Cómo iniciar sesión en Cloudbeds PMS

Lorena Pamplona

Actualización 13 de agosto de 2026 14:39

Propósito	Inicia sesión en Cloudbeds PMS usando una contraseña, inicio de sesión social y autenticación multifactor.
Ideal para	Todos los usuarios de Cloudbeds PMS, incluyendo el personal del establecimiento, administradores del establecimiento y usuarios de organización o multiestablecimiento.
Úsalo cuando	Estés iniciando sesión por primera vez, completando una verificación MFA, eligiendo un establecimiento u organización, o resolviendo un problema de inicio de sesión.
Requisitos	Una cuenta de usuario activa en Cloudbeds, la dirección de correo registrada en la cuenta y acceso al método MFA configurado.
Resultado esperado	Puedes acceder de forma segura a Cloudbeds PMS y seleccionar el establecimiento u organización correcta cuando tu cuenta tenga acceso a más de uno.
Limitaciones	El inicio de sesión con Google o Apple funciona solo cuando el correo electrónico de la cuenta externa coincide exactamente con el correo registrado en el perfil de usuario de Cloudbeds.

Introducción

Puedes acceder de forma segura a Cloudbeds PMS desde un navegador web moderno usando tu dirección de correo registrada y contraseña. Dependiendo de la configuración de tu cuenta, también puedes iniciar sesión con Google o Apple.

Después de ingresar tus credenciales, Cloudbeds puede pedirte que completes la autenticación multifactor. Los usuarios de organización y multiestablecimiento también pueden necesitar elegir qué página de establecimiento u organización abrir.

Tabla de contenidos

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Comprobaciones rápidas de inicio de sesión
Otros métodos de inicio de sesión
Iniciar sesión en Cloudbeds PMS
Verifica tu cuenta con MFA
Elige un establecimiento u organización
Soluciona problemas de inicio de sesión

Prueba con una ventana de incógnito o privada. En Chrome, usa Ctrl+Shift+N en Windows o Cmd+Shift+N en Mac. Si el inicio de sesión funciona allí, borra la caché y las cookies en tu navegador habitual.
Usa la página directa de inicio de sesión. Ve a https://hotels.cloudbeds.com/auth en lugar de usar un resultado de búsqueda o un marcador antiguo.
Vuelve a escribir tu dirección de correo. Elimina el valor guardado y escribe manualmente el correo registrado para evitar errores de llenado automático o de tipeo.
Pide a un administrador del establecimiento que revise el estado de tu usuario. Puede revisar tu cuenta en Cuenta > Configuración > Usuarios y confirmar si debe ser reactivada o actualizada.

Continúa con las instrucciones completas de inicio de sesión si estas comprobaciones no resuelven el problema.

Dependiendo de las opciones habilitadas para tu cuenta, puedes iniciar sesión sin usar una contraseña separada de Cloudbeds:

Inicia sesión con Google: Usa una cuenta de Gmail o Google Workspace.
Inicia sesión con Apple: Usa tu Apple ID y las opciones de autenticación compatibles de Apple.

Antes de usar el inicio de sesión con Google o Apple: La dirección de correo en la cuenta de Google o Apple debe coincidir exactamente con el correo registrado en el perfil de usuario de Cloudbeds. Pide a un administrador del establecimiento que verifique el correo registrado si el inicio de sesión falla.

El inicio de sesión con Google y Apple utiliza la seguridad configurada para la cuenta externa y puede reducir la cantidad de credenciales separadas que necesitas gestionar.

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¿Necesitas ayuda para iniciar sesión? Un asistente de chat está disponible en la página de inicio de sesión las 24 horas del día. Abre el chat para recibir orientación inmediata sobre el inicio de sesión.

Inicia sesión en Cloudbeds PMS

Abre el sitio web de Cloudbeds.
Selecciona Iniciar sesión.
Agrega tu correo de la cuenta Cloudbeds.
Selecciona Siguiente.
Confirma que tu nombre de usuario aparece en la parte superior de la página.
Agrega tu contraseña.
Selecciona Verificar.

Marca la página directa de inicio de sesión. Esto ayuda a evitar abrir una página de marketing o de embajadores no relacionada desde un resultado de búsqueda.
Vuelve a escribir una contraseña que hayas cambiado recientemente. Tu navegador puede estar completando aún la contraseña anterior.
Mantén tu navegador y sistema operativo actualizados. Las versiones antiguas pueden causar problemas de rendimiento o compatibilidad.

Verifica tu cuenta con MFA

Cloudbeds utiliza la autenticación multifactor (MFA) para añadir una segunda capa de seguridad al proceso de inicio de sesión.

Durante tu primer inicio de sesión, Cloudbeds puede pedirte que configures un método de verificación. Las opciones disponibles pueden incluir una aplicación de autenticación, como Okta Verify o Google Authenticator, o la verificación por teléfono.

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Un nuevo establecimiento que complete la puesta en marcha puede ver Continuar o Omitir porque la MFA ya se configuró durante la puesta en marcha. Revisa Activación de cuenta y actualizaciones de inicio de sesión - Preguntas frecuentes para más detalles.

Verificar con una aplicación de autenticación

Si la MFA ya está configurada, completa la verificación usando una de las opciones disponibles:

Selecciona Recibir una notificación push para enviar una solicitud a tu teléfono, o selecciona la opción para ingresar un código de verificación.
Para recibir notificaciones push automáticamente durante futuros inicios de sesión, selecciona Enviar push automáticamente.
Para una solicitud push, abre la aplicación Okta Verify y selecciona Sí, soy yo.
Para la verificación con código, abre la aplicación de autenticación e ingresa el código que se muestra.

Verificar por teléfono

Selecciona la opción para recibir un código de verificación por SMS.
Ingresa el código recibido.
Selecciona Verificar.

Después de una verificación exitosa, Cloudbeds te inicia sesión en la cuenta.

Mantenerme conectado

Después de completar la MFA, puedes ver una opción Mantenerme conectado. Seleccionarla significa que Cloudbeds recordará tu dispositivo y omitirá la MFA en futuros inicios de sesión durante hasta 30 días, dependiendo de tu patrón de inicio de sesión.

Solo selecciona esto en un dispositivo personal. No lo uses en una computadora compartida de Recepción — permitiría que el siguiente usuario inicie sesión sin MFA con tu cuenta.

Para detalles completos sobre cómo funciona la confianza en el dispositivo, consulta: Mantenerme conectado — Confianza en el dispositivo MFA

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Elige una propiedad u organización

Usuarios de organización y multi-propiedad

Los usuarios con acceso a una organización o a múltiples propiedades pueden ver el Selector de Propiedad/Organización después de iniciar sesión.

Selecciona una de las siguientes opciones:

Selecciona una propiedad para abrir su cuenta a nivel de propiedad.
Selecciona una organización para abrir su página de organización.

Cloudbeds abre la propiedad u organización seleccionada en una nueva pestaña del navegador.

Para más detalles sobre el acceso a organizaciones, revisa los permisos de usuario de organización y Añadir o editar usuarios de organización.

Realiza las siguientes comprobaciones cuando no puedas acceder a Cloudbeds PMS:

Abre la página oficial de inicio de sesión. Usa https://hotels.cloudbeds.com/auth.
Escribe tu contraseña manualmente. Elimina cualquier contraseña guardada antes de ingresar la actual.
Actualiza tu navegador. Las versiones antiguas pueden impedir un inicio de sesión exitoso.
Prueba el modo incógnito o privado. Si el inicio de sesión funciona, borra la caché y las cookies en la ventana normal del navegador.
Desactiva temporalmente las extensiones del navegador. Alguna extensión puede estar interfiriendo con la página de inicio de sesión.
Restablece tu contraseña si la has olvidado o la guardada no funciona.

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⚠️ Demasiados intentos fallidos de inicio de sesión

Después de 40 intentos fallidos de contraseña desde la misma red, el inicio de sesión desde esa red se bloquea temporalmente por razones de seguridad. Cuando esto sucede, verás el mensaje:

"Demasiados intentos. El inicio de sesión desde tu red está bloqueado temporalmente por tu seguridad. Obtén ayuda para iniciar sesión."

Importante: Este bloqueo se aplica a toda la red, no solo a un usuario. Si ocurre en un establecimiento, todos los dispositivos conectados a la misma red WiFi o por cable no podrán acceder a la página de inicio de sesión.

Qué hacer:

Restablece tu router WiFi. Esto normalmente asigna una nueva dirección IP y resuelve el bloqueo de inmediato.
Si restablecer el router no ayuda, el bloqueo se levanta automáticamente después de 24 horas.
Si ninguna de las opciones es viable, contacta urgentemente con Soporte de Cloudbeds — esto requiere escalar el caso al equipo de seguridad para desbloqueo manual.

Esta situación es rara y casi siempre indica que alguien estuvo ingresando credenciales incorrectas repetidamente. Si crees que una persona no autorizada intentó acceder a tu cuenta, consulta: Cuenta comprometida o phishing sospechoso: plan de emergencia

Si el problema continúa, sigue Cómo manejar problemas de inicio de sesión y comparte los resultados de la solución de problemas con Soporte de Cloudbeds.

Siguiente paso operativo

Después de iniciar sesión con éxito, selecciona el establecimiento u organización que corresponda al trabajo que necesitas realizar y confirma que se abra la página de cuenta esperada.

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