Emitir e gerenciar chaves de fechaduras eletrônicas

Introdução

O PMS da Cloudbeds oferece a opção Emitir chaves nas reservas para que as propriedades possam acessar a função de fechaduras eletrônicas como parte do fluxo de trabalho da reserva.

Você pode ver essa opção independentemente de sua propriedade já ter uma integração de fechaduras eletrônicas conectada. O que acontece após selecionar Emitir chaves depende da configuração da sua propriedade.

Se você ainda não conectou uma integração de fechaduras eletrônicas, a Cloudbeds irá direcionar você para informações sobre integrações disponíveis. Se você já conectou uma integração compatível que utiliza a interface de gerenciamento de chaves da Cloudbeds, pode emitir e gerenciar chaves diretamente pela reserva.

Se você chegou aqui após conectar uma integração de fechaduras eletrônicas suportada, vá diretamente para Emitir chaves com uma integração conectada para começar a usar a integração com as reservas.

Sumário

• Encontrando a opção 'Emitir chaves' em uma reserva
• O que acontece ao selecionar 'Emitir chaves'
• Emitindo chaves com uma integração conectada
• Revisando chaves emitidas e emitir chaves adicionais
• Invalidando chaves

Encontrando a opção 'Emitir chaves' em uma reserva

Você pode acessar Emitir chaves pelo Painel de Controle ou pela guia Acomodações de uma reserva. Expanda a opção que deseja usar para ver onde os controles de gerenciamento de chaves aparecem.

O que acontece ao selecionar 'Emitir chaves'

Selecionar Emitir chaves produz um de dois resultados, dependendo se sua propriedade possui uma integração compatível com fechadura de porta conectada.

Nenhuma integração de fechaduras eletrônicas está conectada

Se sua propriedade não tiver uma integração de fechaduras eletrônicas configurada, selecionar Emitir chaves não inicia um fluxo de trabalho de emissão de chaves.

O sistema da Cloudbeds exibe uma mensagem explicando que é necessária uma integração de fechaduras eletrônicas e fornece um link para informações sobre integrações disponíveis de gerenciamento de acesso e fechaduras eletrônicas.

Consulte Aplicativos de gerenciamento de acesso e fechaduras eletrônicas para explorar as opções de integração disponíveis.

Uma integração compatível com fechaduras eletrônicas está conectada

Se sua propriedade possui uma integração compatível que usa a interface de gerenciamento de chaves do PMS da Cloudbeds, selecionar Emitir chaves abre a caixa de diálogo Emitir chaves para que você possa criar chaves para a reserva.

Dependendo da integração conectada, os tipos de chaves suportados podem incluir cartões de acesso, códigos de acesso ou chaves móveis. Os campos e o processo de criação de chaves podem variar conforme a integração.

Siga os passos em Emitir chaves com uma integração conectada para configurar e criar o tipo de chave suportado pela sua integração.

Emitindo chaves com uma integração conectada

Se sua propriedade possui uma integração compatível com fechaduras eletrônicas conectada, use a caixa de diálogo Emitir chaves para configurar o acesso necessário para a reserva. Os campos exibidos dependem da integração conectada e do tipo de chave suportado.

Configure os detalhes da chave

Revise as configurações disponíveis antes de criar as chaves. O exemplo de cartão de acesso mostrado aqui inclui as seguintes opções:

1. Tipo de chave: Selecione o tipo de chave disponível para emitir.
2. Codificador: Para cartões de acesso, selecione o codificador disponível para usar.
3. Caixa de seleção: Selecione ou desmarque as acomodações para as quais deseja emitir chaves.
4. Quarto / Hóspede: Revise a acomodação e o hóspede associados à chave.
5. Válido a partir de: Defina quando a chave se torna ativa.
6. Válido até: Defina quando a chave expira.
7. Unidade(s): Selecione a(s) unidade(s) que a chave deve acessar.
8. Áreas comuns: Se disponível para sua integração, selecione as áreas comuns configuradas que a chave deve acessar.
9. Chaves: Defina o número de chaves a serem emitidas.
10. Revise as configurações e clique em Emitir chaves.

Concluindo a criação da chave com base no tipo de chave

Após selecionar Emitir chaves, o sistema da Cloudbeds envia a solicitação para a integração da fechadura conectada e aguarda o resultado da criação da chave. Expanda o tipo de chave suportado pela sua integração para revisar o que acontece em seguida.

Revisando chaves emitidas e emitindo chaves adicionais

Para revisar chaves que já foram solicitadas ou criadas, abra os detalhes da chave no Painel de Controle ou na guia de Acomodações da reserva.

Os detalhes da chave exibem a acomodação associada, o período de validade, o tipo de chave e o status atual da chave. Quando chaves adicionais forem necessárias para a reserva, use Emitir chaves adicionais.

Solicitações com falha para chaves

Se a integração conectada não conseguir concluir uma solicitação de chave, a chave permanece visível no sistema da Cloudbeds com o status Falhou. Qualquer informação de erro retornada pela integração também pode ser exibida no PMS da Cloudbeds.

Invalidando chaves

Se uma chave emitida não deve mais fornecer acesso, abra os detalhes da chave para a reserva ou acomodação e envie uma solicitação de invalidação para a integração de fechaduras conectada.

1. Abra os detalhes da chave para a reserva ou acomodação;
2. Para invalidar uma chave, selecione o ícone Invalidar ao lado dessa chave ;
3. Para invalidar todas as chaves exibidas, clique em Invalidar todas .

Artigos relacionados

Agora que você entende como encontrar, emitir, revisar e invalidar chaves de fechaduras, confira as integrações de fechaduras disponíveis se precisar conectar um provedor ou confirmar quais opções de gerenciamento de acesso estão disponíveis para sua propriedade:

• Aplicativos de gerenciamento de acesso e fechaduras