Información sobre los tiempos dedesembolso y el Informe para Cloudbeds Payments

Mariia Korostashevych

Actualización 25 de noviembre de 2025 15:11

Descripción general

Un desembolso es un conjunto de transacciones de uno o varios días que se deposita en la cuenta bancaria indicada. Con Cloudbeds Payments, tus transacciones se capturan automáticamente y se envían a tu cuenta bancaria de forma diaria, semanal o mensual, según la frecuencia de desembolso.

Frecuencia de desembolso: Frecuencia del calendario de desembolsos, es decir, con qué frecuencia enviamos el dinero a tu cuenta (diaria, semanal, mensual).
Velocidad de desembolso: Tiempo que tarda el dinero en estar disponible en tu cuenta bancaria.
La mayoría de los bancos depositan los desembolsos en tu cuenta tan pronto como los reciben, aunque algunos pueden tardar días adicionales en ponerlos a disposición. El tipo de negocio y el país en el que te encuentras también pueden afectar los tiempos de desembolso.

En este artículo puedes obtener más información sobre la frecuencia y la velocidad de los desembolsos en cada región disponible y sobre todos los reportes que puedes usar para conciliar tus pagos.

A continuación indicamos los tiempos estándar de desembolso por región. Sin embargo, el tiempo de desembolso por cuenta está sujeto a revisión de riesgo y puede diferir del estándar según diversos factores.
El primer desembolso para todos los países siempre es de 7 días (días de transacción + 7 días hábiles). El segundo y los siguientes desembolsos serán más rápidos. Consulta la información por país más abajo.
Los desembolsos solo se realizan en días hábiles. Si el calendario cae en un festivo bancario o federal, tu desembolso se hará el siguiente día hábil disponible.
Todos los desembolsos son netos para ti. Deducimos las comisiones de procesamiento antes de depositar el desembolso en tu cuenta bancaria.
Verás Cloudbeds Payments como descriptor bancario en tu desembolso.
Solo podemos transferir a cuentas bancarias. No podemos depositar desembolsos mediante PayPal.
Para cambiar tu frecuencia de desembolso, contacta a cbpayments@cloudbeds.com.

Hora de corte (desembolso diario)

09:00 a. m. Hora Universal Coordinada (UTC)

Ejemplo:

Los pagos procesados entre las 4:00 a. m. CST del lunes y las 3:59 a. m. CST del martes se agruparán en el mismo desembolso, que se pagará de acuerdo con la velocidad de desembolso de tu región indicada más abajo.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la hora de corte, contacta a nuestro equipo de Soporte de Pagos en cbpayments@cloudbeds.com.

Estados Unidos

Velocidad de desembolso: 2 días hábiles.

Frecuencia de desembolso: diaria, semanal o mensual. Se puede cambiar a solicitud.

Diaria: El desembolso estará disponible en tu cuenta dentro de los 2 días hábiles posteriores a la captura del pago. Por ejemplo, el desembolso de los pagos del lunes llegará a tu cuenta bancaria el miércoles.
- Los pagos del sábado y domingo en el desembolso diario se agruparán en un único desembolso (miércoles).
Semanal: Puedes especificar el día de la semana en que se enviará. Los desembolsos se enviarán el día seleccionado y deberías recibirlos dentro de 2 días hábiles.
Mensual: Este desembolso sigue un calendario mensual, con un desembolso cada mes. Puedes elegir la fecha que mejor se adapte a tus necesidades. Los desembolsos se enviarán en la fecha seleccionada y deberías recibirlos dentro de 2 días hábiles.

México

Velocidad de desembolso: 3 días hábiles.

Frecuencia de desembolso: diaria, semanal o mensual. Se puede cambiar a solicitud.

Primer desembolso: Cuando empiezas a procesar pagos reales de tus clientes, no recibirás tu primer desembolso hasta pasados entre 7 y 14 días después de procesar tu primera venta exitosa.
Desembolsos posteriores: El procesamiento de los desembolsos posteriores se realiza según la frecuencia de desembolso de tu cuenta (diaria, semanal, mensual). Esto significa que tus pagos pasan a estar disponibles para ser desembolsados a tu cuenta bancaria 3 días hábiles después de que se realiza la venta. Luego, los desembolsos se agrupan según tu calendario de desembolsos (diario, semanal, mensual).

Canadá

Velocidad de desembolso: 3 días hábiles.

Frecuencia de desembolso: diaria, semanal o mensual. Se puede cambiar a solicitud.

Europa/Reino Unido

Velocidad de desembolso: 3 días hábiles.

Frecuencia de desembolso: diaria, semanal o mensual. Se puede cambiar a solicitud.

Asia Pacífico

La velocidad de desembolso depende del país específico.

Reportes para conciliación

Cloudbeds ofrece varios reportes para simplificar la gestión de ingresos. Haz clic en el enlace para saber más sobre cada uno.

Reporte de desembolsos: Muestra el monto de cada desembolso que has recibido.
Estados de cuenta mensuales: Lista todos los pagos, reembolsos, contracargos y las comisiones de procesamiento aplicadas en un mes.
Reporte de procesamiento de pagos: Todas las transacciones procesadas mediante Cloudbeds Payments (autorizaciones, rechazos, cargos, reembolsos). Puedes revisar el estado de las transacciones, volver a intentar o cancelar pagos programados y ver las comisiones aplicadas por transacción.
Portal de pagos

Los reportes de Cloudbeds Payments se basan en pagos procesados, no en ingresos registrados. Por ejemplo:
Día 1: se registran 100 USD de ingresos por habitación en el folio
Día 2: se procesa un pago de 100 USD en el folio
Los reportes de Cloudbeds Payments se centran en el pago cobrado, mientras que reportes como el reporte diario de ingresos se centran en los ingresos registrados. Por este motivo, recomendamos conciliar tus desembolsos con los reportes de Cloudbeds Payments o con el Portal de Pagos de Cloudbeds.

El Reporte de procesamiento de pagos detalla cada pago procesado mediante Cloudbeds Payments. Ten en cuenta tu tiempo de financiación regional para tener expectativas correctas sobre los desembolsos.

Ejemplo:

En el Reporte de procesamiento de pagos del 8 de diciembre, el monto neto total es de 217,43 USD.

El monto del desembolso en el reporte de desembolsos del 10 de diciembre es de 217,43 USD, lo que indica que el dinero se asignó a la cuenta bancaria según lo previsto para las ventas del 8 de diciembre.

Descripción del conjunto de datos de desembolsos

El nuevo conjunto de datos de desembolsos ofrece una vista completa de todos los fondos enviados a tu propiedad. A continuación encontrarás una descripción de las columnas incluidas en el conjunto de datos:

Nombre de la columna	Descripción
ID de desembolso	Identificador interno único para cada registro de desembolso en el sistema.
Fecha de desembolso	Fecha en que se inició o procesó el desembolso.
Estado del desembolso	Estado actual del desembolso.
ID de cuenta	Identificador de pago único asignado específicamente a tu propiedad.
Tipo de objeto de inventario	Clasificación que define el tipo o la categoría del elemento de inventario al que se relaciona la transacción (por ejemplo, reserva, cuenta de casa o cuenta de grupo).
Identificador de objeto de inventario	Identificador único asignado al elemento específico del tipo de objeto de inventario (por ejemplo, ID de reserva o ID de cuenta de casa).
ID de enlace	ID de referencia que vincula esta transacción con una reserva, factura o flujo de pago interno. (Nota: se denomina “ID de pago” en el conjunto de datos de pagos/Reporte de procesamiento de pagos).
ID de transacción	Identificador único de la transacción proporcionado por el procesador o pasarela de pago externo.
Tipo de transacción	Tipo de transacción incluida en el desembolso (por ejemplo, pago, reembolso, disputa, ajuste).
Fecha de transacción	Fecha y hora en que se procesó la transacción.
Método de pago	Canal o tipo de instrumento financiero utilizado por el cliente para completar la transacción.
Tipo de tarjeta	Tipo de marca de tarjeta utilizada para realizar el pago (por ejemplo, Visa, Mastercard, etc.).
Últimos 4 dígitos de la tarjeta	Últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada para realizar el pago.
Monto del pago	Monto bruto total pagado por el cliente antes de deducir cualquier comisión.
Monto de la comisión	Comisión de procesamiento aplicada a la transacción.
Monto del desembolso	Monto neto final pagado por la transacción después de deducir las comisiones.
Tipo de ajuste	Indica la naturaleza específica de cualquier ajuste realizado (por ejemplo, ajuste manual, contracargo, reversión de comisión). Este campo puede estar vacío si el registro no corresponde a un ajuste.