Gestiona tu cuenta en la página Mi perfil

Juss Reyes

Actualización 11 de agosto de 2026 21:15

Objetivo	Administrar los datos de tu perfil de Cloudbeds, la contraseña, la seguridad de inicio de sesión, las preferencias y la configuración de Cloudbeds Labs.
Ideal para	Usuarios de Cloudbeds PMS que actualizan su propio perfil y propietarios de propiedades que ayudan a usuarios con acceso a varias propiedades.
Úsalo cuando	Necesites cambiar la información de tu perfil, administrar métodos de autenticación, ajustar tus preferencias personales de navegación o resolver un campo de correo electrónico bloqueado.
Requisitos	Autenticación adicional (espera de 10 minutos después de iniciar sesión + verificación mediante MFA) para cambiar la dirección de correo electrónico; permisos de administración de usuarios para reemplazar usuarios con acceso a varias propiedades o transferir la propiedad.
Resultado esperado	Tu perfil y tu configuración personal reflejarán los cambios guardados, o sabrás qué proceso de administrador corresponde.
Limitaciones	Mi perfil no controla los permisos de las funciones. Las direcciones de correo electrónico vinculadas a varias propiedades no se pueden editar directamente desde Mi perfil.

Introducción

Mi perfil contiene los datos personales y la configuración asociados a tu usuario de Cloudbeds PMS, incluidos tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, idioma de la aplicación, seguridad de inicio de sesión y preferencias de Cloudbeds Labs.

La configuración del perfil solo afecta a tu usuario. El acceso a los productos y los permisos se administran por separado mediante el propietario de la propiedad. Primero, revisa las áreas disponibles del perfil y, luego, sigue el proceso correspondiente al dato que necesites cambiar.

La configuración del perfil no modifica los permisos. Comunícate con el propietario de la propiedad para solicitar cambios de acceso. Consulta Usuarios y roles para obtener más información.

Tabla de contenido

Revisar las áreas de Mi perfil
Editar tu información de usuario
Administrar la seguridad de inicio de sesión
Configurar Cloudbeds Labs
Preguntas frecuentes

Revisar las áreas de Mi perfil

Abre Mi perfil desde el menú Cuenta para revisar la configuración disponible para tu usuario. El perfil incluye las siguientes áreas:

Mi información: Tu nombre, dirección de correo electrónico, opciones de contraseña y configuración de autenticación multifactor.
Preferencias: Configuración personal, como el idioma de la aplicación.
Inicio de sesión y seguridad: Tus métodos de verificación registrados y controles de seguridad.
Cloudbeds Labs: Funciones experimentales y opciones personales de navegación.

Editar tu información de usuario

Usa los siguientes procesos para cambiar tu nombre, dirección de correo electrónico o contraseña. Inicia cada proceso desde Menú Cuenta - Mi perfil.

Editar tu nombre o apellido

Selecciona el Menú Cuenta
Selecciona Mi perfil.
Selecciona Editar en la sección Mi información.
Actualiza tu Nombre o Apellido.
Selecciona Guardar.
Confirma que el nuevo nombre aparezca en tu perfil.

Editar tu dirección de correo electrónico

Desde Menú Cuenta - Mi perfil - Mi información, selecciona Editar.
Reemplaza la dirección de correo electrónico actual por la nueva.
Selecciona Guardar.
Ingresa tu contraseña actual cuando se te solicite. Después de cambiar la dirección de correo electrónico, Cloudbeds cerrará tus otras sesiones abiertas.
Selecciona Confirmar.
⚠️ Se requiere autenticación adicional. Cambiar tu dirección de correo electrónico es una acción relacionada con la seguridad. Debes haber mantenido la sesión iniciada durante al menos 10 minutos antes de que esta opción esté disponible, y se te pedirá que verifiques tu identidad mediante un método de MFA existente antes de guardar el cambio. Si el botón Guardar aparece deshabilitado o la acción no está disponible, espera unos minutos, actualiza la página y vuelve a intentarlo.

Usa la nueva dirección de correo electrónico la próxima vez que inicies sesión.

Solo para usuarios de una sola propiedad: Puedes editar la dirección de correo electrónico desde Mi perfil únicamente cuando el usuario esté vinculado a una sola propiedad. Si el correo electrónico está vinculado a varias propiedades, sigue el proceso correspondiente en ¿Cómo pueden cambiar su dirección de correo electrónico los usuarios con acceso a varias propiedades?

Cambiar tu contraseña

Desde Menú Cuenta- Mi perfil - Inicio de sesión y seguridad, selecciona Restablecer contraseña de inicio de sesión.
En la ventana de restablecimiento de contraseña, selecciona Restablecer para enviar las instrucciones a tu dirección de correo electrónico registrada.

Si olvidaste tu contraseña actual, sigue las instrucciones de este artículo: No puedo acceder a mi cuenta, ¿cómo restablezco mi contraseña?

Tu contraseña debe cumplir todos estos requisitos:

Al menos 12 caracteres alfanuméricos.
Al menos una letra mayúscula.
Al menos un número.
Al menos un carácter especial.
No puede ser igual a tu dirección de correo electrónico.
No puede ser igual a la contraseña de la tarjeta de crédito.
No puede coincidir con ninguna de las cuatro contraseñas utilizadas anteriormente.

Sospecha de cuenta comprometida: Cambia tu contraseña de inmediato si la ingresaste en un sitio web desconocido o sospechas de un acceso no autorizado. Al cambiar la contraseña, se cerrarán todas las demás sesiones activas. Sigue Creo que mi cuenta ha sido comprometida: plan de emergencia ante phishing para conocer el proceso de respuesta ante emergencias.

La sección Inicio de sesión y seguridad contiene tus métodos de autenticación multifactor. Úsala para revisar o cambiar los métodos asociados a tu cuenta.

Ver todos tus métodos de verificación registrados, cada uno con una etiqueta del dispositivo (por ejemplo, "Touch ID de MacBook" o un número de teléfono parcialmente oculto) para que puedas identificarlos individualmente
Agregar un método de verificación, incluidas claves de acceso, llaves de seguridad y verificación por teléfono, sin necesidad de que un administrador realice un restablecimiento.
Agregar varias claves de acceso o llaves de seguridad y etiquetarlas por dispositivo
Eliminar un método individual sin afectar los demás métodos registrados
Cambiar la entrega de códigos de verificación por teléfono entre SMS y WhatsApp

Controles de seguridad que se aplican a esta sección:

Cada cambio requiere que primero verifiques tu identidad mediante un método registrado existente
Las acciones solo estarán disponibles 10 minutos después de iniciar sesión
Recibirás una notificación por correo electrónico cada vez que se agregue o elimine un método

Limitación para superadministradores: La sección Inicio de sesión y seguridad no está visible para los usuarios superadministradores.

Para obtener instrucciones completas sobre cómo administrar tus métodos, consulta: Administrar tus métodos de MFA desde tu perfil

Para conocer el proceso de restablecimiento por parte de un administrador, consulta Autenticación multifactor.

Configurar Cloudbeds Labs

Cloudbeds Labs te permite probar funciones experimentales de Cloudbeds PMS y personalizar partes de tu experiencia de navegación.

Probar una función experimental te permite enviar comentarios, pero no garantiza que la función vaya a implementarse completamente en Cloudbeds PMS.

Personalizar la página de inicio

Selecciona las secciones que quieras mostrar en tu página predeterminada activando el interruptor, eligiendo una opción del menú desplegable y seleccionando Probar.

Selecciona hasta cinco elementos para fijarlos en la barra de navegación superior de tu cuenta de usuario. Los elementos seleccionados aparecerán automáticamente en el menú superior. Ten en cuenta que esta configuración solo se aplicará a tu usuario y no afectará a otros usuarios o miembros del personal.

Para cambiar los elementos, selecciona Borrar para eliminar las opciones anteriores y selecciona las nuevas.

Obtén más información sobre el Menú superior

Preguntas frecuentes

Consulta estas respuestas cuando un campo de correo electrónico no esté disponible o un usuario con acceso a varias propiedades necesite una dirección de correo electrónico diferente para iniciar sesión.

¿Por qué mi dirección de correo electrónico aparece deshabilitada en Mi perfil?

Si tu dirección de correo electrónico está vinculada a más de una propiedad de Cloudbeds (acceso a varias propiedades), el campo Correo electrónico en Cuenta Mi perfil puede aparecer deshabilitado y el botón Guardar puede estar desactivado.

Este es el comportamiento esperado. Cuando el mismo inicio de sesión (dirección de correo electrónico) se comparte entre varias propiedades, Cloudbeds bloquea los cambios directos del correo electrónico para proteger el acceso a la cuenta y la integridad de los datos.

Si tu correo electrónico está vinculado a varias propiedades, crea un nuevo usuario con la dirección de correo electrónico correcta y, luego, deshabilita el usuario anterior.

¿Cómo pueden cambiar su dirección de correo electrónico los usuarios con acceso a varias propiedades?

Si tu dirección de correo electrónico está vinculada a varias propiedades, no puedes editar el correo electrónico existente. En su lugar, debes crear un nuevo usuario con la dirección de correo electrónico correcta y, luego, deshabilitar el usuario anterior.

Los pasos varían según se trate de un usuario habitual o del propietario de la propiedad, así que sigue la opción correspondiente a continuación.

Opción 1: Usuarios habituales que no son propietarios de la propiedad

Ve a Cuenta Configuración Usuarios
Haz clic en Agregar usuario.
Ingresa la nueva dirección de correo electrónico, asigna el rol y los permisos correctos y selecciona Guardar.
Repite este paso en cada propiedad a la que el usuario necesite acceder (a menos que las propiedades se administren mediante un flujo de usuarios de una organización).
Una vez que el nuevo inicio de sesión funcione,
deshabilita el usuario o correo electrónico anterior
.

No sobrescribas el correo electrónico existente. Crear un nuevo usuario es la única forma compatible de cambiar la dirección de correo electrónico de un usuario con acceso a varias propiedades.

Opción 2: Propietarios de la propiedad

Si el usuario es el propietario de la propiedad, debes seguir un proceso de transferencia de propiedad en lugar de editar la dirección de correo electrónico.

Crea un nuevo usuario con la dirección de correo electrónico correcta (como se describió anteriormente).
Completa la transferencia de propiedad desde el correo electrónico del propietario anterior al correo electrónico del nuevo propietario siguiendo el proceso oficial de transferencia de propiedad en la página Usuarios. Para obtener instrucciones detalladas paso a paso, consulta Agregar o editar usuarios de una organización, donde se explica cómo completar una transferencia de propiedad desde la página Usuarios.
Una vez completada la transferencia, el usuario del propietario anterior dejará de ser el propietario activo.

Cuentas de propietarios de propiedades: Primero, crea el nuevo usuario y, luego, completa la transferencia de propiedad. No edites directamente la dirección de correo electrónico del propietario.

Ahora que sabes cómo administrar los datos del perfil e identificar el proceso correcto para cambiar la dirección de correo electrónico, consulta estos recursos sobre permisos, autenticación, navegación, administración de usuarios y recuperación de cuentas: