Créer et gérer vos types d'hébergement

Aperçu

Configurer les types d'hébergement (types de chambre) est l'un des réglages les plus importants pour votre établissement. La configuration des hébergements impacte à la fois votre PMS Cloudbeds et votre compte moteur de réservation, ainsi que l'inventaire et la disponibilité de vos canaux de distribution (OTA).

Dans le PMS Cloudbeds, les hébergements peuvent être configurés en tant que chambres privées ou dortoirs partagés (avec lits), selon la structure réelle de votre établissement. Suivez les instructions de cet article pour créer et gérer correctement vos types d'hébergement.

Important

Cet article inclut des conseils pour les établissements utilisant à la fois l'expérience onglet Hébergements héritée et la nouvelle page Hébergements. Si votre établissement a activé la nouvelle page Hébergements, certaines étapes, champs et flux de travail peuvent apparaître différemment.

Utilisez les onglets comparatifs de cet article pour comprendre les changements apportés à la nouvelle expérience de configuration.

1 - Accédez à l’onglet Types d’hébergement

Onglet Hébergements (hérité) Page Hébergements (nouveau)
  1. Depuis ton Compte Icône menu Compte.png, sélectionne Paramètres Icône Paramètres.png
  2. Va dans Établissement Icône Établissement.png
  3. Ouvre l’onglet Hébergements
  1. Tu peux glisser-déposer les types d’hébergement pour les réorganiser dans ton calendrier et ton moteur de réservation.
  2. Tu peux utiliser la section filtre pour chercher tes hébergements/chambres. Si tu as des chambres privées et des dortoirs, tu peux filtrer par type de chambre.
  3. Quand tu crées une réservation, il te sera demandé de choisir si l’hébergement est physique ou virtuel. Ton choix apparaîtra dans la colonne Physique ou Virtuel du tableau des hébergements.

2 - Créer un nouveau type d'hébergement

 Points importants avant de commencer

  • Chaque type de chambre créé dans Cloudbeds PMS doit avoir un type de chambre équivalent créé dans l'extranet de l'OTA.
  • Ensuite, ils doivent être connectés (associés) via le mappage des chambres du canal.
  • Nous recommandons fortement de créer des types d'hébergement distincts (p. ex. « Dortoir standard » ou « Dortoir femmes ») plutôt que des chambres individuelles séparées au sein d'un type d'hébergement (p. ex. « Chambre dortoir standard 1 », « Chambre dortoir standard 2 », etc.).
Onglet Hébergements (hérité) Page Hébergements (nouveau)

Étapes pour créer un nouveau type d’hébergement :

  1. Dans l’onglet Hébergements, cliquez sur Nouveau type d’hébergement.

Create new accommodation 1.png

  1. Nommez le titre de l’hébergement.
  • Vous pouvez cliquer sur la liste déroulante des langues et saisir le nom dans d’autres langues (il sera affiché dans le moteur de réservation).
  • Les clients verront les noms d’hébergement que vous saisissez. Utilisez des titres classiques comme « Chambre double standard » ou « Chambre double deluxe ». La limite maximale est de 45 caractères.
  1. Donnez une abréviation à la chambre, qui sera affichée uniquement dans le calendrier (facultatif).
  2. Sélectionnez si la chambre est privée ou un dortoir (si c’est un dortoir, précisez s’il est réservé à un genre spécifique).
  3. Indiquez si cet hébergement est un type physique ou virtuel (p. ex., Standard Queen vendu aussi comme Standard Single).
  4. Saisissez le nombre d’unités.
  5. Saisissez la capacité maximale de la chambre.
  6. Saisissez le nombre maximal d’adultes et d’enfants (cela permettra à vos clients de spécifier le nombre d’adultes et d’enfants lors de la recherche sur le site web de votre établissement. Note : ces valeurs s’appliqueront uniquement aux réservations directes via le moteur de réservation).
  7. Sélectionnez combien d’adultes sont inclus dans le tarif de base (exclusif au moteur de réservation si vous souhaitez appliquer un supplément pour les invités supplémentaires).
  8. Sélectionnez combien d’enfants sont inclus dans le tarif de base (uniquement pour le moteur de réservation).
  9. Ajoutez une description de la chambre. Cliquez sur la liste déroulante des langues pour saisir la description dans d’autres langues (elle sera affichée dans le moteur de réservation).
     


12. Ajoutez les équipements pour vos types de chambre. Les équipements seront affichés dans le moteur de réservation. Vous pouvez également saisir des équipements personnalisés. En savoir plus : Configurer les équipements de votre établissement


 

 

13. Ajoutez les images de votre hébergement en cliquant sur Sélectionner une image.

14. Téléversez les images (glissez-déposez le fichier ici pour le téléverser, ou cliquez pour parcourir le disque dur).

15. Cliquez sur Terminé.

16. Cliquez sur Enregistrer et continuer.


 

💡Astuce : Vous pouvez modifier ou ajouter un texte alternatif personnalisé aux images téléversées en cliquant sur l’icône crayon Modifier l’image après avoir enregistré.


 

 Vous souhaitez créer des hébergements virtuels ? Nous vous suggérons de consulter notre article sur comment créer un hébergement virtuel.

3 - Gérer les zones (nouveau) 

Dans l'onglet Zones, vous pouvez : 

  • Définir la disposition des lits pour cet hébergement : Configurez les espaces de vie et de couchage pour montrer clairement comment votre hébergement est agencé (p. ex., lit double, deux lits simples, etc.).
  • Les zones sont à titre informatif uniquement. L’occupation maximale continue de contrôler la disponibilité et la tarification.
  • Les dispositions à zone unique sont par défaut des zones de couchage.
  • Les dispositions multi-zones prennent en charge les zones de chambre et de salon.
  • Jusqu’à 5 zones sont prises en charge par hébergement.
  • Chaque zone prend en charge une disposition de lit dans cette version.

4 - Gérer les unités (nouveau)

Si vous prévoyez de permettre aux clients de réserver des unités individuelles sur votre moteur de réservation, vous pouvez saisir une description et téléverser des images pour chaque unité dans cet onglet. 

Par exemple, vous avez deux suites doubles standard nommées « La Jaune » et « La Bleue » : dans l’onglet unités, vous pouvez configurer des images et une description pour les différencier.

 

5 - Gérer les équipements

Onglet Hébergements (hérité) Page Hébergements (nouvelle)

Dans l’expérience héritée, les équipements sont ajoutés dans la configuration de l’établissement. Les équipements seront affichés sur le moteur de réservation, et tu peux utiliser les équipements par défaut ou en créer des personnalisés. Consulte plus de détails dans Configurer les équipements de ton établissement

6 - Gérer les images des hébergements

Onglet Hébergements (hérité) Page Hébergements (nouvelle)

Dans l’onglet Hébergements hérité, les images sont téléversées lors de la configuration de l’hébergement et affichées sur le moteur de réservation.

  • Vous pouvez téléverser des images pour les types d’hébergement et les chambres individuelles.
  • Vous pouvez glisser-déposer les images pour les réorganiser.
  • La première image apparaîtra comme image à la une sur le moteur de réservation.
  • Vous pouvez modifier le texte alternatif des images après le téléversement.

7 - Gérer la distribution - Synchroniser le contenu vers Booking.com

Dans la nouvelle page Hébergements, la synchronisation du contenu de distribution est un tout nouveau flux de travail qui vous permet de synchroniser le contenu et les équipements des hébergements directement avec Booking.com depuis la configuration des Hébergements. Elle est accessible via un tiroir Distribution depuis la liste des types d’hébergement et l’écran d’édition du type d’hébergement.

Lors de la création ou de la modification d’un hébergement,

  1. Accédez à Distribution
  2. Cliquez sur le canal que vous souhaitez synchroniser. (Seuls les canaux prenant en charge la synchronisation du contenu apparaissent dans la liste)
  3. Sélectionnez le type d’hébergement du canal dans le menu déroulant
  4. Sélectionnez le nom de l’hébergement du canal
  5. Cochez les cases si vous souhaitez synchroniser le contenu et les équipements
    • Les détails sélectionnés seront envoyés à Booking.com et écraseront les informations existantes sur le canal.
  6. Cliquez pour synchroniser l’hébergement.

Une fois la synchronisation activée, les mises à jour du contenu des hébergements prises en charge dans Cloudbeds peuvent continuer à se synchroniser automatiquement avec Booking.com.

Les champs synchronisés pris en charge peuvent écraser les valeurs correspondantes configurées directement dans l’extranet Booking.com.

Les champs Booking.com pris en charge pour la synchronisation incluent :

  • Nom de l’hébergement dans l’établissement
  • Nom de l’hébergement du canal
  • Type d’hébergement du canal
  • Taille de l’hébergement
  • Nombre d’unités
  • Occupation maximale
  • Nombre maximal d’adultes
  • Nombre maximal d’enfants
  • Mise en page des espaces
  • Type de lit
  • Quantité de lits
  • Équipements

Important

  • La synchronisation du contenu est pour l’instant réservée à Booking.com uniquement. 
  • La synchronisation des images n’est pas incluse. 
  • La synchronisation en masse de plusieurs types d’hébergement vers Booking.com n’est pas incluse.
  • La synchronisation peut être bloquée si des informations requises sont manquantes. Les informations requises comprennent le libellé, les zones pour les hébergements privés, et le type de lit pour les hébergements partagés. Veuillez vous assurer de compléter toutes les informations requises avant de procéder à la synchronisation.
  • Cloudbeds ne prend pas actuellement en charge les bébés en tant que catégorie distincte de client. La configuration liée aux bébés n’est pas incluse dans la synchronisation du contenu vers Booking.com. Les établissements doivent configurer les paramètres pour bébés directement dans l’extranet Booking.com.
  • La synchronisation du contenu couvre le sous-ensemble d’équipements communs à Cloudbeds et Booking.com. Les équipements configurés directement dans l’extranet Booking.com qui ne font pas partie de cet ensemble partagé seront conservés et ne seront pas modifiés par la synchronisation.

Paramètres supplémentaires de l’hébergement

Configurer la capacité de lits

Onglet Hébergements (Hérité) Page Hébergements (Nouveau)

La fonctionnalité Capacité en lits est conçue pour les auberges de jeunesse et les exploitants d’hébergements partagés qui doivent rapporter des métriques basées sur les places en lits plutôt que sur les chambres.

 Cette fonctionnalité n’est pas activée par défaut. Si tu souhaites utiliser la Capacité en lits, contacte notre Équipe d'assistance pour demander son activation.

Une fois la fonctionnalité activée, rends-toi dans :

  1. Ton Compte Icône menu Compte.png > Paramètres Icône Paramètres.png > Établissement Icône Établissement.png > Hébergements
  2. Crée un nouvel hébergement
  3. Ou tu peux modifier un hébergement existant en cliquant sur son nom.

  1. Ensuite, selon le type de chambre :
  •  
    • Hébergements privés : Saisis la capacité en lits par chambre


 

  •  
    • Dortoirs partagés : Saisis la capacité en lits par lit


 

 

Les valeurs saisies sont supposées valoir pour toutes les chambres ou lits de ce type. Ton choix apparaîtra dans la colonne Capacité en lits du tableau des hébergements :

 Ce paramètre est uniquement disponible pour les hébergements physiques. Il n’est pas pris en charge pour les types de chambres virtuelles. Pour en savoir plus, consulte l’article Inventaire fractionné.

 Si la fonctionnalité est activée dans ton établissement mais que tu ne saisis ou modifies aucune valeur, la capacité en lits par défaut sera fixée à 1.

Personnaliser les chambres individuelles

Onglet Hébergements (Hérité) Page Hébergements (Nouveau)

Si vous avez plusieurs chambres individuelles dans un même type de chambre, vous pouvez soit laisser le système générer automatiquement des noms d’hébergement individuels, soit les personnaliser manuellement.

Si vous souhaitez personnaliser chaque chambre individuelle dans un même type de chambre, suivez ces étapes :

  1. Cliquez sur le bouton Modifier à côté du nom de l’hébergement.
  2. Saisissez un nom d’hébergement personnalisé.
  3. Entrez une description si vous le souhaitez.
  4. Téléversez des images (celles-ci seront affichées uniquement sur le moteur de réservation).
  5. Cliquez sur Enregistrer.

Personnaliser les chambres individuelles (optionnel) 1.png

  Cliquez et faites glisser les chambres individuelles pour les réorganiser. L’ordre sera reflété sur le moteur de réservation et dans le calendrier.

Personnaliser les chambres individuelles (optionnel) 2.png

  Pour les dortoirs, vous avez également la possibilité d’organiser les lits en chambres.

Personnaliser les chambres individuelles (optionnel) 3.png

Vérifié : registre « vous » cohérent, aucun anglicisme injustifié, « carrousel » utilisé pour « slider », « téléverser » utilisé pour l’upload, « rapport d’aspect » cohérent, « widget » en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d’interface cohérente, « établissement » utilisé pour « property », phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Permettre aux clients de réserver des hébergements spécifiques sur le Cloudbeds Booking Engine

Onglet Hébergements (hérité) Page Hébergements (nouveau)

Dans le Cloudbeds Booking Engine, vous pouvez permettre aux clients de sélectionner et de réserver une chambre individuelle spécifique au sein d’un type de chambre en quelques étapes simples.

  1. Accédez aux paramètres du moteur de réservation.
  2. Cochez l’option Permettre aux clients de réserver des hébergements spécifiques sur le moteur de réservation et sélectionnez le(s) type(s) de chambre. N’oubliez pas de sauvegarder les modifications.

Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider", "téléverser" utilisé pour l'upload, "rapport d'aspect" cohérent, "widget" en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Modifier un type d'hébergement existant

Onglet Hébergements (hérité) Page Hébergements (nouveau)
  1. Cliquez sur le nom de l'hébergement.

Modifier le nom de l'hébergement.png

  1. Mettez à jour les informations souhaitées puis cliquez sur Enregistrer.

Enregistrer les informations mises à jour de l'hébergement.png

 Comment trouver l'ID du type d'hébergement

Vous cherchez votre ID de type d'hébergement ? Il s'agit d'un numéro unique attribué à chaque type de chambre dans le PMS Cloudbeds. Vous pourriez avoir besoin de cet ID pour diverses raisons, comme ajouter un code personnalisé à votre moteur de réservation.

Pour le trouver, cliquez sur le nom de l'hébergement et cherchez le numéro à la fin de l'URL. Exemple : https://hotels.cloudbeds.com/connect/100000#/manage/roomTypes/123456

  Note importante sur le renommage des types de chambre

Si vous changez le nom d'un type d'hébergement, les rapports classiques conservent l'historique. Cela signifie que le filtre Types de chambre peut afficher plusieurs versions du même nom d'hébergement. Pour garantir un rapport complet sur différentes périodes, sélectionnez toujours tous les noms historiques de ce type lors du filtrage.

Pour plus de détails, consultez la FAQ dans le rapport Ventes de chambres / Occupation.

Supprimer un type d’hébergement

Si un type de chambre est supprimé entièrement, les données historiques liées à ce type de chambre peuvent ne pas être récupérables dans les rapports classiques. Les réservations passées pourraient alors apparaître sous une valeur « NULL ».

  La suppression d’un type de chambre n’est pas recommandée et peut entraîner de graves problèmes si elle n’est pas effectuée correctement.

Si vous devez supprimer un type d’hébergement du système, suivez les instructions détaillées dans le guide ci-dessous : Comment supprimer un type d’hébergement dans Cloudbeds PMS.

(Nouveau) Page Hébergements : Supprimer un type d’hébergement avec des réservations actives ne signifie plus les réattribuer une par une. Les utilisateurs peuvent réattribuer toutes les réservations concernées en une seule action, ou individuellement selon leur préférence.

Limitations actuelles de la nouvelle page Hébergements

La nouvelle page Hébergements ne prend pas en charge :

  • La gestion multi-établissements ;
  • La synchronisation en masse de plusieurs types d'hébergement vers Booking.com ;
  • La synchronisation du contenu vers d'autres canaux, pour le moment, seul Booking.com est pris en charge ;
  • La synchronisation des images vers les canaux.

FAQ

Tous les établissements Cloudbeds peuvent-ils créer des types d'hébergement virtuels (combinés) ? 

Non. Les types d'hébergement virtuels (combinés) sont disponibles uniquement pour les établissements avec la fonctionnalité Inventaire fractionné activée. Si votre établissement ne dispose pas de l'Inventaire fractionné, l'option de créer des hébergements virtuels n'apparaîtra pas dans le PMS Cloudbeds.

Les hébergements virtuels servent à combiner ou lier des chambres physiques à la vente, et cette fonctionnalité dépend de l'activation de l'Inventaire fractionné.

Les images des hébergements peuvent-elles être synchronisées avec Booking.com ?

Non. La synchronisation des images n'est pas incluse dans cette version. Les images des hébergements configurées dans Cloudbeds ne sont pas synchronisées avec Booking.com.

Puis-je synchroniser le contenu des hébergements vers d'autres OTA ?

Non. La synchronisation du contenu de distribution prend actuellement en charge uniquement Booking.com.

Puis-je créer des équipements personnalisés ?

Les établissements disposant déjà d'équipements personnalisés peuvent continuer à les utiliser. Cependant, la création de nouveaux équipements personnalisés n'est pas prise en charge dans la nouvelle expérience de la page Hébergements.

Les zones sont-elles disponibles pour les hébergements partagés ?

Non. Les zones sont actuellement disponibles uniquement pour les hébergements privés. Les hébergements partagés continuent d'utiliser une configuration basée sur les lits.

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