Cree usuarios para cada uno de los miembros de su personal con los que pueden al PMS de Cloudbeds. Este artículo explica cómo crear y gestionar usuarios en la página Usuarios.
Qué debe tener en cuenta:
- No es posible eliminar usuarios del PMS de Cloudbeds. Sin embargo, puede deshabilitarlos.
- Se puede registrar el mismo correo electrónico en distintas propiedades, pero no se puede usar el mismo correo varias veces en la misma propiedad.
- Si se registra la misma dirección de correo en distintas propiedades, el usuario verá la opción de cambiar de propiedad en la esquina superior derecha de su pantalla.
Acceda a la página Usuarios
- En el menú de su cuenta, haga clic en Configuración e ingrese a la sección Usuarios.
- Haga clic en Usuarios.
¿Busca información sobre los usuarios de una organización? Haga clic aquí.
Los titulares de la propiedad verán una opción adicional en esta página de Usuarios: Transferencia de titularidad. Haga clic aquí para obtener más información.
Gestión de usuarios
Antes de crear un usuario, consulte Funciones y privilegios de usuario.
- En la sección Usuarios, ingrese a la pestaña Usuarios.
- Haga clic en + Agregar usuario.
- Ingrese el nombre completo y correo electrónico del usuario. Luego, asígnele una función.
- Haga clic en Guardar. Después de crear un nuevo usuario con el correo electrónico proporcionado, el sistema enviará automáticamente un enlace de activación a esta cuenta de correo electrónico para que el usuario cree una contraseña.
Cada vez que se agregue un nuevo usuario a la propiedad, el titular de la propiedad recibirá un correo electrónico notificándole que se ha creado un nuevo usuario.
- Después de que un usuario se haya registrado, este debe buscar en el buzón de correo electrónico un mensaje con el asunto Welcome to Cloudbeds o Bienvenido(a) a Cloudbeds. Una vez que el usuario abra el correo electrónico y haga clic en Set Password (Establecer contraseña), se le redirigirá a la página donde deberá crear una contraseña para el PMS de Cloudbeds.
- El usuario deberá ingresar su contraseña.
- También deberá confirmar la contraseña.
- Deberá hacer clic en Confirmar. Luego de esto, el usuario estará habilitado y listo para usar el sistema.
- Si por alguna razón el usuario no ha recibido el correo electrónico de activación, el titular de la propiedad puede volver a enviarlo desde la página de Usuarios haciendo clic en el icono junto al nombre del usuario.
- Cree un nuevo usuario para cada miembro del personal en la página Usuarios. De esta forma, podrá realizar un seguimiento de todos los cambios efectuados por ellos y establecer permisos según el nivel de acceso que considera que deberían tener.
Antes de editar un usuario:
- Tenga en cuenta que, cuando se cambia información importante de un usuario, el sistema le envía un correo a ese usuario. Si el usuario cambia de correo electrónico, el sistema igual le enviará confirmación de los cambios a la dirección de correo registrada, así sea la antigua.
-
La información importante incluye:
- Nombre
- Apellido
- Correo electrónico
- Función
- Autorización para ver los datos de tarjetas de crédito
- Número de teléfono registrado para la autorización de 2 pasos (2FA)
- Haga clic en el icono de tres puntos ( ⋮ ) al lado del usuario que desea editar.
- Haga clic en Editar usuario.
- Aplique los cambios necesarios.
- Haga clic en Guardar.
- De ser necesario, puede deshabilitar los usuarios de su propiedad. La única excepción es la cuenta del titular de la propiedad, la cual no se puede deshabilitar.
Los usuarios con cuentas deshabilitadas seguirán viéndose en el registro de usuarios. Junto al nombre de esas cuentas, se leerá Deshabilitada. - Si ha agregado el correo del usuario a la sección Preferencias de notificación del sistema, el correo se eliminará de manera automática luego de deshabilitar a ese usuario.
- No es posible eliminar usuarios del sistema.
Para deshabilitar al usuario, cambie el interruptor junto al usuario en la página Usuarios:
Otras opciones y herramientas
Los usuarios pueden cambiar la contraseña de su sistema luego de haber iniciado sesión con sus credenciales de usuario. Consulte este artículo para obtener más información.
Los titulares de las propiedades y el equipo de servicio al cliente de Cloudbeds pueden cambiar las contraseñas en la sección Usuarios. Por ejemplo: el titular de la propiedad puede cambiar la contraseña de cualquier usuario por motivos de seguridad. Ello requiere a esa persona a establecer una contraseña nueva.
- Para cambiar la contraseña de otro usuario, debe iniciar sesión en el PMS de Cloudbeds como titular de la propiedad.
- No se puede cambiar la contraseña de titulares o usuarios de asociaciones.
- Ingrese a la página Usuarios.
- Haga clic en el botón Restablecer junto al nombre del usuario correspondiente.
- Haga clic en Restablecer para confirmar su acción.
- Esto restablecerá la contraseña del usuario actual para que ya no sea válida y enviará el correo electrónico con un enlace para crear una nueva contraseña para el usuario.
Si el usuario está conectado al sistema mientras se realiza la acción, se cerrará su sesión inmediatamente.
- Realice un seguimiento de cada cambio realizado dentro del sistema por todos los usuarios para diferentes categorías con el Historial de actividad (Registro).
- El Registro de actividad muestra varios cambios en su cuenta e incluye las herramientas necesarias para buscar, ordenar, filtrar, exportar y analizar diferentes tipos de datos.
- Para exportar los resultados de su registro de actividad a CSV, Excel o PDF, haga clic en el botón Exportar y seleccione su formato preferido y las preferencias de exportación (página actual o todas las páginas).
Consulte este artículo para obtener más información sobre cómo ver los cambios realizados por el usuario, específicamente en el Motor de inteligencia de precios.
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