En la sección de Políticas se definen los términos y condiciones que se aplicarán cuando su propiedad acepte reservas en el PMS de Cloudbeds.
Este artículo explica como establecer sus políticas según los requisitos de su propiedad.
Las políticas establecidas en esta sección sólo aplican a las reservas directas en el PMS de Cloudbeds y a las reservas del motor de reservas. No se envían a los canales conectados. Contacte a los canales correspondientes para establecer o modificar las políticas de cada canal.
Cómo acceder a la sección de Políticas
- Cuenta > Configuración.
- Propiedad.
- Políticas.
- Consulte las descripciones de todos los tipos de Políticas a continuación.
Tipos de políticas
En esta sección, podrá establecer el monto de depósito sugerido para los huéspedes que reserven a través del motor de reservas o mediante reserva directa en el panel del PMS.
Más información sobre cómo configurar una política para los depósitos de seguridad.
Sus huéspedes deben estar informados sobre la Política de cancelación de su propiedad, ya sea que se les cobre o no cuando cancelen su reserva.
Su Política de cancelación estará disponible para reservas directas en el PMS de Cloudbeds y para las reservas del motor de reservas. También se enviará por correo a sus huéspedes.
- La Política de cancelación solo es informativa para los huéspedes. No realiza cobros automáticos a los huéspedes. Todos los cargos deben hacerse manualmente.
- Esta política no se envía a sus canales conectados. Para las reservas de OTA, las políticas de cancelación deben agregarse directamente a la extranet de las OTA.
Más información sobre la Política de cancelación.
Estos son los términos y condiciones que serán de obligación vinculante entre usted y el huésped y que garantizarán la estadía del huésped en su propiedad.
Sus huéspedes deberán aceptar los términos y condiciones al completar el proceso de reserva, y usted deberá proveer los servicios según los términos que ofrece en su sitio web.
- Más información sobre cómo crear y actualizar los términos y condiciones de su propiedad.
- Conozca las plantillas de términos y condiciones.
Ingrese los horarios habituales de check-in y check-out de su establecimiento. Esta información se verá en su motor de reservas y en las confirmaciones que se envían por correo electrónico.
El horario de llegada y salida especificado en esta sección es sólo informativo. Si habilita la función de salida tardía (late check-out), se usará únicamente como campo informativo y no verificará ni actualizará su disponibilidad.
Más información sobre cómo actualizar la información de llegadas, salidas y salidas tardías en su propiedad.
- Seleccione si sus reservas directas tendrán el estado Confirmada por defecto, o si prefiere que tengan el estado Confirmación pendiente. Este estado se aplicará tanto a las reservas creadas manualmente como a las recibidas por el motor de reservas.
- Cambio automático de estado a Confirmada cuando se agrega un pago: si activa esta opción, cambiará automáticamente el estado a Confirmada si se agrega algún pago a la reserva que anteriormente estaba pendiente de confirmación.
Más información sobre la pestaña de confirmación pendiente.
Artículos relacionados:
- Política para los depósitos de seguridad
- Políticas de cancelación
- Términos y condiciones
- Plantillas de términos y condiciones
- Actualizar la información de llegadas, salidas y salidas tardías
- Página de confirmación pendiente
- Habilitar o deshabilitar la función que solicita el pago completo de una reserva
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