La sección Mi perfil incluye todos los detalles sobre tu usuario de Cloudbeds PMS, como el nombre y la dirección de correo electrónico.
Este artículo explica cómo editar la información de tu perfil de usuario.
Nota importante
Esta página permite gestionar solo la información de tu perfil de usuario. El acceso a funciones específicas y los permisos dentro del sistema siempre los otorga el propietario de la propiedad. Si necesitas editar tus permisos, ponte en contacto con el propietario de la propiedad y solicita los cambios necesarios. Para obtener más información sobre los permisos de usuario, consulta Usuarios y roles.
Perfil - Mi información
En Detalles de la cuenta, los usuarios pueden encontrar las siguientes secciones:
- Mi información: Incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y las opciones para cambiar tu contraseña o restablecer la autenticación multifactor.
- Preferencias: Como el idioma de la aplicación.
Editar tu información de usuario
- Haz clic en el ícono de Cuenta
- Ve a Mi perfil
- Haz clic en Editar
- Edita tu nombre/apellido
- Haz clic en Guardar
- El nuevo nombre/apellido aparecerá en tu perfil
- En la pestaña Detalles de la cuenta, haz clic en Editar
- Edita tu dirección de correo electrónico actual agregando la nueva
- Haz clic en Guardar
- Por motivos de seguridad, el sistema requerirá una confirmación de contraseña cuando solicites actualizar la dirección de correo electrónico. Todas tus sesiones abiertas modificadas se cerrarán una vez se complete el cambio.
- Haz clic en Confirmar
Toma nota de los cambios, ya que se te solicitarán la próxima vez que accedas al sistema.
Puedes editar tu dirección de correo electrónico desde Mi perfil solo si tu usuario está vinculado a una sola propiedad. Si tu correo se usa en varias propiedades, Cloudbeds bloquea la edición del correo desde Mi perfil (puede que no veas la opción Editar), por lo que no se puede actualizar desde esta página.
Si eres un usuario con acceso a varias propiedades, revisa la sección de Preguntas frecuentes a continuación para aprender cómo actualizar tu correo correctamente.
- En la pestaña Detalles de la cuenta, haz clic en Cambiar contraseña
- El sistema mostrará una ventana emergente con instrucciones para cambiar tu contraseña mediante un correo que se enviará a la dirección registrada. Haz clic en Restablecer para recibir el correo de restablecimiento de contraseña.
Si olvidaste tu contraseña actual, sigue las instrucciones de este artículo: No puedo acceder a mi cuenta, ¿cómo restablezco mi contraseña?
Tu contraseña debe ser segura y cumplir con los siguientes parámetros de seguridad:
- Al menos 8 caracteres alfanuméricos
- Al menos 1 letra mayúscula
- Al menos 1 número
- Al menos 1 carácter especial
- No puede ser igual a tu correo electrónico
- No puede ser igual a la contraseña de la tarjeta de crédito
- No puede ser igual a una de las 4 (cuatro) contraseñas anteriores usadas
Perfil - Cloudbeds Labs
Forma parte de las próximas funciones experimentales de tu Cloudbeds PMS. Cloudbeds Labs te ofrece la posibilidad de probar estas funciones en tu propia cuenta y también personalizar tu experiencia de navegación según tus necesidades y requisitos específicos.
Probar funciones experimentales permite que los usuarios compartan y nos envíen comentarios, pero ten en cuenta que no garantiza que las funciones se implementen por completo en Cloudbeds PMS.
Selecciona las secciones que te gustaría ver en tu página predeterminada activando el interruptor, eligiendo tu opción preferida en el menú desplegable y luego haciendo clic en Probarlo:
Selecciona hasta 5 elementos para fijarlos en la barra de navegación superior de tu cuenta de usuario. Los elementos seleccionados aparecerán automáticamente en el menú superior. Ten en cuenta que esta configuración solo se aplicará a tu propio usuario y no afectará a otros usuarios/miembros del personal.
Para cambiar tus elementos, simplemente haz clic en Borrar para quitar las opciones anteriores y selecciona las nuevas.
Obtén más información sobre el menú superior.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi dirección de correo aparece en gris en Mi perfil?
Si tu dirección de correo electrónico está vinculada a más de una propiedad de Cloudbeds (acceso multi-propiedad), el campo Correo electrónico en Cuenta > Mi perfil puede aparecer en gris y el botón Guardar puede estar deshabilitado.
Este comportamiento es el esperado. Cuando el mismo acceso (dirección de correo) se comparte entre varias propiedades, Cloudbeds bloquea los cambios directos del correo para proteger el acceso a la cuenta y la integridad de los datos.
Si tu correo está vinculado a varias propiedades, no se puede editar desde Mi perfil. En estos casos, la solución es crear un nuevo usuario con el correo correcto y luego deshabilitar el usuario anterior.
¿Cómo pueden los usuarios con acceso a varias propiedades cambiar su dirección de correo electrónico?
Si tu dirección de correo electrónico está vinculada a varias propiedades, no puedes “editar” el correo existente. En su lugar, debes crear un nuevo usuario con el correo correcto y luego deshabilitar el usuario anterior.
Los pasos varían según si el usuario es un usuario regular o el Propietario de la propiedad, así que sigue la opción que corresponda a continuación.
Opción 1: Usuarios regulares (no son Propietario de la propiedad)
- Ve a Cuenta
> Configuración
> Usuarios
- Haz clic en Agregar usuario.
- Ingresa la nueva dirección de correo, asigna el rol/permisos correctos y Guarda.
- Repite este paso para cada propiedad en la que el usuario necesita acceso (a menos que las propiedades se gestionen mediante un flujo de usuario de Organización).
- Una vez que el nuevo acceso funcione, deshabilita el usuario/correo anterior.
Crear un nuevo usuario es la única forma compatible de “cambiar” el correo para usuarios con acceso a varias propiedades. Cloudbeds no permite sobrescribir una dirección de correo que ya está vinculada a varias propiedades.
Opción 2: Usuarios Propietario de la propiedad
Si el usuario es el Propietario de la propiedad, debes seguir un proceso de transferencia de propiedad en lugar de editar la dirección de correo electrónico.
- Crea un nuevo usuario con la dirección de correo correcta (como se describió arriba).
- Completa la transferencia de propiedad desde el correo del propietario anterior al correo del nuevo propietario siguiendo el proceso oficial de transferencia en la página de Usuarios.
Para obtener instrucciones detalladas paso a paso, consulta Agregar o editar usuarios de organización, que explica cómo completar una transferencia de propiedad desde la página de Usuarios.
- Una vez que se complete la transferencia, el usuario propietario anterior dejará de ser el propietario activo.
Para cuentas de Propietario de la propiedad, no intentes “editar” directamente el correo del propietario. Siempre crea primero el nuevo usuario y luego completa la transferencia de propiedad usando el proceso oficial.
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