Visão geral
Depois de aprender como criar, editar e excluir Bloqueios de alocação, o próximo passo é dominar a gestão desses Bloqueios. Para isso, você precisa saber como:
- Ler e entender os detalhes do Bloqueio de alocação
- Analisar a disponibilidade versus informações de ocupação no calendário
- Criar e compartilhar URLs de Bloqueios de alocação com os hóspedes
- Manter um olho nos números de ocupação
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Como gerenciar Bloqueios de Alocação em Grupo
Verificar os detalhes do Bloqueio de Alocação
Os detalhes do Bloqueio de alocação aparecerão na página do perfil do grupo, na aba Bloqueio de Alocação, onde você pode editá-los a qualquer momento (consulte Editar um Bloqueio de Alocação).
Você pode filtrar a lista de Bloqueios de alocação por:
- Pesquisa: Visualize um perfil de grupo específico digitando seu nome ou código. Deixe o campo em branco para ver uma lista completa de todos os seus Bloqueios de alocação.
- Data de Criação
- Status: Selecione todos ou escolha uma das opções: Tentativo, Definitivo, Cancelado
- Tipo: Selecione todos ou escolha Bloqueio ou Com Base na Disponibilidade
Na tabela de Bloqueios de alocação, você pode revisar rapidamente os detalhes do Bloqueio:
- Código de Alocação: Um código de Bloqueio único que sempre começa com "b."
- Nome de Alocação: clique para editar o Bloqueio de alocação
- Tipo
- Data de Criação
- Chegada Mais Cedo: A data de check-in mais cedo retirada das reservas vinculadas
- Partida Mais Tardia: A data de check-out mais tardia retirada das reservas vinculadas
- Liberar Automaticamente
- Status
- Ações: remover o Bloqueio de alocação ou gerar um URL do Motor de Reservas
- Nesta visualização, você também pode revisar os detalhes dos intervalos de cada Bloqueio de Alocação clicando no sinal de mais '+' à esquerda do código do Bloqueio de alocação, o que abrirá outra seção com mais detalhes.
- O nome do seu Bloqueio de Alocação sempre será exibido de forma consistente no Motor de Reservas da Cloudbeds, independentemente do tipo de tarifa selecionada (tarifa básica, plano tarifário ou personalizada).
O status padrão para Data de Chegada Mais Cedo e Partida Mais Tardia é N/D quando nenhuma reserva foi vinculada.
Visualizar Bloqueios de Alocação no calendário
Ocupação
A Ocupação do calendário reflete todos os Bloqueios de Alocação Definidos (que pertencem a Perfis de Grupo Abertos) para aquele dia, adicionando esse número à ocupação atual.
Exemplo:
- Capacidade total = 10 quartos
- Alocação do Bloqueio de Alocação = 5 quartos
- 1 reserva feita que não pertence a nenhum Bloqueio de Alocação ou Perfil de Grupo
- 2 reservas feitas dentro do Bloqueio de Alocação
A ocupação no calendário deve mostrar o seguinte:
5 quartos bloqueados + 1 reserva fora do Bloqueio de Alocação = 6/10 = 60% de ocupação
Disponibilidade
A Disponibilidade do calendário por tipo de acomodação reflete quaisquer Bloqueios de Alocação Definidos existentes que pertencem a Perfis de Grupo Abertos.
Os Bloqueios de Alocação também afetam o número restante de quartos que podem ser reservados no futuro para o respectivo Tipo de Acomodação.
Por exemplo, se todos os quartos/camas deste Tipo de Acomodação estiverem retidos pelo Bloqueio de Alocação, este Tipo de Acomodação não aparecerá ao fazer uma nova reserva (a menos que a opção de sobre-reserva seja permitida).
Ao criar um Bloqueio de Alocação definido e alocar quartos como um Bloqueio, leve em consideração as seguintes considerações:
- O sistema modificará a disponibilidade do Tipo de Acomodação correspondente com base no número de quartos/camas deste tipo no Bloqueio de Alocação.
- Se você bloquear quartos mas ainda não os reservou, o Calendário não exibirá nenhuma indicação do bloqueio (ou seja, não mostrará nenhum outro elemento no Calendário).
- Sempre que você atualizar a disponibilidade em um Bloqueio de Alocação e se seu status for "Definido" e o Perfil de Grupo for "Aberto", o sistema recalcula instantaneamente a disponibilidade no Calendário para o Tipo de Acomodação correspondente.
- Quando você faz reservas a partir de um Bloqueio de Alocação (que tem um tipo de Bloqueio), a disponibilidade no Calendário não mudará porque esses quartos já são subtraídos quando são alocados dentro do intervalo definido. No entanto, aumentará o número de reservas no calendário.
Compartilhar URLs de Bloqueios de Alocação com os hóspedes
Gerar um URL único para cada Bloqueio de Alocação para que os hóspedes possam reservar os quartos alocados diretamente do Motor de Reservas. Você pode compartilhar o URL gerado com um grupo de hóspedes, um agente de viagens ou um atacadista e começar a receber reservas, que serão automaticamente reservadas dentro do Perfil do Grupo/Bloqueio de Alocação.
Para criar um URL de Bloqueio de alocação, primeiro:
- Crie um perfil de grupo
- Crie um Bloqueio de alocação definitivo para o perfil do grupo
Gerar o URL
- Na página Grupos
, clique no Perfil do Grupo desejado
- Vá para a aba Bloqueios de Alocação e clique no ícone de engrenagem ao lado do nome do Bloqueio de alocação desejado para escolher a opção URL de Reserva
Esta função aparece apenas em Bloqueios de Alocação Definitivos: Os Bloqueios de Alocação provisórios não terão essa opção.
- Selecione o intervalo de datas (opcional)
- Clique em Gerar URL
- Copie o código e compartilhe com seus hóspedes/agência
- URLs sem datas levarão os hóspedes para a página de reserva, onde a disponibilidade do Bloqueio de Alocação é exibida para as datas padrão (hoje).
- URLs com datas levarão os clientes para a página de reserva, onde a disponibilidade do Bloqueio de Alocação é exibida para as datas especificadas.
Para usar a opção de URL para Planos de Tarifa com um código promocional, certifique-se de inserir o código promocional no campo designado na página de propriedade do seu Motor de Reservas. Alternativamente, é possível gerar o URL conforme descrito acima e adicionar o seguinte ao final do URL do Motor de Reservas:
&promo=*código promocional do plano de tarifa aqui*
Certifique-se de substituir o texto entre os asteriscos (*) pelo código promocional.
Campo de código de grupo do Motor de Reservas
O Motor de Reservas possui um campo para inserir o ID do Bloqueio de Alocação, também conhecido como Código de Grupo. Isso permite que os hóspedes façam reservas em grupo simplesmente inserindo o código, em vez de copiar e colar o URL criado na etapa anterior.
- Na página de Grupos
- Vá para a aba de Bloqueios de Alocação e encontre o código do Bloqueio de Alocação
- Compartilhe o código com seus hóspedes/agência
- Os hóspedes/agência poderão aplicar o código do Bloqueio de Alocação no Motor de Reservas ao criar a reserva (por meio do campo de código de grupo)
Revisar a Coleta do Bloqueio de Cotas
Na guia Pickup, você pode ver qual inventário foi alocado e quantos quartos foram retirados. Você também pode verificar as tarifas definidas para as datas no Bloqueio de alocação e liberar o inventário que não foi reservado.
Números de Pickup no Perfil de Grupo
- A partir da página de Grupos
- Vá para a aba Reserva
- Selecione as datas que deseja visualizar. Por padrão, será definido como a primeira data do Bloqueio de alocação selecionado.
- Selecione os tipos de quarto
- Selecione o Bloqueio de alocação
- Veja o status/tipo do Bloqueio de alocação
Se o Bloqueio de Alocação estiver com o status Tentativo, nenhum quarto será alocado do inventário geral. O status deve ser atualizado para Definitivo para reservar quartos do Bloqueio.
- O primeiro número na tabela mostra quantas acomodações do Bloqueio de alocação foram reservadas.
- O segundo número é o número total de quartos alocados no Bloqueio de alocação selecionado.
- Abaixo de ambos os números, você pode ver as tarifas definidas para a data específica e tipo de acomodação no Bloqueio de alocação selecionado.
No exemplo acima, você pode ver que em 15 de julho, um hóspede reservou 1 de 2 quartos alocados no Bloqueio de alocação; o grupo ainda tem 1 quarto disponível para reservar dentro desse Bloqueio naquele dia.
- Mesmo se o tipo de Bloqueio de alocação for Tentativo, os números de inventário alocados serão os mesmos que para "Definitivo." A diferença é que se o status for "Tentativo," o inventário alocado não será retirado do inventário total da propriedade.
- Somente se o Bloqueio for Definitivo, os números na tabela mostrarão o inventário retirado do inventário total da propriedade.
- Clique em Liberação de Inventário para liberar os quartos não vendidos de volta para o inventário geral (opcional)
Se os quartos alocados para o grupo específico não foram reservados, você pode liberar o inventário manualmente nesta página ou definir a Liberação Automática na página de configurações do Bloqueio de Alocação (veja como Definir Tarifas e Disponibilidade do Bloqueio de Alocação).
- Se a Liberação Automática estiver ativada nas configurações do Bloqueio de Alocação, esta página mostrará quando o inventário será liberado automaticamente.
Números de Pickup no calendário
Você pode ver os números de reserva do Bloqueio de Alocação Definitiva no Calendário para os dias correspondentes. Os números incluem todos os Bloqueios de Alocação Definitiva que pertencem a Perfis de Grupo Abertos nos dias correspondentes.
Exemplo:
- Capacidade total = 10 quartos
- Bloqueio de Alocação = 8 quartos
- 1 reserva foi feita que não pertence a nenhum Bloqueio de Alocação ou Perfil de Grupo
- 3 reservas foram feitas dentro do Bloqueio de Alocação
A janela do Bloqueio de alocação (círculo pequeno) no calendário mostrará 3/8, significando que 3 quartos de 8 Bloqueios de alocação foram reservados; não conta a reserva que não pertence ao Perfil de Grupo.
Os números neste círculo serão atualizados dinamicamente nas mesmas situações que fazem com que esses números mudem na aba de Pickup do perfil do grupo.
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