Descripción general de la configuración del motor de reservas

Controla cómo los huéspedes filtran los resultados de búsqueda según el número de personas de su grupo. Elige una de estas tres opciones:

• Total de huéspedes (predeterminado): Un único campo en el que el huésped selecciona el número total de personas de su grupo.
• Adultos y niños: Dos campos separados, uno para adultos y otro para niños. Usa esta opción si los precios o la disponibilidad de tu Motor de reservas varían según el grupo de edad.
• No: El selector de huéspedes se oculta por completo. No se preguntará a los huéspedes cuántas personas viajan.

Activa Mostrar filtro de servicios y comodidades para permitir que los huéspedes filtren las habitaciones disponibles por servicio o comodidad desde el panel de filtros del Motor de reservas. Los huéspedes pueden seleccionar uno o más servicios y comodidades, como estacionamiento, aire acondicionado, balcón o funciones de accesibilidad.

El filtro utiliza los servicios y comodidades configurados a nivel de la habitación. Si ninguna habitación tiene servicios y comodidades configurados, el filtro no tendrá nada que mostrar.

Activa Mostrar filtro de tipo de habitación para permitir que los huéspedes filtren las habitaciones disponibles por tipo de habitación, como Estándar, Deluxe, Suite, Cabaña u otros tipos configurados para tu propiedad.

Cuando los huéspedes seleccionan un tipo de habitación, las habitaciones que coinciden se priorizan en los resultados. Las demás habitaciones disponibles siguen visibles y se pueden reservar.

Activa Ordenar por precio para permitir que los huéspedes ordenen los planes de tarifas por precio en la página de habitaciones. Esta configuración está desactivada de forma predeterminada.

Cuando está habilitada, los huéspedes pueden mantener el orden predeterminado de las tarifas, ordenar las tarifas de menor a mayor o de mayor a menor. Al ordenar por precio, se reordenan tanto las habitaciones como los planes de tarifas dentro de cada habitación. Además, mientras el orden está activo, se expanden todos los planes de tarifas para que los huéspedes puedan ver los resultados ordenados.

Para obtener más información sobre las opciones que ven los huéspedes y el comportamiento del orden, consulta Configuración de filtros y navegación del huésped en el Motor de reservas Plus de Cloudbeds.

Elige cómo se muestran los precios en las tarjetas de habitación:

• Tarifa nocturna más baja: Muestra el precio por noche más bajo.
• Precio total de la estancia: Muestra el precio por noche multiplicado por el número de noches seleccionadas.

Activa Mostrar la moneda en los precios para mostrar un indicador de moneda en los precios de todo el Motor de reservas. Cuando esta configuración está activada, las monedas compatibles usan su símbolo. Las monedas que no tienen un símbolo compatible usan el código de moneda ISO. Esta configuración está desactivada de forma predeterminada.

Activa Incluir impuestos y tasas en el precio para mostrar el precio final con todo incluido en las tarjetas de habitación, en lugar de mostrar los impuestos y las tasas por separado durante el checkout.

Elige cómo se muestran los planes de tarifas en las tarjetas de habitación:

• Contraídos: Muestra la tarifa base o la tarifa más baja con un panel lateral que los huéspedes pueden expandir para ver planes de tarifas adicionales.
• Expandidos: Muestra todas las tarifas base y los planes de tarifas de forma predeterminada.

Imagen de la tarifa base: Puedes subir una imagen que aparece junto a todas las tarifas base de todos los tipos de habitación. Formatos aceptados: JPG y PNG, máximo 2 MB.

Activa Requerir la selección de una unidad de habitación para exigir que los huéspedes seleccionen una unidad de habitación específica después de elegir un tipo de habitación.

Usa el menú desplegable para elegir qué tipos de habitación requieren seleccionar una unidad en el Motor de reservas.

Activa Habitaciones sin disponibilidad para permitir que los huéspedes exploren toda tu oferta mostrando en el Motor de reservas los tipos de habitación sin disponibilidad.

Activa Limitar inventario para evitar que las habitaciones se reserven por completo a través del Motor de reservas. Esta configuración se aplica únicamente a las tarifas base.

Cuando se habilita, aparece una tabla que muestra cada tipo de habitación, su inventario total y un campo editable de Inventario disponible para la venta:

• Establecer el inventario disponible para la venta en 0 elimina por completo ese tipo de habitación del Motor de reservas. Aun así, podrá reservarse a través de otros canales.
• Si lo estableces en un número inferior al inventario total, el Motor de reservas dejará de mostrar disponibilidad para ese tipo una vez que se haya vendido esa cantidad de unidades.

Activa Limitar inventario por reserva para limitar el número de habitaciones del mismo tipo que pueden reservarse en una sola reserva.

Establece el límite de cada tipo en la tabla que aparece cuando habilitas esta configuración.

Los siguientes campos son siempre obligatorios y no se pueden desactivar:

• Nombre
• Apellido
• Correo

Los siguientes campos pueden activarse o desactivarse. Cuando están activados, aparecen en el formulario de reserva:

• Requerir número de teléfono: Hace obligatorio el campo del número de teléfono. Se recomienda para propiedades que usan comunicaciones con los huéspedes mediante SMS.
• Nacionalidad: Solicita a los huéspedes que seleccionen su país de origen.
• Género: Los huéspedes pueden seleccionar Masculino o Femenino. Nota: incluso en habitaciones compartidas específicas por género, el sistema seguirá permitiendo que los huéspedes seleccionen cualquier género y completen la reserva.
• Identificación fiscal del huésped: Es útil para propiedades en países donde se exige una identificación fiscal personal durante el check-in o para integraciones de facturación gubernamental. Al habilitarla, el campo pasa a ser opcional (no obligatorio) en el Motor de reservas.
• Nombre de la empresa: Para viajeros de negocios. Al habilitarlo, el campo pasa a ser opcional. Es útil para propiedades que emiten facturas gubernamentales con el nombre de la empresa del huésped.
• Identificación fiscal de la empresa: Para viajeros de negocios cuyas empresas requieren una identificación fiscal en las facturas. Al habilitarlo, el campo pasa a ser opcional.
• Hora estimada de llegada: Solicita a los huéspedes que ingresen la hora prevista de llegada. Cuando está habilitada, puedes elegir entre el formato de 12 o 24 horas y bloquear horas específicas de llegada si es necesario.
• Requerir la aceptación de los términos y condiciones: Los huéspedes deben marcar una casilla para confirmar que aceptan los términos y condiciones de tu propiedad antes de completar la reserva. Para obtener información sobre dónde se administra el contenido de las políticas y cómo se muestra a los huéspedes, consulta Enlaces de Condiciones de privacidad y términos y condiciones a continuación.

Enlaces de Condiciones de privacidad y términos y condiciones

La pestaña Huéspedes determina si los huéspedes deben aceptar tus términos y condiciones antes de completar una reserva. El contenido legal en sí no se crea ni se edita en la página Configuración del Motor de reservas.

Administra las Condiciones de privacidad y los términos y condiciones de tu propiedad en Configuración → Propiedad → Políticas.

Después de guardar el contenido, el Motor de reservas lo aplica según la siguiente configuración:

• Aceptación durante el checkout: Cuando Requerir la aceptación de los términos y condiciones está habilitada, los huéspedes deben marcar una casilla para confirmar que aceptan los términos y condiciones de la propiedad antes de completar la reserva.
• Enlaces legales que ven los huéspedes: Cuando el campo Condiciones de privacidad o términos y condiciones contiene contenido, el enlace correspondiente aparece en el pie de página del Motor de reservas. Al seleccionar el enlace, se abre una página específica con la información legal de la propiedad.

Activa esta configuración para mostrar una opción de consentimiento de marketing durante el proceso de reserva.

• Aceptación: Añade el mensaje que verán los huéspedes al elegir si desean recibir contenido de marketing.
• Idioma: Selecciona el idioma del mensaje de aceptación.
• Opción de aceptación: Personaliza la etiqueta de la respuesta afirmativa que se muestra a los huéspedes.
• Opción de rechazo: Personaliza la etiqueta de la respuesta negativa que se muestra a los huéspedes.

Elige si los productos y servicios de la propiedad (extras y ventas adicionales) se muestran a los huéspedes antes o después de la página de confirmación:

• Antes de la confirmación (predeterminado): Los productos y servicios aparecen antes de que el huésped finalice el pago. Si se seleccionan, se incluirán en el depósito del huésped.
• Después de la confirmación: Los productos y servicios aparecen en la página de confirmación después de completar la reserva.

Cuando está habilitada, se envía automáticamente un correo de confirmación al huésped en cuanto completa el formulario de reserva. El correo utiliza tu plantilla de Correo de confirmación. Edítala en Configuración → Correo → Plantillas.

Cuando está habilitada, los huéspedes son redirigidos automáticamente a una URL que elijas después de que se cargue la página de confirmación.

• URL de redirección: Ingresa la URL completa, por ejemplo, https://yourhotelwebsite.com/thank-you. Las URL de Facebook no son compatibles.
• Demora de redirección: Mínimo 15 segundos. El huésped verá la página de confirmación durante al menos este tiempo antes de ser redirigido.

Cuando está habilitada, el selector de fechas del Motor de reservas muestra indicadores visuales e información sobre herramientas para las restricciones de reserva, como:

• CTA (Cerrado para llegadas)
• CTD (Cerrado para salidas)
• Min LOS (Duración mínima de la estancia)
• Max LOS (Duración máxima de la estancia)

Estos indicadores ayudan a los huéspedes a comprender de un vistazo qué fechas no están disponibles o tienen restricciones antes de intentar reservar.

Cuando está habilitada, la tarifa nocturna más baja de cada fecha aparece directamente en el selector de fechas del calendario, lo que facilita a los huéspedes comparar precios sin tener que seleccionar primero las fechas.

Cuando está habilitada, aparece un mapa con la ubicación de tu propiedad en la parte inferior de la página del Motor de reservas. Desactívala para ocultarlo.

Usar Google Maps para el mapa de la propiedad: Sustituye el mapa integrado predeterminado por uno de Google Maps. Pega la URL src de un iframe integrado de Google Maps. Debe comenzar con https://www.google.com/maps/embed.

Usa esta configuración para controlar si Cancelar por cualquier motivo (CFAR) se ofrece a los huéspedes elegibles durante el checkout.

• Habilitado (predeterminado): Los huéspedes elegibles pueden ver la opción CFAR durante el checkout.
• Deshabilitado: CFAR no se ofrecerá en el Motor de reservas de esta propiedad, incluso si la propiedad cumple los demás requisitos.

Selecciona los idiomas que los huéspedes pueden elegir al visitar tu Motor de reservas. El selector de idioma aparece en la esquina superior derecha del Motor de reservas. La lista de idiomas disponibles se actualiza regularmente a medida que se añaden nuevos idiomas.