Privilèges du rôle

1. Profil de l'établissement : Vous pourrez modifier le type d'établissement, la langue, le fuseau horaire, les images de l'établissement, les identifiants de suivi analytique, ainsi que d'autres informations commerciales.
2. Équipements : Vous pourrez sélectionner les équipements proposés par l'établissement ainsi que ceux offerts dans chaque type d'hébergement.
3. Options de paiement : Vous pourrez choisir les moyens de paiement acceptés par l'établissement.
4. Hébergements : Vous pourrez configurer les hébergements et le contingent de l'établissement.
5. Politiques de l'établissement : Vous pourrez définir les conditions générales, la politique de dépôt et la politique d'annulation.
6. Revenus sur le tableau de bord : Vous verrez les revenus quotidiens apparaître sur le tableau de bord.
7. Articles et services : Vous pourrez ajouter des articles en stock que l'établissement peut vendre.
8. Moteur de réservation : Vous pouvez installer l'application Facebook, le widget du site web, ainsi que personnaliser l'en-tête et le pied de page de la page de réservation.
9. Sources : Vous pourrez configurer les sources pour l'établissement.
10. Taxes et frais : Vous pouvez configurer les taxes et frais facturés par l'établissement.
11. Modèles d'e-mails personnalisés : Vous pouvez personnaliser les e-mails envoyés aux clients.
12. Distribution : Si cette option est activée, vous pourrez :
    • Configurer les canaux OTA sur lesquels vendre l'inventaire, ainsi que gérer la distribution de l'inventaire sur d'autres canaux OTA.
    • Voir les trois boutons radio sous le paramètre Changer automatiquement le statut en absence sans annulation pour les réservations non enregistrées dans les Paramètres généraux du système.
13. Fiches d'enregistrement : Vous pourrez modifier le modèle utilisé pour générer les fiches d'enregistrement.
14. Champs personnalisés : Vous pourrez ajouter des champs personnalisés pour les réservations directes, le moteur de réservation et les fiches d'enregistrement.
15. Gérer les utilisateurs : Vous pourrez ajouter et désactiver d'autres utilisateurs dans le système.
16. Rôles et autorisations : Vous pourrez ajouter de nouveaux rôles utilisateur ainsi que modifier ceux existants.
17. Ajouter des frais et transactions pour des dates passées : Vous pouvez autoriser ou interdire aux utilisateurs d'ajouter des ajustements, des articles, des revenus de chambre pour des dates passées.
18. Facturation client : Vous pourrez accéder à la page de configuration des factures afin de modifier la création des factures.
19. Gérer les communications e-mail des utilisateurs : Vous pourrez gérer les préférences pour les notifications système (sélectionner les e-mails reçus dans la boîte de réception de l'utilisateur). En savoir plus sur les Préférences de notification système.
20. Gérer les communications e-mail des clients : Vous pourrez accéder à la Configuration des e-mails pour configurer les modèles d'e-mails, la planification des e-mails et suivre les activités e-mail dans le Journal de distribution des e-mails et les Messages e-mail à l'intérieur de la réservation.

1. Tarifs de base : L'utilisateur peut ajouter et modifier les tarifs journaliers (tarif de base/standard) sur le calendrier.
2. Créer / Modifier des plans tarifaires : L'utilisateur pourra créer des plans tarifaires, ainsi que modifier les tarifs et les restrictions pour tous les hébergements.
3. Augmenter le tarif journalier : L'utilisateur pourra augmenter le tarif pour un jour donné.
4. Diminuer le tarif journalier : L'utilisateur pourra diminuer le tarif pour un jour donné.

1. Créer un bloc hors service / bloc de chambres depuis le calendrier : L'utilisateur pourra créer un bloc de chambres ou un bloc hors service depuis le calendrier.
2. Matrice de disponibilité / Bloc de disponibilité : L'utilisateur pourra bloquer un ou plusieurs types de chambre sur tous les canaux via la matrice de disponibilité ou un canal spécifique dans les fermetures de ventes des canaux de distribution.

1. Modifier les attributions des agents de ménage et les conditions des chambres : L'utilisateur peut accéder à la page Housekeeping.
2. Peut définir la condition de la chambre sur « Inspecté » : L'utilisateur peut définir le statut sur Inspecté pour confirmer que la chambre a été nettoyée et est prête à être occupée.

L'accès aux rapports dans Cloudbeds est géré en fonction des autorisations de jeu de données attribuées à chaque rôle. Les mêmes règles de jeu de données s'appliquent à tous les outils de rapport : Rapports classiques (également appelés Rapports standard), Rapports Cloudbeds (aussi appelés rapports de stock) et Rapports enregistrés.

1. Visualiseur financier : L'utilisateur pourra afficher tous les rapports financiers.
   • Auteur : L'utilisateur pourra créer des rapports financiers.
2. Visualiseur des réservations : L'utilisateur pourra afficher tous les rapports de réservations.
   • Auteur : L'utilisateur pourra créer des rapports de réservations.
3. Visualiseur des clients : L'utilisateur pourra afficher tous les rapports clients.
   • Auteur : L'utilisateur pourra créer des rapports clients.
4. Visualiseur d'occupation : L'utilisateur pourra afficher tous les rapports d'occupation.
   • Auteur : L'utilisateur pourra créer des rapports d'occupation.
5. Visualiseur des paiements : L'utilisateur pourra afficher tous les rapports de paiements.
   • Auteur : L'utilisateur pourra créer des rapports de paiements.
6. Visualiseur des factures : L'utilisateur pourra afficher tous les rapports de factures.
   • Auteur : L'utilisateur pourra créer des rapports de factures.
7. Visualiseur Housekeeping : L'utilisateur pourra afficher tous les rapports Housekeeping.
   • Auteur : L'utilisateur pourra créer des rapports Housekeeping.

1. Ajouter des articles/services au folio/compte : L’utilisateur pourra ajouter des produits en stock aux réservations ou aux comptes internes.
2. Remplacement du prix des articles/services : L’utilisateur pourra modifier le prix du produit lors de son ajout à une réservation ou à un compte interne.
3. Mettre à jour la quantité en stock : L’utilisateur pourra modifier les Quantité en stock actuelle et Quantité seuil de réassort dans les champs correspondants.
4. Mettre à jour les notifications de seuil de stock : L’utilisateur pourra accéder à la page Mettre à jour les notifications de seuil de stock, ainsi qu’ajouter ou supprimer les destinataires de ces notifications.
5. Annuler des articles/services : L’utilisateur pourra supprimer des articles et services des réservations ou des comptes internes.

1. Afficher les réservations et le calendrier : Affichez les réservations individuelles et la page Calendrier.
   • Modifier les réservations : L’utilisateur pourra modifier les dates de réservation, les types de chambre, les détails, ainsi que changer le statut de la réservation.
   • Modifier les tarifs de réservation : L’utilisateur pourra modifier le tarif journalier et/ou le tarif total d’une réservation.
   • Remplacer la différence de tarif : Lorsqu’un client est déplacé d’un type d’hébergement à un autre via le calendrier, et que les tarifs entre les deux hébergements diffèrent, l’utilisateur pourra « remplacer » la différence de tarif.
   • Modifier le profil du client : L’utilisateur pourra mettre à jour les informations du client même si la réservation concerne une date passée ou un statut non confirmé/en séjour.
   • Supprimer une réservation : L’utilisateur pourra supprimer des réservations. Cette action est irréversible.
   • Signaler un comportement inapproprié du client : Signalez un comportement inapproprié du client (uniquement à Booking.com) sans quitter Cloudbeds PMS. Cliquez ici pour plus de détails.
2. Créer des réservations tierces : L’utilisateur pourra créer des réservations tierces depuis le tableau de bord.
   • Créer des réservations tierces en surréservation : Les utilisateurs pourront créer des réservations tierces pour des dates sans disponibilité.
3. Outrepasser les restrictions de durée minimale/maximale de séjour : L’utilisateur pourra outrepasser les restrictions de Durée minimale/maximale de séjour lors de la création de réservations directes.
4. Effectuer le check-out des réservations avec solde dû : Permet à l’utilisateur de faire sortir un client de la plateforme même si un solde reste dû sur le compte.
5. Ajout/annulation manuelle des taxes et frais : Les utilisateurs peuvent ajouter ou annuler des taxes et frais sur les folios clients.
6. Créer/modifier des réservations/blocs pour des dates passées :
   • Créer une réservation pour toute date disponible dans le passé.
   • Modifier les dates de check-in et check-out d’une réservation avec des dates passées.
   • Modifier les tarifs de la réservation dans le passé.
   • Supprimer les transactions publiées dans le passé (retirer des rapports).
7. Créer des réservations directes : Les utilisateurs pourront créer des réservations directes (source : site web/moteur de réservation, client de passage, téléphone, e-mail).
   • Importation de réservations : L’utilisateur pourra importer des réservations via un formulaire d’importation simple. La désactivation de cette autorisation n’affecte pas l’ajout manuel de réservations via le bouton « Créer une nouvelle réservation » ou via le calendrier.
8. Créer/modifier des réservations pour hier : L’utilisateur peut créer ou modifier des réservations pour un seul jour dans le passé afin de gérer les clients de passage tard dans la nuit ou tôt le matin.
9. Exporter la liste des réservations : L’utilisateur peut exporter une liste de réservations avec divers champs de données. Ces données peuvent être sensibles, c’est pourquoi les privilèges doivent être accordés avec discernement.

1. Ajouter des paiements : L’utilisateur peut ajouter un paiement à toutes les réservations et aux comptes internes.
   • Ajouter un remboursement : L’utilisateur pourra ajouter un montant de remboursement au folio du client.
2. Ajouter des paiements supérieurs au total de la réservation : L’utilisateur pourra ajouter un paiement supérieur au montant restant de la réservation.
3. Autoriser et traiter les paiements par carte de crédit : Si activé, l’utilisateur pourra autoriser une carte de crédit via le traitement des paiements, débiter une carte déjà autorisée ou traiter un paiement pour un montant spécifié. Si votre compte dispose de Cloudbeds Payments, les utilisateurs pourront également envoyer des liens de paiement (Paiement par lien).
4. Modifier et annuler des paiements : Permet à l’utilisateur de modifier et d’annuler des paiements.
   • Annuler des paiements après 24 heures : Si activé, l’utilisateur pourra annuler des paiements même si 24 heures ou plus se sont écoulées. Cela s’applique à tous les types de paiements sauf en espèces. La plupart des passerelles de paiement n’autorisent pas non plus l’annulation d’un paiement après 24 heures, mais cela varie selon chaque passerelle.
5. Enregistrer des paiements par carte de crédit existants : Enregistrer les paiements par carte de crédit dans le folio pour les paiements traités ailleurs (p. ex. votre PDV local) et non via une passerelle de paiement intégrée.
6. Transférer les détails de carte de crédit : Si activé, cette fonctionnalité vous permettra de transférer les détails de carte de crédit d’une réservation existante vers une nouvelle. Cette fonctionnalité est disponible si vous avez activé la fonctionnalité Cloudbeds Payments sur votre compte Cloudbeds.
7. Exonérer les frais de service : L’utilisateur pourra exonérer un frais de service si celui-ci est activé et appliqué à un paiement.
8. Portail des paiements :
   • Afficher l’onglet Aperçu : L’utilisateur pourra accéder à la page d’aperçu du portail des paiements qui offre une visibilité sur les principales analyses et synthèses financières.
   • Afficher l’onglet Rapports : L’utilisateur pourra accéder à la page des rapports du portail des paiements. Cela inclut des rapports financiers détaillés et des outils d’analytique.
     • Afficher les litiges : L’utilisateur pourra consulter les litiges.
     • Répondre aux litiges : L’utilisateur pourra répondre aux litiges.

1. Créer/Modifier la configuration des folios : Permet à l’utilisateur d’afficher et de modifier la page de configuration du folio.
2. Créer des folios : Permet à l’utilisateur de créer des folios supplémentaires sur une réservation ou un compte interne.
3. Modifier des folios : Permet à l’utilisateur de modifier un folio sur une réservation ou un compte interne.
4. Supprimer des folios : Permet à l’utilisateur de supprimer un folio d’une réservation ou d’un compte interne.
5. Déplacer des transactions entre folios d’une même réservation : Les transactions ne peuvent être déplacées qu’entre folios d’une même réservation.
6. Déplacer des transactions entre établissements de l’organisation : Déplacer des transactions entre établissements de l’organisation.

1. Ajouter des ajustements : L’utilisateur pourra ajouter des ajustements à toutes les réservations et aux comptes internes.
   • Ajuster les taxes/frais sur le folio : L’utilisateur pourra ajouter des ajustements de taxes et de frais au folio.
2. Annuler des ajustements : L’utilisateur peut supprimer un ajustement des réservations et des comptes internes.

1. Transférer le solde vers les Créances clients : L’utilisateur peut transférer le solde restant dû vers un grand livre de Créances clients après le départ d’un client.
   • Annuler le transfert vers les Créances clients : L’utilisateur pourra annuler le transfert vers le grand livre des Créances clients.
2. Afficher les Créances clients : L’utilisateur peut consulter les grands livres des Créances clients et leurs soldes.
   • Créer des grands livres : L’utilisateur peut créer de nouveaux grands livres de Créances clients selon les besoins.
   • Fermer/Modifier des grands livres : L’utilisateur peut gérer (fermer et modifier) tous les grands livres de Créances clients et leurs soldes.

1. Ajouter / Utiliser les comptes internes : Vous pourrez créer de nouveaux comptes internes, ajouter des paiements et des ajustements aux comptes existants.
   • Ajouter des comptes internes privés : Créez des comptes internes privés.

1. Créer / Modifier / Supprimer des tiroirs : Vous pourrez ajouter et supprimer des tiroirs-caisse existants dans l’établissement.
2. Ouvrir les tiroirs-caisse : Vous pourrez ouvrir les tiroirs-caisse.
3. Afficher les rapports de tous les utilisateurs : Vous pourrez consulter tous les rapports de caisse, pas seulement les vôtres.
4. Ajouter des transactions en espèces sans ouvrir le tiroir : Vous pourrez ajouter des paiements et des ajustements sans ouvrir un tiroir-caisse au préalable.
5. Fermer n’importe quel tiroir : Vous pourrez fermer un tiroir ouvert par un autre utilisateur.
6. Afficher les tiroirs ouverts et publier des transactions : Vous pourrez voir tous les tiroirs ouverts et publier des transactions en espèces sur n’importe quel tiroir ouvert.

1. Accéder au PIE : Accédez au Moteur d'intelligence tarifaire (PIE)
   • Accéder aux règles
   • Créer / Modifier des règles et alertes
   • Accepter / Refuser l’application des règles
2. Accéder aux ensembles concurrentiels :
   • Créer, activer, désactiver et modifier des ensembles concurrentiels.
3. Afficher les événements :
   • Créer / Modifier des événements.

1. Nota Fiscal SageOne BR : Permet à l’utilisateur de connecter/déconnecter et de configurer l’intégration SageOne.
2. Connecter les applications du Marketplace : Permet d’accéder à la page Marketplace pour afficher et connecter des intégrations tierces.
3. Déconnecter les applications dans Gérer les applications : Permet à l’utilisateur d’afficher et de déconnecter des intégrations tierces dans la page Gérer les applications.
4. Afficher les Données sensibles des intégrations : L’utilisateur peut afficher les Données sensibles des intégrations.
   • Modifier les Données sensibles des intégrations : L’utilisateur peut modifier les Données sensibles des intégrations.
5. Émettre des cartes-clés : Permet d’émettre des clés pour les chambres si vous utilisez une intégration de serrure de porte, comme Visionline (Assa Abloy).

1. Afficher/Modifier l’abonnement Cloudbeds : L’utilisateur aura accès au Portail de facturation (un portail où il peut consulter et modifier les détails de son abonnement, son adresse, son point de contact, son mode de paiement, changer le prix de l’abonnement (augmenter le nombre de chambres, passer à une offre supérieure/inférieure), suspendre ou annuler le compte).

1. Site web - Administrateur : L’utilisateur peut accéder au créateur de site web Cloudbeds Websites pour personnaliser et gérer le site web de l’établissement. En savoir plus sur le Marketing digital.
2. Réputation - Administrateur : L’utilisateur peut s’abonner et répondre aux avis du Marketing digital Réputation.
3. Réputation - Manager : L’utilisateur peut répondre aux avis de Réputation.
4. Reciblage - Administrateur : L’utilisateur peut s’abonner, modifier le budget quotidien et personnaliser le contenu de la campagne de Reciblage Marketing digital.
5. Reciblage - Manager : L’utilisateur peut personnaliser le contenu de la campagne de Reciblage.

1. Afficher les informations sensibles et personnellement identifiables du client : Les informations sensibles et personnellement identifiables sont masquées de manière sécurisée dans Cloudbeds. Si l’utilisateur a l’autorisation de voir ces données, il peut cliquer pour les afficher. Sinon, les données resteront masquées.
   • Afficher le numéro d’identification fiscale – L’utilisateur peut voir le numéro d’identification fiscale dans une réservation, un profil client et certaines intégrations gouvernementales.
   • Afficher le nom de la Société – L’utilisateur peut voir le nom de la Société du client dans une réservation ou un profil client.
   • Afficher le numéro d’identification fiscale de la Société – L’utilisateur peut voir le numéro d’identification fiscale de la Société du client dans une réservation ou un profil client.
   • Afficher le numéro de document – L’utilisateur peut voir le numéro de document dans une réservation ou un profil client.
   • Afficher les champs personnalisés avec DCP – L’utilisateur peut voir les champs personnalisés contenant des DCP.

1. Lancer l’audit de nuit : L’utilisateur pourra déclencher manuellement la procédure d’audit de nuit.