Cómo añadir o editar usuarios de una organización

Lorena Pamplona

Actualización 11 de agosto de 2026 21:31

Objetivo	Agregar y administrar usuarios de una organización en todas las propiedades de la organización.
Ideal para	Propietarios y administradores de organizaciones.
Úsalo cuando	Necesites comprender los tipos de usuarios de una organización, agregar o editar usuarios, cambiar de propiedad o transferir usuarios a nivel de la propiedad.
Requisitos	Una organización existente y los roles necesarios para los usuarios que planeas agregar.
Resultado esperado	Los usuarios de la organización tendrán los roles y el acceso a propiedades correspondientes.

Introducción

Las organizaciones te permiten crear diferentes tipos de usuarios para administrar las propiedades de tu organización con solo unos clics.

Este artículo explica cómo agregar y administrar tus usuarios de la organización, así como comprender sus roles y responsabilidades correspondientes dentro de la plataforma Cloudbeds PMS.

Se requiere autenticación adicional. Crear un nuevo usuario de una organización o transferir la propiedad de una organización es una acción relacionada con la seguridad. Debes haber mantenido la sesión iniciada durante al menos 10 minutos y se te pedirá que verifiques tu identidad mediante tu método de MFA existente antes de guardar el nuevo usuario.

Tabla de contenido

Usuarios y jerarquía de la organización
Administrar usuarios de la organización
Opciones y configuración de la organización

Usuarios y jerarquía de la organización

Revisa los tipos de usuarios disponibles y la jerarquía de la organización antes de asignar roles y acceso a propiedades.

Descripción general de los usuarios de la organización

Una vez creada una organización, los propietarios y administradores de la organización tendrán acceso a una nueva sección dentro de la página Usuarios, donde verán las siguientes pestañas:

Propietarios (propietario de la organización o propietarios de propiedades): usuarios que son propietarios de la organización, administradores de la organización o propietarios de una propiedad dentro de la organización.
Usuarios de la organización (administradores o usuarios de la organización): usuarios administrados por la organización. Estos usuarios tienen roles asignados a diferentes propiedades dentro de la organización.
Usuarios de la propiedad (propietarios y usuarios de la propiedad): usuarios que tienen acceso a nivel de la propiedad.

¿Buscas más información sobre usuarios que no pertenecen a una organización? Consulta: Administración de usuarios

Jerarquía de la organización

Antes de crear o administrar los usuarios de tu organización, es fundamental comprender la jerarquía de la organización y los diferentes niveles de usuario. Comprender esta estructura te ayudará a definir correctamente los roles, permisos y responsabilidades de tu personal.

Administrar usuarios de la organización

Usa estos procesos para agregar o editar usuarios de la organización y asignarles roles y propiedades.

Administrar usuarios de la organización

Agregar un administrador de la organización

Antes de agregar usuarios de la organización, asegúrate de crear el rol correspondiente haciendo clic en la pestaña Roles.

Desde el menú Cuenta, ve a la página Configuración.
Haz clic en la pestaña Usuarios.
Haz clic en la pestaña correspondiente (Propietarios, Usuarios de la organización o Usuarios de la propiedad), según el tipo de usuario que quieras agregar.
Por ejemplo: en la pestaña Propietarios, haz clic en +Agregar administrador de la organización.

Selecciona entre nuevo usuario o usuario existente. Si seleccionas un usuario existente, aparecerá una barra de búsqueda para ingresar el nombre del usuario.
Agrega los datos del usuario.
Guarda los cambios.

Agregar usuarios de la organización

Desde el menú Cuenta, ve a la página Configuración y haz clic en la sección Usuarios.
En la pestaña Usuarios, haz clic en Usuarios de la organización.
Haz clic en Agregar usuario.

Agrega las credenciales del usuario (nombre, apellido y correo electrónico).
Agrega las asignaciones (roles).
Asigna la propiedad o las propiedades a las que tendrá acceso el usuario.
Si este usuario tendrá más de un rol en diferentes propiedades (por ejemplo, gerente de recepción en una y administrador en otra), haz clic en Agregar asignación para agregar más roles o propiedades.
Guardar.

Haz clic en el icono (x) para eliminar una asignación (rol y propiedad asignados).

Una vez creados, todos los usuarios de la organización aparecerán en la tabla Usuarios de la organización, donde:

El propietario de la organización puede habilitar o deshabilitar usuarios (los usuarios de la organización no pueden deshabilitar su propio usuario).
En las columnas Rol de la organización y Propiedades, puedes consultar el rol y el acceso a propiedades del usuario haciendo clic en el signo de interrogación.
Comprueba si la cuenta de un usuario se verificó en la columna Acciones.

Agregar usuarios de la propiedad

Los usuarios de la propiedad deben crearse a nivel de la propiedad dentro de la organización. Accede a la propiedad específica para crear los usuarios correspondientes siguiendo las instrucciones de: Agregar, editar o deshabilitar usuarios.

Para transferir usuarios a nivel de la propiedad al nivel de la organización, ve a Transferir usuarios a nivel de la propiedad al nivel de la organización.

Editar los datos de un usuario de la organización

No es posible editar la información de otros administradores de la organización. Solo puedes ver el botón de edición para tu propio usuario.

En la página Usuarios, busca el usuario que quieras editar.
Haz clic en el icono de lápiz de la columna Acciones.
Haz clic en Editar.
Edita la información del usuario.
Guarda los cambios.

Opciones y configuración de la organización

Usa estas opciones para cambiar entre propiedades o transferir usuarios elegibles a nivel de la propiedad a la organización.

Otras opciones y configuraciones

Selector de propiedades para usuarios de la organización

El selector de propiedades permite a los usuarios navegar fácilmente entre propiedades que pertenecen a la misma organización y están registradas con la misma dirección de correo electrónico. Los usuarios pueden hacer clic en el selector y acceder a cada propiedad dentro de la misma pestaña del navegador.

¿Qué usuarios podrán cambiar de propiedad?

Usuarios registrados dentro de una organización (propietario de la organización, administradores de la organización y usuarios de la organización).
Usuarios registrados en dos o más propiedades con la misma dirección de correo electrónico (las propiedades pueden pertenecer o no a una organización).

Para cambiar de propiedad:

Haz clic en la flecha junto al nombre de tu propiedad (en la esquina superior izquierda de Cloudbeds PMS).
Haz clic en la propiedad deseada para acceder a ella.

También puedes usar la barra de búsqueda del selector de propiedades para buscar y acceder directamente a una propiedad.

Si quieres abrir simultáneamente diferentes propiedades en distintas pestañas usando una sola sesión:

Ve a Configuración de la cuenta.
Accede a la página Organización.
Haz clic para abrir la propiedad a la que quieres acceder en una nueva pestaña.

Transferir usuarios a nivel de la propiedad al nivel de la organización

Transfiere un usuario a nivel de la propiedad al nivel de la organización directamente en Cloudbeds PMS.

Esta opción es útil cuando el usuario a nivel de la propiedad necesita acceso a varias cuentas (por ejemplo, gerentes de recepción, personal de limpieza o gerentes generales que trabajan con una cadena de propiedades). Te permite otorgar acceso a varias propiedades sin conceder acceso a nivel de administrador.

Desde el menú Cuenta, ve a la página Configuración y haz clic en la sección Usuarios.
Haz clic en la pestaña Usuarios de propiedades.
Haz clic en Transferir en Acciones para dar al usuario acceso a más de una propiedad.

Cuando accedas a la pestaña Usuarios de propiedades, solo podrás ver:

Usuarios activos que tienen acceso a nivel de la propiedad.
Usuarios que pueden transferirse a propiedades dentro de la organización.

Los propietarios o administradores de la organización no pueden agregar nuevos usuarios a nivel de la propiedad desde esta página.
Solo puedes agregar un nuevo usuario a nivel de la propiedad desde Administración de usuarios cuando hayas iniciado sesión como propietario de la propiedad o como usuario a nivel de la propiedad que tenga permiso para agregar usuarios.

Selecciona los roles que quieras asignar al usuario.
Selecciona las propiedades a las que quieras darle acceso.
Haz clic en Guardar.

En el lado izquierdo de la ventana, puedes ver qué asignaciones ya tiene el usuario a nivel de la propiedad.
Para eliminar asignaciones, haz clic en el icono (x) en el lado derecho de la ventana.

Puedes asignar el usuario a varias propiedades, pero no es posible asignarle varios roles en la misma propiedad.
- Por ejemplo: no puedes asignar un rol de recepción y un rol de gerente a un usuario en la propiedad 1, pero sí puedes asignarle recepción en la propiedad 1 y gerente en la propiedad 2.
Propietarios de propiedades:
- Aparecen únicamente en la pestaña Propietarios.
- No aparecen en la pestaña Usuarios de propiedades.
- No pueden desactivarse.
Un usuario con acceso a nivel de la propiedad desaparecerá de la pestaña Usuarios de propiedades cuando le otorgues acceso a nivel de la organización a una cuenta a la que ya tenía acceso como usuario a nivel de la propiedad. A partir de ese momento aparecerá en la pestaña Usuarios de la organización.

Ahora que sabes cómo administrar usuarios de la organización, roles y acceso a propiedades, consulta este recurso para obtener respuestas a otras preguntas sobre las organizaciones: