nos resultados.
Os filtros de comodidades e tipo de acomodação são filtros de descoberta aditivos. Eles ajudam os hóspedes a encontrar resultados correspondentes mais fortes, mantendo outras opções disponíveis visíveis sempre que possível.
Parâmetros de URLs e comportamento dos filtros
Os links do Motor de Reservas podem incluir parâmetros como adults, kids, guests, checkin, checkout, room_type, rate_plan e promo. Quando esses parâmetros são incluídos em uma URL compartilhada, eles podem afetar os resultados do Motor de Reservas.
Mesmo que o seletor de hóspedes esteja oculto no painel de busca do Motor de Reservas, a página de acomodações ainda pode respeitar os parâmetros de URL relacionados a hóspedes quando eles estiverem incluídos no link.
Isso pode acontecer com links do Google Hotel Search, bloqueios de alocação, links direcionados para tipos de acomodação ou planos tarifários, links promocionais ou URLs do Motor de Reservas criadas manualmente. A configuração do Motor de Reservas controla o que os hóspedes podem selecionar na interface do usuário, enquanto os parâmetros de URL ainda podem passar valores de busca para o fluxo de reserva.
Qual opção de filtro do Motor de Reservas devo usar?
Escolha a configuração de filtro que melhor corresponde à forma como você quer que os hóspedes pesquisem e comparem acomodações.
| Use esta opção | Quando |
| Total de hóspedes | Você quer uma busca mais ampla e deseja que os hóspedes ajustem os valores de adultos e crianças na página de resultados. |
| Adultos e crianças | Você quer que os resultados reflitam imediatamente a composição exata do grupo. |
| Não mostrar seletor de hóspedes | Você quer ocultar o seletor de hóspedes do painel de busca do Motor de Reservas, mas ainda permitir que os hóspedes escolham a ocupação mais tarde no fluxo de reserva, quando aplicável. |
| Filtro de comodidades | Você quer que os hóspedes busquem por características como estacionamento, ar-condicionado, varanda, acessibilidade ou outras comodidades no nível da acomodação. |
| Filtro por tipo de acomodação | Você quer que os hóspedes busquem por categorias de acomodação, como tipo de acomodação, suíte, cabana, dormitório ou outros tipos de acomodação configurados. |
Fique atento a links de terceiros ou criados manualmente que incluam parâmetros de hóspedes, tipo de acomodação, plano tarifário, data ou promoções. Esses links ainda podem afetar os resultados mesmo quando um seletor relacionado estiver oculto na interface do Motor de Reservas.
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