Ambiance (por Dormakaba) - Solução de problemas

Possíveis erros:

Status error 500 - isso significa que o serviço do Dormakaba está offline.

Desconectar o aplicativo do Ambiance ou desinstalar o Cloudbeds Integrator removerá o acesso à aba de Cartões de Acesso na tela de reserva. Os dados ainda estarão armazenados na pasta do Windows do aplicativo, caso queira realizar a reconexão.

Como compartilhar os registros (logs) com o suporte da Cloudbeds?

Para compartilhar os registros com a nossa equipe de suporte acesse o aplicativo Cloudbeds Integrator.

Google Keep - Google Chrome
  1. Clique em Open Log File (abrir arquivo de registros), isso abrirá o arquivo em um editor de textos.  
  2. Clique em Arquivo->Salvar para salvar esse arquivo no seu computador.
  1. Siga as mesmas etapas com o botão Open App Log File
  2. Anexe esses arquivos no e-mail que será enviado ao suporte da Cloudbeds.
Como reinstalar o aplicativo?

Para desinstalar ou reinstalar o aplicativo Cloudbeds Integrator, acesse:

  1. A seção de Programas e Recursos no Painel de Controle do Windows.
  2. Encontre o aplicativo e clique em desinstalar.
  1. Ou então você pode voltar ao Diretório de Aplicativos da Cloudbeds, fazer o download do aplicativo novamente e reiniciar a conexão.
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