Descripción de productos y servicios adicionales

El presente artículo repasa el proceso de agregar y configurar productos y servicios adicionales de su propiedad en myfrontdesk. Para modificar productos y servicios existentes o crear nuevos, siga los pasos a continuación.

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Cómo crear un producto o servicio adicional

Paso 1. Cómo crear un producto o servicio

Recuerde que antes de crear un producto o servicio adicional, debe crear primero el producto o servicio.

Inicie sesión en su cuenta de myfrontdesk y:

  1. Haga clic en Configuración (icono de engranaje).
  2. Seleccione Productos y servicios en la pestaña desplegable Configuración de la propiedad.
  3. Haga clic en la barra verde + Nuevo producto.

Recuerde que puede cambiar el orden de los productos arrastrándolos.

  1. Ingrese el nombre del producto o servicio
    • En el caso de productos, puede rastrear el inventario de productos.
  2. Tipo de artículo: especifique si está agregando un producto (como botella de agua o refresco) o servicio (como masaje o tour)
  3. Número SKU (obligatorio)
    • Si presiona el botón Tab o Tabulación de su teclado en esta sección, el sistema le asignará de manera automática un número SKU (o de referencia de almacén, por sus siglas en inglés).
  4. Ingrese el código del producto o servicio (opcional)
  5. Categoría: enlace el artículo a una categoría de su elección. Si aún no ha creado categorías, haga clic en Crear categoría.
  6. Agregue una Descripción (opcional)

El nombre y la descripción del producto o servicio adicional se ven en mybookings. Si desea que el texto se traduzca al idioma en el que el huésped está viendo la página de reservas, ingrese la traducción del texto para cada idioma. Si deja este espacio vacío para algún idioma, se mostrará el mismo texto que ingresó para el idioma principal de su aplicación.

DEMO - El Bolsón - Productos y servicios - Google Chrome
  1. Notas obligatorias: si marca esta casilla, deberá ingresar una nota cada vez que agregue un producto o servicio adicional a una reserva.
  2. Precio: agregue el precio de cada artículo.
    • De no haber un precio asociado, seleccione la casilla Este producto no tiene un precio establecido. Ello le permitirá seleccionar el valor de manera manual al agregar el producto o servicio a cada reserva.
  3. Agregue los impuestos o tarifas asociados al producto o servicio.
    • Si no se incluyen impuestos o tarifas, deberá hacer clic en el enlace Crear o modificar impuesto o tasa.
  4. No hacer seguimiento al inventario de este producto: (haga clic aquí para más información del inventario de productos o existencias)
    • Si no marca esta opción, el sistema actualizará la cantidad disponible cada vez que se registre una transacción.
    • Si marca esta opción, el sistema llevará un registro de existencias para productos o servicios específicos.
  5. Haga clic en GUARDAR PRODUCTO.
DEMO - El Bolsón - Productos y servicios - Google Chrome
Paso 2. Cómo configurar un producto o servicio como adicional

2.1. Cómo crear un producto o servicio adicional

En la sección Configuración de la propiedad:

1. Haga clic en Productos en motor de reservas.
2. Haga  en la barra verde + Añadir Add-on [producto o servicio adicional].

  1. Agregue el nombre del add-on [producto o servicio adicional] (recuerde que el producto o servicio se verá en el motor de reservas mybookings).
  2. Seleccione el producto del inventario (creado en los pasos anteriores).
  3. Tipo de cargo: seleccione si el artículo o servicio se cobrará por:
    • reserva
    • noche
    • habitación o cama
    • habitación o cama por noche
    • huésped
    • huésped por noche
    • cantidad
  4. Código de transacción (esta opción es opcional y de uso interno).
  5. Seleccione cuando estará disponible el producto o servicio adicional:
    • en la fecha de llegada
    • en la fecha de salida
    • en las fechas de llegada y salida
    • Si selecciona No aplica, será irrelevante si el huésped llega o concluye su estadía en una fecha en la que está disponible o no el producto o servicio adicional.
  6. Seleccione si la transacción debe agregarse:
    • Inmediatamente después de recibir la reserva: el artículo se publicará en el folio correspondiente al momento de la reserva y el inventario se reducirá de manera inmediata.
    • Al llegar el huésped (la reserva) a la propiedad: el artículo se publicará en el folio al momento del check-in y el inventario se reducirá en ese momento.
    • La opción de Publicar productos y servicios adicionales diariamente solo estará disponible su el tipo de cobro del adicional (5) se establece en: por noche, por huésped por noche o por habitación/cama por noche.
  7. Seleccione entre mantener o anular la transacción cuando se cancela una reserva o el huésped no se presenta (también conocido como No Show).
  8. Elija cómo se calcularán los valores de los adicionales para la asignación de ingresos:
    - Ajustar su precio proporcionalmente a las otras inclusiones del paquete: esta opción incluirá el precio del adicional en el cálculo y ajustará su precio proporcionalmente a las otras inclusiones del paquete.
    - Calcular en base con el precio total: esta opción no cambiará el precio del adicional y mantendrá el precio total. Se utiliza principalmente para los servicios prestados por terceros, en los que desea mantener el precio fijo, por ejemplo: entradas para conciertos, traslados al aeropuerto o excursiones de safari. Estos servicios deben estar marcados con esta opción al momento de crear el servicio adicional para mantener su precio fijo.
  9. Cargue una imagen del producto o relacionada al servicio (recomendado). 

El texto ingresado en el nombre del producto o servicio adicional se ve en mybookings. Si desea que el texto se traduzca al idioma en el que el huésped está viendo la página de reservas, ingrese la traducción del texto para cada idioma.

Si deja este espacio vacío para algún idioma, se mostrará el mismo texto que ingresó para el idioma principal de su aplicación.

2.2. Cómo agregar un intervalo

Recuerde que, si no agrega un intervalo, el producto o servicio adicional [add-on] no se verá en mybookings.

  1. Haga clic en + Añadir intervalo.
  2. Agregue el nombre del intervalo (recuerde que es de uso interno).
  3. Agregue la fecha inicial y final.
  4. Superposición mínima y máxima: el número de días consecutivos de la reserva en los que el producto o servicio adicional debe estar disponible.
  5. Seleccione las categorías de habitación en las que debe estar disponible el producto o servicio adicional.
  6. Agregue los precios y los días de la semana en los que se debe ofrecer este producto o servicio.
    • Si ofrece este producto o servicio adicional a un precio distinto durante el año, simplemente agregue otras fechas.
  7. Haga clic en AGREGAR RANGO DE FECHAS para guardar el intervalo.
  8. Haga clic en GUARDAR.

El producto o servicio adicional se muestra en el sitio web del motor de reservas luego de confirmarse su creación.

Una vez agregado el producto o servicio adicional, sus huéspedes podrán seleccionarlo luego de reservar en mybookings. Veamos un ejemplo:

Recuerde que, para limitar la venta de productos y servicios adicionales, debe usar la opción de Inventario de productos y existencias.

Preguntas frecuentes

Cómo se procesa la compra de productos o servicios adicionales en myfrontdesk

Los productos y servicios adicionales no se incluyen en el depósito inicial, a menos que hagan parte de un paquete o plan de tarifas.
Los depósitos sólo aplican al valor de la reserva y excluyen los productos o servicios adicionales que se adquieren luego de reservar la habitación.

Cuando un huésped reserva o solicita un producto o servicio adicional, recibe dos (2) correos electrónicos de myfrontdesk:

  1. Correo electrónico del resumen de la reserva sin la compra del adicional.
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  1. Correo electrónico del resumen de la reserva con la compra del adicional.

El producto o servicio adicional se agrega al folio del huésped dependiendo de la opción seleccionada en la sección ¿Cuándo debería aplicarse el cargo?:

  • Inmediatamente después de recibir la reserva o
  • Al hacer el registro o check-in.
Cómo verificar cuántas ordenes de productos o servicios adicionales han sido solicitadas

Para verificar cuántos productos o servicios adicionales han sido solicitados durante un período específico, siga los pasos a continuación:

  1. Inicie sesión en myfrontdesk y seleccione el reporte de Transacciones.
  1. Haga clic en el menú desplegable del filtro Descripción.
  2. Seleccione el producto o servicio deseado y deje los demás sin marcar.

Así es como se ve el resultado final.

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