Detalles de la reserva - Cómo gestionar las notas de una reserva

La sección de Notas en una reserva es un espacio para información adicional, solicitudes especiales o recordatorios importantes sobre la estadía o las necesidades del huésped. 

Este artículo explica cómo añadir, ver y archivar las notas de una reserva.

Información general sobre las notas

La sección Notas le permite gestionar sus notas de reserva de forma sencilla. Mantenga notas activas o archive aquellas que ya no necesite. También puedes agregar notas desde las Reservas y desde el Panel y verlas directamente en Calendario.

Qué debe tener en cuenta:

  • Puede archivar notas, pero no puede borrarlas.
  • Sus huéspedes no verán las notas. Estas son principalmente para uso interno.
  • Puede exportar las notas de reservas seleccionadas por medio del Informe de notas.
Cómo añadir notas a una reserva
  1. En la reserva, vaya a Notas.
  2. Escriba la nota.
  3. Haga clic en Enviar nota.
  4. Una vez enviado, todas las notas y detalles aparecerán en la sección Notas activas y el número al lado de la pestaña Notas se actualizará con la cantidad de notas activas.
Cómo editar las notas de una reserva
  1. Vaya al icono de engranaje y haga clic en Editar nota.
  2. Aplique los cambios necesarios.
  3. Haga clic en Enviar nota.
  4. Una vez editada, podrá ver los cambios.
Cómo archivar las notas de una reserva
  1. Vaya al icono de engranaje y haga clic en Archivar nota.
  2. Una vez archivada, se moverá a la sección Notas archivadas.

Después de archivar una nota, la sección Notas activas y la pestaña Notas en la parte superior se actualizarán para mostrar la nueva cantidad de notas activas.

Otras opciones

Cómo añadir notas desde el Panel
  1. Vaya al Panel y haga clic en el estado de reserva correspondiente dentro de la sección Reservas.
  2. Haga clic en el ícono de nota junto al nombre del huésped.
  3. Ingrese el texto.
  4. Haga clic en Enviar nota.
  5. La nota se guardará incluyendo la fecha y la hora. Puede cerrar la ventana de Notas.  
  6. Las notas activas se mostrarán con un punto en el Panel.
Cómo ver las notas desde el calendario
  1. Vaya al Calendario y haga clic en la reserva correspondiente
  2. Abra la pestaña Notas.

Si se muestra una nota en el Calendario pero no en la página de Reservas, significa que la nota se agregó al Perfil del huésped en la pestaña Huéspedes, no en la pestaña Notas de la reserva. Para más información, consulte Pestaña de huéspedes.

Cómo ver notas enviadas desde los canales (OTA)
  1. En la reserva correspondiente, haga clic en Mostrar más debajo de los Detalles de la reserva.
  2. Podrá ver las peticiones especiales. Puede hacer clic en Mostrar menos para ocultar la información adicional de la reserva.
  • La opción de Solicitudes especiales solo se mostrará si existe una nota o solicitud especial.
  • Las Solicitudes especiales de las OTA no se pueden editar.

Los campos personalizados manuales también se mostrarán aquí. Haga clic aquí para consultar más detalles.

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