Devicethread – Instrucciones de uso

Devicethread es una integración perfecta que automatiza la creación y gestión de códigos de puerta para tus huéspedes, directamente desde tu plataforma Cloudbeds. Esta guía le guiará a través de los sencillos pasos para configurar y utilizar la integración.

1. Conecta tus cuentas

Primero, deberá screar o iniciar sesión en tu cuenta existente de Devicethread. Una vez listo, conecta tu cuenta de Devicethread a Cloudbeds.

• Puedes seguir las instrucciones detalladas en este video: Conectar Devicethread a Cloudbeds
• O consulta este artículo paso a paso.

2. Cómo se generan y activan los códigos de puerta

Una vez que se establece la conexión y se completa la configuración, el proceso de sincronización comienza automáticamente con cada nueva reserva que reciba.

1. Generación automática de códigos: Cuando un huésped reserva una habitación, Cloudbeds notifica a Devicethread, que automáticamente genera un código de puerta único. Este código se envía a un campo personalizado en la reserva del huésped dentro de Cloudbeds.
2. Activación del código: El código de puerta se activa de una de dos formas:
   - Cuando cambia manualmente el estado de la reserva en Cloudbeds de "Confirmado" a "En Casa".
   - Automáticamente, por defecto, el código se activará 15 minutos antes de la hora de llegada que haya establecido en Cloudbeds.

Solución de problemas con los códigos de puerta

Si un código de puerta no funciona por alguna razón, puedes solucionarlo fácilmente:

1. Reenviar: Puedes reenviar el código existente directamente desde Devicethread al candado.
2. Regenerar: También puedes regenerar un código completamente nuevo.

Cualquier cambio que hagas en Devicethread se actualizará automáticamente en la reserva del huésped en Cloudbeds.

3. Comunicación de códigos de puerta a los huéspedes

Devicethread no comunica los códigos de puerta directamente a tus huéspedes. En su lugar, deberás utilizar la función de programación de correos electrónicos de Cloudbeds para enviar el código.

Para hacer esto, primero debes crear una plantilla de correo electrónico personalizada que incluya el campo personalizado para el código de puerta. Esto garantiza que el código correcto se complete automáticamente para cada huésped.

• Crea una plantilla de correo electrónico personalizada: Aprende cómo crear y editar plantillas de correo electrónico personalizadas siguiendo esta guía.
• Programar el correo electrónico: Después de crear tu plantilla, deberás programar cuándo se enviará el correo electrónico a tus huéspedes. Aprende cómo programar tus correos electrónicos aquí.

Alternativa: Utilizar Cloudbeds Guest Experience para la comunicación con los huéspedes

Para una solución de comunicación con los huéspedes más completa, considera usar Cloudbeds Guest Experience. Cloudbeds Guest Experience es una aplicación dedicada que automatiza la comunicación con los huéspedes y tiene muchas otras funciones útiles. Puedes encontrar más información al respecto aquí.