Cet article explique les modifications désormais en vigueur concernant les rapports financiers et d’occupation dans Cloudbeds, notamment la manière dont les transactions financières et les indicateurs d’occupation sont calculés, ainsi que les endroits où ces changements sont reflétés dans les rapports et le PMS.
Aperçu
- Chez Cloudbeds, nous nous engageons à améliorer continuellement notre plateforme pour répondre aux besoins évolutifs de l’hôtellerie.
- Dans le cadre de cet engagement, Cloudbeds a mis à niveau ses systèmes back-end afin de s’aligner sur les standards de l’industrie, les bonnes pratiques comptables en hôtellerie, ainsi que sur le Système Uniforme de Comptabilité pour l’Industrie Hôtelière (USALI).
Cette mise à jour est effective depuis décembre 2025. Aucune action n’est requise de la part des établissements.
Deux grandes modifications des données
Standardisation des données d’occupation
Les indicateurs liés à l’occupation ont été alignés sur le Système Uniforme de Comptabilité pour l’Industrie Hôtelière (USALI), améliorant ainsi la cohérence et la comparabilité :
- Définitions standardisées : L’occupation est désormais calculée de manière uniforme dans tous les tableaux de bord et rapports comme « Chambres totales vendues / Chambres totales disponibles »
-
Comptages de disponibilité mis à jour : Les chambres temporairement hors service et bloquées sont incluses dans les comptages de disponibilité, conformément à l’USALI.
Selon l’USALI, seules les fermetures de longue durée (p. ex. 6 mois et plus) seraient exclues ; cependant, comme le PMS Cloudbeds ne dispose pas d’un statut « longue durée », toutes les chambres bloquées et hors service restent incluses dans les calculs à travers le PMS et les rapports.
Si vous souhaitez voir l’occupation sans les chambres bloquées et hors service, Cloudbeds Insights propose un champ Occupation ajustée, disponible dans les rapports de stock tels que Statistiques d’occupation, Historique et prévisions d’occupation, et Rapport de production. -
ADR et RevPAR alignés sur l’USALI :
- ADR (Tarif journalier moyen) = Revenus totaux des chambres / Chambres totales vendues
- RevPAR (Revenu par chambre disponible) = Revenus totaux des chambres / Chambres totales disponibles (y compris les chambres temporairement hors service et bloquées)
-
Définition des revenus des chambres mise à jour : Les revenus des chambres excluent désormais les frais d’annulation
ainsi que les taxes et frais inclusifs et exclusifs. -
Nouvelle granularité des rapports : Les données au niveau des chambres et des types de chambres sont désormais disponibles, et
fonctionnent parfaitement avec les configurations d’inventaire fractionné (seules les chambres physiques sont comptées). -
Améliorations à l’échelle du PMS : Ces changements d’occupation sont reflétés dans le
tableau de bord, le calendrier, les groupes, le PIE, et tous les rapports du PMS.
Emplacements dans le PMS affichant les données d’occupation mises à jour :
Vérifié : registre « vous » cohérent, aucun anglicisme injustifié, « carrousel » utilisé pour « slider », « téléverser » utilisé pour l’upload, « rapport d’aspect » cohérent, « widget » en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d’interface cohérente, « établissement » utilisé pour « property », phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.Calendrier
Le calendrier te permet de gérer ton établissement de manière visuelle et pratique. Depuis cet outil, tu peux consulter le pourcentage d’occupation pour prévoir et suivre la disponibilité en temps réel.
Modification clé :
- Les chambres bloquées et hors service restent incluses dans le total des chambres disponibles (inventaire) mais ne sont pas comptabilisées comme chambres vendues lors du calcul de l’occupation.
Tableau de bord
Le tableau de bord facilite les opérations en te fournissant un résumé rapide de la journée en cours, incluant un aperçu des indicateurs clés d’occupation et de prévision.
Modifications clés :
- Les chambres vendues n’incluent pas les blocs de contingent réservés.
- Le Tarif journalier moyen (TJM) est calculé à partir des revenus totaux des chambres et non du tarif de chambre.
- Les revenus correspondent aux revenus totaux des chambres, incluant le tarif de chambre, les revenus additionnels (manuels et no-show) et les ajustements de revenus des chambres.
PIE (Moteur d'intelligence tarifaire)
La fonctionnalité Moteur d'intelligence tarifaire (PIE) collecte et affiche sans effort les données de marché en temps réel, servant de Système de gestion des revenus (SGR).
Modifications clés :
- Les chambres bloquées et hors service restent incluses dans le total des chambres disponibles (inventaire) mais ne sont pas comptabilisées comme chambres vendues lors du calcul de l'occupation.
- Le Tarif journalier moyen (TJM) est calculé en utilisant le total des revenus des chambres au lieu du tarif de chambre, ce qui inclut le tarif de chambre, les revenus additionnels des chambres (manuels et no-show) et les ajustements des revenus des chambres.
- La capacité, les chambres disponibles et les chambres vendues incluent uniquement les chambres physiques, les chambres virtuelles étant exclues.
Onglet Aperçu
Onglet Gestionnaire de tarifs
Onglet Comparateur de tarifs
Groupes
La fonction Groupes est un outil puissant qui permet aux hôteliers d'améliorer leur gestion des affaires de groupe et des contrats d'entreprise. Cette fonctionnalité organise les réservations liées sous des profils de groupe. Chaque page de profil de groupe comprend un en-tête résumant les informations importantes concernant le groupe respectif.
Modifications clés :
- Les revenus correspondent aux revenus totaux des chambres, incluant le tarif de chambre, les revenus additionnels des chambres (manuels et no-show) ainsi que les ajustements des revenus des chambres.
- Le Tarif journalier moyen (TJM) est calculé en utilisant les revenus totaux des chambres au lieu du tarif de chambre.
- Les chambres bloquées et hors service ne sont pas exclues des calculs de disponibilité nocturne.
Améliorations de la comptabilité et des transactions financières
Nous avons standardisé la manière dont les transactions sont enregistrées afin d’assurer une plus grande précision, une meilleure auditabilité et une conformité aux principes comptables appropriés :
- Pas de rétrodatation : Toutes les transactions sont verrouillées à la date de comptabilisation réelle, garantissant ainsi une précision chronologique.
- Date de service ajoutée : Chaque transaction inclut désormais une date de service pour un meilleur alignement avec la période de prestation des services. Cette date peut être rétrodatée.
- Les transactions annulées, supprimées ou acheminées apparaissent désormais comme des écritures égales et opposées, préservant ainsi une piste d’audit complète.
- Codes de transaction : Ceux-ci sont désormais exploitables dans Cloudbeds Insights, permettant un filtrage financier détaillé.
- Mise en œuvre des codes comptables : Voici une liste des codes USALI que Cloudbeds a mis en place pour catégoriser certaines transactions spécifiques. D’autres codes pourront être ajoutés à l’avenir.
| Description | Code |
|---|---|
| Tarif de chambre | 1000 |
| Tarif de chambre - Ajustement | 1000A |
| Tarif de chambre - Annuler | 1000V |
| Revenus des chambres | 1100 |
| Revenus des chambres - Ajustement | 1100A |
| Revenus des chambres - Annuler | 1100V |
| Absence sans annulation | 1200 |
| Absence sans annulation - Ajustement | 1200A |
| Absence sans annulation - Annuler | 1200V |
| Article & Service | 2000 |
| Article & Service - Ajustement | 2000A |
| Article & Service - Annuler | 2000V |
| Addon | 3000 |
| Addon - Ajustement | 3000A |
| Addon - Annuler | 3000V |
| Article personnalisé (POS) | 4000 |
| Article personnalisé (POS) - Ajustement | 4000A |
| Article personnalisé (POS) - Annuler | 4000V |
| Annulation | 5000 |
| Annulation - Ajustement | 5000A |
| Annulation - Annuler | 5000V |
| Taxe | 8000 |
| Taxe - Ajustement | 8000A |
| Taxe - Annuler | 8000V |
| Frais | 8100 |
| Frais - Ajustement | 8100A |
| Frais - Annuler | 8100V |
| Paiement | 9000 |
| Remboursement | 9000A |
| Paiement - Annuler | 9000V |
| Paiement (Espèces) | 9100 |
| Remboursement (Espèces) | 9100A |
| Paiement (Espèces) - Annuler | 9100V |
| Paiement (Virement bancaire) | 9200 |
| Remboursement (Virement bancaire) | 9200A |
| Paiement (Virement bancaire) - Annuler | 9200V |
| Paiement (Carte de crédit) | 9300 |
| Remboursement (Carte de crédit) | 9300A |
| Paiement (Carte de crédit) - Annuler | 9300V |
| Transfert d'acompte | 6000 |
| Transfert du grand livre des créances clients | 7000 |
| Tarif acheminé | 1000R |
| Revenus des chambres acheminés | 1100R |
| Annulation acheminée | 5000R |
| Absence sans annulation acheminée | 1200R |
| Article et service acheminés | 2000R |
| Addon acheminé | 3000R |
| Article personnalisé acheminé (POS) | 4000R |
| Taxe acheminée | 8000R |
| Frais acheminés | 8100R |
| Paiement acheminé | 9000R |
| Paiement acheminé - Espèces | 9100R |
| Paiement acheminé - Banque | 9200R |
| Paiement acheminé - Carte | 9300R |
Une fonctionnalité est disponible qui te permet d’attribuer des codes comptables spécifiques lorsque cela est nécessaire.
- Meilleure catégorisation : Les codes de transaction garantissent que les revenus et les paiements sont classés dans les bons « compartiments » financiers, ce qui facilite des rapports plus clairs et assure la conformité.
Liste des rapports améliorés
Les mises à jour décrites ci-dessus concernent les Rapports standard, également appelés Rapports classiques. L’impact peut varier selon l’établissement et l’utilisation.
*Indique les rapports affectés par la mise à jour des données d’occupation, tandis que tous les autres résultent des mises à jour des données financières et comptables mentionnées ci-dessus.
Questions fréquentes
Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider", "téléverser" utilisé pour l'upload, "rapport d'aspect" cohérent, "widget" en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.Dois-tu faire quelque chose après la mise à jour des rapports financiers et d’occupation ?
Aucune action n’est requise. La mise à jour des rapports financiers et d’occupation est entièrement déployée et déjà appliquée dans le PMS.
Lors du processus de mise à jour, certaines étapes préparatoires ont été recommandées pour aider les établissements à passer en douceur à la nouvelle logique de rapport. Elles comprenaient :
- Télécharger tous les rapports classiques historiques nécessaires pour référence. Dans chaque rapport classique, clique sur Exporter vers en haut à droite et choisis PDF ou Excel. En savoir plus dans la liste des rapports classiques.
- Revoir et valider les configurations d’Inventaire fractionné. Confirme comment l’occupation fonctionne avec l’Inventaire fractionné et si des mises à jour de configuration sont nécessaires : Comment fonctionnent les métriques d’occupation avec l’Inventaire fractionné. Si tu utilisais auparavant l’Inventaire partagé, consulte le Guide de migration de l’Inventaire partagé vers l’Inventaire fractionné.
- Revoir les règles de tarification basées sur l’occupation dans PIE. Certains établissements ont temporairement désactivé ces règles pendant la mise à jour pour mieux comprendre comment la logique d’occupation mise à jour affectait leur stratégie tarifaire, puis les ont réactivées et ajustées si nécessaire. Voir Créer, modifier ou supprimer des règles/alertes basées sur l’occupation dans PIE.
Si tu n’as pas réalisé ces étapes à l’époque, aucune action supplémentaire n’est nécessaire.
- Cependant, nous te recommandons de revoir tes configurations actuelles d’inventaire, d’occupation et de tarification pour t’assurer qu’elles correspondent à la logique de rapport mise à jour et éviter tout malentendu lors de l’interprétation de tes données.
Comment ces modifications sont-elles liées à Cloudbeds Insights ?
Lorsque vous utilisez Cloudbeds Insights, il existe 2 champs de données pour aider avec les codes comptables :
- Code de transaction Cloudbeds
- Description de transaction Cloudbeds
Ces champs correspondent aux codes USALI mis en œuvre et expliqués ci-dessus. Chaque transaction dans l'ensemble de données financières possède l'un de ces codes. Voici un exemple :
Dans le nouvel ensemble de données d'occupation, ces codes sont regroupés à un niveau moins granulaire pour les besoins du rapport. Pour comprendre quels codes sont inclus dans chaque groupe, consultez le guide des codes :
| Champ de données Cloudbeds (CDC) | Codes comptables | Notes |
|---|---|---|
| Tarif de chambre | 1000 + 1000R + 1000V |
Tarif de chambre *Il inclut les tarifs réguliers, les annulations (voids) et les acheminements (routes), mais PAS les ajustements. |
| Total des ajustements des revenus de chambre | 1000A + 1100A + 1200A |
Ajustements du tarif de chambre Ajustements liés aux absences sans annulation Ajustements manuels des revenus de chambre
|
| Autres revenus de chambre | 1100 + 1100R + 1100V + 1200 + 1200R + 1200V |
Absence sans annulation Revenus manuels de chambre
|
| Total des revenus de chambre | 1000 + 1000R + 1000V + 1100 + 1100R + 1100V + 1200 + 1200R + 1200V + 1000A + 1100A + 1200A |
Total du tarif de chambre Autres revenus de chambre Ajustements des revenus de chambre
|
| Autres revenus | 3000 + 3000V + 3000R + 2000 + 2000V + 2000R + 4000 + 4000V + 4000R |
Suppléments Articles et services Articles personnalisés (POS)
|
| Total des ajustements des autres revenus | 3000A + 2000A + 4000A |
Ajustements des suppléments Ajustements des articles et services Ajustements des articles personnalisés (POS)
|
| Total des revenus divers | 5000 + 5000A + 5000V + 5000R |
Frais d'annulation et ajustements des frais d'annulation
|
| Total des autres revenus | 3000 + 3000V + 3000R + 2000 + 2000V + 2000R + 4000 + 4000V + 4000R + 3000A + 2000A + 4000A + 5000 + 5000A + 5000V + 5000R |
Frais d'annulation Suppléments Articles et services Articles personnalisés (POS)
|
| Revenu total | 1000 + 1000R + 1000V + 1100 + 1100R + 1100V + 1200 + 1200R + 1200V + 1000A + 1100A + 1200A + 5000 + 5000A + 5000V + 5000R + 3000 + 3000V + 3000R + 2000 + 2000V + 2000R + 3000A + 2000A + 4000 + 4000V + 4000R + 4000A |
Tarif de chambre Absence sans annulation Autres revenus liés aux chambres qui ne sont pas des tarifs de chambre Frais d'annulation Suppléments Articles & Services Articles personnalisés (POS)
|
| Total des taxes | 8000 + 8000R + 8000V + 8000A |
Taxes – incluses et excluses
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| Total des frais | 8100 + 8100R + 8100V + 8100A |
Frais – inclus et exclus
|
Voici un exemple de rapport avec certains de ces groupes :
Puis-je voir les anciens indicateurs d’occupation dans le PMS ou les rapports ?
Seuls les nouveaux indicateurs sont disponibles dans le PMS. Cependant, dans Cloudbeds Insights, il existe un Champ de données Cloudbeds (CDC) « Occupation ajustée » avec la formule suivante :
- Occupation = Total des chambres vendues / (Capacité - Chambres bloquées - Chambres hors service)
De plus, dans Cloudbeds Insights avec le générateur de rapports, les clients peuvent créer un CDC formulé pour le TJM qui imite ce qui était auparavant disponible dans certains établissements en utilisant le CDC Tarif de chambre.
- TJM hérité = Tarif de chambre / Total des chambres vendues
Si je n'ai pas accès à Cloudbeds Insights, puis-je quand même voir une occupation ajustée qui exclut les chambres bloquées et hors service dans les rapports de stock ?
Oui ! Nous prenons en charge les Champs de données Cloudbeds (CDC) d'occupation ajustée qui excluent les chambres bloquées et hors service. Tu peux utiliser ces rapports :
- Occupation par type de chambre - mois dernier
- Comparaison d'occupation - mois
- Comparaison d'occupation - aujourd'hui
- Historique et prévision d'occupation
- Historique et prévision d'occupation par type de chambre
- Historique et prévision d'occupation par type de chambre et source
- Statistiques d'occupation
- Statistiques d'occupation par type de chambre
- Statistiques d'occupation par type de chambre - mois en cours
- Statistiques d'occupation par type de chambre - aujourd'hui
- Statistiques d'occupation - mois en cours
- Statistiques d'occupation - aujourd'hui
- Production
- Rapport de production par mois - année en cours
- Rapport de production par type de chambre
- Rapport de production - mois en cours
- Rapport de production - aujourd'hui
- Chambres vendues et occupation
- Chambres vendues et occupation par mois
- Chambres vendues et occupation - aujourd'hui
Tu peux accéder à ces rapports en allant dans Rapports > Rapports Cloudbeds > Occupation > puis en saisissant le nom du rapport souhaité dans la barre de recherche des rapports.
Dois-je ajuster mes règles basées sur l'occupation dans PIE après cette mise à jour ?
Aucune action immédiate n'est requise. La logique d'occupation améliorée est déjà appliquée dans PIE et le PMS.
Cependant, si tu utilises des règles ou alertes de tarification basées sur l'occupation dans PIE, nous te recommandons de les revoir pour t'assurer qu'elles correspondent toujours à la nouvelle méthode de calcul de l'occupation. Puisque les chambres bloquées et hors service restent incluses dans le total des chambres disponibles (inventaire), tes pourcentages d'occupation peuvent différer de ceux que tu voyais auparavant.
Les blocs de contingent confirmés sont-ils inclus dans le nouveau calcul de l’occupation ?
Non, les blocs de contingent confirmés ne sont pas pris en compte dans le nouveau calcul de l’occupation. Le calcul inclut uniquement les chambres vendues qui ont des réservations, et le décompte des chambres disponibles n’exclut pas les blocs de contingent, les blocs ou les chambres hors service.
Pourquoi vois-je des noms de types de chambre en double ou anciens dans les filtres de mon rapport Standard (Classique) ?
Dans les rapports Classiques (par exemple, Chambres vendues/Occupation ou Production), le filtre Types de chambre peut afficher des noms en double ou anciens du même type d’hébergement. Cela se produit parce que les rapports Classiques conservent un historique des modifications des noms de types de chambre. Lorsque tu renommes un type de chambre dans les paramètres de ton établissement, les séjours passés conservent l’ancien nom tandis que les nouveaux séjours utilisent le nom mis à jour. Les deux noms apparaissent dans les filtres pour garantir l’exactitude des données historiques.
Si ta période de rapport couvre avant et après un renommage, tu dois sélectionner tous les noms historiques de ce type de chambre pour inclure l’ensemble des données. C’est un comportement attendu (et non une erreur) documenté dans l’article Rapport Chambres vendues/Occupation (FAQ).
Exemple d’un filtre affichant des noms historiques :
Comment vérifier si un renommage a eu lieu :
- Depuis ton Menu Compte
, va dans Journaux > Journal d’activité.
- Dans Filtre, ouvre Modification effectuée et sélectionne TYPE DE CHAMBRE MODIFIÉ.
- Clique sur APPLIQUER. Cherche des entrées comme « Le nom du type de chambre a été changé de X à Y », avec date/heure et utilisateur.
Astuce : Pour éviter des listes longues de noms, limite les renommages fréquents, esthétiques ou non essentiels des types de chambre, sauf si c’est absolument nécessaire.
Note sur les suppressions : Si un type de chambre est supprimé entièrement, les données historiques liées à ce type peuvent ne pas être récupérables dans les rapports Classiques. Les réservations passées pourraient alors apparaître sous une valeur « NULL ».
Besoin d’aide ou des questions ?
Ces améliorations du rapport sont entièrement opérationnelles et conçues pour améliorer la précision, la cohérence et la conformité des données financières et d’occupation.
Si tu as des questions sur l’impact de ces mises à jour sur tes flux de travail ou rapports, notre Équipe d’assistance est disponible pour t’aider !
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