Visão geral
O Painel do PMS da Cloudbeds facilita a operação, permitindo que o usuário tenha um resumo rápido do dia atual, incluindo uma visão geral dos seguintes indicadores:
- Número de chegadas/partidas
- Ocupação para os próximos dias.
- O número total de quartos disponíveis ou o número de quartos disponíveis por tipo de acomodação.
Como acessar
Depois de fazer o logon na sua conta da Cloudbeds, o Painel de Controle é a primeira tela para a qual você é automaticamente direcionado. Ele mostra, resumidamente, as informações mais relevantes sobre as atividades de reserva, ocupação e disponibilidade da sua propriedade.
O Painel também é acessível clicando no Menu Principal, na opção Painel de Controle.
Navegando pelo Painel
- Data de hoje: Com base no seu fuso horário atual;
-
Visão geral da atividade e barra de pesquisa: Mostra as seguintes informações de reserva/hóspede e permite que você pesquise digitando o nome do seu hóspede para mais detalhes:
- Chegadas: O total de chegadas por quarto. Nota: Se uma reserva tiver 3 acomodações, cada acomodação será calculada nesse número. O primeiro número é o total de quartos de chegada para o dia. O número azul é a quantidade de quartos restantes para fazer check-in naquele dia.
- Partidas: O total de partidas por quarto. Nota: Se uma reserva tiver 3 acomodações, cada acomodação será calculada nesse número. O primeiro número é o total de quartos partindo no dia. O número azul é a quantidade de quartos restantes para fazer check-out naquele dia.
- Hospedados: Você pode exibir esse número por contagem de quartos ou contagem de hóspedes. Para alterar sua visualização, clique no ícone de 3 pontos
no canto direito do widget.
- Permanências: Este é o total de quartos hospedados por 1 noite ou mais. Calcula os quartos que ainda não fizeram check-in no dia, mas são chegadas esperadas.
- Reservas feitas: Isso calcula o número de reservas feitas. Se uma reserva for feita para 2 quartos naquele dia para chegada maior ou igual a Hoje, o número mostrado será "1", pois os 2 quartos foram reservados sob 1 reserva. Nota: Uma reserva efetuada e cancelada no mesmo dia ainda será exibida nas guias de Reservada e Cancelada.
- Cancelamentos: Isso calcula o número de reservas para qualquer data maior ou igual a hoje que foram canceladas hoje.
- Overbookings: Isso exibirá qualquer tipo de acomodação com um número de quartos vendidos em excesso. Ele será exibido mesmo que sua propriedade não esteja com excesso de vendas.
- Ícone de pesquisa: Procure por nomes de hóspedes dentro da guia atual;
- Opções alternativas: Inclui as configurações para gerenciar seu Painel. Os usuários podem ver o botão Atualizar cache, Atualizar e as setas de navegação de data para selecionar a data de hoje ou ir para o dia anterior/próximo dia, se necessário;
- Exibir hospedados por/Agrupar por/Imprimir reservas: Mostrar reservas de clientes hospedados por hóspedes ou quartos, Agrupar por tipo de acomodação, bloqueio de alocação ou origem da reserva; e imprimir (Reservas ou Cartões de Registro).
- Para ambas as opções de Chegadas e Partidas, você pode clicar no seletor de Alternar para visualizar todas as chegadas no canto inferior esquerdo. Isso exibirá o número total de quartos incluídos na reserva que já foram utilizados.
- Desativar o seletor exibirá apenas os quartos restantes para ação.
O cartão de ocupação oferece uma visão geral rápida da ocupação de sua propriedade, com base nas datas selecionadas.
- A ocupação inclui unidades reservadas, bem como unidades bloqueadas e blocos de alocação.
- Hóspede: Nome, sobrenome, número da reserva, ícone da fonte de reserva, Experiência do Hóspede , emblema de check-in antecipado, emblema de Status do hóspede;
- Acomodação: Detalhes do quarto, status atual (sujo ou não designado, por exemplo);
- Estadia: Datas da reserva, número de pernoites, número de hóspedes (adultos, crianças - se aplicável-);
- Status da reserva: Incluindo as opções para designar/não designar o quarto ou fazer o check-in do hóspede. Se o quarto estiver sujo, o sistema mostrará um alerta: "A acomodação designada a esta reserva está atualmente suja" e pedirá ao usuário para confirmar o check-in.
- Ícones de ação rápida: Anotações, extrato, visualizar detalhes da reserva, etc. Saiba mais abaixo sobre esses ícones e as Gavetas de ação da Reserva;
- Opções para ordenar: Exibe as reservas por hóspedes ou quartos; e agrupa por tipo de acomodação, bloqueio de alocação ou origem. Você também pode imprimir a lista de reservas.
Um traço e um número atrás do número de confirmação da reserva significa várias acomodações reservadas sob uma única reserva.
Fluxo de check-in/check-out
Opções de check-in (check-in em bloco)
- A nova ferramenta de check-in em bloco permite que você faça o check-in selecionando uma ou mais reservas dentro do mesmo grupo.
- Os hóspedes podem clicar na seta ao lado do botão de check-in para confirmar as preferências de check-in em bloco (o hóspede atual ou todos do grupo):
Opções de check-out (check-out em bloco)
-
Para reservas de grupo, a nova seta ao lado do botão de check-out permite selecionar a forma preferida do usuário para gerenciar a ação a ser executada:
- Somente o hóspede atual
- Todos os hóspedes da reserva
- Todos os hóspedes do grupo atual
- Você pode acessar facilmente os detalhes da sua reserva clicando nos ícones de acesso rápido à reserva no lado direito do painel de Atividades.
- As gavetas de ação são projetadas como uma Página de Detalhes da Reserva mais acessível, onde os usuários podem navegar pelas mesmas guias da reserva e realizar as mesmas ações em apenas alguns cliques.
Como abrir as Gavetas de Ação para Reservas
- No Painel do PMS da Cloudbeds, clique no nome do hóspede/número da reserva;
- Você também pode abrir a gaveta clicando no ícone de ação rápida desejado (Notas ou Mensagens). Essa ação abrirá a gaveta na guia específica que você deseja acessar (por exemplo, as Notas da reserva).
- As informações da reserva (transações, notas, etc) exibidas nas Gavetas de Ação para Reservas são as mesmas da Página de Detalhes da Reserva.
- Isso significa que todas as transações feitas na gaveta serão automaticamente refletidas na Página de Detalhes da Reserva.
- Destaques da previsão: Percentual de ocupação, número de pernoites vendidas, ADR (tarifa média diária), RevPar (receita por quarto disponível) e receita total;
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Guias de visualização da previsão:
- Quartos reservados e bloqueados.
- Disponibilidade (número total de quartos disponíveis por dia).)
- Outras opções: Seletor de datas e setas de navegação.
Perguntas frequentes e solução de problemas
Vá para as Preferências Diversas da seção do Sistema para ativar a funcionalidade Mostrar os check-outs na lista de partidas no Painel.
Os hóspedes serão ordenados por status de reserva em ordem decrescente.
Os clientes hospedados serão listados acima dos que fizeram o check-out.
- Se você tentar replicar a receita do seu painel ou a porcentagem de ocupação no seu Relatório de Ocupação, lembre-se de filtrar para as mesmas datas.
- As informações de receita devem corresponder, mas a porcentagem de ocupação pode ser diferente. Isso ocorre porque a ocupação no Painel conta quartos reservados + bloqueios no calendário, enquanto o Relatório de Ocupação conta apenas quartos reservados.
A seção de previsão mostra a ocupação de 14 dias com base apenas em reservas feitas; o cálculo não inclui bloqueios de acomodações.
Por outro lado, o gráfico abaixo mostra a porcentagem de ocupação com base em quartos reservados e bloqueados, conforme indica o título do gráfico. Este é o mesmo número de ocupação exibido na página do Calendário.
O número de ocupação exibido na página do Calendário corresponde ao número na seção Reservados e bloqueados no Painel de previsão.
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