| Objetivo | Revisar y actualizar el estado de limpieza y mantenimiento, el estado de la habitación, la asignación del personal y las notas operativas de la habitación directamente desde el nuevo calendario. |
| Ideal para | Usuarios de recepción, gerentes o gerentes generales y administradores que coordinan la preparación de las habitaciones y las operaciones de limpieza y mantenimiento. |
| Cuándo usarlo | Cuando necesites comprobar si una habitación está lista, actualizar el estado de limpieza y mantenimiento, asignar un encargado de limpieza, revisar el estado de la habitación, añadir una nota operativa o acceder a la configuración general de la habitación. |
| Requisitos | Para mostrar los distintivos de limpieza y mantenimiento en la cuadrícula, activa las opciones de visualización de limpieza y mantenimiento correspondientes en la configuración personal de tu calendario. |
| Resultado esperado | Los equipos de recepción y de limpieza y mantenimiento pueden consultar la misma información actualizada de la habitación desde el calendario y actualizar los datos operativos que se pueden modificar desde el panel de detalles de la unidad. |
Introducción
El nuevo calendario de Cloudbeds incluye un panel de detalles de la unidad para revisar y actualizar la información operativa de cada habitación sin perder de vista la cuadrícula del calendario.
Usa el panel para revisar el estado de limpieza y mantenimiento, los estados de la habitación y de recepción, la asignación del personal, los comentarios de la habitación y otros detalles disponibles de la unidad. Así, los equipos de recepción, de limpieza y mantenimiento y de operaciones pueden consultar la misma información actualizada de la habitación sin salir del calendario.
Las siguientes secciones explican cómo mostrar la información de limpieza y mantenimiento en el calendario, interpretar si una habitación está lista y cuál es su estado, actualizar los detalles de limpieza y mantenimiento que se pueden modificar, ubicar una unidad en la cuadrícula y acceder a la configuración general de la habitación cuando sea necesario.
Índice
- A quiénes afecta y de qué manera
- Muestra la información de limpieza y mantenimiento en el calendario
- Usa el panel de detalles de la unidad para gestionar la limpieza y el mantenimiento
- Encuentra la unidad en el calendario
- Abre la configuración de la habitación
- Permisos de las funciones y acciones disponibles
- Preguntas frecuentes sobre limpieza y mantenimiento y el estado de las habitaciones
A quiénes afecta y de qué manera
El nuevo calendario ofrece la misma información sobre la preparación de las habitaciones a distintas funciones operativas, pero cada una suele utilizarla para tomar decisiones diferentes.
| Función | Lo que debes saber |
|---|---|
| Recepción | Usa los distintivos de limpieza y mantenimiento y el panel de detalles de la unidad para comprobar si una habitación está lista y revisar la información específica de la habitación antes de continuar con la atención a los huéspedes. |
| Gerente o gerente general | Revisa el estado de limpieza y mantenimiento, las asignaciones del personal y las notas operativas de las habitaciones de todo el establecimiento. |
| Administrador | Controla qué información de limpieza y mantenimiento aparece en tu vista personal del calendario y usa la configuración de la habitación para realizar ajustes generales. |
Muestra la información de limpieza y mantenimiento en el calendario
Los distintivos de limpieza y mantenimiento del calendario dependen de tu configuración personal de visualización. Configura estas opciones para que el estado de limpieza y mantenimiento permanezca visible mientras trabajas desde la cuadrícula.
- En el menú principal
selecciona Calendario.
- Abre Configuración del calendario.
- Revisa las opciones de visualización de Limpieza y mantenimiento y activa la información que quieras mostrar en tu calendario.
La configuración del calendario se guarda por usuario. Cambiar la visualización de limpieza y mantenimiento no modifica la vista del calendario de otros miembros del personal.
Para conocer el procedimiento completo de configuración, consulta Cómo personalizar la configuración de tu calendario.
Usa el panel de detalles de la unidad para gestionar la limpieza y el mantenimiento
El panel de detalles de la unidad mantiene visible el contexto de la habitación o unidad seleccionada mientras revisas y actualizas la información de limpieza y mantenimiento que se puede modificar. Úsalo para gestionar la preparación diaria de las habitaciones, el personal responsable y las notas operativas.
- En el menú principal
- Selecciona un número de habitación o una fila de unidad en el lado izquierdo del calendario.
- Revisa el panel de detalles de la unidad que se abre a la derecha.
El panel puede incluir Condición, Estado de la habitación, Estado de recepción, Asignada a, Comentarios de la habitación, la descripción de la habitación y acceso a la configuración general de la habitación.
La siguiente animación muestra el panel de detalles de la unidad y los controles de limpieza y mantenimiento disponibles desde el calendario.
Comprende la preparación y el estado de las habitaciones
El panel de detalles de la unidad muestra distintos tipos de información sobre la habitación. Cada uno responde a una pregunta operativa diferente, así que consulta el campo que corresponda a lo que necesitas saber.
| Estado | Cómo usarlo |
|---|---|
| Condición | Muestra el estado de limpieza y mantenimiento de la unidad: Sucia, Limpia o Inspeccionada. Consulta este campo cuando necesites saber en qué etapa del proceso de limpieza y mantenimiento se encuentra la habitación. |
| Estado de la habitación | Muestra si la habitación está Vacante u Ocupada. Cuando la habitación está ocupada, el campo incluye un desplegable con el estado adicional No molestar. Cuando está vacante, muestra Vacante sin desplegable. |
| Estado de recepción | Proporciona información de recepción sobre la unidad, como datos de check-in o check-out. Úsalo junto con el campo Condición, ya que no sustituye el estado de limpieza y mantenimiento. |
Por ejemplo, si el equipo de recepción pregunta «¿La habitación 412 ya está limpia?», revisa el campo Condición de la unidad. Un estado relacionado con la recepción o la ocupación responde a una pregunta diferente y no sustituye el estado de limpieza y mantenimiento.
La siguiente animación muestra cómo funcionan los campos Condición y Estado de la habitación en el panel de detalles de la unidad.
Actualiza el estado de limpieza y mantenimiento
Actualiza el campo Condición cuando la habitación pase a otra etapa del proceso de limpieza y mantenimiento.
- En el panel de detalles de la unidad que tienes abierto, abre el desplegable Condición.
- Selecciona Sucia, Limpia o Inspeccionada, según corresponda.
El nuevo calendario permite cambiar el estado de una habitación de Sucia a Limpia y luego a Inspeccionada directamente desde el panel de detalles de la unidad.
Asigna o reasigna un encargado de limpieza
Usa el campo Asignada a cuando necesites asignar o cambiar a la persona responsable de la habitación.
- En el panel de detalles de la unidad que tienes abierto, abre el menú Asignada a.
- Selecciona al encargado de limpieza o al miembro del personal responsable de la habitación.
La asignación actual permanece visible en el mismo panel donde consultas el estado de limpieza y mantenimiento y el estado de la habitación.
Añade comentarios de la habitación
Usa Comentarios de la habitación para añadir notas operativas que el personal pueda necesitar en distintos turnos, como un problema específico de la habitación o un asunto que requiera seguimiento.
- En el panel de detalles de la unidad que tienes abierto, busca Comentarios de la habitación.
- Selecciona Editar.
- Añade o actualiza la nota operativa y guarda el cambio.
Centra los comentarios en la habitación y en la información operativa que el personal necesita para actuar.
Encuentra la unidad en el calendario
Usa Desplazarse a cuando trabajes con un calendario extenso y necesites ubicar rápidamente la unidad seleccionada en la vista.
- En el menú principal
- Abre el panel de detalles de la unidad correspondiente.
- Selecciona Desplazarse a.
- El calendario se desplaza hasta la unidad seleccionada para que puedas seguir trabajando con ella sin perder el contexto.
La siguiente animación muestra cómo buscar una habitación, revisar la información de limpieza y mantenimiento, cambiar la asignación y volver a la habitación en la cuadrícula.
Consejo: Cuando muevas o asignes una reserva en el panel de asignación del nuevo calendario, puedes consultar el estado de limpieza y mantenimiento para encontrar una habitación de destino adecuada. Consulta Mueve y asigna reservas en el nuevo calendario.
Abre la configuración de la habitación
Realiza los cambios diarios de limpieza y mantenimiento en el panel de detalles de la unidad. Usa Abrir configuración de la habitación cuando necesites realizar ajustes más generales de la habitación o unidad.
- En el menú principal
- Abre el panel de detalles de la unidad correspondiente.
- Selecciona Abrir configuración de la habitación en la parte inferior del panel.
- Continúa con la configuración en la página de detalles de la habitación que se abre.
Esta acción te lleva fuera del flujo de trabajo del calendario y abre el área de configuración general de la habitación.
La siguiente animación muestra dónde abrir la configuración de la habitación desde el panel de detalles de la unidad.
Permisos de las funciones y acciones disponibles
El nuevo calendario utiliza los permisos existentes de Cloudbeds. No introduce un modelo de permisos independiente de limpieza y mantenimiento para acceder al calendario.
Si un usuario no puede realizar una acción que debería tener disponible, revisa los permisos de acceso asignados en Permisos de las funciones.
Preguntas frecuentes sobre limpieza y mantenimiento y el estado de las habitaciones
Expande las siguientes preguntas para consultar información sobre la preparación de las habitaciones, el estado No molestar, los distintivos de limpieza y mantenimiento y la configuración general de las habitaciones.
¿Cómo puede el equipo de recepción comprobar si una habitación está lista?
Revisa el campo Condición de la habitación en el calendario o en el panel de detalles de la unidad. Este campo muestra si la habitación está Sucia, Limpia o Inspeccionada. Así, los equipos de recepción y de limpieza y mantenimiento cuentan con una misma referencia actualizada cuando surgen preguntas como «¿La habitación 412 ya está limpia?».
¿Dónde puedo ver o establecer el estado No molestar?
Abre el panel de detalles de la unidad correspondiente a la habitación y revisa el campo Estado de la habitación. Si la habitación está ocupada, el campo muestra Ocupada e incluye un desplegable donde puedes seleccionar No molestar. Si la habitación no está ocupada, el campo muestra Vacante y no aparece ningún desplegable.
¿Por qué no veo los distintivos de limpieza y mantenimiento en mi calendario?
La visibilidad de los distintivos de limpieza y mantenimiento depende de tu configuración personal de visualización del calendario. Revisa las opciones de Limpieza y mantenimiento en Configuración del calendario. Como estos ajustes se guardan por usuario, otros miembros del personal pueden tener una visualización diferente del calendario.
Para conocer el procedimiento completo de configuración, consulta Cómo personalizar la configuración de tu calendario.
¿El nuevo calendario sustituye la comunicación interna de limpieza y mantenimiento?
El calendario ofrece a los equipos de recepción y de limpieza y mantenimiento una vista compartida de la información actualizada de las habitaciones, lo que puede reducir la necesidad de preguntar por estados que ya están visibles. No sustituye todos los procesos de comunicación ni de traspaso de responsabilidades operativas específicos de cada establecimiento.
¿Dónde puedo cambiar la configuración general de una habitación o unidad?
Usa Abrir configuración de la habitación desde el panel de detalles de la unidad cuando el cambio vaya más allá del estado diario de limpieza y mantenimiento, el estado de la habitación, la asignación del personal o los comentarios operativos.
Artículos relacionados
Ahora que sabes cómo gestionar la información de limpieza y mantenimiento desde el nuevo calendario, consulta Primeros pasos con el nuevo calendario de Cloudbeds para obtener más información sobre su implementación, navegación y transición.
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