Uno de los pasos más importantes del proceso de configuración es la conexión a los canales de distribución. La distribución anuncia su propiedad en numerosas OTA (agencias de viaje en línea, por sus siglas en inglés) ante miles de posibles huéspedes y clientes.
Advertencia: Todas sus tarifas y categorías de habitación deben configurarse en myfrontdesk antes de avanzar luego de este punto.
- Este paso le ayuda a configurar sus conexiones activas en los canales de distribución.
- Asegúrese de que su disponibilidad sea correcta y esté actualizada en sus conexiones activas con los canales.
- Si aún no ha configurado su conexión a un canal, deberá registrarse o abrir una cuenta en esa OTA primero. Para más información o ayuda adicional, véase este artículo.
- Si aún no tiene una cuenta de myallocator, por favor espere a que su instructor de Onboarding le habilite la configuración de distribución.
- Antes de empezar, conviene asegurarse que la información de tarifas y disponibilidad agregada a su calendario sea 100% correcta.
Solicítele a su Onboarding coach que habilite la página de distribución de canales para usted
- Una vez que su Onboarding coach confirme la activación de la página, haga clic en Configuración (el icono de engranaje)
- Ingrese a Distribución de canales
- Haga clic en Introducción para iniciar el proceso
Conviene cerciorarse sin asomo de duda que la configuración en su cuenta de myfrontdesk sea idéntica a la de su cuenta de myallocator. La información incluye el número de alojamientos y habitaciones.
Notas:
- Las reservas recibidas en myallocator pueden ser importadas a myfrontdesk por su instructor de Onboarding luego de incluir la información en las secciones obligatorias. Este proceso incluye reservas presentes y pasadas de hasta hace dos (2) años.
- Si selecciona importar la información de myallocator, asegúrese de no agregar esas reservas de manera manual a myfrontdesk. De agregarse de manera manual, se crearán reservas duplicadas y sobre reservas (también conocidas como exceso de reservas) falsas.
- Recuerde: Todas las reservas directas creadas en su anterior sistema de PMS (sistema de gestión de propiedades, por sus siglas en inglés) (incluyendo las reservas creadas por teléfono, motor de reservas en línea, reservas directas o correo electrónico) deberán transferirse de manera manual. Algunos PMS permiten exportar sus anteriores reservas como archivos de CSV o Excel, a modo de referencia.
- Se debe desconectar su cuenta de myallocator de su PMS actual para conectarla a myfrontdesk. Si myallocator se conecta a ambos sistemas al mismo tiempo, puede generar comportamiento inesperado como disponibilidad incorrecta y que los precios o las reservas enviados a los canales no migren a la plataforma indicada, por lo que se crearán sobre reservas.
- Luego de conectar ambas cuentas, myfrontdesk anulará el funcionamiento de myallocator. En adelante, myfrontdesk será el único sistema en los que se realizarán los cambios y su plataforma continuará conectada.
- Sus credenciales (nombre de usuario y contraseña) se cambiarán en el proceso y no podrá acceder a myallocator. Pero ello no debe ser motivo de preocupación, dado que gestionará absolutamente todo desde myfrontdesk.
Luego de finalizar los anteriores pasos, continúe con el siguiente paso.
Haga clic en Conectar a mi cuenta de myallocator [Link to Existing Myallocator Account] e ingrese la información de su cuenta.
Asegúrese que las categorías de habitaciones, tarifas, disponibilidad y demás información ha sido ingresada en su totalidad a myfrontdesk. Espere a que su instructor de Onboarding le confirme que está listo y le crearemos una cuenta de myallocator.
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para activar la distribución de su propiedad.
La habilitación de myallocator activa su cuenta de myfrontdesk y la conecta al modo en vivo.
Una vez que la distribución está habilitada, puede proceder al Paso 2 a continuación.
Nuestra recomendación para la mayoría de propiedades es seleccionar Última habitación disponible (opción recomendada).
Pero si prefiere reservar ciertas habitaciones como dormitorio de su personal o si le parece mejor alquilarlas de manera exclusiva con mybookings, seleccione Asignación por propiedad. Si selecciona esta opción, deberá configurar la asignación en cada uno de sus canales conectados.
1) Seleccione su configuración de distribución
Ahora que ha habilitado la configuración de distribución en su cuenta de myfrontdesk, ha llegado el momento de conectarse a los canales.
Nota: Ciertos canales incluyen requisitos específicos para ser activados con un administrador de canales. Contamos con estupendos artículos que lo dirigirán durante el proceso de conexión a canales como Booking.com, Expedia y Hostelworld.
Para iniciar la conexión a los canales, diríjase a la sección Canales.
2) Seleccione un canal
El proceso de activación de los canales varía bastante, pero en la mayoría de casos, se requiere ingresar sus credenciales (nombre de usuario y contraseña). En este artículo repasaremos el proceso de activación de LateRooms, que es bastante común. Ciertos canales, como Booking.com o Expedia, requieren contacto personal, mientras que otros usan un proceso de aprobación.
Para empezar, haga clic en la barra Sin configuración. Ello lo dirige a la casilla de ingreso de credenciales. Ingrese la información requerida (puede tratarse de un número de usuario y contraseña o de un número de identificación (ID); ello depende de cada canal.
3) Mapee sus habitaciones
El proceso de mapear habitaciones es uno de los más importantes para asegurar una experiencia positiva en la distribución del canal. Por favor, preste atención especial a la siguiente información.
Cabe recordar que:
- Se deben mapear todas las habitaciones de cada OTA a una categoría correspondiente en myfrontdesk. De lo contrario, se deben deshabilitar o eliminar esas categorías del anuncio. Las categorías de habitación que no se mapeen entre los canales de distribución y myfrontdesk nunca actualizarán su número de habitaciones disponibles, lo que podría generar exceso de reservas.
- Recomendamos encarecidamente mapear sólo una categoría de habitación en su canal a una categoría de habitación en myfrontdesk.
- No recomendamos mapear varias habitaciones individuales de myfrontdesk a una categoría de habitación en los canales. Ello es incompatible con la mayoría de OTA y es muy probable que se generen exceso de reservas. Para más información, véase nuestra Guía del mapeado de los canales de distribución.
- Sus habitaciones de myfrontdesk se verán junto a una lista desplegable de las habitaciones configuradas en ese canal. Seleccione la categoría de habitación más adecuada en la OTA para configurarla con la categoría creada en myfrontdesk.
4) Agregue la diferencia entre tarifas en los canales necesarios
Si desea que su tarifa predeterminada en ciertos canales sea distinta a la determinada en el calendario, ingrese ese monto adicional aquí. Cabe recordar que puede ser mayor o menor. También puede seleccionar entre agregar un monto fijo o un porcentaje. Haga clic en Siguiente [Next] para continuar.
5) Confirmación y pasos adicionales
Luego de llegar a la pantalla de confirmación y de seleccionar Configuración finalizada [Setup Complete], ha terminado de mapear el canal en myfrontdesk. Recuerde que ciertos canales requieren de pasos adicionales para completar el proceso.
- Veamos un ejemplo: en el caso de Booking.com, conviene volver a repasar su extranet (Extranet → Cuenta → Channel Manager [Proveedor de conectividad]) para confirmar el último paso del proceso de activación.
- En caso de tener fechas cerradas por Booking.com en su extranet luego de realizar la conexión con el canal, consulte este artículo sobre cómo habilitar la disponibilidad de sus habitaciones.
No olvide que:
- Si ha tenido una cuenta de myallocator en el pasado, desde ese momento en adelante, myfrontdesk será el sistema en el que realizará los cambios. Su plataforma estará conectada y en el modo en vivo.
- Sus credenciales (nombre de usuario y contraseña) de myallocator se cambiarán en el proceso y no podrá ingresar a esa plataforma. Pero no tiene de qué preocuparse, puesto que dirigirá todo el proceso desde myfrontdesk. No intente cambiar su contraseña de myallocator, pues puede generar conflictos entre ambos sistemas y causar errores de disponibilidad, precios y exceso de reservas.
- Mantenga actualizada sus credenciales de acceso a la extranet de sus distintos canales de distribución en la sección de canales de myfrontdesk. Cambiarlas sin actualizarlas en myfrontdesk puede generar errores de conexión. Es posible que ello resulte en errores de sincronización automática y que las reservas no se importen.
- Myfrontdesk no cambia las divisas en la extranet de cada canal. Asegúrese que la configuración de divisas en la extranet de cada sitio web de sus canales sea idéntica a la establecida en myfrontdesk, en la sección Moneda. Para más información, véase: Cómo crear tasas personalizadas de conversión en las OTA.
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