Pestaña de confirmación pendiente

Mariia Korostashevych

Actualización 7 de diciembre de 2023 15:50

Cuando obtiene reservas directas, puede cambiar su estado a Confirmada o a Confirmación pendiente, dependiendo de las Políticas de su propiedad.

Si todo está listo para la llegada del huésped, cambie el estado de la reserva a Confirmada. De requerir confirmación del pago del depósito, no haber autorizado aún la tarjeta de crédito del huésped o no haber realizado otras acciones necesarias para confirmar al huésped, cambie el estado de la reserva a Confirmación pendiente.

Recuerde que el estado de confirmación de las reservas no afecta la obtención de reservas de sus canales de distribución conectados (OTA). Aplica sólo a las reservas provenientes del motor de reservas y a las reservas creadas directamente en el PMS de Cloudbeds.

Cómo cambiar por defecto el estado de las reservas

Haga clic en Cuenta
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Propiedad
Políticas
Seleccione Confirmación pendiente
Seleccione el estado de confirmación de su elección (Confirmada o Confirmación pendiente). Abajo encontrará más información sobre ambos estados
Guarde los cambios

[Demo] Yellow Submarine - Políticas - Google Chrome

Si selecciona el estado Confirmada por defecto

Las nuevas reservas se crearán con el estado Confirmada. Luego de completar el proceso de reserva, sus huéspedes recibirán un correo de confirmación de manera automática.

Recuerde que, en el caso de reservas provenientes de las OTA, cada OTA es responsable de enviar correos de confirmación. De ser necesario, puede usar la función Redactar mensaje para enviar correos de confirmación de reserva a sus huéspedes. Siga los pasos indicados en: Cómo redactar un mensaje desde la página Detalles de la reserva.

Si selecciona el estado Confirmación pendiente por defecto

Las nuevas reservas tendrán el estado Confirmación pendiente hasta que un empleado de su propiedad cambie el estado de la reserva manualmente. Si selecciona la opción Confirmación pendiente, sus huéspedes recibirán un correo de Confirmación pendiente.

Cómo cambiar el estado a Confirmada al recibir el pago

Habilite la opción de cambiar automáticamente el estado de las reservas de Confirmación pendiente a Confirmada al recibir un pago. El huésped recibirá un correo de confirmación.

Recuerde que sólo verá este interruptor si ha conectado y activado una pasarela de pago.