Le calendrier Cloudbeds repensé ne s'adresse plus uniquement à la réception. Avec le nouveau panneau de détails de la chambre, le calendrier devient une surface opérationnelle partagée où les superviseurs de housekeeping et les responsables des opérations peuvent suivre en temps réel l'état des chambres, les attributions du personnel et les besoins de maintenance.
Ce produit est actuellement en phase de lancement limité (pilote). Pour participer, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Prérequis :
- Pour afficher les statuts de housekeeping dans la grille, assurez-vous que les badges Housekeeping sont activés dans vos paramètres personnels du calendrier.
Utilisation du panneau de détails de la chambre
Le panneau de détails de la chambre offre une vue centralisée de tout ce qui se passe avec une unité spécifique, permettant de modifier entièrement les statuts et les notes directement dans la grille.
Comment accéder et mettre à jour les informations de la chambre
- Cliquez sur n'importe quel numéro de chambre ou ligne sur le côté gauche du calendrier.
- Dans le panneau de détails de la chambre qui s'ouvre à droite, utilisez la liste déroulante État pour mettre à jour le statut en Propre, Sale ou Inspecté.
- Utilisez le menu Attribué à pour sélectionner l'agent de ménage ou l'agent responsable de cette chambre.
- Ajoutez des notes opérationnelles internes (p. ex., « Fuite de douche ») dans le champ Commentaires sur l’hébergement pour partager les mises à jour entre les équipes.
Gestion des opérations à grande échelle
La nouvelle interface élimine les silos de communication entre la réception et les équipes de housekeeping en offrant une visibilité partagée sur l'état des chambres en temps réel.
- Coordination du turnover en temps réel : Le housekeeping peut voir le statut de la réception (p. ex., check-out) pour savoir quand une chambre est libérée, tandis que la réception peut voir l’état (p. ex., propre) pour savoir quand une chambre est prête pour le check-in.
- Défilement vers la chambre : Dans les grands établissements, cliquez sur le bouton Défiler vers dans le panneau pour faire défiler instantanément la grille du calendrier jusqu’à cette chambre spécifique et la mettre en surbrillance.
- Accès direct aux paramètres : Cliquez sur Ouvrir les paramètres d’hébergement en bas du tiroir pour mettre à jour les configurations ou descriptions des chambres sans changer de page.
Limitations
- Étiquettes d’attribut : L’affichage d’attributs spécifiques des chambres (p. ex. vue sur l’océan, accessible aux personnes à mobilité réduite) dans le tiroir n’est pas disponible pour le moment.
- Descriptions internes : La description de la chambre utilise actuellement la description visible par le client dans le moteur de réservation ; un champ dédié uniquement interne est en cours de développement.
FAQ Housekeeping et statut des chambres
Cela remplace-t-il l’usage des radios ou des appels internes ?
Bien que cela ne remplace pas toute la communication, cela réduit considérablement le trafic. Puisque les deux équipes voient en temps réel les mêmes statuts d’avancement du nettoyage et des départs des clients, les appels du type « La chambre 412 est-elle propre ? » deviennent largement inutiles.
Comment savoir si une chambre est prête pour le nettoyage ?
Le Statut Réception dans le tiroir de la chambre affichera Check-out lorsqu’un client aura quitté la chambre, signalant qu’elle est prête pour le nettoyage. Une fois terminé, le superviseur met à jour le État en Propre, ce qui alerte la réception que la chambre est prête à être attribuée.
Puis-je voir les demandes de confidentialité des clients ?
Oui. La Liste déroulante Statut de la chambre permet de définir ou de voir les états visibles par le client tels que Ne pas déranger, garantissant que le personnel de housekeeping respecte la vie privée des clients.
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