Déplacer et attribuer des réservations dans le nouveau calendrier

Gabriela Garcia

Mise à jour 7 octobre 2026 08:25

Objectif	Déplacer des réservations entre des chambres ou des dates, déplacer des clients enregistrés, examiner les modifications pouvant affecter le tarif de la réservation, attribuer des réservations non attribuées, et diviser une réservation en séjour lorsque le client doit utiliser plusieurs hébergements pendant son séjour.
Idéal pour	Les utilisateurs de la Réception, les Managers/Directeurs généraux et les Administrateurs.
À utiliser lorsque	Tu as besoin de déplacer une réservation vers une autre chambre, déplacer un client enregistré pendant son séjour, décaler une réservation à d’autres dates, attribuer une réservation non attribuée, vérifier un changement de tarif causé par un déplacement, ou diviser une réservation en séjour sur plusieurs hébergements consécutifs.
Prérequis	Accès au Nouveau calendrier et aux privilèges de rôle nécessaires pour l’action de déplacement ou d’attribution que tu dois effectuer.
Résultat attendu	La réservation est placée dans la chambre ou la plage de dates souhaitée. Pour les clients enregistrés, les nuits terminées restent associées à l’hébergement d’origine lorsque c’est applicable, tandis que le reste du séjour est déplacé vers la chambre de destination.

Introduction

Le Nouveau calendrier Cloudbeds te permet de déplacer et d’attribuer des réservations tout en gardant la grille du calendrier visible. Selon ce que tu dois modifier, tu peux glisser une réservation vers une autre chambre, déplacer un client enregistré pendant son séjour, décaler une réservation à d’autres dates, utiliser les contrôles d’attribution de réservation, ou travailler depuis le panneau Réservations non attribuées.

Ces flux de travail ne sont pas tous identiques. Déplacer une réservation vers une autre chambre en gardant les mêmes dates est différent de changer les dates du séjour. Déplacer un client déjà enregistré peut aussi produire un résultat différent selon que le client a déjà passé des nuits dans la chambre actuelle.

Si la destination sélectionnée modifie l’hébergement ou le tarif applicable, Cloudbeds peut également te demander de vérifier la modification avant de finaliser le déplacement.

Pour les actions sur les réservations qui ne concernent pas le déplacement ou l’attribution d’une réservation, consulte Gérer les réservations depuis le nouveau calendrier.

Table des matières

Personnes concernées et impact
Déplacer une réservation vers une autre chambre
Déplacer un client enregistré vers une autre chambre
Déplacer une réservation à des dates différentes
Vérifier les modifications d’hébergement et de tarif après un déplacement
Déplacer une réservation depuis le panneau de réservation
Attribuer les réservations non attribuées
Diviser une réservation en séjour avec la modification rapide
Privilèges des rôles et actions disponibles
FAQ sur le déplacement et l’attribution

Personnes concernées et impact

Le déplacement et l’attribution des réservations peuvent affecter l’emplacement des chambres, les dates et les tarifs des réservations. Utilise ce tableau pour identifier les parties du flux de travail les plus pertinentes selon ton rôle.

Rôle	Ce qu’il faut savoir
Réception	Déplace les réservations directement sur le calendrier, déplace les clients enregistrés, attribue les réservations non attribuées et vérifie les confirmations de dates ou de tarifs lorsqu’elles apparaissent. Consulte Déplacer un client enregistré vers une autre chambre lorsqu’un client change de chambre après le check-in.
Manager/Directeur général	Examine les déplacements pouvant affecter les détails d’hébergement ou de tarif et utilise les outils d’attribution pour gérer l’emplacement des chambres. Consulte Vérifier les modifications d’hébergement et de tarif après un déplacement.
Administrateur	Les privilèges de rôle existants déterminent les actions de déplacement et d’attribution que les utilisateurs peuvent effectuer. Consulte Privilèges des rôles et actions disponibles.

Déplacer une réservation vers une autre chambre

Utilise le glisser-déposer lorsque tu dois déplacer une réservation vers une autre chambre disponible tout en conservant les mêmes dates de séjour. La destination peut être une autre chambre du même type d’hébergement ou une chambre d’un type d’hébergement différent.

Localise la réservation sur la grille du calendrier.
Fais glisser la réservation verticalement vers la chambre souhaitée.
Dépose la réservation sur la destination valide.

Lors du glissement, le calendrier met en surbrillance la destination valide pour que tu puisses voir où la réservation sera placée avant de la déposer. Si le déplacement modifie le type d’hébergement, Cloudbeds te demande de confirmer le changement de type de chambre. Si la destination a également un tarif applicable différent, tu seras alors invité à choisir comment gérer ce changement de tarif. Consulte la section Revoir les modifications d’hébergement et de tarif après un déplacement pour la séquence complète.

L’animation ci-dessous montre une réservation déplacée vers un autre type d’hébergement tout en conservant les mêmes dates de séjour, incluant la confirmation du type de chambre et la décision concernant le changement de tarif qui peut suivre.

Déplacer un client enregistré vers une autre chambre

Utilise le glisser-déposer lorsqu’un client est déjà enregistré et doit être déplacé vers une autre chambre. Après avoir déposé la réservation sur la chambre de destination, Cloudbeds affiche une confirmation Déplacer un client enregistré montrant la chambre actuelle et la chambre de destination.

Le résultat dépend du fait que le client ait déjà passé une ou plusieurs nuits dans la chambre actuelle.

Scénario	Ce qui se passe
Le client s’est enregistré aujourd’hui	La réservation enregistrée est déplacée vers la chambre de destination. Il n’y a pas de nuits antérieures terminées qui doivent rester attribuées à la chambre d’origine.
Le client a déjà passé une ou plusieurs nuits	La partie terminée du séjour reste dans la chambre d’origine, et les nuits restantes sont déplacées vers la chambre de destination. Cela crée automatiquement une division entre les deux hébergements.

Localise la réservation enregistrée dans le calendrier.
Fais glisser la réservation vers la chambre de destination souhaitée.
Vérifie la confirmation Déplacer un client enregistré, incluant la chambre actuelle et la chambre de destination.
Sélectionne Confirmer.
Vérifie le calendrier pour confirmer le placement final dans la chambre. Si le client a déjà passé des nuits dans la chambre d’origine, le séjour est affiché à la fois dans l’hébergement original et dans celui de destination.

Le premier exemple ci-dessous montre un client enregistré ayant déjà effectué une partie du séjour. Une fois le déplacement confirmé, les nuits terminées restent dans la chambre d’origine, et le reste du séjour est déplacé vers la chambre de destination.

Le second exemple montre un client dont le check-in est aujourd’hui. Après confirmation, la réservation enregistrée est déplacée vers la chambre de destination sans laisser de segment terminé dans la chambre d’origine.

Déplacer une réservation vers des dates différentes

Pour modifier les dates du séjour sans changer la chambre attribuée, fais glisser la réservation horizontalement sur la même ligne de chambre. Contrairement à un déplacement de chambre seul sans modification des dates, changer les dates du séjour nécessite de vérifier les dates mises à jour avant d’appliquer la modification.

Localise la réservation dans la grille du calendrier.
Fais glisser la réservation horizontalement vers les nouvelles dates souhaitées tout en restant sur la même ligne de chambre.
Dépose la réservation à la nouvelle position de date.
Vérifie les dates de séjour mises à jour affichées dans la confirmation.
Confirme la modification pour appliquer les nouvelles dates.

L’animation ci-dessous montre une réservation déplacée vers des dates différentes dans la même chambre et la confirmation affichée avant l’application du changement de date.

Vérifier les modifications d’hébergement et de tarif après un déplacement

Déplacer une réservation vers un autre type d’hébergement peut affecter le tarif applicable au séjour. Le nouveau calendrier sépare cela en deux décisions afin que tu puisses d’abord confirmer le changement d’hébergement, puis décider si la réservation doit conserver son tarif existant ou utiliser le tarif du nouvel hébergement.

Si le déplacement modifie le type d’hébergement, consulte la confirmation Changement de type de chambre. Vérifie les types d’hébergement actuel et de destination, puis sélectionne Confirmer pour continuer.

La confirmation Changement de type de chambre affiche le type d’hébergement actuel et le type d’hébergement de destination avant que tu ne continues le déplacement.

Si la destination a un tarif applicable différent, consulte la confirmation Appliquer le changement de tarif ?. Elle affiche l’ancien total, le nouveau total et le nouveau plan tarifaire lorsque c’est pertinent.
Choisis comment gérer la différence de tarif :

Option	Ce qui se passe
Conserver l’ancien tarif	Termine le déplacement de l’hébergement tout en conservant le tarif existant de la réservation.
Appliquer le nouveau tarif	Termine le déplacement et applique le nouveau tarif affiché pour l’hébergement de destination.

La confirmation Appliquer le changement de tarif ? te permet de comparer les anciens et nouveaux totaux avant de choisir de conserver le tarif existant ou d’appliquer le nouveau tarif.

Tu passes du calendrier classique ? Dans le calendrier classique, conserver le tarif de réservation existant lors de ce type de déplacement s'appelle Remplacer. Dans le nouveau calendrier, utilise Conserver l’ancien tarif pour obtenir le même résultat. Consulte Gérer les réservations dans le calendrier classique pour le flux de travail du calendrier classique pendant la période de transition.

L’animation ci-dessous montre la séquence complète : glisser la réservation vers un autre type d’hébergement, confirmer le changement de type de chambre, puis choisir de conserver l’ancien tarif ou d’appliquer le nouveau tarif.

Déplacer une réservation depuis le panneau de réservation

Tu peux aussi démarrer un déplacement de chambre depuis la réservation sélectionnée au lieu de la glisser directement sur la grille.

Sélectionne la réservation dans le calendrier pour ouvrir le panneau de réservation.
Ouvre les actions de la réservation et sélectionne Déplacer.
Examine les options d’hébergement disponibles.
Sélectionne la destination souhaitée et complète les étapes supplémentaires affichées pour le déplacement.

L’expérience d’attribution peut aussi prendre en charge le changement du plan tarifaire de la réservation lorsque c’est applicable. Les chambres disponibles peuvent inclure des informations opérationnelles telles que le statut du housekeeping pour t’aider à choisir un hébergement approprié.

Astuce : Utilise le statut housekeeping dans le panneau d’attribution pour t’aider à trouver une chambre de destination appropriée. Pour consulter ou mettre à jour l’état du housekeeping et le statut de la chambre, consulte Gérer le housekeeping et le statut des chambres depuis le nouveau calendrier.

L’animation ci-dessous montre les contrôles de réservation utilisés pour démarrer un déplacement et poursuivre dans l’expérience d’attribution d’hébergement.

Attribuer les réservations non attribuées

Utilise le panneau Réservations non attribuées lorsqu’une réservation n’a pas encore été attribuée à une chambre spécifique.

Tu peux ouvrir ce panneau de l’une de ces manières :

Sélectionne le badge jaune Non attribué dans un en-tête de date pour ouvrir les réservations non attribuées de cette date.
Sélectionne l’icône Réservations non attribuées près des contrôles de date du calendrier pour ouvrir directement le panneau.

L’image ci-dessous met en évidence les deux façons d’ouvrir le panneau Réservations non attribuées.

Une fois ouvert, le panneau regroupe les réservations non attribuées par type d’hébergement et fonctionne avec la grille du calendrier pour aider à identifier les hébergements correspondants pour la ou les réservations sélectionnées.

Ouvre le panneau Réservations non attribuées en utilisant le badge jaune Non attribué ou l’icône Réservations non attribuées.
Trouve la ou les réservations que tu dois attribuer.
Sélectionne la ou les réservations avec lesquelles tu souhaites travailler.
Examine les hébergements correspondants mis en évidence sur le calendrier.
Complète l’attribution en utilisant l’option d’attribution disponible.

L’animation ci-dessous montre le panneau Réservations non attribuées, la sélection des réservations et l’utilisation de la grille du calendrier dans le cadre du flux d’attribution.

Les options d’attribution disponibles pour un utilisateur dépendent des privilèges de rôle Cloudbeds existants.

Diviser une réservation en séjour avec Modification rapide

Utilise la Modification rapide (division) lorsque tu dois définir manuellement plusieurs segments d’hébergement et de dates pour une réservation en séjour.

Cela diffère du déplacement d’un client enregistré par glisser-déposer. Si le client a déjà passé une ou plusieurs nuits et que tu le déplaces dans une autre chambre, le calendrier peut automatiquement conserver la partie terminée dans la chambre d’origine et déplacer le reste du séjour vers l’hébergement de destination.

Avec la Modification rapide (division), tu définis toi-même la division en ajoutant un autre segment et en choisissant les dates et l’hébergement qui s’appliquent à chaque partie du séjour.

Ouvrir Modification rapide (division)

Localise et sélectionne la réservation en séjour sur le calendrier.
Dans le panneau de réservation, ouvre le menu d’actions à trois points.
Sous les actions de réservation, sélectionne Modification rapide (division).

L’image ci-dessous montre la réservation en séjour sélectionnée sur le calendrier et où trouver la Modification rapide (division) dans le panneau de réservation.

Configurer et enregistrer la division

Dans la fenêtre Modification rapide, sélectionne Ajouter une division.
Vérifie les dates actuellement attribuées au premier segment d’hébergement.
Sélectionne les dates qui doivent s’appliquer à la division supplémentaire afin que chaque partie du séjour reste consécutive.
Pour chaque division, choisis le type d’hébergement, la quantité et le nom de l’hébergement applicables, si disponibles.
Vérifie le total mis à jour et la répartition des hébergements, puis sélectionne Enregistrer les mises à jour.

L’image ci-dessous montre la fenêtre Modification rapide après l’ajout d’une division supplémentaire. Vérifie les dates sélectionnées et les champs d’hébergement pour chaque segment avant d’enregistrer la réservation mise à jour.

Privilèges de rôle et actions disponibles

Le nouveau calendrier utilise les privilèges de rôle Cloudbeds existants pour déterminer quelles actions de déplacement et d’attribution de réservation sont disponibles pour chaque utilisateur.

Si un déplacement, une attribution automatique ou une action de réservation associée attendue n’est pas disponible, vérifie les privilèges attribués à l’utilisateur dans les privilèges de rôle.

FAQ sur les déplacements et attributions

Déplie les questions ci-dessous pour obtenir des conseils courants sur les déplacements et attributions de réservation.

Quelle est la différence entre déplacer une réservation vers une autre chambre et la déplacer vers des dates différentes ?

Déplace la réservation verticalement vers une autre chambre lorsque les dates du séjour doivent rester les mêmes. Si tu la déplaces vers une autre chambre du même type et que les dates ne changent pas, la réservation peut être placée directement dans la nouvelle chambre.

Déplace la réservation horizontalement le long de la même rangée de chambres lorsque tu dois décaler la réservation à des dates différentes. Les changements de dates nécessitent que tu vérifies les dates de séjour mises à jour avant d’appliquer la modification.

Pourquoi le déplacement d’un client enregistré a-t-il créé une réservation divisée ?

Si le client a déjà passé une ou plusieurs nuits dans la chambre d’origine, ces nuits terminées restent associées à cet hébergement. Lorsque tu déplaces le client enregistré vers une autre chambre, les nuits restantes sont transférées dans la chambre de destination, de sorte que le séjour s’affiche sur les deux hébergements.

Si le client s’est enregistré aujourd’hui et n’a pas de nuits terminées précédentes, la réservation enregistrée est déplacée vers la chambre de destination sans laisser de segment d’hébergement terminé derrière.

Pourquoi me demande-t-on de vérifier un changement de tarif lorsque je déplace une réservation ?

Déplacer une réservation vers un autre type d’hébergement peut modifier le tarif applicable au séjour. Après avoir confirmé le changement d’hébergement, Cloudbeds peut afficher une confirmation Appliquer le changement de tarif ? montrant l’ancien total, le nouveau total et le nouveau plan tarifaire lorsque c’est pertinent.

Sélectionne Conserver l’ancien tarif pour déplacer la réservation tout en conservant son tarif existant, ou sélectionne Appliquer le nouveau tarif pour utiliser le tarif affiché pour l’hébergement de destination. Si tu connais le Calendrier Classique, Conserver l’ancien tarif est l’équivalent dans le Nouveau Calendrier de l’option Remplacer décrite dans Gérer les réservations sur le Calendrier Classique.

Dois-je utiliser le glisser-déposer ou le flux d’attribution ?

Utilise le glisser-déposer lorsque tu peux identifier directement la chambre ou la date souhaitée sur la grille du calendrier. Utilise le flux d’attribution lorsque tu dois vérifier les hébergements disponibles ou des informations supplémentaires avant de choisir la destination.

Où puis-je trouver les réservations qui n’ont pas de chambre attribuée ?

Ouvre le panneau Réservations non attribuées en sélectionnant le badge jaune Non attribué dans l’en-tête de date concerné ou en sélectionnant l’icône Réservations non attribuées près des contrôles de date du calendrier.

Le panneau regroupe les réservations non attribuées par type d’hébergement et fonctionne avec la grille du calendrier pour aider à identifier les hébergements correspondants.

Utilise ces ressources pour le flux de travail plus large du Nouveau Calendrier et les actions sur les réservations qui ne concernent pas le déplacement ou l’attribution d’une chambre :