Descripción general de la configuración del motor de reservas

Controla cómo los huéspedes filtran los resultados de búsqueda según la cantidad de personas que viajan juntas. Elige una de estas tres opciones:

• Total de huéspedes (opción predeterminada): Un único campo en el que el huésped selecciona la cantidad total de personas que viajan juntas.
• Para adultos y menores: Dos campos separados, uno para adultos y otro para menores. Usa esta opción si los precios o la disponibilidad de tu motor de reservas varían según el grupo de edad.
• No: Oculta por completo el selector de huéspedes. No se les preguntará cuántas personas viajan.

Activa Mostrar filtro de servicios y comodidades para que los huéspedes puedan filtrar las habitaciones disponibles por servicio o comodidad desde el panel de filtros del motor de reservas. Los huéspedes pueden seleccionar uno o varios servicios y comodidades, como estacionamiento, aire acondicionado, balcón o características de accesibilidad.

El filtro usa los servicios y comodidades configurados para cada habitación. Si ninguna habitación tiene servicios y comodidades configurados, el filtro de servicios y comodidades no tendrá opciones para mostrar.

Activa Mostrar filtro de tipo de habitación para que los huéspedes puedan filtrar las habitaciones disponibles por tipo de habitación, como estándar, de lujo, suite, cabaña u otros tipos configurados para tu establecimiento.

Cuando los huéspedes seleccionan un tipo de habitación, las habitaciones que coinciden aparecen primero en los resultados. Las demás habitaciones disponibles siguen visibles y se pueden reservar.

Activa Ordenar por precio para permitir que los huéspedes ordenen los planes de tarifas por precio en la página de habitaciones. Esta opción está desactivada de forma predeterminada.

Cuando está activada, los huéspedes pueden mantener el orden predeterminado de las tarifas, ordenarlas de menor a mayor o de mayor a menor. Al aplicar un orden por precio, se reorganizan tanto las habitaciones como los planes de tarifas de cada habitación. También se expanden todos los planes de tarifas mientras el orden esté activo, para que los huéspedes puedan ver los resultados ordenados.

Para obtener más información sobre las opciones que ven los huéspedes y el funcionamiento del orden por precio, consulta Filtros del motor de reservas Plus de Cloudbeds y funcionamiento de las indicaciones para huéspedes.

Elige cómo aparecen los precios en las tarjetas de habitaciones:

• Tarifa por noche más baja: Muestra el precio por noche más bajo.
• Precio total de la estancia: Muestra el precio por noche multiplicado por la cantidad de noches seleccionadas.

Activa Mostrar moneda en los precios para mostrar un indicador de moneda junto a los precios en todo el motor de reservas. Cuando esta opción está activada, las monedas compatibles muestran el símbolo correspondiente. Las monedas cuyo símbolo no es compatible muestran el código ISO de la moneda. Esta opción está desactivada de forma predeterminada.

Activa Incluir impuestos y tasas en el precio para mostrar el precio final con todo incluido en las tarjetas de habitaciones, en lugar de mostrar los impuestos y las tasas por separado al finalizar la reserva.

Elige cómo se muestran los planes de tarifas en las tarjetas de habitaciones:

• Contraídos: Muestra la tarifa base o la más baja con un panel lateral que los huéspedes pueden expandir para ver otros planes de tarifas.
• Expandidos: Muestra todas las tarifas base y los planes de tarifas de forma predeterminada.

Activa Exigir la selección de una unidad de habitación para que los huéspedes deban seleccionar una unidad de habitación específica después de elegir un tipo de habitación.

Usa el desplegable para elegir qué tipos de habitación requieren la selección de una unidad en el motor de reservas.

Activa Habitaciones agotadas para que los huéspedes puedan explorar toda tu oferta al mostrar también los tipos de habitación agotados en el motor de reservas.

Activa Limitar inventario para evitar que se reserve la totalidad de las habitaciones a través del motor de reservas. Este ajuste solo se aplica a las tarifas base.

Al activarlo, aparece una tabla con cada tipo de habitación, el inventario total correspondiente y un campo de Inventario disponible para la venta que puedes editar:

• Si estableces el inventario disponible para la venta en 0, ese tipo de habitación desaparece por completo del motor de reservas. Se podrá seguir reservando a través de otros canales.
• Si estableces una cantidad inferior al inventario total, el motor de reservas deja de mostrar disponibilidad para ese tipo de habitación una vez que se haya vendido esa cantidad de unidades.

Activa Limitar inventario por reserva para limitar la cantidad de habitaciones del mismo tipo que se pueden reservar en una sola reserva.

Establece el límite por tipo en la tabla que aparece al activar este ajuste.

Los siguientes campos son siempre obligatorios y no se pueden desactivar:

• Nombre
• Apellido
• Correo

Puedes activar o desactivar los siguientes campos. Al activarlos, aparecen en el formulario de reserva:

• Exigir número de teléfono: Hace que el campo de número de teléfono sea obligatorio. Se recomienda para establecimientos que se comunican con los huéspedes por SMS.
• Nacionalidad: Solicita a los huéspedes que seleccionen su país de origen.
• Género: Los huéspedes pueden seleccionar Masculino o Femenino. Nota: incluso en las habitaciones compartidas exclusivas para un género, el sistema seguirá permitiendo que los huéspedes seleccionen cualquier género y completen la reserva.
• Identificación fiscal del huésped: Es útil para establecimientos ubicados en países que exigen una identificación fiscal personal al hacer el check-in o para integraciones de facturación con organismos gubernamentales. Al activar esta opción, el campo es opcional (no obligatorio) en el motor de reservas.
• Nombre de la empresa: Para viajeros de negocios. Al activar esta opción, el campo es opcional. Es útil para establecimientos que presentan facturas ante organismos gubernamentales con el nombre de la empresa del huésped.
• Identificación fiscal de la empresa: Para viajeros de negocios cuyas empresas requieren una identificación fiscal en las facturas. Al activar esta opción, el campo es opcional.
• Hora estimada de llegada: Solicita a los huéspedes que ingresen la hora a la que esperan llegar. Al activar esta opción, puedes elegir entre el formato de 12 o 24 horas y bloquear horarios de llegada específicos si es necesario.
• Exigir la aceptación de los términos y condiciones: Los huéspedes deben marcar una casilla para confirmar que aceptan los términos y condiciones de tu establecimiento antes de completar la reserva. Para obtener más información sobre dónde se gestiona el contenido de las políticas y cómo se muestra a los huéspedes, consulta la sección Enlaces a las condiciones de privacidad y los términos y condiciones que aparece a continuación.

Enlaces a las condiciones de privacidad y los términos y condiciones

La pestaña Huéspedes determina si los huéspedes deben aceptar tus términos y condiciones antes de completar una reserva. El contenido legal en sí no se crea ni se edita en la página de configuración del motor de reservas.

Gestiona las condiciones de privacidad y los términos y condiciones de tu establecimiento en Configuración → Establecimiento → Políticas.

Después de guardar el contenido, el motor de reservas lo aplica según la siguiente configuración:

• Aceptación al finalizar la reserva: Cuando Exigir la aceptación de los términos y condiciones está activado, los huéspedes deben marcar una casilla para confirmar que aceptan los términos y condiciones del establecimiento antes de completar la reserva.
• Enlaces legales visibles para los huéspedes: Cuando el campo Condiciones de privacidad o Términos y condiciones contiene información, el enlace correspondiente aparece en el pie de página del motor de reservas. Al seleccionar el enlace, se abre una página específica con la información legal del establecimiento.

Activa este ajuste para mostrar una opción de consentimiento de marketing durante el proceso de reserva.

• Suscripción: Añade el mensaje que verán los huéspedes al elegir si desean recibir contenido de marketing.
• Idioma: Selecciona el idioma del mensaje de suscripción.
• Opción para suscribirse: Personaliza el texto de la respuesta afirmativa que se muestra a los huéspedes.
• Opción para rechazar la suscripción: Personaliza el texto de la respuesta negativa que se muestra a los huéspedes.

Elige si los productos y servicios del establecimiento (extras y ventas adicionales) se muestran a los huéspedes antes o después de la página de confirmación:

• Antes de la confirmación (opción predeterminada): Los productos y servicios aparecen antes de que el huésped finalice el pago. Si el huésped selecciona un producto o servicio adicional, el importe se incluirá en el depósito.
• Después de la confirmación: Los productos y servicios aparecen en la página de confirmación, una vez completada la reserva.

Al activar esta opción, el sistema envía automáticamente un correo de confirmación al huésped en cuanto completa el formulario de reserva. El correo usa tu plantilla de Correo de confirmación. Edítala en Configuración → Correo → Plantillas.

Al activar esta opción, el sistema redirige automáticamente a los huéspedes a una URL que elijas después de que se cargue la página de confirmación.

• URL de redirección: Ingresa la URL completa, por ejemplo, https://yourhotelwebsite.com/thank-you. No se admiten URL de Facebook.
• Tiempo de espera para la redirección: Mínimo 15 segundos. El huésped verá la página de confirmación al menos durante ese tiempo antes de que el sistema lo redirija.

Al activar esta opción, el selector de fechas del motor de reservas muestra indicadores visuales y descripciones de las restricciones de reserva, entre ellas:

• CTA (Cerrado para llegadas)
• CTD (Cerrado para salidas)
• Min LOS (Duración mínima de la estancia)
• Max LOS (Duración máxima de la estancia)

Estos indicadores ayudan a los huéspedes a identificar de un vistazo qué fechas no están disponibles o tienen restricciones antes de intentar reservar.

Al activar esta opción, la tarifa por noche más baja de cada fecha aparece directamente en el selector de fechas del calendario, lo que permite a los huéspedes comparar precios fácilmente sin tener que seleccionar fechas primero.

Al activar esta opción, aparece un mapa de la ubicación de tu establecimiento en la parte inferior de la página del motor de reservas. Desactívala para ocultarlo.

Usar Google Maps para el mapa del establecimiento: Reemplaza el mapa insertado de forma predeterminada por uno de Google Maps. Pega la URL del atributo src de un iframe de inserción de Google Maps. Debe comenzar con https://www.google.com/maps/embed.

Usa este ajuste para controlar si se ofrece la opción Cancelar por cualquier motivo (CFAR) a los huéspedes que cumplen los requisitos al finalizar la reserva.

• Activado (opción predeterminada): Los huéspedes que cumplen los requisitos pueden ver la opción CFAR al finalizar la reserva.
• Desactivado: No se ofrecerá CFAR en el motor de reservas de este establecimiento, aunque el establecimiento cumpla los demás requisitos.

Selecciona los idiomas que los huéspedes podrán elegir al visitar tu motor de reservas. El selector de idiomas aparece en la esquina superior derecha del motor de reservas. La lista de idiomas disponibles se actualiza periódicamente a medida que se añaden nuevos idiomas.