El funcionamiento de las métricas de ocupación en el inventario dividido

El Inventario dividido permite a las propiedades vender un espacio físico de distintas maneras para maximizar sus ingresos y ocupación. Para entender los cálculos de ocupación, resulta esencial diferenciar entre:

• Habitaciones físicas: Son los espacios físicos disponibles en tu propiedad. Pueden considerarse llaves reales.Siempre tiene capacidad asociativa y son el único tipo de habitación que contribuye a los cálculos de ocupación.
• Habitaciones virtuales:No tienen capacidad. No se consideran llaves físicas. Permiten el uso de métodos flexibles para vender espacios físicos (como al combinar dos habitaciones estándar en una suite).

Esta imagen muestra la opción de Vincular habitaciones en los ajustes del Inventario dividido. Se destacan los tipos de habitación primarios y secundarios.

La definición más importante de la ocupación es: Habitaciones vendidas ÷ Habitaciones disponibles.

• Al usar el Inventario dividido, el sistema informa correctamente la ocupación basándose sólo en las habitaciones físicas.
• % de ocupación = ([Habitaciones físicas vendidas]) / ([Habitaciones físicas disponibles]) * 100.
• Para fines de referencia, el conteo de habitaciones disponibles no excluye las habitaciones bloqueadas o fuera de servicio. De momento, en Cloudbeds es igual a la capacidad total de habitaciones físicas.

Este es un informe que muestra habitaciones físicas y virtuales. Las habitaciones físicas tienen capacidad y se pueden vendor por separado, mientras que las virtuales no tienen capacidad y no se pueden vender por separado.

Para las propiedades con Inventario dividido, la creación de informes correctos sobre métricas de ingresos como ADR y RevPar sólo se puede a nivel de fecha de estadía.

• ADR (tarifa media diaria) = Ingresos de habitación ÷ Habitaciones físicas vendidas.
  • Las habitaciones vendidas son sólo las habitaciones físicas que se incluyen en el inventario dividido.
  • Los ingresos de habitación incluyen la tarifa de la habitación, los ingresos manuales de habitación y los cobros por No Show, pero no incluyen los impuestos y las tasas incluidas o no incluidas en la reserva ni los cobros por cancelación.
• RevPar (ingresos por habitación disponible) = Todos los ingresos de habitación ÷ Todas las habitaciones físicas disponibles.
  • Las habitaciones disponibles son sólo habitaciones físicas (del inventario dividido). Se incluyen las habitaciones bloqueadas y fuera de servicio. En Cloudbeds, es el mismo número que el inventario físico.
  • La definición de todos los ingresos de habitación es igual al ADR.

Si cuentas con Cloudbeds Insights (creador de informes), puedes añadir el CDF Tipo de habitación a los conjuntos de datos de tus informes de ocupación. Ello te permite identificar con facilidad si una habitación es física o virtual directamente en tus informes.

En Cloudbeds, los ajustes del Inventario dividido se pueden agrupar por niveles o sencillos (o sin niveles), dependiendo de la manera en que se vinculan las habitaciones físicas y virtuales. Esta estructura afecta la manera en que se monitorean la ocupación y los ingresos.

• Ajustes por niveles: Son distintos niveles de vinculos entre habitaciones. La mayoría de los ajustes conectan habitaciones virtuales con otras habitaciones virtuales y luego con una o más habitaciones físicas. Por ejemplo: Virtual → Virtual → Física.

Ello permite a las propiedades crear ofertas más complejas, como combinar una suite virtual con varias habitaciones físicas para vender un piso completo.

• Ajustes sencillos: Son la conexión directa entre una habitación virtual y una física o entre varias habitaciones virtuales sin niveles intermedios. Algunos ejemplos son:
  • Virtual → Física: Se usa cuando las propiedades quieren vender varias habitaciones juntas (como un dúplex o un piso entero), pero tener la opción de vender las habitaciones por separado.
  • Virtual → Virtual: Se usa para vender espacios que no son habitaciones, como estacionamientos, salones de reuniones o mesas del restaurante. Estos ajustes no afectan las métricas de ocupación.

Permite agrupar una habitación virtual que ya está combinada con una habitación física. Por ejemplo, para vender un piso completo que incluye una suite y una habitación individual.

Este es un ejemplo de una propiedad con 16 habitaciones físicas y 11 habitaciones virtuales. Su capacidad total es 16.

Esta captura de pantalla muestra la unidad VIR(1) vinculada directamente a las unidades VR(1), PHY(1) y PHY(2), donde VR(1) ya es una suite virtual.

Así es como se ve en los informes.

¿Cómo se lee el informe?

1. 1. La habitación VIR(1) tiene una reserva con fecha de estancia del 2025-05-21.
   2. La habitación física 1 tiene capacidad, mientras que las habitaciones virtuales 1 y Virtual 2 no tienen capacidad.
   3. VIR(1) no está marcada como vendida pero registra los ingresos de la reserva.
   4. VR(1) (también conocida como la suite virtual) no está marcada como vendida y no registra ingresos (los ingresos están asociados con la habitación virtual que sí está reservada).
   5. Las habitaciones físicas vinculadas PHY(1) y PHY(2) están marcadas como vendidas pero no registran ingresos (los ingresos están asociados con la habitación virtual que sí está reservada).
   6. La ocupación se calcula basándose en las habitaciones físicas vendidas. En este caso, 2/16.

Este ajuste es una habitación virtual vinculada a una habitación física, que a su vez está vinculada con otra habitación física. Permite ajustes más complejos, como vincular una suite con otra habitación que puede servir de extensión o como adición opcional.

Este es un ejemplo de una propiedad con 4 habitaciones (2 habitaciones físicas en cada cadena). Su capacidad total es 4.

Esta captura de pantalla muestra la unidad VT(1) vinculada a PHT(1) y PHT(2) y la unidad VT(2) vinculada a PT2(1) y PT2(2).

Así es como se ve en los informes.

¿Cómo se lee el informe?

1. 1. La habitación VT(1) tiene una reserva con una fecha de estancia del 2025-06-04.
   2. Las habitaciones Test física y Test física 2 tienen capacidad, mientras que Test Virtual no tiene capacidad.
   3. VT(1) no está marcada como vendida pero registra los ingresos de la reserva.
   4. PT2(1) y PT2(2) no están marcadas como vendidas y no registran ingresos (los ingresos están asociados con la habitación virtual que sí está reservada).
   5. PHT(1) y PHT(2) están marcadas como vendidas pero no registran ingresos (igual que arriba).
   6. La ocupación se calcula en función de las habitaciones físicas vendidas. En este caso, 2/4 = 50%.

Este ajuste te permite vender un espacio de tres maneras distintas: como un piso completo (todo el nivel virtual superior), como un piso combinado (virtual intermedio) o como habitaciones físicas individuales.

Este es un ejemplo de una propiedad con 21 habitaciones físicas y 12 habitaciones virtuales. Su capacidad total es 21.

Esta captura de pantalla muestra la unidad virtual de nivel superior VR(1) vinculada a dos unidades virtuales (VT(1) y VT(2)). Una de esas unidades virtuales —VT(1)— está vinculada a dos unidades físicas: PHT(1) y PHT(2).

Así es como se ve en el informe.

¿Cómo se lee el informe?

1. La habitación VR(1) tiene una reserva con fecha de estancia del 2025-06-01.
2. Virtual y Test Virtual (los dos tipos de habitaciones virtuales) no tienen capacidad, mientras que el tipo de habitación física Test Física sí tiene.
3. VR(1) no está marcada como vendida pero registra todos los ingresos de la reserva.
4. Las habitaciones virtuales intermedias VT(1) y VT(2) no están marcadas como vendidos y no registran ingresos.
5. Las unidades físicas vinculadas PHT(1) y PHT(2) están marcadas como vendidas pero no registran ingresos (los ingresos se registran con la habitación virtual que sí está reservada).
6. La ocupación se calcula a partir de las habitaciones físicas vendidas. En este caso, 2/21.

Este ajuste se usa cuando una habitación virtual está vinculada con otra habitación virtual, por lo general para representar espacios que no son habitaciones u ofertas por niveles de espacios que no son físicos.

Estos ajustes son muy útiles cuando no se usan habitaciones físicas. Por ejemplo, al representar accesos a espacios compartidos, lugares de trabajo o servicios ofrecidos como paquetes (como estacionamientos, salones de reuniones o mesas en un restaurante) que no quieres que afecten la ocupación al venderlos.

Este es un ejemplo de una propiedad que tiene 16 habitaciones físicas y 11 habitaciones virtuales. Su capacidad total es 16.

Esta captura de pantalla muestra VR3(1) vinculado con otra habitación virtual VR4(1), pero no hay habitaciones físicas en cadena.

Así es como se ve en el informe.

¿Cómo se lee el informe?

1. 1. La habitación Virtual 3 tiene una reserva con fecha de estancia del 2025-05-23.
   2. No hay unidades físicas vinculadas, por lo que Virtual 3 registra ingresos, pero no tiene capacidad y no hay habitaciones vendidas.
   3. Virtual 4 (virtual vinculado) no contribuye a los ingresos ni a la ocupación y no se marca como vendida.
   4. Como no se venden habitaciones físicas, la ocupación permanece en 0%, pese a que se registran ingresos.

Se usa para combinar dos o más habitaciones físicas en un solo alojamiento virtual (como al tener 2 habitaciones Deluxe físicas que se quieren vender como un dúplex), pero también se quieren esas habitaciones por separado.

Este es un ejemplo de una propiedad que tiene 22 habitaciones físicas y 12 habitaciones virtuales. Su capacidad total es 22.

Esta captura de pantalla muestra la unidad VR2(1) vinculada directamente a las unidades PH2(2) y PH2(1). 

Así es como se ve en el informe:

¿Cómo se lee el informe?

1. 1. La habitación Virtual 2 tiene una reserva con fecha de estancia del 2025-06-02.
   2. La habitación Física 2 tiene capacidad, pero la Virtual 2 no tiene capacidad.
      
   3. La habitación Virtual 2 no está marcada como vendida, pero registra los ingresos de la reserva.
   4. El tipo de habitación Física 2 (unidades PH2(2) y PH2(1)) están marcadas como vendidas, pero no registran ingresos (los ingresos están asociados con la habitación virtual que sí está reservada).
   5. La ocupación se calcula en función de las unidades físicas vendidas. En este caso, 2/22.

Este ajuste se usa cuando un tipo de dormitorio compartido virtual se vincula con un tipo de dormitorio compartido físico. Permite vender el inventario de dormitorios de distintas maneras (como mixto, sólo para mujeres o sólo para hombres) y garantiza el cálculo correcto de la ocupación y los ingresos. Si se reserva una cama de un tipo de dormitorio, se bloquean los demás tipos de dormitorio.

Este es un ejemplo de una propiedad que tiene 5 camas en un dormitorio físico y 5 camas en un dormitorio virtual. Su capacidad total es 5.

Esta captura de pantalla muestra DORM BEDS 5 VIRTUAL vinculado al tipo de habitación física DORM BEDS 5.

Así es como se ve en el informe (Escenario 1).

¿Cómo se lee el informe?

1. Hay una reserva para el DOV(1) (cama en dormitorio virtual) el 2025-09-26.
2. DORM BEDS 5 (físico) tiene capacidad, mientras que DORM BEDS 5 VIRTUAL no.
3. DOV(1) no está marcado como vendido, pero registra los ingresos de la reserva.
4. DOR(1) (físico) está marcado como vendido, pero no registra ingresos.
5. La ocupación se calcula como 1/5 = 20%.

Así es como se ve en el informe (Escenario 2).

1. Hay una reserva para DOR(1) (cama en dormitorio físico) el 2025-09-24.
2. DORM BEDS 5 tiene capacidad, mientras que DORM BEDS 5 VIRTUAL no.
3. DOR(1) está marcado como vendido y registra los ingresos de la reserva.
4. DOV(1) no está marcado como vendido y no registra ingresos.
5. La ocupación se calcula como 1/5 = 20%.

Esta configuración en niveles vincula una habitación virtual a una unidad física, que luego se vincula a otra habitación virtual. Aunque técnicamente es soportada, esta configuración no se recomienda debido a posibles discordancias en la ocupación y inconsistencias en los informes.

Debido a que la unidad final reservada es virtual, las habitaciones físicas asociadas pueden no contarse correctamente para la ocupación.

A continuación se muestra un ejemplo de una propiedad que tiene 16 habitaciones físicas y 11 habitaciones virtuales. Su capacidad total es 16.

Esta captura de pantalla muestra el VR5(1) vinculado a PH3(1), que a su vez está vinculado a otra habitación virtual VR6(1).

Así es como se vería en un informe:

¿Cómo leer el informe?

1. 1. Hay una reserva para la habitación virtual VR5(1) con una fecha de estadía de 2025-05-24.
   2. VR5(1)no está marcada como vendida y tiene ninguna capacidad, pero tiene los ingresos asociados con la reserva.
   3. La habitación física intermedia PH3(1) está marcada como vendida y tiene capacidad, pero no muestra ningún ingreso asociado (los ingresos están asociados con la habitación virtual realmente reservada).
   4. La habitación virtual vinculada VR6(1) no muestra ni ocupación, ni capacidad, o ingresos.
   5. La ocupación se calcula en función de las unidades físicas vendidas — en este caso, 1/16 = 6.25%.

Esta configuración en niveles vincula una habitación física a otra habitación física, que luego se conecta a una unidad virtual. Aunque permite cierta flexibilidad en la modelación del inventario, esta configuración resulta en que no se registre ninguna ocupación — incluso cuando la unidad virtual está reservada.

Este comportamiento ocurre porque la unidad final en la cadena de reservas es virtual, y las conexiones físicas intermedias no registran ocupación en los informes.

A continuación se muestra un ejemplo de una propiedad que tiene 16 habitaciones físicas y 11 habitaciones virtuales. Su capacidad total es 16.

Esta captura de pantalla muestra PH8(1) vinculado a PH9(1), que a su vez está vinculado a la unidad virtual V10(1).

Así es como se vería en un informe:

¿Cómo se lee el informe?

1. 1. Hay una reserva para la unidad virtual V10(1) el 2025-05-28.
   2. V10(1)no está marcada como vendida y tiene ninguna capacidad, pero muestra el monto total de ingresos.
   3. Ni PH8(1) ni PH9(1) están marcadas como vendidas, ni reflejan ningún ingreso o datos de ocupación.
   4. A pesar de que los ingresos aparecen, la ocupación es 0/16 = 0% porque ninguna habitación física fue marcada como vendida.

Esta configuración vincula una habitación física a una unidad virtual, que luego se vincula a una segunda unidad virtual. Puede aparecer en configuraciones heredadas o configuraciones que intentan apilar múltiples representaciones virtuales para el mismo inventario físico.

Esta estructura no se recomienda, ya que conduce a informes inexactos. La ocupación puede ser subestimada o mal reportada porque solo se cuentan las unidades físicas para la ocupación, y las múltiples capas virtuales oscurecen la conexión.

A continuación se muestra un ejemplo de una propiedad que tiene 16 habitaciones físicas y 11 habitaciones virtuales. Su capacidad total es 16.

Esta captura de pantalla muestra PH4(1) y PH4(2) vinculadas a VR(1), que luego está vinculada a VR8(1).

Así es como se ve en el informe.

¿Cómo se lee el informe?

1. 1. Hay una reserva para la unidad virtual final Virtual 8 con una fecha de estadía de 2025-05-26.
   2. Virtual 8 no está marcada como vendida, muestra ninguna capacidad, pero tiene los ingresos totales asociados con la reserva.
   3. Virtual 7 también está vinculada al mismo tipo de habitación física pero no está reservada. No registra ingresos, no tiene capacidad y no está marcada como vendida.
   4. Las unidades físicas PH4(1) y PH4(2) están ambas marcadas como vendidas (Habitaciones Vendidas = 2) y tienen plena capacidad, pero no registran ingresos (los ingresos están asociados con la habitación virtual que sí está reservada).
   5. La ocupación se calcula correctamente en función de las unidades físicas vendidas. En este caso, 2/16 = 12.5%.

Esta configuración refleja una configuración heredada donde una habitación física está vinculada directamente a una habitación virtual. Era común durante las antiguas migraciones de inventario compartido a dividido.

Aunque técnicamente es compatible (proporciona informes correctos sobre habitaciones físicas), esta estructura puede resultar en sobreventas o conteo doble porque el inventario físico puede ser sobrevendido si no se monitorea cuidadosamente.

A continuación, se muestra un ejemplo de una propiedad que tiene 16 habitaciones físicas y 11 habitaciones virtuales. Su capacidad total es 16.

Esta captura de pantalla muestra PH5(1) y PH5(2) ambos vinculados a una sola habitación virtual: VR9(1).

Así es como se ve en el informe.

¿Cómo se lee el informe?

1. 1. Hay una reserva para la unidad virtual VR9(1) en 2025-05-25.
   2. VR9(1) no está marcada como vendida, muestra ninguna capacidad, pero retiene todos los ingresos.
   3. Las unidades físicas PH5(1) y PH5(2) están correctamente marcadas como vendidas y contribuyen a la ocupación, pero no registran ingresos (los ingresos están asociados con la habitación virtual que sí está reservada).
   4. La ocupación se calcula correctamente en función de las unidades físicas vendidas. En este caso, 2/16 = 12.5%.

Este ajuste vincula una habitación física a otra habitación física. No es un ajuste recomendado ni compatible, porque crea informes de ocupación inconsistentes.

En este ajuste, solo la habitación física reservada está marcada como vendida, mientras que la habitación física vinculada sigue disponible. Eso significa que la ocupación solo contará una habitación física, aunque dos habitaciones estén vinculadas.

Este es un ejemplo de una propiedad que tiene 2 habitaciones físicas y ninguna habitación virtual. Su capacidad total es 2.

Esta captura de pantalla muestra Habitación Tucán (TR1) vinculada directamente a otra habitación física: Habitación Colibrí (CR1).

Ejemplo 1: Reserva para Habitación Tucán

Así es como se ve en el informe.

¿Cómo se lee el informe?

1. 1. Hay una reserva para Habitación Tucán (TR1) con una fecha de estancia del 2025-08-21.
   2. Habitación Tucán está marcada como vendida y registra ingresos.
   3. Habitación Colibrí permanece disponible y no está marcada como vendida.
   4. Los ingresos se registran solo en la Habitación Tucán.
   5. La ocupación se calcula como 1/2 = 50%.

Ejemplo 2: Reserva para Habitación Colibrí

Así es como se ve en el informe.

¿Cómo se lee el informe?

1. 1. Hay una reserva para Habitación Colibrí (CR1) con fecha de estancia del 2025-08-22.
   2. Habitación Colibrí está marcada como vendida y registra ingresos.
   3. Habitación Tucán sigue disponible y no está marcada como vendida.
   4. Los ingresos se registran sólo con Habitación Colibrí.
   5. La ocupación se calcula como 1/2 = 50%.

Este ajuste vincula dos habitaciones físicas primarias con otras dos habitaciones físicas secundarias. Es un ajuste heredado que suele crear informes incorrectos de ocupación, puesto que varias habitaciones físicas se cuentan como vendidas en una misma reserva.

Este es un ejemplo de una propiedad con 16 habitaciones físicas y 11 habitaciones virtuales, lo que le da una capacidad total de 16.

En esta captura de pantalla, PY6(1) y PY6(2) están configuradas como unidades físicas primarias, vinculadas directamente con PH7(1) y PH7(2) como unidades físicas secundarias.

Así es como se ve en el informe.

¿Cómo se lee el informe?

1. 1. Hay una reserva para PY6(1) con fecha de estancia del 2025-05-27.
   2. PY6(1) está marcada como vendida y registra ingresos.
   3. PH7(1) y PH7(2) también están marcadas como vendidas, pero no registran ingresos. Los ingresos permanecen con la unidad que sí está reservada.
   4. Tanto Física 6 como Física 7 tienen capacidad, pero el cálculo de ocupación solo cuenta 3/16 unidades vendidas.
   5. Error: Las cuatro unidades unidades físicas vinculadas no se cuentan como vendidas. Esto crea una ocupación inexacta, haciendo que el ajuste no sea útil.

• Posible causa: Tu propiedad puede estar usando una configuración de Inventario dividido heredada no compatible que crea métricas incorrectas.
• Pasos para solucionar el error:
  1. Revisa tus ajustes del Inventario dividido.
  2. Identifique si uno de tus ajustes es un ajuste del Inventario dividido que no es compatible, como se describe en este artículo.
  3. Cambia tus ajustes a uno de los tipos compatibles:
     1. Virtual → Virtual → Física
     2. Virtual → Física y Virtual → Física
     3. Virtual → Virtual y Virtual → Física
     4. Virtual → Virtual
     5. Virtual → Física (escenario de habitación a habitación)
     6. Virtual → Física (escenario de dormitorio compartido a dormitorio compartido)