Este artigo guiará você pelos passos no PMS da Cloudbeds para adicionar taxas por hóspedes adicionais.
Visão Geral
A configuração da taxa por hóspede adicional no PMS da Cloudbeds refere-se à tarifa associada a um hóspede extra (um número maior de hóspedes do que a configuração de ocupação do quarto).
Esta taxa é refletida apenas para suas reservas diretas e para suas reservas no Motor de Reservas do Cloudbeds. Para canais/OTAs conectados (como Booking.com e Expedia, por exemplo), a taxa por hóspede adicional deve ser incluída diretamente na extranet do canal ou você deve solicitar diretamente ao seu gerente de conta.
O que você deve observar:
- Antes de começar, certifique-se de ter configurado seus Tipos de acomodações para que a ocupação máxima seja maior do que os adultos ou crianças incluídos no preço.
- Se você configurar, por exemplo, 2 adultos e 2 crianças incluídos na tarifa, o motor de reservas permitirá que seu hóspede reserve 2 adultos + 2 crianças sem custo adicional (4 pessoas no total). Consulte este artigo para mais detalhes.
Incluindo taxas por hóspedes adicionais no PMS da Cloudbeds
- Clique em Conta > Configurações > Propriedade e acesse a guia de Acomodações;
- Clique na acomodação que deseja configurar;
- Configure seus Tipos de acomodações para que a Ocupação Máxima seja maior do que os Adultos ou Crianças incluídos no preço.
Exemplo: Se você configurar 2 adultos e 2 crianças incluídos na tarifa, o Motor de Reservas permitirá que seu hóspede reserve 2 adultos + 2 crianças sem custo adicional (total de 4 pessoas). Consulte este artigo para mais detalhes.
- Clique em Salvar.
Opção 1 - Página de Tarifário Base
- Siga para a página de Tarifário Base;
- Clique em Adicionar intervalo ou Editar um existente clicando no ícone de lápis;
- Marque Sim para abrir opções de taxa por hóspede adicional;
- Insira e aplique sua(s) taxa(s) por hóspede adicional;
- Adicione o Intervalo;
- Na página de Faixas de Datas, Tarifas e Restrições, clique em Salvar.
Opção 2 - Diretamente na tabela da Matriz de Disponibilidade
A Matriz de Disponibilidade é uma ferramenta para visualizar e editar tarifas, disponibilidade e configurações.
- Vá para a seção Matriz de Disponibilidade;
- Selecione o dia que você precisa alterar;
- Insira a nova taxa por hóspede adicional (as alterações estarão destacadas em azul);
- Salve.
Usando a ferramenta de Intervalo de Longo Prazo
- Na Matriz de Disponibilidade, clique em +Intervalo de Longo Prazo;
- Selecione o Tipo de acomodação;
- Selecione a Data de início e Data de término do intervalo;
- Nas Configurações do Intervalo, escolha a opção de Preço por Pessoa;
- Insira sua tarifa para a hóspede adicional e aplique;
- Adicione o Intervalo;
- As tarifas aplicadas recentemente estarão destacadas em azul na Matriz de Disponibilidade. Clique em Salvar para confirmar suas alterações.
Perguntas Frequentes
Os preços para cada adulto ou criança adicional serão somados, por exemplo:
- Preço do quarto padrão para 2 adultos incluídos: $40.00
- Preço para adulto 3: $10.00
- Preço para adulto 4: $10.00
- O usuário no Motor de Reservas verá como: Preço do Quarto $40.00 + Preço para Adulto 3 $10.00 + $10.00 para Adulto 4 = $60.00
Não. Todos os preços para hóspedes adicionais que você configurar no PMS da Cloudbeds não serão refletidos na extranet do canal.
As únicas tarifas enviadas para as OTAs são aquelas que você designar nos intervalos do Tarifário Base, Calendário ou Matriz de Disponibilidade.
Os preços de hóspedes adicionais precisam ser configurados diretamente na extranet do seu canal, pelo gerente de conta ou Equipe de Suporte do canal (depende de cada canal). Atualmente, apenas os seguintes canais permitem que os estabelecimentos adicionem preços por hóspede adicional diretamente em suas extranets:
Para todos os outros canais, mapeie apenas os tipos de acomodações que não possuam um preço adicional por hóspede.
Esta seção explicará como as extranets dos canais devem ser configuradas para adicionar preços adicionais de hóspedes.
Vamos usar um quarto para 4 pessoas como exemplo:
- Ocupação máxima: 4 hóspedes.
- O Tarifário Base no PMS da Cloudbeds: 2 hóspedes.
- Tarifas para o 3º e o 4º hóspede: Cobrados adicionalmente.
- Preços por Pessoa devem ser criados pelo seu gerente de conta do Booking.com, que é responsável por fazer essas configurações em seu sistema. Isso é chamado de Preços Derivados.
- Informe ao seu gerente de conta que o Cloudbeds enviará a tarifa base para "X" pessoa(s) e peça a ele(a) para adicionar o preço para cada adulto adicional (derivando para cima a partir da tarifa enviada pelo Cloudbeds).
Ao ativar o recurso de Preços Derivados, você deve pedir a eles para estabelecer a ocupação máxima para esse tipo de acomodação. Como mencionado acima, neste exemplo, o tipo de acomodação tem uma ocupação máxima de 2 hóspedes. Lembre-se de que a ocupação máxima é a tarifa registrada no PMS da Cloudbeds (Tarifário Base/Matriz de Disponibilidade).
Após solicitar a configuração da ocupação máxima e ativar os preços derivados, o quarto será exibido conforme mostrado abaixo na extranet do Booking.com:
- No exemplo acima, os preços para o 3º (x3) e 4º (x4) hóspedes foram ativados.
- O preço para cada hóspede adicional deve ser configurado diretamente na extranet do Booking.com. Atualmente, não pode ser enviado através do PMS da Cloudbeds. Verifique com seu/sua Gerente de Conta do Booking.com sobre quaisquer restrições.
Para definir o preço do hóspede adicional neste canal, entre em contato com o/a gerente de conta do Expedia ou com a Equipe de suporte e solicite a ativação da funcionalidade Taxa por hóspede adicional. Certifique-se de que o modelo de preço esteja definido como Preço por dia.
Ao ativar essa funcionalidade, configure novamente na extranet a ocupação máxima para o tipo de acomodação e os preços que serão cobrados pelos hóspedes adicionais.
Se tudo estiver configurado corretamente, o Expedia ficará assim:
Uma série de configurações devem ser definidas na extranet da Decolar para estabelecer um preço adicional para hóspedes. Entre em contato com seu/sua gerente de conta ou com a Equipe de suporte deles para realizar os ajustes necessários na extranet.
Abaixo, listaremos as configurações mais importantes que devem ser ajustadas:
- Acesse Conteúdo web;
- Edição Habitações;
- Clique em Ver para abrir o quarto que deseja editar;
- Ver quarto na extranet da Decolar.
Nesta página, as configurações devem ser as seguintes:
- Modelo de preço: Defina como Preço por quarto;
- Ocupação máxima para este quarto: O número de hóspedes deve corresponder às configurações no PMS da Cloudbeds;
- Número mínimo e máximo de adultos: Também deve corresponder às configurações em sua conta no PMS da Cloudbeds;
- Crianças: Remova todos os preços relacionados a crianças e bebês;
- Taxas extras: Ative a opção para cobrar taxas extras;
Se alguma configuração mencionada acima não corresponder às que você possui em sua extranet, entre em contato com seu/sua gerente de conta ou com a Equipe de suporte da Decolar para fazer os ajustes necessários.
- Em seguida, clique em Ver taxas extras por hotel;
- Remova todos os preços para bebês e/ou crianças;
- Insira o preço para hóspede adicional adulto.
Decolar.com permite que você defina apenas um único preço, conforme mostrado abaixo
Agora que você já criou todas as configurações necessárias na extranet da Decolar, vamos para a última etapa: Para combinar as informações da extranet com o seu mapeamento de canal Cloudbeds (o Gerenciador de Canais conectado à sua conta Cloudbeds).
- Clique no ícone da Conta;
- Vá para Configurações;
- Clique em Canais;
- Procure por Decolar/Despegar e clique no botão Habilitado para verificar seu mapeamento. Clique em Avançar até ver a tela abaixo e selecione Tipo de Cobrança > Por Quarto (como foi configurado anteriormente em sua extranet da Decolar);
- No campo de Cama Extra, selecione o preço da cama extra configurado abaixo para inserir o preço na próxima etapa;
- Na tarifa da Cama Extra, insira o preço adicional. O preço deve corresponder ao configurado em sua extranet do canal;
- Para a Idade da Cama Extra, selecione a idade que terá uma taxa adicional, neste caso, adultos;
- Clique em Avançar para concluir o processo e salvar suas alterações.
Se você ainda não tem a Decolar.com como um canal ativo, consulte nosso Guia de Conexão.
Quando o mapeamento estiver concluído, se todas as informações estiverem corretas, as tarifas na extranet da Decolar ficarão assim:
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