Diversos fatores (internos e externos) podem impactar significativamente o desempenho do Metasearch da sua propriedade. Este artigo apresenta as ações mais recomendadas em diferentes cenários, após uma análise detalhada das suas métricas no Painel de desempenho de marketing digital.
De modo geral, são necessárias pelo menos 1.000 visualizações para gerar 1 reserva com metasearch para uma propriedade típica com tarifas competitivas e bom posicionamento.
A matemática explica o motivo:
A taxa padrão de cliques (CTR) em um anúncio de metasearch é de 2% a 3%. Se seu anúncio tiver 1.000 visualizações e uma boa CTR de 3%, você terá 30 cliques.
Uma taxa de conversão de 3% sobre esses 30 cliques = 1 reserva (0,9, mas é suficiente)
Claro que tudo isso pode variar bastante dependendo de vários fatores, como as tarifas da sua propriedade, localização, número de quartos/disponibilidade, concorrência, etc.
Importante: Tarifas base ativas com preços configurados na Matriz de Disponibilidade são necessárias para que a disponibilidade e os preços sejam enviados ao Google Hotel Search. Se a tarifa base for 0 ou não estiver configurada para as datas pesquisadas, nenhuma disponibilidade ou preço aparecerá no Google Hotel Center, mesmo que a propriedade utilize Tarifas avançadas de canais.
Causas potenciais
Ações recomendadas
A propriedade é nova, pouco conhecida ou está em uma área remota com pouca ou nenhuma atração, então as pessoas não estão procurando por ela.
A propriedade não possui uma marca forte ou única o suficiente para se destacar entre as outras propriedades da região.
A propriedade pode não estar disponível, ter bloqueios de vendas configurados ou possuir uma alocação personalizada, o que não funciona com metasearch.
A propriedade pode estar com a Tarifa Base ausente ou zerada na Matriz de Disponibilidade para as datas pesquisadas. Sem uma Tarifa Base ativa e com preço, a disponibilidade e os preços não podem ser enviados para o Google Hotel Search.
Reivindique e otimize seu Perfil da Empresa no Google e seus anúncios no Tripadvisor.
Obtenha mais avaliações 5 estrelas, especialmente no Google: as avaliações aumentam a visibilidade dos seus anúncios em cada plataforma, o que, por sua vez, aumenta o número de vezes que seu anúncio é visualizado. No metasearch, o Google responsabiliza-se por mais de 80% das visualizações e cliques.
Adicione OTAs (até 6) para maximizar o “efeito vitrine” e aumentar a visibilidade geral da sua propriedade.
Revise seus bloqueios de vendas e alocações para garantir o desempenho ideal.
Confirme que as Tarifas Base ativas com preços maiores que 0 estão configuradas na Matriz de Disponibilidade para as datas atuais e futuras.
Se você usa Tarifas avançadas de canais, mantenha a Tarifa Base ativa e com preço na Matriz de Disponibilidade. As Tarifas avançadas de canais não substituem a necessidade da Tarifa Base para o Google Hotel Search.
Certifique-se de que a alocação do Motor de Reservas seja igual ou maior que a alocação da Distribuição e revise quaisquer Alocações Personalizadas da Propriedade que possam restringir o inventário enviado aos canais de metasearch.
Se você não deseja que a Tarifa Base apareça no Motor de Reservas da Cloudbeds, defina a Quantidade para Vender da Tarifa Base como 0 nas Configurações do Motor de Reservas. Isso impede que a Tarifa Base seja oferecida no Motor de Reservas, mantendo-a ativa e com preço para a distribuição no Google Hotel Search.
Concentre-se em divulgar o nome e a marca da sua propriedade. Isso pode incluir estratégias de publicidade e marketing fora das campanhas de metasearch.
Se a plataforma da Cloudbeds mostrar Disponibilidade positiva, mas o Google Hotel Center mostrar nenhuma disponibilidade ou uma lista de preços vazia ou N/D após concluir essas verificações, entre em contato com o Suporte da Cloudbeds para uma investigação adicional.
Boas visualizações, mas poucos ou nenhum clique
Causas potenciais
Ações recomendadas
Taxas de cliques baixas no metasearch (abaixo de 2%) são normalmente causadas por baixa competitividade de preços ou avaliações ruins.
Revise e trabalhe na sua competitividade de tarifas.
Verifique sua pontuação de competitividade de preços no Painel de desempenho de marketing digital. Se sua pontuação for “média” ou “ruim”, isso significa que sua tarifa direta é igual ou superior à tarifa oferecida pelas OTAs para o mesmo quarto.
Confira suas avaliações de hóspedes. Poucas avaliações e/ou uma nota abaixo de 4,2 podem desestimular potenciais hóspedes a clicarem no seu anúncio e optarem por um local com avaliações melhores. Saiba mais sobre como gerenciar avaliações de hóspedes com o recurso Reputação.
Boas visualizações e cliques, mas poucas ou nenhuma reserva
Causas potenciais
Ações recomendadas
Taxas de conversão baixas no Metasearch (abaixo de 3%) ocorrem porque a sua propriedade recebe a maior parte das reservas por telefone ou reserva de balcão.
Outra causa comum é uma experiência ruim no Motor de Reservas (sem marca, fotos ou descrições faltando, etc.)
Analise o comportamento típico de reserva direta dos seus hóspedes e também revise como o seu Motor de Reservas aparece para os hóspedes potenciais.
Se seus hóspedes reservam diretamente off-line, verifique o Relatório de produção de canais para ver como os hóspedes normalmente reservam. (Certifique-se de selecionar “reservas diretas” e “mostrar subcanais.”)
Se a maioria das reservas diretas vier por telefone ou reserva de balcão, a propriedade provavelmente está se beneficiando do Metasearch. Ainda assim, como essas reservas ocorrem off-line, elas não são atribuídas ao Metasearch. Em outras palavras, esses cliques estão se convertendo em chamadas telefônicas e reservas de balcão, então não podemos relatá-los.
✨Para levar em consideração
Uma experiência ruim no motor de reservas pode impactar negativamente o desempenho no Metasearch. Reserve um tempo para visualizar seu próprio motor de reservas como se você fosse um hóspede.
Responda perguntas-chave sobre recursos básicos, como:
As cores combinam com a marca do seu site?
Você carregou um logotipo?
Todos os quartos têm fotos e descrições de alta qualidade?
Comentários
Por favor, entre para comentar.