Os Campos Personalizados coletam e armazenam informações adicionais sobre seus hóspedes, que você pode aplicar às reservas ou à seção de clientes de suas reservas.
Este guia rápido mostra como criar ou editar Campos Personalizados no PMS da Cloudbeds facilmente.
A Cloudbeds acredita que cada negócio de hospedagem é único. Oferecemos ferramentas para todos os tamanhos e orçamentos para ajudá-lo a estabelecer e expandir seu negócio. Entre em contato com nossa equipe para obter mais informações sobre cada pacote disponível. Ainda não é cliente da Cloudbeds? Acesse nosso Guia de Preços e agende uma demonstração.
Acessando os Campos Personalizados
- No seu menu da Conta
, vá para a Página de Configurações
e clique em Hóspedes
;
- Clique em Campos Personalizados.
Criar, editar ou excluir Campos Personalizados
Crie um novo campo personalizado
Os Campos Personalizados são exibidos na fatura do hóspede, desde que o campo seja preenchido pelo hóspede ou pelos usuários da propriedade.
Se o campo foi deixado em branco (a informação não foi coletada), o sistema não incluirá isso na fatura. Se a informação for para uso interno, adicione-a às Anotações de Reserva em vez disso.
- Na guia Campos Personalizados, clique em +Adicionar Novo;
- Nome do Campo Personalizado - Adicione o nome do campo que será exibido ao inserir os dados;
- Aplicar campo personalizado a - Selecione se deseja colocar este campo na seção de reserva ou informações do hóspede. Veja como Encontrar Campos Personalizados na Visão Geral do Hóspede ou Reserva;
- Máx. de Caracteres - Número máximo de caracteres permitidos para serem inseridos neste campo;
- Selecione se este campo é necessário - Especifique se este campo precisa ser preenchido antes que um hóspede possa fazer uma reserva;
-
Onde você gostaria que este campo seja exibido - Selecione as opções aplicáveis:
- Reservas Diretas (adicionadas manualmente).
- Motor de Reservas On-line.
- Cartão de Registro.
- Código Curto do Campo Interno: Referência interna e é usado para fins de integração, como links personalizados e a API;
-
Selecione que tipo de campo você gostaria de adicionar: Use o menu para selecionar tanto Campo de entrada ou Área de texto:
- Campo de entrada: Campo de uma linha para descrições curtas (aproximadamente 40 letras).
- Área de texto: Campo de várias linhas que permite pressionar "Enter" e adicionar mais texto do que o campo de entrada.
- Selecione se esse campo conter alguma informação pessoal identificável: Para privacidade e conformidade com a GDPR, um cliente pode solicitar para ver suas informações de identificação pessoal (PII) a qualquer momento. O hóspede também pode solicitar que suas PII sejam anonimizadas ou excluídas. Selecione SIM, se o campo personalizado estiver solicitando informações que possam identificar pessoalmente o hóspede;
- Clique em Salvar.
- O novo campo personalizado aparecerá na sua lista de Campos Personalizados:
Editar ou excluir um campo personalizado
- Altere a ordem em que os campos personalizados aparecerão no seu motor de reservas arrastando e soltando-os;
- Clique no ícone de lápis para Editar o campo personalizado;
- Clique no ícone "x" para Excluir.
Cuidado:
-
- Ao editar um campo personalizado, preste atenção se está alterando a opção Aplicar Campo Personalizado a, pois essa ação não pode ser desfeita. Se a opção Aplicar Campo Personalizado a for alterada de Reservas para Cliente ou vice-versa, os dados já preenchidos na reserva ou na seção de informações do hóspede serão perdidos e não poderão ser recuperados mesmo se você reverter a configuração.
- Uma vez excluídos, os campos personalizados não podem ser recuperados.
- Um alerta aparecerá, uma vez que um Campo Personalizado seja excluído, os dados coletados e salvos neste campo não podem ser recuperados para as reservas aplicáveis. Para prosseguir, clique em SIM, EXCLUA!
Outras opções de campos personalizados
Encontre Reservas ou Campos Personalizados do Cliente na reserva do hóspede
No menu de Aplicar Campo Personalizado a, você tem 2 opções:
1. Se você selecionou Reservas
Você pode ver essas informações clicando no botão Mostrar Mais ao acessar a reserva:
Edite as informações inseridas no campo personalizado clicando no ícone de lápis.
2. Se você selecionou Cliente
Veja as informações do Campo Personalizado clicando em Detalhes do Hóspede > Informações do Hóspede. Os Campos Personalizados serão exibidos em Informações Adicionais.
Saiba mais sobre a guia de Detalhes do Hóspede.
Exportando Campos Personalizados
- Acesse o seu Menu Principal
, clique em Reservas e selecione os filtros correspondentes às suas reservas;
- Clique em Aplicar;
- Clique em Exportar Reservas;
- Selecione os campos que deseja exportar, clicando no campo desejado e arrastando-o para a outra área. Os Campos Personalizados estarão do lado esquerdo.
- Clique em Exportar Reservas para exportar a lista e gerenciar os dados no Excel.
Se você é um cliente do Cloudbeds Insight, você pode criar seus relatórios usando seus Campos Personalizados. Saiba mais: Relatórios com Campos Personalizados da Propriedade.
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