Tu guía de operaciones diarias de Cloudbeds PMS

Esta guía centraliza las operaciones diarias del hotel en Cloudbeds PMS, desde la revisión de llegadas y salidas hasta la gestión de actualizaciones de folios. Úsala como una referencia paso a paso para tareas comunes de recepción, con enlaces a artículos detallados en la Base de conocimiento para cada flujo de trabajo.

Esenciales de Reserva

Gestionar reservas está en el corazón de las operaciones diarias del hotel. Estos enlaces rápidos cubren cómo crear, editar, cancelar y hacer check-in o check-out a los huéspedes a través de Cloudbeds PMS.

1. Crear una nueva reserva
2. Editar reservas existentes
3. Proceso estándar de check-in y check-out
4. Cancelar reservas directas
5. Cancelar o modificar reservas OTA

Tareas de inicio y medio turno

Comienza tu turno revisando llegadas, salidas y reservas sin asignar, luego utiliza acciones rápidas para check-ins/check-outs estándar y monitorea la disponibilidad a lo largo del día. Los enlaces a continuación te llevan directamente a los artículos paso a paso.

Inicio del día: llegadas, salidas y habitaciones sin asignar

• Revisar "Hoy" en el Panel principal: verifica Llegadas, Salidas, Hospedados, y Sobreventas. Usa los interruptores de Ver todo y acciones rápidas para abrir notas, folio o detalles.
  Ver, Panel principal – Todo lo que necesitas saber
• Captar reservas sin asignar: en el Calendario, haz clic en el número sobre la fecha para abrir Asignaciones; o usa la lista de Reservas (busca “N/A” en el Número de Habitación).
  Ver, Encontrar y manejar reservas sin asignar
• Verificar la preparación de Limpieza: confirma el estado de la habitación (Limpia/Sucia) si la Limpieza está habilitada; asigna en consecuencia desde el Calendario o el Panel principal.
  Ver, Calendario – Todo lo que necesitas saber
• Gestionar reservas en el Calendario: crea o modifica reservas directamente desde la vista del Calendario.
  Ver, Gestionar reservas en el calendario
• Bloquear habitaciones según sea necesario: crea Reservas tentativas o Bloqueos fuera de servicio para controlar la disponibilidad.
  Ver, Gestionar bloqueos en el calendario

Durante el turno: check-in/out rápido y cajones de acción

• Check-in/Check-out Masivo: usa la flecha junto al botón para elegir huésped actual, todos en la reserva, o todos en el grupo.
  Ver, Actualizar múltiples reservas a través de la opción de Acción masiva
• Cajones de Acción de Reserva: abre haciendo clic en el nombre del huésped o íconos rápidos en el Panel principal → accede a notas, folio, mensajes, etc., y publica artículos sin salir de la lista.
  Ver, Panel principal – Todo lo que necesitas saber
• Pronóstico y vistazo a la disponibilidad: usa las pestañas de Pronóstico del Panel principal para Reservado y bloqueado vs Disponibilidad; ajusta tarifas/disponibilidad desde el Calendario o la Matriz de disponibilidad según sea necesario.
  Ver, Cambiar tarifas y disponibilidad en el Calendario

Correcciones esenciales de folio

Los equipos de recepción a menudo necesitan actualizar el folio con pagos, reembolsos, ajustes o cancelaciones. Esta sección destaca las correcciones más comunes que usarás a diario, con enlaces directos a los artículos relevantes.

1. Añadir un pago anterior como un registro
2. Registrar un reembolso (sin procesamiento de pasarela)
3. Aplicar un ajuste de cargo (descuento o corrección)
4. Anular transacciones incorrectas
5. Cancelar un pago programado (pendiente)
6. Añadir y usar Ingresos por habitación