Ações gerais dos Bloqueios de Alocação

Visão geral

Um Bloqueio de alocacão de Grupo permite reservar disponibilidade para datas escolhidas, o que é particularmente útil para eventos como casamentos. A parte organizadora, por exemplo, decide sobre as datas e o número necessário de quartos. Em seguida, cada hóspede reserva sua acomodação individualmente.

Para facilitar isso, crie um bloqueio de alocacão. Você pode definir tarifas base, aplicar tarifas pré-negociadas ou estabelecer tarifas personalizadas. Você também pode decidir bloquear a disponibilidade para o número de quartos acordado ou ter uma tarifa de grupo especial sem bloquear a disponibilidade.

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 Para criar um bloqueio de alocacão, você deve primeiro criar o perfil do grupo. Veja como aqui.

Ações principais

Um Perfil de Grupo pode ter vários bloqueios de alocacão.

Confira as seções abaixo para entender como usar os bloqueios de alocacão em sua propriedade.

Como criar um Bloqueio de Alocação

Passo 1 - Acesse o Perfil do Grupo para criar o Bloqueio de Alocação

  1. A partir do Menu Main menu.png, vá para Grupos Groups icon.png
  2. Clique no Nome hiperlinkado para abrir o perfil do grupo
  3. Vá para a aba Blocos de Alocação e clique em +Criar Bloqueio de Alocação

Passo 2 - Defina o Nome e Status do Bloqueio de Alocação

  1. Insira o Nome da Alocação
  2. Selecione o Status da Alocação
    • Tentativo: Esta opção permite especificar a disponibilidade, mas não remove quartos do inventário da propriedade ou permite reservas dentro do bloqueio.
    • Definido: Esta opção permite atribuir quartos do inventário da propriedade e fazer reservas dentro desse bloqueio. Normalmente, esta opção é escolhida quando o grupo garantiu suas reservas ou quando há um contrato para reservar quartos específicos para o grupo.

 Quando um Bloqueio de Alocação tem o status Tentativo, nenhum quarto será alocado do inventário da propriedade. O status precisa ser atualizado para Definido para fazer reservas a partir do bloqueio.

Passo 3 - Definir Taxas e Disponibilidade do Bloqueio de Cotas

Selecione o Tipo de Tarifa, Tipo de Cota e Liberação Automática

Passo 3.1 Selecionar Tipo de Tarifa

Você verá diferentes configurações para o intervalo de bloqueio de alocação com base no tipo de tarifa que você selecionar:

  • Base: Este bloqueio de alocação irá buscar as tarifas base que você configurou para sua propriedade para cada Tipo de Acomodação correspondente.
  • Plano de Tarifa: Para usar esta opção, você deve criar um plano de tarifa primeiro. Isso significa que as tarifas para este Bloqueio de Alocação serão baseadas no plano de tarifa criado na página de Planos de Tarifas e Pacotes. Você deve selecionar o plano de tarifa específico do qual deseja extrair as tarifas.
  • Personalizado: Esta opção permite que você insira as tarifas desejadas para o bloqueio de alocação.

 Depois de definir e salvar o tipo de tarifa para um bloqueio de alocação, você não poderá alterá-lo posteriormente.

  Se você associar um bloqueio de alocação a um Plano de Tarifa:

  • O bloqueio de alocação será criado para os mesmos tipos de quartos e período de datas do plano de tarifa. Um erro aparecerá se uma data fora desse intervalo for selecionada.

  • O bloqueio de alocação se tornará indisponível quando o plano de tarifa expirar.
  • Atualmente, não é possível desativar ou remover um plano de tarifa na página de Planos de Tarifas & Pacotes se estiver vinculado a um Bloqueio de Alocação ativo (mesmo em status fechado).

Passo 3.2 Selecionar Tipo de Alocação

Você tem duas opções:

  • Bloqueio: Ao adicionar datas ao bloqueio, você deve especificar o número de quartos a serem alocados. Os quartos são bloqueados, então qualquer pessoa fora do grupo não pode reservá-los. Essa configuração também permite a Liberação Automática (consulte o próximo passo, Passo 3.3 Selecionar Liberação Automática).
  • Com Base na Disponibilidade: Isso significa que a disponibilidade deste bloqueio de alocação será baseada na disponibilidade de sua propriedade. Por exemplo, se houver 2 quartos disponíveis em sua propriedade, eles estarão disponíveis para o grupo. Se estiverem esgotados, o grupo não poderá reservar deste bloqueio de alocação também.

Passo 3.3 Selecionar Liberação Automática

  1. Se você selecionou Bloquear como seu tipo de alocação, você poderá configurar o Lançamento Automático:
    • Não: Os quartos não vendidos não serão lançados automaticamente de volta para o inventário da propriedade.

Por exemplo, se você alocou 3 de 5 quartos para serem reservados pelo grupo e apenas 2 foram reservados, 1 quarto ainda estará indisponível para outros hóspedes. Você precisa lançar manualmente esse quarto para torná-lo disponível para hóspedes fora do grupo.

Você pode fazer isso na página de Reservas do perfil do grupo (consulte a seção Revisar a Reserva de Bloqueio de Alocação).

    • Sim: Os quartos não vendidos serão lançados automaticamente de volta para o inventário da propriedade com base nos dias restantes e no horário especificado. Veja exemplos na seção de Cenários de Lançamento Automático abaixo.
  1. Configure o Agendamento de Lançamento. Se você selecionou o bloqueio de alocação para ser lançado automaticamente, você pode escolher uma das opções de lançamento:
    • Lançar todo o inventário para todas as datas simultaneamente: O sistema lançará os quartos não vendidos para todas as datas no bloqueio de alocação simultaneamente.
    • Lançar todo o inventário um dia de cada vez: O sistema lançará os quartos não vendidos no bloqueio de alocação um dia de cada vez com base nos dias restantes e no horário agendado.
    • Lançar todo o inventário um intervalo de cada vez: Se existirem vários intervalos em um bloqueio de alocação, o sistema lançará os quartos um intervalo de cada vez com base nos dias restantes e no horário agendado.

Cenários de Lançamento Automático

Exemplo

  • Detalhes do evento: A empresa Endless Summer sediará dois eventos em fins de semana consecutivos, 07 a 09 de outubro de 2024 e 14 a 16 de outubro de 2024. Eles solicitaram que você reserve 10 quartos para eles em sua propriedade para cada dia dos eventos.
  • Criando Blocos de Alocação: Para atender a essa solicitação, você criará um único bloqueio de alocação com dois intervalos correspondentes às datas dos eventos. Certifique-se de que cada intervalo contenha 10 quartos exclusivamente para os eventos.
  • Configurando o Lançamento Automático: Você também configurará o bloqueio para lançamento automático 3 dias antes às 10:00. Se o grupo deixar quartos não reservados, você poderá vendê-los para outros hóspedes fora da empresa Endless Summer.

Resultados do Lançamento Automático

  • Liberação de todo o inventário para todas as datas simultaneamente: Todos os quartos não vendidos dos dois intervalos de blocos de alocação serão liberados 3 dias a partir da data de chegada mais cedo (7 de outubro), significando que todos os quartos não vendidos serão liberados em 4 de outubro às 10:00.
  • Liberação de todo o inventário um dia de cada vez: Para o primeiro intervalo de bloqueio de alocação, o sistema começará a liberar qualquer quarto não reservado para 7 de outubro em 4 de outubro às 10:00 (3 dias antes); para 8 de outubro, os quartos não reservados serão liberados em 5 de outubro e assim por diante.

O mesmo se aplica ao último bloqueio de alocação; neste caso, os quartos não vendidos para 16 de outubro serão liberados em 13 de outubro.

  • Liberação de todo o inventário de um intervalo de cada vez: Em 4 de outubro às 10:00, o sistema liberará os quartos não reservados do primeiro intervalo (07 a 09 de outubro de 2024) e quaisquer quartos não reservados do último intervalo (14 a 16 de outubro de 2024) serão liberados em 11 de outubro.

Passo 4 - Adicionar Datas de Bloqueio de Alocacão

Para criar um intervalo de bloqueio de cota, clique em +Adicionar Datas.

As configurações aqui dependerão das opções de tarifa e disponibilidade que você selecionou nos passos anteriores.


  • Adicione vários intervalos para um Bloqueio de Cota.
  • Você pode adicionar Datas de Ombro e escolher se deseja bloquear um Tipo de Acomodação ou uma Unidade específica.
  • Ao adicionar um intervalo, os campos de Disponibilidade são mostrados apenas se Bloqueio foi selecionado como o tipo de Cota; os campos de Tarifas são mostrados apenas se Personalizado foi selecionado como o tipo de Tarifa.

Passo 4.1 - Adicionar Shoulder Dates (opcional)

Este passo é relevante para usuários de propriedades participantes da fase Piloto.

Ao clicar em +Adicionar Datas, uma seção não obrigatória aparece para você adicionar Shoulder Dates, também conhecidas como dias pré-chegada e pós-saída.

Por exemplo, se uma conferência acontece de 5 a 7 de maio, as Shoulder Dates poderiam ser 3, 4, 8 e 9 de maio.

Ao utilizar esse recurso em vez de um hóspede viajar apenas por 2 noites para um evento, o hóspede agora pode reservar uma estadia de 4 dias no plano de tarifa pré-negociado, resultando em maior ocupação e oportunidades de receita para sua propriedade. A configuração padrão não terá valor.

Se sua propriedade faz parte da fase de teste piloto, você pode adicionar Shoulder Dates com planos de tarifa específicos. Você pode escolher se deseja usar o mesmo plano de tarifa das datas principais do evento, um plano de tarifa diferente ou continuar usando a tarifa base.

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Após o piloto, todos os clientes com o módulo de Gerenciamento de Grupos ativado poderão escolher um plano de tarifa para as Shoulder Dates.

As Shoulder Dates não bloqueiam a disponibilidade para o intervalo de datas selecionado. Elas simplesmente permitem que os clientes reservem datas adjacentes usando a disponibilidade geral do Calendário. Se você deseja bloquear a disponibilidade, deve incluir as datas como parte das datas de Bloqueio de Lotação em vez das Shoulder Dates.

Passo 4.2 - Bloquear um Tipo de Acomodação ou uma Unidade Específica

Ao clicar em +Adicionar Datas, a escolha padrão para criar o bloqueio de lotação será Tipo de Acomodação.

No entanto, se sua propriedade fizer parte da fase de teste piloto, você pode bloquear um Tipo de Acomodação ou uma Unidade específica. Ao selecionar "Unidade", uma lista adicional será exibida para escolher quais unidades bloquear.

Por exemplo, se sua propriedade tiver 10 tipos de quartos Queen Deluxe, em vez de bloquear dois quartos Queen Deluxe aleatórios, você pode especificar para bloquear a unidade Queen Deluxe 101 e a unidade Queen Deluxe 103, que estão uma ao lado da outra.

Use o recurso de unidade para permitir que os hóspedes que viajam juntos fiquem na mesma seção do hotel, levando a uma maior satisfação dos hóspedes. As propriedades também podem atribuir grupos com base em uma seção ou andar para aumentar a eficiência da limpeza e operacional (por exemplo, escalando apenas um andar em vez de toda a propriedade).

Você pode identificar facilmente a lotação no calendário procurando por linhas tracejadas finas e o ícone "3 pessoas" ao lado do nome do bloqueio de lotação, como este:

  O recurso de unidade estará disponível para todos os clientes com o módulo de Gerenciamento de Grupos ativado após o piloto.

Passo 4.3 - Definir o Tipo de Tarifa

Se o tipo de tarifa for Tarifa Base

  • Os passos abaixo são para definir o tipo de tarifa para um Tipo de Acomodação. No entanto, após o piloto para o recurso de unidade terminar, você poderá configurá-lo para Unidades específicas.
  • Se você adicionar Unidades a intervalos, o processo é o mesmo, exceto pelo passo 5.
  1. Selecione Tipos de Quarto
  2. Selecione as datas de início e término para o intervalo
  3. Selecione os dias pré-chegada e pós-saída (opcional)
  4. Selecione os dias da semana
  5. Se você selecionou anteriormente Tipo de Alocação = Bloqueio, será necessário inserir manualmente o número de quartos a serem alocados para este intervalo.
  6. Clique em Aplicar para aplicar a todos.
  7. Clique em Adicionar Intervalo

Se o tipo de tarifa for Plano de Tarifa ou Pacote

  • Os passos abaixo são para definir o tipo de tarifa para um Tipo de Acomodação. No entanto, após o piloto para o recurso de unidade terminar, você poderá configurá-lo para Unidades específicas.
  • Se você adicionar Unidades a intervalos, o processo é o mesmo, exceto pelo passo 5.
  1. Selecione Tipos de Quarto
  2. Selecione as datas de início e término para o intervalo
  3. Selecione os dias pré-chegada e pós-saída (opcional)
  4. Selecione os dias da semana
  5. Se você selecionou anteriormente Tipo de Alocação = Bloqueio, será necessário inserir manualmente o número de quartos a serem alocados para este intervalo.
  6. Clique em Aplicar para aplicar a todos.
  7. Clique em Adicionar Intervalo

Você não precisa inserir as tarifas porque elas serão retiradas do plano de tarifas selecionado em Passo 3.1 Selecionar Tipo de Tarifa.

Se o tipo de tarifa for Personalizado

  • Os passos abaixo são para configurar o tipo de tarifa para um Tipo de Acomodação. No entanto, após o piloto para o recurso de unidade terminar, você poderá configurá-lo para Unidades específicas.
  • Se você adicionar Unidades a intervalos, o processo é o mesmo, exceto pelo passo 7.
  1. Selecione Tipos de Quarto
  2. Selecione as datas de início e término para o intervalo
  3. Selecione os dias pré-chegada e pós-saída (opcional)
  4. Selecione os dias da semana
  5. Se necessário, defina os parâmetros do intervalo: (Estadia Mín., Estadia Máx., Limite, Reserva de Última hora e Fechado para Chegadas/Partidas).

  1. Insira as tarifas para os Tipos de Acomodação selecionados
  2. Se você selecionou anteriormente Tipo de Alocação = Bloqueio, você deve inserir manualmente o número de quartos a serem alocados para este intervalo
  3. Você também pode inserir a tarifa de hóspedes adicionais se necessário ou selecionar para ser a mesma que a Tarifa Base
  4. Clique em Adicionar Intervalo

Passo 5 - Adicionar Notas e Salvar

Você pode adicionar notas informativas para o seu bloqueio de alocação (descrição do evento, requisitos especiais, etc.), mas não é obrigatório.

  1. Role para baixo até a seção Notas e digite a nota
  2. Clique em Enviar Nota
  3. Verifique se os detalhes do bloqueio de alocação estão corretos e clique em Salvar

 Você também pode adicionar notas a um Bloqueio de Alocação posteriormente, acessando a aba Notas do perfil do grupo. Para mais informações, consulte a seção Adicionar notas a um Perfil de Grupo, Bloqueio de Alocação, Reservas ou Hóspedes deste artigo.

Como editar um Bloqueio de Alocação

 Por favor, note que não é possível alterar o Tipo de Tarifa do bloqueio de alocação depois de criado e salvo.

 Novos intervalos para blocos de alocação com inventário liberado manualmente não terão disponibilidade. Isso também se aplica aos intervalos existentes editados após a liberação. O bloqueio de alocação não estará disponível para adicionar novas reservas ou vincular as existentes.

Para editar os detalhes do bloqueio de alocação ou os intervalos do bloqueio de alocação (datas), siga estes passos:

  1. Na página de Grupos Groups icon.png, clique no Perfil do Grupo desejado
  2. Vá para a aba Blocos de Alocação e clique no nome do bloqueio de alocação desejado

 Você também pode visualizar os intervalos detalhados de cada Bloqueio de Alocação clicando no sinal '+' ao lado do código do bloqueio, o que abre outra seção com mais informações.

  1. Clique em Editar Detalhes na página do bloqueio de alocação.

  1. Edite os detalhes do bloqueio de alocação e clique em Salvar.

Antes de salvar, você também pode editar as datas/intervalos do bloqueio de alocação:

a. Adicionar mais datas
b. Excluir datas existentes
c. Editar datas existentes

Como excluir um Bloqueio de Alocação

  1. Na página de Grupos Groups icon.png, clique no Perfil do Grupo desejado

  1. Vá para a aba Blocos de Alocação e clique no ícone de engrenagem ao lado do nome do bloqueio de alocação desejado para escolher a opção Remover Bloqueio de Alocação.

Perguntas Frequentes

Como editar os parâmetros de intervalo de um Bloqueio de Alocação uma vez que as reservas foram adicionadas? (Estadia Mín., Estadia Máx.)

Seu Bloqueio de Alocação deve ter sido criado com um tipo de tarifa personalizado para modificar os parâmetros de intervalo (Estadia Mín., Estadia Máx., Limite, Reserva de Última hora e fechado para chegadas/partidas).

Clique no nome do Bloqueio de Alocação > clique em Editar Detalhes > encontre o intervalo e clique no ícone de lápis para editar os parâmetros. Lembre-se de Salvar as alterações.

Se você configurou o Bloqueio de Alocação com um tipo de tarifa de Plano de Tarifa ou Pacote, alterar as restrições do plano de tarifa não é possível. Você não pode adicionar ou editar intervalos para um plano de tarifa conectado a um bloqueio de alocação. A solução seria criar um novo plano de tarifa com o Estadia Mín./Estadia Máx. desejado e então criar um novo bloqueio de alocação dentro deste grupo usando o plano de tarifa recém-criado.

Como editar o número de quartos em um Bloqueio de Alocação uma vez que as reservas foram adicionadas?

Para atualizar o número de disponibilidade, clique no nome do Bloqueio de Alocação, em seguida, clique em "Editar Detalhes". Uma vez lá, encontre o intervalo e clique no ícone de lápis para editar o número de disponibilidade. Você pode aplicar as alterações para todos os dias ou fazê-las manualmente para o dia da semana desejado, se necessário.

Lembre-se de Salvar as alterações.

  Uma vez que todos os quartos no Bloqueio de Alocação tenham sido reservados, não é possível reduzir o número de quartos disponíveis. Se você tentar fazer isso, um erro aparecerá dizendo: "A disponibilidade deve ser maior do que o número total de reservas já feitas deste bloqueio de alocação." Certifique-se de inserir o número correto de quartos para evitar esse erro.

  Você pode alterar o número de quartos em um bloqueio de alocação SE ele ainda não tiver sido liberado. Você pode verificar quais blocos de alocação foram liberados indo para a aba Pickup, escolhendo o bloqueio desejado e verificando os detalhes.

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