Cómo gestionar tus métodos de MFA desde tu perfil

Mariia Korostashevych

Actualización 25 de agosto de 2026 15:12

Propósito	Consulta, añade y elimina tus métodos de autenticación multifactor desde tu perfil de Cloudbeds.
Ideal para	Usuarios de Cloudbeds PMS que gestionan sus propios métodos de seguridad de inicio de sesión.
Úsalo cuando	Quieras añadir un método de verificación, eliminar uno, identificar dispositivos registrados o entender cuándo debe ayudarte un administrador.
Requisitos	Un método de verificación existente para confirmar cambios relacionados con la seguridad.
Resultado esperado	Tu perfil muestra los métodos de verificación que quieres conservar y envía un correo electrónico de confirmación cada vez que añades o eliminas uno.
Limitaciones	No puedes eliminar tu último método de verificación ni restablecer por completo la autenticación multifactor por tu cuenta. La sección Inicio de sesión y seguridad no es visible para los usuarios superadministradores.

Introducción

La sección Inicio de sesión y seguridad de tu perfil de Cloudbeds te permite gestionar la mayoría de los métodos de autenticación multifactor sin que un administrador tenga que restablecerlos. Puedes identificar los métodos registrados mediante la etiqueta del dispositivo, añadir otro método o eliminar uno mientras mantienes disponibles el resto de las opciones de inicio de sesión.

Un restablecimiento completo sigue requiriendo un usuario autorizado del establecimiento porque elimina todos los métodos registrados a la vez. Algunas acciones de Gestión de usuarios, como habilitar la entrega por WhatsApp para el método de verificación por Teléfono registrado de otro usuario, también pueden ser realizadas por un usuario autorizado mediante Gestión de usuarios. Usa los flujos de trabajo de este artículo para realizar cambios por tu cuenta o determinar cuándo debes solicitar ayuda a un administrador.

Tabla de contenidos

Abrir Inicio de sesión y seguridad
Gestionar tus métodos de verificación
Solicitar un restablecimiento completo de la autenticación multifactor
Responder a las notificaciones de seguridad
Preguntas frecuentes

A quién afecta y cómo

Función	Qué debes saber
Recepción	Los usuarios de recepción pueden añadir o eliminar sus propios métodos de verificación. Añade un método de respaldo antes de sustituir o dejar de usar un dispositivo para que el acceso no dependa de un solo dispositivo.
Auditoría nocturna	Los auditores nocturnos pueden usar los mismos flujos de trabajo de autoservicio. Revisa los métodos registrados antes de un turno nocturno cuando perder el acceso a la cuenta podría ser difícil de escalar de inmediato.
Gerente/GM	Los gerentes pueden gestionar sus propios métodos y deben entender la diferencia entre los cambios individuales de autoservicio y un restablecimiento completo realizado por un administrador.
Administrador	Es posible que un administrador con permisos de Gestión de usuarios deba restablecer todos los métodos cuando un usuario haya perdido el acceso a todos los dispositivos registrados. Los usuarios autorizados también pueden habilitar la entrega por WhatsApp para el método de verificación por Teléfono registrado de otro usuario mediante Gestión de usuarios. Consulta Recibir códigos de verificación MFA a través de WhatsApp para conocer ese flujo de trabajo.
Propietario	Los propietarios del establecimiento pueden realizar o autorizar un restablecimiento completo de la autenticación multifactor. El restablecimiento completo sigue siendo independiente de los flujos de autoservicio del perfil del usuario.

Usa tu perfil de Cloudbeds para ver todos los métodos de verificación registrados actualmente en tu cuenta. Cada método incluye una etiqueta del dispositivo, como el nombre del dispositivo o un número de teléfono enmascarado, para que puedas distinguir entre varios métodos del mismo tipo.

Inicia sesión en Cloudbeds PMS.
Selecciona el ícono de Cuenta en la esquina superior derecha.
Selecciona Mi perfil.
Ve a Inicio de sesión y seguridad.

Limitación para superadministradores: La sección Inicio de sesión y seguridad no es visible para los usuarios superadministradores.

Gestionar tus métodos de verificación

Estas acciones están protegidas mediante autenticación adicional, un control de seguridad que requiere que hayas iniciado sesión durante al menos 10 minutos y que verifiques tu identidad con un método MFA existente antes de guardar cualquier cambio. Esto se aplica tanto al añadir como al eliminar métodos. Si las opciones aparecen atenuadas inmediatamente después de iniciar sesión, espera unos minutos y actualiza la página.

Añadir un método de verificación

Añade claves de acceso, llaves de seguridad, verificación por teléfono u otros métodos compatibles. Puedes registrar varias claves de acceso o llaves de seguridad, incluidos métodos en diferentes dispositivos.

Desde Cloudbeds PMS, selecciona el ícono de Cuenta y ve a Mi perfil -> Inicio de sesión y seguridad.
Ve a Autenticación de dos factores -> Gestionar métodos
Haz clic en +Configurar para Añadir un método de verificación.
Verifica tu identidad con un método existente cuando se te solicite.
Elige el método que quieras añadir y sigue las indicaciones.

Requisito de verificación: Confirmar tu identidad con un método existente evita que alguien con acceso a una sesión abierta añada silenciosamente otro dispositivo. Todos los usuarios de Cloudbeds tienen verificación por correo electrónico de forma predeterminada, por lo que siempre hay al menos un método disponible para confirmar la identidad.

Eliminar un método de verificación

Elimina un método individual sin cambiar los demás métodos registrados. Debe permanecer al menos un método de verificación en la cuenta.

Desde Cloudbeds PMS, selecciona el ícono de Cuenta y ve a Mi perfil > Inicio de sesión y seguridad.
Ve a Autenticación de dos factores -> Gestionar métodos y busca el método que quieras eliminar.
Selecciona Eliminar junto al método.
Verifica tu identidad con un método existente cuando se te solicite.

Mantén un método registrado: No puedes eliminar el último método de verificación restante.

Cambiar la verificación por teléfono entre SMS y WhatsApp

Si la verificación por Teléfono (SMS) está configurada, puedes cambiar la entrega de códigos entre SMS y WhatsApp desde Inicio de sesión y seguridad. Un usuario autorizado también puede habilitar la entrega por WhatsApp para el método de verificación por Teléfono registrado de otro usuario mediante Gestión de usuarios.

Consulta Recibir códigos de verificación MFA a través de WhatsApp para conocer los flujos de trabajo completos de autoservicio y Gestión de usuarios.

Solicitar un restablecimiento completo de la autenticación multifactor

Un restablecimiento completo elimina todos los métodos de verificación a la vez y solo puede realizarlo un administrador. Esta restricción evita que alguien que obtenga acceso a tu cuenta elimine todos los métodos y te impida acceder.

Si pierdes el acceso a todos los dispositivos registrados, pide al propietario del establecimiento o a un miembro del personal con permisos de Gestión de usuarios que complete el restablecimiento desde Cuenta-> Configuración-> Usuarios-> menú de tres puntos junto a tu nombre -> Restablecer estado de MFA. Consulta Restablecer la autenticación multifactor para conocer el flujo de trabajo del administrador.

Responder a las notificaciones de seguridad

Cloudbeds te envía un correo electrónico cada vez que se añade o elimina un método de verificación de tu cuenta. Revisa cada notificación de inmediato para poder identificar cualquier cambio no autorizado.

¿No realizaste el cambio? Cambia tu contraseña de Cloudbeds inmediatamente y contacta al equipo de soporte de Cloudbeds. Consulta Sospecha de phishing o cuenta comprometida: plan de emergencia para conocer el proceso de respuesta de emergencia.

Preguntas frecuentes

Consulta estas respuestas a preguntas habituales sobre disponibilidad, eliminación accidental y visibilidad para administradores.

¿Puedo añadir un método si solo tengo un factor registrado?

Sí. Todos los usuarios tienen verificación por correo electrónico de forma predeterminada, aunque no aparezca en la lista como un método que hayas registrado tú mismo. Puedes utilizar la verificación por correo electrónico para confirmar tu identidad al añadir un método nuevo.

Las acciones relacionadas con la seguridad en Inicio de sesión y seguridad están bloqueadas durante los primeros 10 minutos después de iniciar sesión. Espera hasta que hayan transcurrido 10 minutos y actualiza la página.

¿Puedo deshacer la eliminación accidental de un método?

No. Ve a Añadir un método de verificación y vuelve a registrar el mismo método.

¿Puede mi administrador ver mis métodos registrados?

No. Los administradores no pueden ver el contenido de tu sección Inicio de sesión y seguridad ni consultar los detalles de métodos individuales. Un administrador autorizado puede restablecer el estado de tu autenticación multifactor desde la lista de Usuarios.

Ahora que sabes qué métodos de verificación puedes gestionar por tu cuenta, consulta estos recursos sobre restablecimientos realizados por administradores, entrega por WhatsApp, claves de acceso y recuperación de cuentas: