Organizações - Perguntas Frequentes

Você pode ver todos os usuários a nível da propriedade listados na guia de Usuários da Propriedade dentro da página de Usuários de sua conta no PMS da Cloudbeds:

Usuários da Organização

• Criados pelo Proprietário da Organização e Administradores dentro da Organização.
• Têm acesso a múltiplas contas de acordo com as permissões concedidas pelo Proprietário da Organização ou Administradores.
• Navegam entre propriedades através do seletor de propriedades.
• Podem ter o mesmo papel em qualquer número de propriedades ou ter papéis diferentes em cada uma dessas propriedades (p. ex., administrador na propriedade A e agente de recepção na propriedade B).

Usuários a nível da propriedade

• Criados pelo Dono da Propriedade dentro da página de Gerenciamento de Usuários.
• Têm acesso restrito a apenas uma propriedade.
• Não veem o seletor de propriedades/navegação entre propriedades.

• No caso de você ser um Proprietário/Administrador da Organização e também um Dono da Propriedade em uma de suas contas, faça o logon primeiro como dono da propriedade, selecionando o papel de dono da propriedade no seletor de propriedades.
• Você será redirecionado para o acesso do dono da propriedade do PMS da Cloudbeds. Depois disso, siga este guia para Conceder privilégios de visualização de cartão de crédito para outros usuários.

Acesse a página de Preferências de Notificação do PMS da Cloudbeds para configurar quem (qual endereço de e-mail) receberá determinados e-mails do sistema. Donos da Organização e Administradores também estarão na lista de usuários, então suas preferências de e-mail serão personalizáveis.

Quando a visualização várias propriedades estiver ativada nas configurações da sua organização, o botão "Alternar para o Clássico" não aparecerá mais; mesmo que páginas específicas para várias visualizações, como o Painel de Controle ou Reservas, estiverem desativadas na guia de Visualização múltipla.

Para restaurar o acesso à versão clássica dessas páginas, o recurso de vária propriedades deve ser completamente desativado na guia do Perfil da Organização.

1. Acesse: Menu da Conta  > Configurações  > Organização > guia de Perfil;
2. Desative o seletor de Reservas, Hóspedes e Matriz de Disponibilidade para várias propriedades (apenas Donos da Organização ou Super Administradores podem fazer isso).

Apenas o Dono da Organização pode desativar um Administrador da Organização seguindo os passos abaixo:

1. Abra a guia Usuários;
2. Vá para Usuários da Organização;
3. Clique no seletor na coluna Ativo ao lado do usuário a ser desabilitado.

O usuário registrado como Proprietário da Organização só pode ser modificado pela nossa equipe de suporte. Se você precisar alterar o Proprietário da Organização, entre em contato conosco em support@cloudbeds.com fornecendo os detalhes neste link.

Por motivos de segurança, uma vez que um e-mail é adicionado a duas ou mais propriedades (usuário de várias propriedades), os detalhes do usuário (nome, sobrenome e e-mail) não poderão mais ser editados por nenhum outro usuário.

Não. Cada listagem de canal deve estar conectada à sua própria propriedade no PMS da Cloudbeds. A criação de uma organização não mescla propriedades nem altera as regras de mapeamento de OTAs.
As organizações permitem que você acesse e gerencie várias propriedades independentes no PMS da Cloudbeds usando um único logon e a visualização de múltiplas propriedades. Se você gerencia vários hotéis, apartamentos ou unidades no Booking.com, deve criar uma propriedade no sistema da Cloudbeds por anúncio e, em seguida, agrupá-las em uma organização para acesso centralizado.

Apenas o Proprietário da Organização pode desativar um usuário da organização clicando no botão correspondente na guia Usuários da Organização:

O usuário registrado como Proprietário da Organização só pode ser modificado pela nossa Equipe de Suporte. Para alterar o Proprietário da Organização, entre em contato conosco.

1. Donos da propriedade podem configurar suas próprias senhas de visualização de cartão de crédito e conceder permissão para configurar a senha do cartão de crédito para usuários/proprietários da organização.
2. Proprietário da organização e usuários da organização devem receber permissão para visualizar os detalhes do cartão de crédito por um dono da propriedade de cada conta dentro da organização.

Configure quem (qual endereço de e-mail) receberá determinados e-mails do sistema acessando as Preferências de Notificação. Os usuários da organização também estarão na lista de funcionários, então suas preferências de e-mail serão personalizáveis.