Gestiona tu cuenta en la página Mi perfil

Juss Reyes

Actualización 25 de agosto de 2026 14:57

Objetivo	Gestionar los datos de tu perfil de Cloudbeds, la contraseña, la seguridad de inicio de sesión, las preferencias y la configuración de Cloudbeds Labs.
Ideal para	Usuarios de Cloudbeds PMS que actualizan su propio perfil y Propietarios del establecimiento que ayudan a usuarios con acceso a varios establecimientos.
Úsalo cuando	Necesites cambiar la información del perfil, gestionar los métodos de autenticación, ajustar tus preferencias personales de navegación o resolver un campo de correo electrónico bloqueado.
Requisitos	Autenticación reforzada (espera de 10 minutos después de iniciar sesión + verificación de MFA) para cambiar la dirección de correo electrónico; permisos de gestión de usuarios para reemplazar usuarios con acceso a varios establecimientos o transferir la titularidad.
Resultado esperado	Tu perfil y configuración personal reflejan los cambios guardados, o sabes qué flujo de trabajo de administrador corresponde.
Limitaciones	Mi perfil no controla los permisos de las funciones. Las direcciones de correo electrónico vinculadas a varios establecimientos no se pueden editar directamente desde Mi perfil.

Introducción

Mi perfil contiene los datos personales y la configuración asociados a tu usuario de Cloudbeds PMS, incluidos tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, idioma de la aplicación, seguridad de inicio de sesión y preferencias de Cloudbeds Labs.

La configuración del perfil solo afecta a tu usuario. El acceso al producto y los permisos se gestionan por separado mediante el Propietario del establecimiento. Primero revisa las áreas disponibles del perfil y luego sigue el flujo de trabajo correspondiente al dato que necesites cambiar.

La configuración del perfil no cambia los permisos. Ponte en contacto con el Propietario del establecimiento para solicitar cambios de acceso. Consulta Usuarios y roles para obtener más información.

Índice

Revisar las áreas de Mi perfil
Editar la información de tu usuario
Gestionar la seguridad de inicio de sesión
Configurar Cloudbeds Labs
Preguntas frecuentes

Revisar las áreas de Mi perfil

Abre Mi perfil desde el Menú de la cuenta para revisar la configuración disponible para tu usuario. El perfil incluye las siguientes áreas:

Mi información: Tu nombre, dirección de correo electrónico, opciones de contraseña y configuración de autenticación multifactor.
Preferencias: Configuración personal, como el idioma de la aplicación.
Inicio de sesión y seguridad: Tus métodos de verificación registrados y controles de seguridad.
Cloudbeds Labs: Funciones experimentales y opciones personales de navegación.

Editar la información de tu usuario

Usa los siguientes flujos de trabajo para cambiar tu nombre, dirección de correo electrónico o contraseña. Inicia cada flujo de trabajo desde Menú de la cuenta -> Mi perfil.

Editar tu nombre o apellido

Selecciona el Menú de la cuenta
Selecciona Mi perfil.
Selecciona Editar en la sección Mi información
Actualiza tu Nombre o Apellido.
Selecciona Guardar.
Confirma que el nuevo nombre aparezca en tu perfil.

Editar tu dirección de correo electrónico

Desde Menú de la cuenta -> Mi perfil -> Mi información, selecciona Editar.
Reemplaza la dirección de correo electrónico actual por la nueva.
Selecciona Guardar.
Introduce tu contraseña actual cuando se te solicite. Después de cambiar la dirección de correo electrónico, Cloudbeds cierra tus otras sesiones abiertas.
Selecciona Confirmar.
⚠️ Se requiere autenticación reforzada. Cambiar tu dirección de correo electrónico es una acción que afecta a la seguridad. Debes haber iniciado sesión al menos 10 minutos antes de que esta opción esté disponible y se te pedirá verificar tu identidad con un método de MFA existente antes de guardar el cambio. Si el botón Guardar aparece inactivo o la acción no está disponible, espera unos minutos, actualiza la página e inténtalo de nuevo.

Usa la nueva dirección de correo electrónico la próxima vez que inicies sesión.

Solo para usuarios de un único establecimiento: Puedes editar la dirección de correo electrónico desde Mi perfil únicamente cuando el usuario está vinculado a un solo establecimiento. Si el correo electrónico está vinculado a varios establecimientos, sigue el flujo de trabajo correspondiente en ¿Cómo pueden cambiar su dirección de correo electrónico los usuarios con acceso a varios establecimientos?

Cambiar tu contraseña

Desde Menú de la cuenta-> Mi perfil -> Inicio de sesión y seguridad, selecciona Restablecer contraseña de inicio de sesión.
En la ventana de restablecimiento de contraseña, selecciona Restablecer para enviar las instrucciones a tu dirección de correo electrónico registrada.

Si olvidaste tu contraseña actual, sigue las instrucciones de este artículo: No puedo acceder a mi cuenta, ¿cómo restablezco mi contraseña?

Tu contraseña debe cumplir todos estos requisitos:

Al menos 12 caracteres alfanuméricos.
Al menos una letra mayúscula.
Al menos un número.
Al menos un carácter especial.
No puede ser igual a tu dirección de correo electrónico.
No puede ser igual a la contraseña de la tarjeta de crédito.
No puede coincidir con ninguna de las cuatro contraseñas utilizadas anteriormente.

Posible vulneración de la cuenta: Cambia tu contraseña inmediatamente si la introdujiste en un sitio web desconocido o sospechas de un acceso no autorizado. Al cambiar la contraseña, se cierran todas las demás sesiones activas. Sigue Creo que mi cuenta ha sido comprometida: plan de emergencia ante phishing para consultar el proceso de respuesta ante emergencias.

La sección Inicio de sesión y seguridad contiene tus métodos de autenticación multifactor. Úsala para revisar o cambiar los métodos asociados a tu cuenta.

Consulta todos los métodos de verificación que tienes registrados. Cada uno muestra una etiqueta del dispositivo (por ejemplo, "MacBook Touch ID" o un número de teléfono parcialmente oculto) para que puedas identificarlos individualmente.
Añade un método de verificación, incluidas claves de acceso, llaves de seguridad y verificación por teléfono, sin necesidad de que un administrador lo restablezca.
Añade varias claves de acceso o llaves de seguridad y etiquétalas según el dispositivo.
Elimina un método individual sin afectar a los demás métodos registrados.
Cambia la recepción de los códigos de verificación por teléfono entre SMS y WhatsApp.

Controles de seguridad que se aplican a esta sección:

Antes de realizar cualquier cambio, debes verificar tu identidad con uno de los métodos que ya tienes registrados.
Las acciones solo están disponibles 10 minutos después de iniciar sesión.
Recibirás una notificación por correo electrónico cada vez que se añada o elimine un método.

Limitación para superadministradores: La sección Inicio de sesión y seguridad no está visible para los usuarios superadministradores.

Para obtener instrucciones completas sobre cómo gestionar tus métodos, consulta: Gestionar tus métodos de MFA desde tu perfil

Para consultar el flujo de trabajo de restablecimiento por parte del administrador, revisa Autenticación multifactor.

Configurar Cloudbeds Labs

Cloudbeds Labs te permite probar funciones experimentales de Cloudbeds PMS y personalizar partes de tu experiencia personal de navegación.

Probar una función experimental te permite proporcionar comentarios, pero no garantiza que la función se implemente por completo en Cloudbeds PMS.

Personalizar la página de inicio

Selecciona las secciones que quieres mostrar en tu página predeterminada activando el botón de alternancia, eligiendo una opción del menú desplegable y seleccionando Probar.

Selecciona hasta cinco elementos para fijarlos en la barra de navegación superior de tu cuenta de usuario. Los elementos seleccionados aparecerán automáticamente en el menú superior. Ten en cuenta que esta configuración solo se aplicará a tu propio usuario y no afectará a otros usuarios o miembros del personal.

Para cambiar los elementos, selecciona Borrar para eliminar las opciones anteriores y selecciona las nuevas.

Obtén más información sobre el Menú superior

Preguntas frecuentes

Usa estas respuestas cuando un campo de correo electrónico no esté disponible o cuando un usuario con acceso a varios establecimientos necesite una dirección de correo electrónico de inicio de sesión diferente.

¿Por qué mi dirección de correo electrónico aparece deshabilitada en Mi perfil?

Si tu dirección de correo electrónico está vinculada a más de un establecimiento de Cloudbeds (acceso a varios establecimientos), el campo Correo electrónico de Cuenta > Mi perfil puede aparecer deshabilitado y el botón Guardar puede estar inactivo.

Este comportamiento es el esperado. Cuando se comparte el mismo inicio de sesión (dirección de correo electrónico) entre varios establecimientos, Cloudbeds bloquea los cambios directos del correo electrónico para proteger el acceso a la cuenta y la integridad de los datos.

Si tu correo electrónico está vinculado a varios establecimientos, crea un nuevo usuario con la dirección de correo electrónico correcta y luego desactiva el usuario anterior.

¿Cómo pueden cambiar su dirección de correo electrónico los usuarios con acceso a varios establecimientos?

Si tu dirección de correo electrónico está vinculada a varios establecimientos, no puedes editar el correo electrónico existente. En su lugar, debes crear un nuevo usuario con la dirección de correo electrónico correcta y luego desactivar el usuario anterior.

Los pasos varían según se trate de un usuario habitual o del Propietario del establecimiento, así que sigue la opción correspondiente a continuación.

Opción 1: Usuarios habituales que no son Propietarios del establecimiento

Ve a Cuenta > Configuración > Usuarios
Haz clic en Añadir usuario.
Introduce la nueva dirección de correo electrónico, asigna el rol y los permisos correctos y haz clic en Guardar.
Repite este paso en cada establecimiento al que el usuario necesite acceder (a menos que los establecimientos se gestionen mediante un flujo de usuarios de Organización).
Cuando el nuevo inicio de sesión funcione, desactiva el usuario o correo electrónico anterior.

No sobrescribas la dirección de correo electrónico existente. Crear un nuevo usuario es la única forma compatible de cambiar el correo electrónico de un usuario con acceso a varios establecimientos.

Opción 2: Propietarios del establecimiento

Si el usuario es el Propietario del establecimiento, debes seguir un proceso de transferencia de titularidad en lugar de editar la dirección de correo electrónico.

Crea un nuevo usuario con la dirección de correo electrónico correcta (como se describió anteriormente).
Completa la transferencia de titularidad del correo electrónico del propietario anterior al correo electrónico del nuevo propietario siguiendo el proceso oficial de transferencia de titularidad en la página Usuarios. Para obtener instrucciones detalladas paso a paso, consulta Añadir o editar usuarios de la organización, donde se explica cómo completar una transferencia de titularidad desde la página Usuarios.
Una vez completada la transferencia, el usuario del propietario anterior dejará de ser el propietario activo.

Cuentas de Propietario del establecimiento: Primero crea el nuevo usuario y luego completa la transferencia de titularidad. No edites directamente la dirección de correo electrónico del propietario.

Ahora que puedes gestionar los datos del perfil e identificar el flujo de trabajo correcto para cambiar el correo electrónico, consulta estos recursos sobre permisos, autenticación, navegación, gestión de usuarios y recuperación de cuentas: