Cómo iniciar sesión en Cloudbeds PMS

Lorena Pamplona

Actualización 26 de octubre de 2026 16:40

Propósito	Iniciar sesión en Cloudbeds PMS usando una contraseña, inicio de sesión social y autenticación multifactor.
Ideal para	Todos los usuarios de Cloudbeds PMS, incluyendo el personal de la propiedad, los administradores de la propiedad y los usuarios de la organización o que operan varias propiedades.
Úsalo cuando	Estés iniciando sesión por primera vez, completando una verificación de autenticación multifactor, seleccionando una propiedad u organización, o resolviendo un problema de inicio de sesión.
Requisitos	Una cuenta de usuario activa en Cloudbeds, la dirección de correo registrada en la cuenta y acceso al método de autenticación multifactor configurado.
Resultado esperado	Puedes acceder de forma segura a Cloudbeds PMS y seleccionar la propiedad o la organización correcta cuando tu cuenta tenga acceso a más de una propiedad.
Limitaciones	El inicio de sesión con Google o Apple funciona solo cuando el correo electrónico de la cuenta externa coincide exactamente con el correo registrado en el perfil de usuario de Cloudbeds.

Introducción

Puedes acceder de forma segura a Cloudbeds PMS desde un navegador web moderno usando tu dirección de correo registrada y tu contraseña. Dependiendo de la configuración de tu cuenta, también puedes iniciar sesión con Google o Apple.

Después de ingresar tus credenciales, Cloudbeds puede pedirte que completes la autenticación multifactor. Los usuarios de organizaciones o que operan distintas propiedades también pueden tener que elegir la cuenta de la propiedad o de la organización que quieren abrir.

Tabla de contenidos

Comprobaciones rápidas de inicio de sesión
Otros métodos de inicio de sesión
Iniciar sesión en Cloudbeds PMS
Verifica tu cuenta con MFA
Elige un establecimiento u organización
Soluciona problemas de inicio de sesión

Intenta iniciar sesión en una ventana privada o de incógnito. En el navegador Chrome, usa Ctrl+Shift+N si usas Windows o Cmd+Shift+N si usas Mac. Si el inicio de sesión funciona allí, se debe a caché o cookies almacenadas. Borra la caché y las cookies en tu navegador habitual.
Usa la página directa de inicio de sesión. Abre https://hotels.cloudbeds.com/auth en lugar de usar un resultado de búsqueda o un marcador antiguo.
Vuelve a escribir tu dirección de correo. Elimina la dirección de correo guardada en el navegador y escribe manualmente el correo registrado para evitar errores de llenado automático o de escritura.
Pide a un administrador del establecimiento que revise el estado de tu usuario. Puede revisar tu cuenta en Cuenta > Configuración > Usuarios y confirmar si debe ser reactivada o actualizada.

Continúa con las siguientes instrucciones para iniciar sesión si las anteriores soluciones no resuelven el problema.

Dependiendo de las opciones habilitadas para tu cuenta, puedes iniciar sesión sin usar una contraseña específica en Cloudbeds:

Para iniciar sesión con Google: Usa una cuenta de Gmail o Google Workspace.
Para iniciar sesión con Apple: Usa tu Apple ID y las opciones de autenticación compatibles de Apple.

Antes de iniciar sesión con Google o Apple: La dirección de correo en la cuenta de Google o Apple debe coincidir exactamente con el correo registrado en el perfil de usuario de Cloudbeds. Pide a un administrador del establecimiento que verifique el correo registrado si no puedes iniciar sesión.

El inicio de sesión con Google y Apple utiliza la seguridad configurada para la cuenta externa y puede reducir la cantidad de credenciales que debes gestionar.

¿Necesitas ayuda para iniciar sesión? Un asistente de chat está disponible en la página de inicio de sesión las 24 horas del día. Abre el chat para recibir orientación inmediata sobre el inicio de sesión.

Inicia sesión en Cloudbeds PMS

Abre el sitio web de Cloudbeds.
Haz clic en Iniciar sesión.
Ingresa tu correo registrado en tu cuenta de Cloudbeds.
Haz clic en Siguiente.
Confirma que tu nombre de usuario aparece en la parte superior de la página.
Ingresa tu contraseña.
Haz clic en Verificar.

Guarda en Favoritos la página directa de inicio de sesión. Esto evita que abras sin querer otra página no relacionada de Cloudbeds desde un resultado de búsqueda.
Vuelve a escribir una contraseña que hayas cambiado recientemente. Tu navegador puede estar usando la contraseña que guardaste antes.
Mantén tu navegador y sistema operativo actualizados. Las versiones antiguas pueden causar problemas de rendimiento o compatibilidad.

Verifica tu cuenta con MFA

Cloudbeds utiliza autenticación multifactor (MFA) para reforzar la seguridad de los usuarios al iniciar sesión.

La primera vez que inicias sesión, Cloudbeds puede pedirte configurar un método de verificación. Las opciones disponibles pueden incluir una aplicación de autenticación, como Okta Verify o Google Authenticator, o la verificación por teléfono.

Las nuevas propiedades que completan el proceso de onboarding pueden ver Continuar u Omitir porque ya se ha configurado la MFA durante el proceso de onboarding. Para más información, lee Actualizaciones sobre la activación de la cuenta y el inicio de sesión: preguntas frecuentes.

Verifica con una aplicación de autenticación

Si ya está configurada la MFA, completa la verificación usando una de las opciones disponibles:

Haz clic en Recibir una notificación push para enviar una solicitud a tu teléfono, o selecciona la opción de ingresar un código de verificación.
Si quieres recibir notificaciones push de manera automática en futuros inicios de sesión, selecciona Enviar push automáticamente.
Para iniciar sesión usando una notificación push, abre la aplicación Okta Verify y selecciona Sí, soy yo.
Para iniciar sesión con un código, abre la aplicación de autenticación e ingresa el código que ves en la aplicación.

Verifica por teléfono

Selecciona la opción para recibir un código de verificación por SMS.
Ingresa el código recibido.
Selecciona Verificar.

Después de procesar correctamente la verificación, podrás iniciar sesión en tu cuenta de Cloudbeds.

Mantenerme conectado

Después de completar la MFA, puedes ver la opción Mantenerme conectado. Si seleccionas esa opción, Cloudbeds recordará tu dispositivo y omitirá el proceso de MFA en tus futuros inicios de sesión durante hasta por 30 días, dependiendo de tu patrón de inicio de sesión.

Recuerde sólo seleccionar esta opción en dispositivos personales. Nunca uses esta opción en un ordenador o computadora compartida, como en la recepción, porque permitiría al siguiente usuario iniciar sesión en tu cuenta sin tener que pasar por el proceso de MFA.

Para más información de cómo funciona la confianza en dispositivos específicos, lee: Mantener sesión iniciada — Confianza de MFA en el dispositivo.

Elige una propiedad o una organización

Sólo para usuarios de organizaciones o de varias propiedades

Los usuarios con acceso a una organización o a varias propiedades pueden ver el Selector de propiedad o de organización luego de iniciar sesión.

Selecciona una de estas opciones:

Selecciona una propiedad para abrir tu cuenta a nivel de propiedad.
Selecciona una organización para abrir la página de tu organización.

Cloudbeds abre la propiedad u organización seleccionada en una nueva pestaña del navegador.

Para más información sobre cómo acceder a organizaciones, lee Autorizaciones para usuarios de una organización y Cómo añadir o editar usuarios de una organización.

Sigue estos pasos si no puedes iniciar sesión en Cloudbeds PMS:

Abre la página oficial de inicio de sesión de Cloudbeds PMS: https://hotels.cloudbeds.com/auth.
Escribe tu contraseña manualmente. Elimina las contraseñas guardadas antes de ingresar una nueva.
Actualiza tu navegador. Las versiones antiguas pueden impedir el inicio de sesión.
Prueba el modo incógnito o privado. Si el inicio de sesión funciona, borra la caché y las cookies en la ventana normal del navegador.
Desactiva temporalmente las extensiones del navegador. Algunas extensiones interfieren con la página de inicio de sesión.
Cambia tu contraseña si la has olvidado o si la guardada no funciona.

⚠️ Demasiados intentos fallidos de inicio de sesión

Luego de 40 intentos fallidos de contraseña desde la misma red, el inicio de sesión desde esa red se bloquea temporalmente por razones de seguridad. Cuando esto sucede, verás el mensaje:

"Demasiados intentos. El inicio de sesión desde tu red está bloqueado temporalmente por tu seguridad. Obtén ayuda para iniciar sesión."

Importante: Este bloqueo se aplica a toda la red, no solo a un usuario. Si ocurre en un establecimiento, todos los dispositivos conectados a la misma red WiFi o por cable no podrán acceder a la página de inicio de sesión.

Qué hacer:

Restablece tu router WiFi. Esto normalmente asigna una nueva dirección IP y resuelve el bloqueo de inmediato.
Si restablecer el router no ayuda, el bloqueo se levanta automáticamente después de 24 horas.
Si ninguna de las opciones es viable, contacta urgentemente con el equipo de soporte de Cloudbeds. Recuerda que esto requiere escalar el caso al equipo de seguridad para desbloqueo manual.

Esta situación es muy rara y casi siempre indica que alguien estuvo ingresando credenciales incorrectas repetidamente. Si crees que una persona no autorizada intentó acceder a tu cuenta, lee: Plan de emergencia por posible phishing o cuenta comprometida.

En caso de persistir el error, sigue las indicaciones en Solucionar errores de inicio de sesión y envía los resultados del proceso de solución de errores al equipo de soporte de Cloudbeds.

Siguiente paso operativo

Luego de iniciar sesión correctamente, selecciona la propiedad o la organización correspondiente al trabajo que debes realizar y confirma que se abre la página de la cuenta esperada.