Iniciar sesión en Cloudbeds PMS

Lorena Pamplona

Actualización 7 de octubre de 2026 16:33

Objetivo	Iniciar sesión en Cloudbeds PMS mediante una contraseña, una cuenta de Google o Apple y la autenticación multifactor.
Dirigido a	Todos los usuarios de Cloudbeds PMS, incluidos el personal y los administradores del establecimiento, así como los usuarios de organizaciones o de varios establecimientos.
Cuándo consultar este artículo	Cuando inicies sesión por primera vez, completes una verificación de MFA, elijas un establecimiento o una organización, o necesites solucionar un problema de inicio de sesión.
Requisitos	Una cuenta de usuario activa de Cloudbeds, la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta y acceso al método de MFA configurado.
Resultado esperado	Podrás acceder de forma segura a Cloudbeds PMS y elegir el establecimiento o la organización correspondiente cuando tu cuenta tenga acceso a más de uno.
Limitaciones	Solo puedes iniciar sesión con Google o Apple si la dirección de correo electrónico de la cuenta externa coincide exactamente con la registrada en el perfil de usuario de Cloudbeds.

Introducción

Puedes acceder de forma segura a Cloudbeds PMS desde un navegador web moderno con tu dirección de correo electrónico registrada y tu contraseña. Según la configuración de tu cuenta, también podrías iniciar sesión con Google o Apple.

Después de ingresar tus credenciales de inicio de sesión, Cloudbeds podría pedirte que completes la autenticación multifactor. Los usuarios de organizaciones o de varios establecimientos también podrían tener que elegir qué página de establecimiento u organización abrir.

Índice

Comprobaciones rápidas para iniciar sesión
Otros métodos de inicio de sesión
Iniciar sesión en Cloudbeds PMS
Verificar tu cuenta con MFA
Elegir un establecimiento o una organización
Solucionar problemas de inicio de sesión

Prueba con una ventana de incógnito o privada. En Chrome, usa Ctrl+Shift+N en Windows o Cmd+Shift+N en una Mac. Si puedes iniciar sesión en esa ventana, borra la caché y las cookies en la ventana habitual del navegador.
Accede directamente a la página de inicio de sesión. Ve a https://hotels.cloudbeds.com/auth en lugar de usar un resultado de búsqueda o un marcador antiguo.
Vuelve a escribir tu dirección de correo electrónico. Elimina el valor guardado e ingresa manualmente la dirección registrada para evitar errores de autocompletado o de escritura.
Pide a un administrador del establecimiento que revise el estado de tu usuario. Puede revisar tu cuenta en Cuenta > Configuración > Usuarios y confirmar si es necesario reactivarla o actualizarla.

Si estas comprobaciones no resuelven el problema, continúa con las instrucciones completas para iniciar sesión.

Según las opciones habilitadas para tu cuenta, podrías iniciar sesión sin usar una contraseña independiente de Cloudbeds:

Iniciar sesión con Google: Usa una cuenta de Gmail o Google Workspace.
Iniciar sesión con Apple: Usa tu Apple ID y las opciones de autenticación de Apple compatibles.

Antes de iniciar sesión con Google o Apple: La dirección de correo electrónico de la cuenta de Google o Apple debe coincidir exactamente con la registrada en el perfil de usuario de Cloudbeds. Si no puedes iniciar sesión, pide a un administrador del establecimiento que verifique la dirección registrada.

El inicio de sesión con Google o Apple utiliza la configuración de seguridad de la cuenta externa y puede reducir la cantidad de credenciales independientes que necesitas administrar.

¿Necesitas ayuda para iniciar sesión? Hay un asistente de chat disponible en la página de inicio de sesión las 24 horas del día. Abre el chat para recibir orientación inmediata sobre el inicio de sesión.

Iniciar sesión en Cloudbeds PMS

Abre el sitio web de Cloudbeds.
Selecciona Iniciar sesión.
Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de Cloudbeds.
Selecciona Siguiente.
Confirma que tu nombre de usuario aparezca en la parte superior de la página.
Ingresa tu contraseña.
Selecciona Verificar.

Guarda la página de inicio de sesión directa en tus marcadores. Esto te ayuda a evitar que un resultado de búsqueda te lleve a una página de marketing o de embajadores que no corresponde.
Vuelve a escribir tu contraseña si la cambiaste recientemente. Es posible que el navegador todavía complete el campo con la contraseña anterior.
Mantén actualizados tu navegador y tu sistema operativo. Las versiones antiguas pueden causar problemas de rendimiento o compatibilidad.

Verificar tu cuenta con MFA

Cloudbeds utiliza la autenticación multifactor (MFA) para agregar una segunda capa de seguridad al proceso de inicio de sesión.

Cuando inicies sesión por primera vez, Cloudbeds podría pedirte que configures un método de verificación. Las opciones disponibles pueden incluir una aplicación de autenticación, como Okta Verify o Google Authenticator, o la verificación por teléfono.

Si tu establecimiento es nuevo y está completando el proceso de implementación, podrían aparecer las opciones Continuar u Omitir porque la MFA ya se configuró durante ese proceso. Consulta Activación de cuentas y actualizaciones del inicio de sesión: preguntas frecuentes para obtener más información.

Verificación con una aplicación de autenticación

Si ya configuraste la MFA, completa la verificación con una de las opciones disponibles:

Selecciona Recibir una notificación push para enviar una solicitud a tu teléfono, o selecciona la opción para ingresar un código de verificación.
Para recibir notificaciones push automáticamente en los próximos inicios de sesión, selecciona Enviar notificación push automáticamente.
Si recibes una solicitud mediante una notificación push, abre la aplicación Okta Verify y selecciona Sí, soy yo.
Si eliges la verificación mediante código, abre la aplicación de autenticación e ingresa el código que aparece.

Verificación por teléfono

Selecciona la opción para recibir un código de verificación por SMS.
Ingresa el código recibido.
Selecciona Verificar.

Una vez que completes la verificación correctamente, Cloudbeds iniciará sesión en tu cuenta.

Mantener mi sesión iniciada

Después de completar la MFA, es posible que aparezca la opción Mantener mi sesión iniciada. Si la seleccionas, Cloudbeds recordará tu dispositivo y omitirá la MFA en los próximos inicios de sesión durante un máximo de 30 días, según tu patrón de inicio de sesión.

Selecciona esta opción únicamente en un dispositivo personal. No la uses en una computadora compartida de recepción, ya que permitiría que la siguiente persona iniciara sesión en tu cuenta sin completar la MFA.

Para conocer todos los detalles sobre cómo funciona la confianza en dispositivos, consulta: Mantener mi sesión iniciada: dispositivo de confianza para MFA

Elegir un establecimiento o una organización

Usuarios de organizaciones y de varios establecimientos

Los usuarios con acceso a una organización o a varios establecimientos podrían ver el Selector de establecimientos y organizaciones después de completar el inicio de sesión.

Selecciona una de las siguientes opciones:

Selecciona un establecimiento para abrir la cuenta correspondiente a ese establecimiento.
Selecciona una organización para abrir la página de esa organización.

Cloudbeds abre el establecimiento o la organización que seleccionaste en una nueva pestaña del navegador.

Para obtener más información sobre el acceso a organizaciones, consulta Permisos de los usuarios de una organización y Agregar o editar usuarios de una organización.

Realiza las siguientes comprobaciones si no puedes acceder a Cloudbeds PMS:

Abre la página oficial de inicio de sesión. Usa https://hotels.cloudbeds.com/auth.
Escribe tu contraseña manualmente. Elimina cualquier contraseña guardada antes de ingresar la actual.
Actualiza tu navegador. Las versiones antiguas pueden impedir que inicies sesión correctamente.
Prueba con el modo incógnito o privado. Si puedes iniciar sesión, borra la caché y las cookies en la ventana habitual del navegador.
Desactiva temporalmente las extensiones del navegador. Es posible que alguna extensión interfiera con la página de inicio de sesión.
Restablece tu contraseña si la olvidaste o si la contraseña guardada no funciona.

⚠️ Demasiados intentos fallidos de inicio de sesión

Después de 40 intentos fallidos de ingreso de contraseña desde la misma red, el inicio de sesión desde esa red se bloquea temporalmente por motivos de seguridad. Cuando esto ocurre, aparece el siguiente mensaje:

«Demasiados intentos. El inicio de sesión desde tu red está bloqueado temporalmente por tu seguridad. Obtén ayuda para iniciar sesión».

Importante: Este bloqueo afecta a toda la red, no solo a un usuario. Si ocurre en un establecimiento, ninguno de los dispositivos conectados a la misma red wifi o por cable podrá acceder a la página de inicio de sesión.

Qué hacer:

Reinicia tu router wifi. Por lo general, esto asigna una nueva dirección IP y resuelve el bloqueo de inmediato.
Si reiniciar el router no ayuda, el bloqueo se levantará automáticamente después de 24 horas.
Si ninguna de estas opciones es viable, comunícate urgentemente con el equipo de soporte de Cloudbeds. Será necesario remitir el caso al equipo de seguridad para que retire el bloqueo manualmente.

Esta situación es poco frecuente y casi siempre indica que alguien ingresó credenciales incorrectas repetidamente. Si crees que una persona no autorizada intentó acceder a tu cuenta, consulta: Sospecha de phishing o cuenta comprometida: plan de emergencia

Si el problema persiste, sigue las instrucciones de Cómo solucionar problemas de inicio de sesión y comparte los resultados de las comprobaciones con el equipo de soporte de Cloudbeds.

Siguiente paso operativo

Después de iniciar sesión correctamente, selecciona el establecimiento o la organización correspondiente al trabajo que necesitas realizar y confirma que se abra la página de la cuenta esperada.