Painel de Controle - Tudo que você precisa saber

1. Data de hoje: Com base no seu fuso horário atual;
2. Visão geral da atividade e barra de pesquisa: Mostra as seguintes informações de reserva/hóspede e permite que você pesquise digitando o nome do seu hóspede para mais detalhes:
   
   • Chegadas: O total de chegadas por quarto. Nota: Se uma reserva tiver 3 acomodações, cada acomodação será calculada nesse número. O primeiro número é o total de quartos de chegada para o dia. O número azul é a quantidade de quartos restantes para fazer check-in naquele dia.
   • Partidas: O total de partidas por quarto. Nota: Se uma reserva tiver 3 acomodações, cada acomodação será calculada nesse número. O primeiro número é o total de quartos partindo no dia. O número azul é a quantidade de quartos restantes para fazer check-out naquele dia.
   • Hospedados: Você pode exibir esse número por contagem de quartos ou contagem de hóspedes. Para alterar sua visualização, clique no ícone de 3 pontos  no canto direito do widget.
   • Permanências: Este é o total de quartos hospedados por 1 noite ou mais. Calcula os quartos que ainda não fizeram check-in no dia, mas são chegadas esperadas.
   • Reservas feitas: Isso calcula o número de reservas feitas. Se uma reserva for feita para 2 quartos naquele dia para chegada maior ou igual a Hoje, o número mostrado será "1", pois os 2 quartos foram reservados sob 1 reserva. Nota: Uma reserva efetuada e cancelada no mesmo dia ainda será exibida nas guias de Reservada e Cancelada.
   • Cancelamentos: Isso calcula o número de reservas para qualquer data maior ou igual a hoje que foram canceladas hoje.
   • Overbookings: Isso exibirá qualquer tipo de acomodação com um número de quartos vendidos em excesso. Ele será exibido mesmo que sua propriedade não esteja com excesso de vendas.
3. Ícone de pesquisa: Procure por nomes de hóspedes dentro da guia atual;
4. Opções alternativas: Inclui as configurações para gerenciar seu Painel. Os usuários podem ver o botão Atualizar cache, Atualizar e as setas de navegação de data para selecionar a data de hoje ou ir para o dia anterior/próximo dia, se necessário;
5. Exibir hospedados por/Agrupar por/Imprimir reservas: Mostrar reservas de clientes hospedados por hóspedes ou quartos, Agrupar por tipo de acomodação, bloqueio de alocação ou origem da reserva; e imprimir (Reservas ou Cartões de Registro).

O cartão de ocupação oferece uma visão geral rápida da ocupação de sua propriedade, com base nas datas selecionadas.

1. A ocupação é calculada usando o número total de unidades reservadas dividido pelo número total de unidades disponíveis.
   As unidades disponíveis incluem todas as acomodações físicas da propriedade, estejam elas no momento:

   • Reservadas
   • Bloqueadas
   • Em manutenção
   • Com Bloqueio de Alocação

   Em outras palavras, mesmo os quartos que estão bloqueados ou fora de serviço ainda são contados no inventário total de quartos usado para calcular a ocupação.

2. As unidades disponíveis incluem apenas acomodações físicas na propriedade. As unidades virtuais e as combinações exclusivas do Inventário Dividido são excluídas dessa contagem.
   • Esse número reflete a capacidade total da propriedade, não os quartos atualmente disponíveis para venda.
   • Ele não diminui à medida que os quartos são reservados.
   • Ele só muda se a configuração de quartos da propriedade for atualizada (p.ex., quartos adicionados ou removidos).
   • Inclui unidades que estão reservadas, fora de serviço e bloqueadas.

1. Hóspede: Nome, sobrenome, número da reserva, ícone da fonte de reserva, Experiência do Hóspede , emblema de check-in antecipado, emblema de Status do hóspede;
2. Acomodação: Detalhes do quarto, status atual (sujo ou não designado, por exemplo);
3. Estadia: Datas da reserva, número de pernoites, número de hóspedes (adultos, crianças - se aplicável-);
4. Status da reserva: Incluindo as opções para designar/não designar o quarto ou fazer o check-in do hóspede. Se o quarto estiver sujo, o sistema mostrará um alerta: "A acomodação designada a esta reserva está atualmente suja" e pedirá ao usuário para confirmar o check-in.
5. Ícones de ação rápida:Anotações, extrato, visualizar detalhes da reserva, etc. Saiba mais abaixo sobre esses ícones e as Gavetas de ação da Reserva;
6. Opções para ordenar: Exibe as reservas por hóspedes ou quartos; e agrupa por tipo de acomodação, bloqueio de alocação ou origem. Você também pode imprimir a lista de reservas.

Fluxo de check-in/check-out

Opções de check-in (check-in em bloco)

• A nova ferramenta de check-in em bloco permite que você faça o check-in selecionando uma ou mais reservas dentro do mesmo grupo.
• Os usuários podem clicar na seta ao lado do botão de check-in para confirmar as preferências de check-in em bloco (o hóspede atual ou todos do grupo):

Opções de check-out (check-out em bloco)

1. Para reservas de grupo, a nova seta ao lado do botão de check-out permite selecionar a forma preferida do usuário para gerenciar a ação a ser executada:
   • Somente o hóspede atual
   • Todos os hóspedes da reserva
   • Todos os hóspedes do grupo atual

• Você pode acessar facilmente os detalhes da sua reserva clicando nos ícones de acesso rápido à reserva no lado direito do painel de Atividades.
• As gavetas de ação são projetadas como uma Página de Detalhes da Reserva mais acessível, onde os usuários podem navegar pelas mesmas guias da reserva e realizar as mesmas ações em apenas alguns cliques.

Como abrir as Gavetas de Ação para Reservas

1. No Painel do PMS da Cloudbeds, clique no nome do hóspede/número da reserva;
2. Você também pode abrir a gaveta clicando no ícone de ação rápida desejado (Notas ou Mensagens). Essa ação abrirá a gaveta na guia específica que você deseja acessar (por exemplo, as Notas da reserva).

Editando informações de hóspedes no Painel de Controle

1. Clique no menu de Mais ações () ao lado da reserva;
2. Selecione Editar informações do hóspede no menu;

3. No hóspede desejado associado à reserva, execute uma das ações disponíveis:
   
   • Clique no ícone do lápis para editar os detalhes (por exemplo, número de telefone ou e-mail).
   • Clique no ícone de Exibir perfil para abrir o perfil do hóspede em uma gaveta lateral.

4. Clique em Salvar.

Designando hóspedes com estadia e definindo o hóspede principal

1. No Painel de Controle do PMS da Cloudbeds, clique no nome do hóspede/número da reserva;
2. Vá para a guia Acomodações;

3. Use o seletor de hóspedes para escolher quem ficará hospedado no quarto:
   
   • Selecione um ou mais hóspedes, conforme necessário
   • Clique na estrela para marcar o hóspede principal (um por quarto)
4. Clique em Confirmar para salvar a seleção.

1. Destaques da previsão: Percentual de ocupação, número de pernoites vendidas, ADR (tarifa média diária), RevPar (receita por quarto disponível) e receita total;
2. Guias de visualização da previsão: 
   • Quartos reservados e bloqueados.
   • Disponibilidade (número total de quartos disponíveis por dia).)
3. Outras opções: Seletor de datas e setas de navegação.

Vá para as Preferências Diversas da seção do Sistema para ativar a funcionalidade Mostrar os check-outs na lista de partidas no Painel.

Desabilite os usuários de visualizar a receita no Painel seguindo os passos abaixo:

1. Na seção de Usuário, clique na guia de Papéis;
2. Clique para editar o papel correspondente;
3. Em Permissões, Propriedade, clique para desativar a Receita no Painel de Controle;
4. Clique em Salvar.

O valor de Unidades disponíveis no Painel exibe a capacidade física total da propriedade para a data selecionada. Ele inclui quartos que estão atualmente reservados, fora de serviço ou bloqueados.

O número não representa o inventário restante disponível para venda. Por exemplo, se um quarto estiver reservado ou temporariamente indisponível, ele ainda conta para o total.

Por outro lado, ferramentas como o Calendárioe Matriz de Disponibilidade podem mostrar a disponibilidade restante (também chamada de Inventário Restante), o que é útil para gerenciar o que ainda está aberto para reserva. Essas ferramentas se concentram na disponibilidade de vendas em tempo real, enquanto o Painel fornece uma visão geral da capacidade operacional total.

O Painel de Controle e o Relatório de Quartos Vendidos/Ocupação seguem um cálculo de ocupação padronizado:

• Ocupação = Quartos vendidos / Capacidade física total, onde a capacidade inclui quartos reservados, fora de serviço ou bloqueados.

Se você notar uma incompatibilidade, garanta que:

• Os filtros de data são exatamente os mesmos em ambas as visualizações.
• Você está comparando dados usando os mesmos tipos de acomodação ou filtros.

A seção de previsão mostra a ocupação de 14 dias com base apenas em reservas feitas; o cálculo não inclui bloqueios de acomodações.

Por outro lado, o gráfico abaixo mostra a porcentagem de ocupação com base em quartos reservados e bloqueados, conforme indica o título do gráfico. Este é o mesmo número de ocupação exibido na página do Calendário.

O número de ocupação exibido na página do Calendário corresponde ao número na seção Reservados e bloqueados no Painel de previsão.

O painel clássico exibe sua Receita total de Hospedagem. Isso significa que ele não inclui impostos, taxas, etc.

Por outro lado, o novo painel fornece o total geral por reserva, que inclui receita de hospedagem, impostos, taxas e outros encargos.