devicethread® - Como usar

A devicethread® é uma integração descomplicada que automatiza a criação e o gerenciamento de códigos de porta para seus hóspedes, diretamente da sua plataforma Cloudbeds. Este guia irá lhe mostrar os passos simples para configurar e usar a integração.

1. Conectando suas contas

Primeiramente, você precisará criar ou fazer o logon na sua conta existente da devicethread®. Quando estiver pronto, conecte sua conta da devicethread® ao PMS da Cloudbeds.

• Você pode seguir as instruções detalhadas neste vídeo: Conectando a devicethread® ao PMS da Cloudbeds.
• Ou consulte este artigo com mais detalhes.

2. Como os códigos de portas são gerados e ativados

Assim que a conexão for estabelecida e a configuração estiver concluída, o processo de sincronização começará automaticamente com cada nova reserva recebida.

1. Geração automática de códigos: Quando um hóspede reserva um quarto, o sistema da Cloudbeds notifica ao devicethread®, que gera automaticamente um código de porta exclusivo. Este código é enviado para um campo personalizado na reserva do hóspede no sistema da Cloudbeds.
2. Ativação de códigos: O código da porta é ativado de duas maneiras:
   - Quando você altera manualmente o status da reserva no PMS da Cloudbeds de "Confirmado" para "Hospedado(a)".
   - Automaticamente, por padrão, o código será ativado 15 minutos antes do horário de check-in que você definiu no PMS da Cloudbeds.

Solução de problemas com os códigos de portas

Se um código de porta falhar por qualquer motivo, você pode solucioná-lo facilmente:

1. Reenvio: Você pode reenviar o código existente para a fechadura diretamente da devicethread®.
2. Gerar novamente: Você também pode gerar novamente um código totalmente novo.

Quaisquer alterações feitas na devicethread® serão atualizadas automaticamente na reserva do hóspede no PMS da Cloudbeds.

3. Comunicando os códigos de portas aos hóspedes

A devicethread® não comunica os códigos das portas diretamente aos seus hóspedes. Em vez disso, você precisará usar o recurso de agendamento por e-mail no PMS da Cloudbeds para enviar o código.

Para fazer isso, você deve primeiro criar um modelo de e-mail personalizado que inclua o campo personalizado para o código da porta. Isso garante que o código correto seja preenchido automaticamente para cada hóspede.

• Criação de um modelo de e-mail personalizado: Saiba como criar e editar modelos de e-mail personalizados seguindo este guia.
• Agendamento de e-mails: Após criar seu modelo, você precisará agendar quando o e-mail será enviado aos seus hóspedes. Saiba como agendar seus e-mails aqui.

Alternativa: Use o Cloudbeds Guest Experience para a comunicação com os hóspedes

Para uma solução mais abrangente de comunicação com os hóspedes, considere utilizar o Cloudbeds Guest Experience. O Cloudbeds Guest Experience é um aplicativo exclusivo que automatiza a comunicação com os hóspedes e possui muitos outros recursos úteis. Você pode encontrar mais informações sobre ele aqui.