Crea usuarios para cada miembro de tu personal para permitirles acceder a Cloudbeds PMS. Este artículo explica cómo crear y administrar usuarios en la página Usuarios.
Información importante:
- No puedes eliminar un usuario de Cloudbeds PMS; sin embargo, puedes desactivarlo.
- La misma dirección de correo electrónico puede registrarse en propiedades diferentes, pero no puede usarse dos veces en la misma propiedad.
- Si la misma dirección de correo electrónico está registrada en propiedades diferentes, el usuario verá un Selector de propiedades en la esquina superior derecha.
Acceder a Usuarios
- En el menú Cuenta, ve a la página Configuración y haz clic en la sección Usuarios.
- Haz clic en Usuarios.
¿Buscas usuarios de la organización? Haz clic aquí.
Los propietarios de la propiedad verán una opción adicional en esta página de Usuarios: Transferencia de propiedad. Haz clic aquí para obtener más información.
Administración de usuarios
Agregar un usuario nuevo
Antes de crear un usuario nuevo, asegúrate de definir los roles correspondientes.
- Ve a la página Usuarios y haz clic en la pestaña Usuarios.
- Haz clic en + Agregar usuario.
- Agrega el nombre completo y correo electrónico del usuario, y asígnale un rol.
- Haz clic en Guardar. Después de crear un usuario nuevo con el correo electrónico proporcionado, el sistema enviará automáticamente un enlace de activación a esa cuenta de correo electrónico para que el usuario configure una contraseña.
Cada vez que se agregue un usuario nuevo a la propiedad, el propietario de la propiedad recibirá un correo electrónico que le notificará que se creó un usuario nuevo.
- Después de registrar a un usuario, debe revisar su bandeja de entrada para encontrar el correo electrónico Bienvenido a Cloudbeds. Cuando abra el correo electrónico y haga clic en Configurar contraseña, se le redirigirá para configurar una contraseña de Cloudbeds PMS.
- El usuario debe ingresar la contraseña.
- Confirmar la contraseña.
- Haz clic en Confirmar. El usuario estará listo para usar el sistema.
- Si, por alguna razón, el usuario nuevo no recibió el correo electrónico de activación, el propietario de la propiedad puede volver a enviarlo desde la página Usuarios al hacer clic en Reenviar correo electrónico de activación.
- Crea un usuario nuevo para cada miembro del personal en la página Usuarios. Así podrás hacer seguimiento a todos los cambios que realicen y establecer permisos según el nivel de acceso que consideres adecuado para cada persona.
Editar usuarios
Antes de editar un usuario:
- Ten en cuenta que, cuando se modifica información crítica del usuario, el sistema enviará un correo electrónico al usuario. Si se cambia la dirección de correo electrónico, el sistema enviará una confirmación a la dirección anterior.
- La información crítica incluye:
- Nombre
- Apellido
- Dirección de correo electrónico
- Rol
- Permiso para ver tarjetas de crédito
- Número telefónico para autenticación de dos factores
- Haz clic en el ícono de tres puntos verticales (⋮) junto al usuario que quieras editar.
- Haz clic en Editar usuario.
- Realiza los cambios necesarios.
- Guarda los cambios.
Desactivar usuarios
Desactiva los usuarios creados cuando sea necesario. Ten en cuenta que la cuenta del propietario de la propiedad no se puede desactivar.
- Los usuarios que hayan sido desactivados seguirán apareciendo en los registros de usuarios. Junto a su nombre aparecerá el estado Inactivo.
- Si agregaste el correo electrónico del usuario a la página Preferencias de notificaciones del sistema, el correo electrónico se eliminará automáticamente después de desactivar al usuario.
- No es posible eliminar el usuario.
Para desactivar al usuario, cambia el interruptor junto a su nombre en la página Usuarios:
Eliminar un usuario
También puedes eliminar un usuario de tu propiedad:
1. Ve a Cuenta -> Configuración
-> Usuarios
-> busca al usuario -> tres puntos en la columna Acciones.
2. Selecciona Eliminar usuario (confirma cuál acción es adecuada: desactivar inhabilita el acceso; eliminar borra permanentemente al usuario).
Otras opciones y herramientas
Restablecer la contraseña de un usuario
Cambiar la contraseña de la cuenta como usuario
Los usuarios pueden cambiar la contraseña del sistema mientras hayan iniciado sesión con sus propias credenciales. Consulta Acceso e inicio de sesión de la cuenta: Mi perfil para saber cómo hacerlo.
Restablecer la contraseña de cualquier usuario como propietario de la propiedad
Los propietarios de la propiedad y el equipo de Soporte de Cloudbeds pueden restablecer la contraseña del sistema desde la página Usuarios. Por ejemplo, el propietario de una propiedad puede restablecer la contraseña de cualquier usuario y obligarlo a establecer una contraseña nueva por motivos de seguridad.
Para restablecer la contraseña de un usuario específico, debes iniciar sesión en Cloudbeds PMS como propietario de la propiedad.
- No es posible restablecer la contraseña de un usuario o propietario de la organización.
- Ve a la página Usuarios.
- Haz clic en el botón Restablecer contraseña de la cuenta junto al usuario específico.
- Haz clic en Restablecer para confirmar. Esto invalidará la contraseña actual del usuario y el sistema enviará un correo electrónico con un enlace para crear una contraseña nueva.
Si el usuario tiene una sesión iniciada en el sistema mientras se realiza esta acción, se cerrará su sesión de inmediato.
Registro de actividad de los usuarios
- Realiza un seguimiento de todos los cambios efectuados por los usuarios en las distintas categorías del sistema mediante el Registro de actividad de la página Configuración.
- El Registro de actividad muestra distintos cambios en tu cuenta e incluye las herramientas necesarias para buscar, ordenar, filtrar, exportar y analizar diferentes tipos de datos.
- Para exportar los resultados del registro de actividad a CSV, Excel o PDF, haz clic en el botón Exportar a y selecciona el formato y las preferencias de exportación que prefieras (página actual o todas las páginas).
Consulta este artículo para obtener más información sobre cómo consultar los cambios realizados por los usuarios, específicamente en el Motor de Inteligencia de Precios (PIE).
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