Iniciar sesión en Cloudbeds PMS

Lorena Pamplona

Actualización 23 de septiembre de 2026 16:58

Objetivo	Iniciar sesión en Cloudbeds PMS con una contraseña, mediante Google o Apple, y con autenticación multifactor.
Dirigido a	Todos los usuarios de Cloudbeds PMS, incluidos el personal y los administradores del establecimiento, así como los usuarios de organizaciones o de múltiples establecimientos.
Cuándo consultar este artículo	Cuando inicies sesión por primera vez, completes una verificación multifactor, elijas un establecimiento o una organización, o necesites resolver un problema de inicio de sesión.
Requisitos	Una cuenta de usuario activa de Cloudbeds, la dirección de correo registrada en la cuenta y acceso al método de autenticación multifactor configurado.
Resultado esperado	Podrás acceder de forma segura a Cloudbeds PMS y seleccionar el establecimiento o la organización correspondiente si tu cuenta tiene acceso a más de uno.
Limitaciones	El inicio de sesión con Google o Apple solo funciona si la dirección de correo de esa cuenta coincide exactamente con la registrada en el perfil de usuario de Cloudbeds.

Introducción

Puedes acceder de forma segura a Cloudbeds PMS desde un navegador web actualizado con tu dirección de correo registrada y tu contraseña. Según la configuración de tu cuenta, es posible que también puedas iniciar sesión con Google o Apple.

Después de ingresar tus credenciales, Cloudbeds podría pedirte que completes la autenticación multifactor. Si eres usuario de una organización o de varios establecimientos, quizá también debas elegir qué página de establecimiento u organización quieres abrir.

Índice

Comprobaciones rápidas para iniciar sesión
Otros métodos de inicio de sesión
Iniciar sesión en Cloudbeds PMS
Verificar tu cuenta con autenticación multifactor
Elegir un establecimiento o una organización
Resolver problemas de inicio de sesión

Prueba con una ventana de incógnito o privada. En Chrome, presiona Ctrl+Shift+N en Windows o Cmd+Shift+N en Mac. Si puedes iniciar sesión allí, borra la caché y las cookies de tu navegador habitual.
Usa la página de inicio de sesión directa. Ve a https://hotels.cloudbeds.com/auth en lugar de usar un resultado de búsqueda o un marcador antiguo.
Vuelve a escribir tu dirección de correo. Borra la dirección guardada e ingresa manualmente la que está registrada para evitar errores al escribirla o de autocompletado.
Pide a un administrador del establecimiento que revise el estado de tu usuario. Puede consultar tu cuenta en Cuenta > Configuración > Usuarios y confirmar si es necesario reactivarla o actualizarla.

Si estas comprobaciones no resuelven el problema, continúa con las instrucciones completas para iniciar sesión.

Según las opciones habilitadas para tu cuenta, es posible que puedas iniciar sesión sin una contraseña independiente de Cloudbeds:

Iniciar sesión con Google: usa una cuenta de Gmail o Google Workspace.
Iniciar sesión con Apple: usa tu Apple ID y las opciones de autenticación de Apple compatibles.

Antes de iniciar sesión con Google o Apple: La dirección de correo de tu cuenta de Google o Apple debe coincidir exactamente con la registrada en tu perfil de usuario de Cloudbeds. Si no puedes iniciar sesión, pide a un administrador del establecimiento que confirme la dirección registrada.

El inicio de sesión con Google o Apple utiliza la seguridad configurada para la cuenta externa y puede reducir la cantidad de credenciales independientes que necesitas gestionar.

¿Necesitas ayuda para iniciar sesión? Hay un asistente de chat disponible en la página de inicio de sesión las 24 horas. Abre el chat para recibir orientación inmediata.

Iniciar sesión en Cloudbeds PMS

Abre el sitio web de Cloudbeds.
Selecciona Iniciar sesión.
Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de Cloudbeds.
Selecciona Siguiente.
Confirma que tu nombre de usuario aparezca en la parte superior de la página.
Ingresa tu contraseña.
Selecciona Verificar.

Guarda la página de inicio de sesión directa en tus marcadores. Así evitarás abrir por error una página de marketing o de embajadores desde un resultado de búsqueda.
Vuelve a escribir la contraseña si la cambiaste recientemente. Es posible que tu navegador siga completando la contraseña anterior.
Mantén actualizados el navegador y el sistema operativo. Las versiones antiguas pueden causar problemas de rendimiento o compatibilidad.

Verificar tu cuenta con autenticación multifactor

Cloudbeds utiliza la autenticación multifactor (MFA) para añadir una segunda capa de seguridad al inicio de sesión.

Durante tu primer inicio de sesión, Cloudbeds podría pedirte que configures un método de verificación. Las opciones disponibles pueden incluir una aplicación de autenticación, como Okta Verify o Google Authenticator, o la verificación por teléfono.

Durante la incorporación de un nuevo establecimiento, podrías ver las opciones Continuar u Omitir si la MFA ya se configuró en ese proceso. Consulta Activación de cuentas y cambios en el inicio de sesión: preguntas frecuentes para obtener más información.

Verificar con una aplicación de autenticación

Si ya configuraste la MFA, completa la verificación con una de las opciones disponibles:

Selecciona Recibir una notificación push para enviar una solicitud a tu teléfono, o selecciona la opción para ingresar un código de verificación.
Para recibir notificaciones push automáticamente cuando vuelvas a iniciar sesión, selecciona Enviar notificación push automáticamente.
Si recibes una notificación push, abre la aplicación Okta Verify y selecciona Sí, soy yo.
Si eliges verificarte con un código, abre la aplicación de autenticación e ingresa el código que muestra.

Verificar por teléfono

Selecciona la opción para recibir un código de verificación por SMS.
Ingresa el código recibido.
Selecciona Verificar.

Una vez completada la verificación, Cloudbeds iniciará sesión en tu cuenta.

Mantener la sesión iniciada

Después de completar la MFA, es posible que veas la opción Mantener la sesión iniciada. Si la seleccionas, Cloudbeds recordará tu dispositivo y podría omitir la MFA cuando vuelvas a iniciar sesión durante un máximo de 30 días, según tu patrón de inicio de sesión.

Selecciona esta opción únicamente en un dispositivo personal. No la uses en una computadora compartida de recepción: la siguiente persona podría iniciar sesión en tu cuenta sin completar la MFA.

Para conocer todos los detalles sobre cómo funciona la confianza en dispositivos, consulta: Mantener la sesión iniciada: dispositivos de confianza para MFA

Elegir un establecimiento o una organización

Usuarios de organizaciones y de múltiples establecimientos

Si tienes acceso a una organización o a varios establecimientos, es posible que veas el selector de establecimientos y organizaciones después de iniciar sesión.

Selecciona una de las siguientes opciones:

Un establecimiento para abrir su cuenta.
Una organización para abrir su página.

Cloudbeds abrirá el establecimiento o la organización seleccionados en una nueva pestaña del navegador.

Para obtener más información sobre el acceso a organizaciones, consulta Permisos de los usuarios de una organización y Agregar o editar usuarios de una organización.

Si no puedes acceder a Cloudbeds PMS, realiza las siguientes comprobaciones:

Abre la página oficial de inicio de sesión. Usa https://hotels.cloudbeds.com/auth.
Escribe tu contraseña manualmente. Borra la contraseña guardada antes de ingresar la actual.
Actualiza tu navegador. Una versión antigua podría impedir que inicies sesión.
Prueba el modo incógnito o privado. Si puedes iniciar sesión, borra la caché y las cookies de tu navegador habitual.
Desactiva temporalmente las extensiones del navegador. Alguna extensión podría interferir con la página de inicio de sesión.
Restablece tu contraseña si la olvidaste o la contraseña guardada no funciona.

⚠️ Demasiados intentos fallidos de inicio de sesión

Después de 40 intentos fallidos de ingresar la contraseña desde la misma red, el inicio de sesión desde esa red se bloquea temporalmente por seguridad. Cuando esto ocurre, aparece el siguiente mensaje:

«Demasiados intentos. El inicio de sesión desde tu red se bloqueó temporalmente por tu seguridad. Obtén ayuda para iniciar sesión».

Importante: El bloqueo afecta a toda la red, no solo a un usuario. Si ocurre en un establecimiento, ningún dispositivo conectado a la misma red Wi-Fi o por cable podrá acceder a la página de inicio de sesión.

Qué hacer:

Reinicia el router Wi-Fi. Por lo general, esto asigna una nueva dirección IP y resuelve el bloqueo de inmediato.
Si reiniciar el router no funciona, el bloqueo se levantará automáticamente después de 24 horas.
Si ninguna de estas opciones te sirve, comunícate urgentemente con el equipo de soporte de Cloudbeds. El caso deberá remitirse al equipo de seguridad para que retire el bloqueo manualmente.

Esta situación es poco frecuente y casi siempre indica que alguien ingresó credenciales incorrectas repetidamente. Si crees que una persona no autorizada intentó acceder a tu cuenta, consulta: Sospecha de phishing o cuenta comprometida: plan de emergencia

Si el problema continúa, sigue las instrucciones de Cómo resolver problemas de inicio de sesión y comparte con el equipo de soporte de Cloudbeds los resultados de las comprobaciones.

Siguiente paso

Cuando hayas iniciado sesión, selecciona el establecimiento o la organización correspondiente a la tarea que necesitas realizar y confirma que se abra la página de la cuenta esperada.