| Objetivo | Ver, agregar y eliminar tus métodos de autenticación multifactor desde tu perfil de Cloudbeds. |
| Ideal para | Usuarios de Cloudbeds PMS que administran sus propios métodos de seguridad para iniciar sesión. |
| Úsalo cuando | Quieras agregar un método de verificación, eliminar uno, identificar dispositivos registrados o saber cuándo necesitas ayuda de un administrador. |
| Requisitos | Un método de verificación existente para confirmar cambios relacionados con la seguridad. |
| Resultado esperado | Tu perfil mostrará los métodos de verificación que quieras conservar y recibirás un correo electrónico de confirmación cada vez que agregues o elimines uno. |
| Limitaciones | No puedes eliminar tu último método de verificación ni restablecer por completo la autenticación multifactor por tu cuenta. La sección Inicio de sesión y seguridad no está visible para los usuarios superadministradores. |
Introducción
La sección Inicio de sesión y seguridad de tu perfil de Cloudbeds te permite administrar la mayoría de los métodos de autenticación multifactor sin necesidad de que un administrador los restablezca. Puedes identificar los métodos registrados mediante la etiqueta del dispositivo, agregar otro método o eliminar uno y mantener disponibles las demás opciones para iniciar sesión.
Para realizar un restablecimiento completo sigue siendo necesario un usuario autorizado de la propiedad, ya que este proceso elimina todos los métodos registrados al mismo tiempo. Usa los procesos de este artículo para realizar cambios por tu cuenta o determinar cuándo debes solicitar ayuda de un administrador.
Tabla de contenido
- Abrir Inicio de sesión y seguridad
- Administrar tus métodos de verificación
- Solicitar un restablecimiento completo de la autenticación multifactor
- Responder a las notificaciones de seguridad
- Preguntas frecuentes
A quién afecta y cómo
| Rol | Lo que debes saber |
|---|---|
| Recepción | Los usuarios de recepción pueden agregar o eliminar sus propios métodos de verificación. Agrega un método de respaldo antes de reemplazar o dejar de usar un dispositivo para que el acceso no dependa de un solo dispositivo. |
| Auditoría nocturna | Los auditores nocturnos pueden usar los mismos procesos de autoservicio. Revisa los métodos registrados antes de un turno nocturno si perder el acceso a la cuenta podría ser difícil de escalar de inmediato. |
| Gerente/Gerente general | Los gerentes pueden administrar sus propios métodos y deben comprender la diferencia entre los cambios individuales de autoservicio y un restablecimiento completo por parte de un administrador. |
| Administrador | Es posible que un administrador con permisos de administración de usuarios deba restablecer todos los métodos cuando un usuario haya perdido el acceso a todos los dispositivos registrados. Los administradores no pueden ver los detalles de los métodos individuales del usuario. |
| Propietario | Los propietarios de la propiedad pueden realizar o autorizar un restablecimiento completo de la autenticación multifactor. El restablecimiento completo es independiente de los procesos de autoservicio disponibles en el perfil del usuario. |
Abrir Inicio de sesión y seguridad
Usa tu perfil de Cloudbeds para ver todos los métodos de verificación registrados actualmente en tu cuenta. Cada método incluye una etiqueta del dispositivo, como el nombre de un dispositivo o un número de teléfono parcialmente oculto, para que puedas distinguir varios métodos del mismo tipo.
- Inicia sesión en Cloudbeds PMS.
- Selecciona el icono Cuenta
en la esquina superior derecha.
- Selecciona Mi perfil.
- Ve a Inicio de sesión y seguridad.
Limitación para superadministradores: La sección Inicio de sesión y seguridad no está visible para los usuarios superadministradores.
Administrar tus métodos de verificación
Estas acciones están protegidas mediante una autenticación adicional, un control de seguridad que requiere que hayas mantenido la sesión iniciada durante al menos 10 minutos y que verifiques tu identidad con un método de MFA existente antes de guardar cualquier cambio. Esto se aplica tanto al agregar como al eliminar métodos. Si las opciones aparecen deshabilitadas inmediatamente después de iniciar sesión, espera unos minutos y actualiza la página.
Agregar un método de verificación
Agrega claves de acceso, llaves de seguridad, verificación por teléfono u otros métodos compatibles. Puedes registrar varias claves de acceso o llaves de seguridad, incluso métodos en diferentes dispositivos.
- En Cloudbeds PMS, selecciona el icono Cuenta
- Ve a Autenticación de dos factores - Administrar métodos
- Haz clic en + Configurar para Agregar un método de verificación.
- Cuando se te solicite, verifica tu identidad con un método existente.
- Elige el método que quieras agregar y sigue las instrucciones.
Requisito de verificación: La confirmación mediante un método existente evita que alguien con acceso a una sesión abierta agregue otro dispositivo sin que lo notes. Todos los usuarios de Cloudbeds tienen la verificación por correo electrónico activada de forma predeterminada, por lo que siempre hay al menos un método disponible para confirmar la identidad.
Eliminar un método de verificación
Elimina un método individual sin modificar los demás métodos registrados. Debe permanecer al menos un método de verificación en la cuenta.
- En Cloudbeds PMS, selecciona el icono Cuenta
- Ve a Autenticación de dos factores - Administrar métodos y busca el método que quieras eliminar.
- Selecciona Eliminar junto al método.
- Cuando se te solicite, verifica tu identidad con un método existente.
Mantén al menos un método registrado: No puedes eliminar tu último método de verificación.
Cambiar la verificación por teléfono entre SMS y WhatsApp
Si tienes configurada la verificación por teléfono (SMS), puedes cambiar la entrega de códigos entre SMS y WhatsApp desde Inicio de sesión y seguridad. Consulta Recibir códigos de verificación de MFA por WhatsApp para conocer el proceso completo.
Solicitar un restablecimiento completo de la autenticación multifactor
Un restablecimiento completo elimina todos los métodos de verificación al mismo tiempo y solo puede realizarlo un administrador. Esta restricción evita que alguien que obtenga acceso a tu cuenta elimine todos los métodos y te impida volver a acceder.
Si pierdes el acceso a todos los dispositivos registrados, pídele al propietario de tu propiedad o a un miembro del personal con permisos de administración de usuarios que realice el restablecimiento desde Cuenta- Configuración
- Usuarios
- menú de tres puntos junto a tu nombre - Restablecer estado de MFA. Consulta Restablecer la autenticación multifactor para conocer el proceso que debe seguir el administrador.
Responder a las notificaciones de seguridad
Cloudbeds te envía un correo electrónico cada vez que se agrega o elimina un método de verificación de tu cuenta. Revisa cada notificación de inmediato para poder identificar cualquier cambio no autorizado.
¿No realizaste el cambio? Cambia tu contraseña de Cloudbeds inmediatamente y comunícate con el equipo de soporte de Cloudbeds. Consulta Sospecha de phishing o cuenta comprometida: plan de emergencia para conocer el proceso de respuesta ante emergencias.
Preguntas frecuentes
Consulta estas respuestas a preguntas frecuentes sobre disponibilidad, eliminación accidental y visibilidad para los administradores.
¿Puedo agregar un método si solo tengo un factor registrado?
Sí. Todos los usuarios tienen verificación por correo electrónico de forma predeterminada, aunque no aparezca en la lista como un método que hayas registrado tú mismo. Puedes usar la verificación por correo electrónico para confirmar tu identidad al agregar un nuevo método.
¿Por qué la opción no está disponible inmediatamente después de iniciar sesión?
Las acciones relacionadas con la seguridad en Inicio de sesión y seguridad están bloqueadas durante los primeros 10 minutos después de iniciar sesión. Espera hasta que hayan transcurrido 10 minutos y actualiza la página.
¿Puedo deshacer una eliminación accidental?
No. Ve a Agregar un método de verificación y vuelve a registrar el mismo método.
¿Mi administrador puede ver mis métodos registrados?
No. Los administradores no pueden ver el contenido de tu sección Inicio de sesión y seguridad ni consultar los detalles de métodos individuales. Un administrador autorizado puede restablecer el estado de tu autenticación multifactor desde la lista de Usuarios.
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