Personaliza qué campos quieres que aparezcan en el motor de reservas, cuándo se venden tus habitaciones y la cantidad que se puede vender:

• Contraído (opción predeterminada): Muestra las tarifas base o las tarifas más bajas con la opción de expandir para ver más tarifas.

• Expandido: Muestra todas las tarifas base y planes tarifarios de forma predeterminada.

Si el color del panel no coincide exactamente con el color de tu encabezado, actualiza el color principal en Motor de reservas → Personalizar. Esto garantiza la consistencia en todo el flujo de reserva.

Elige cómo se muestra a los huéspedes el costo total de una reserva en tu Motor de reservas:

• Mostrar el precio de venta más bajo: Los huéspedes verán el precio más bajo para una estadía de 1 noche:

• Mostrar el precio total de la estadía del alojamiento (opción predeterminada): Los huéspedes verán el precio de la habitación multiplicado por la cantidad de días que quieren reservar:

Con la opción Permitir que los huéspedes reserven alojamientos específicos en el Motor de reservas, puedes vender habitaciones individuales dentro del tipo de habitación seleccionado:

Selecciona si los complementos de tu propiedad se mostrarán antes o después del pago en el proceso de reserva del motor de reservas. Obtén más información sobre los complementos aquí.

Elige si los huéspedes pueden filtrar los resultados de búsqueda por la cantidad de personas en su reserva. Tus opciones son:

• Para el total de huéspedes (opción predeterminada): El selector de huéspedes del Motor de reservas muestra un único campo donde el huésped puede elegir la cantidad total de personas de su grupo.

• Para adultos y niños: El selector de huéspedes muestra dos campos: uno para adultos y otro para niños. Los huéspedes pueden filtrar según la composición exacta del grupo.

• No: El selector de huéspedes se oculta por completo del Motor de reservas. Los huéspedes no verán ni seleccionarán cuántas personas viajarán.

Selecciona esta casilla para establecer el número predeterminado de adultos en el filtro de búsqueda del Motor de reservas en 2.

Si esta configuración se deja sin seleccionar, el sistema usará 1 adulto de forma predeterminada para maximizar la cantidad de alojamientos disponibles que se muestran en los resultados de búsqueda.

Muestra los alojamientos no disponibles en tu motor de reservas. Esto mostrará los alojamientos correspondientes en escala de grises con una etiqueta de no disponible en la página de tu motor de reservas.

Cómo “Cantidad para vender” controla la asignación y disponibilidad del Motor de reservas

El campo Cantidad para vender define cuántas unidades de cada tipo de alojamiento se pueden vender en el Motor de reservas. Cuando configuras esta opción por primera vez, se completa automáticamente con la cantidad total de habitaciones de ese tipo de alojamiento.

• Establecer Cantidad para vender = 0 bloquea ese tipo de habitación para que no se venda en el Motor de reservas (por ejemplo, en la imagen a continuación, la Habitación Doble Estándar y la Habitación Superior no se pueden reservar en el Motor de reservas).
• En la misma captura de pantalla, el Dormitorio Azul tiene 6 unidades en total, pero Cantidad para vender = 3. Esto significa que el Motor de reservas dejará de mostrar disponibilidad para ese tipo de habitación después de que se vendan 3 unidades del Dormitorio Azul.

Notas importantes sobre la visualización de precios del calendario del Motor de reservas, las tarifas base y cómo ocultar la tarifa estándar

Como se explicó anteriormente, establecer Cantidad para vender = 0 para un tipo de habitación elimina su tarifa base del Motor de reservas. Dado que la visualización de precios del calendario del Motor de reservas depende exclusivamente de las tarifas base, esto también significa que el calendario no mostrará precios por noche para ese tipo de habitación en esas fechas.

Si quieres ocultar la tarifa estándar del Motor de reservas mientras mantienes activas las tarifas base para la lógica de disponibilidad y precios, puedes aplicar una restricción de estadía mínima (Min LOS) a la tarifa estándar. Un Min LOS alto impide que los huéspedes reserven la tarifa sin establecer la asignación del Motor de reservas en 0. 

Obtén más información en: Cómo ocultar la tarifa base en el Motor de reservas (vender solo planes tarifarios).

Establece la cantidad de habitaciones que una persona puede reservar dentro de una misma reserva:

Mantén esta configuración habilitada para mostrar indicadores de restricciones en el selector de fechas del Motor de reservas.

Cuando está habilitada, el calendario del Motor de reservas puede mostrar indicadores visuales e información emergente para restricciones como Cerrado a la llegada (CTA), Cerrado a la salida (CTD), estadía mínima (Min LOS) y estadía máxima (Max LOS).

Estos indicadores ayudan a los huéspedes a entender si una fecha no está disponible, tiene restricciones de check-in o check-out, o está sujeta a reglas de duración de estadía.

• Consulta las tarifas por noche de un vistazo (el precio más bajo se muestra inicialmente) en el calendario de disponibilidad del Motor de reservas, lo que facilita comparar precios por día.
• Esta función está habilitada de forma predeterminada, pero los usuarios pueden desactivarla fácilmente en la Configuración del Motor de reservas (opción “Mostrar tarifas en el calendario de disponibilidad”).
• La función de visualización de precios solo se aplica a tarifas base (no a planes tarifarios).
• Para esta función, los precios se muestran actualmente en la moneda predeterminada de tu propiedad.

Cuando está habilitada, el mapa se ocultará en la página de reserva. Obtén más información aquí.

Habilitar estas configuraciones hará que ciertos campos sean obligatorios para que tus huéspedes los completen cuando reserven a través del motor de reservas:

• Solicitar dirección postal
• Solicitar nacionalidad
• Solicitar género: Se solicitará a los huéspedes que indiquen su género al reservar. Actualmente, estarán disponibles las opciones masculino o femenino. Incluso si tienes una habitación compartida (dormitorio) para un género específico (dormitorio femenino, dormitorio masculino), el sistema seguirá permitiendo seleccionar cualquier género en el motor de reservas y reservar el dormitorio.
• Solicitar número de ID fiscal del huésped: Algunos países tienen un ID fiscal personal que debe enviarse al reservar o al hacer check-in. Este ID fiscal se puede enviar en muchas integraciones de facturación gubernamental. Habilitar este campo hará que sea opcional en el motor de reservas.
• Solicitar nombre de la empresa: Si un huésped viaja por trabajo, puede proporcionar el nombre de su empresa. Habilitar este campo lo hace posible cuando el huésped reserva en el motor de reservas. Las propiedades que deben enviar facturas al gobierno pueden incluir el nombre de la empresa del huésped.
• Solicitar número de ID fiscal de la empresa: Una propiedad que debe enviar facturas al gobierno también puede incluir el ID fiscal de la empresa de un viajero de negocios. Habilitar este campo hará que completarlo sea opcional en el motor de reservas.
• Requerir número de teléfono para reservar
• Solicitar código CVV al ingresar la información de la tarjeta de crédito (solo pagos con tarjeta de crédito)
• Solicitar hora estimada de llegada: Cuando está habilitada, puedes elegir el formato de hora.
• Requerir aceptación de términos y condiciones

Configura la opción de consentimiento/exclusión de marketing para que se muestre en el motor de reservas.

• Si se selecciona No: Los huéspedes no podrán aceptar recibir tus correos electrónicos de marketing* durante el proceso de reserva en el Motor de reservas.
• Si se selecciona Sí: El huésped podrá decidir si acepta recibir correos electrónicos de marketing* de tu propiedad.

Escribe contenido adicional que explique qué puede incluir este marketing. Podrás especificar el texto en cada idioma compatible con el motor de reservas. Proporciona un texto claro y conciso que indique que un huésped se excluye de cualquier correo electrónico relacionado con marketing. Plantillas de correo electrónico cuyo tipo esté configurado como Marketing en la página de configuración de Plantillas de correo electrónico.

Consulta el ejemplo a continuación (consulta los números en la primera captura de pantalla de Cloudbeds PMS y dónde se relacionan con la segunda captura de pantalla del Motor de reservas):

La opción para enviar al cliente una confirmación automática te permite enviar la confirmación de la reserva al huésped justo después de que complete el formulario de reserva. Edita tu plantilla de Correo electrónico de confirmación en la página de Plantillas de correo electrónico.

Si se selecciona Redireccionar en la página de confirmación, los huéspedes serán redirigidos a la URL proporcionada una vez que la reserva esté completada. Ingresa después de cuántos segundos se iniciará la redirección. Esto no redirigirá a una URL de Facebook.

Selecciona si quieres pedirles a tus huéspedes el código CVV al ingresar la información de la tarjeta de crédito (solo pagos con tarjeta de crédito).

Usa esta configuración para controlar si Cancelar por Cualquier Motivo está disponible en tu Motor de reservas para una propiedad elegible.

Habilitar Cancelar por Cualquier Motivo está seleccionado de forma predeterminada. Si la configuración permanece seleccionada, los huéspedes elegibles pueden ver la opción Cancelar por Cualquier Motivo durante el proceso de pago. Si la configuración se desmarca, Cancelar por Cualquier Motivo no se ofrecerá en el Motor de reservas para esa propiedad.

Esta configuración aparece en la sección Pago de la página Configuración del Motor de reservas.

Selecciona qué idiomas quieres que aparezcan en tu motor de reservas para que los huéspedes elijan.

Los idiomas seleccionados aparecerán en la esquina superior derecha de la pantalla del motor de reservas para tus huéspedes. La cantidad de idiomas se actualiza constantemente:

El calendario de disponibilidad y los selectores de fechas del Motor de reservas reflejan el día seleccionado en Iniciar semana en en las preferencias del sistema de la propiedad.

Esta configuración se gestiona de forma centralizada en Cuenta > Configuración > Sistema > Preferencias, en la sección Preferencias varias.

Debido a que esta es una preferencia para toda la propiedad, cualquier cambio realizado aquí se aplica automáticamente tanto al PMS como a los calendarios del Motor de reservas.

Si el calendario del Motor de reservas no coincide con la preferencia seleccionada en la configuración del sistema, sigue estos pasos:

1. Verifica que la selección de Iniciar semana en esté guardada correctamente en el menú Preferencias del sistema del PMS.
2. Haz una actualización forzada de la página del Motor de reservas o borra la caché del navegador para asegurarte de que se cargue el diseño actualizado.

Si la visualización continúa con un día de inicio incorrecto, contacta al Equipo de Soporte para obtener más ayuda.

El Motor de reservas de Cloudbeds no agrega automáticamente fechas de check-in o check-out a la URL de tu Motor de reservas, y no existe una configuración para eliminar o configurar “fechas predeterminadas”. 

Cuando compartes el enlace estándar del Motor de reservas, la URL se ve así:

• https://hotels.cloudbeds.com/reservation/<your-property-code>

Cuando un huésped abre este enlace, el sistema puede agregar un parámetro de moneda, por ejemplo:

• https://hotels.cloudbeds.com/reservation/<your-property-code>?currency=usd

Sin embargo, no se agregan valores de checkin ni checkout. Los huéspedes eligen las fechas de su estadía directamente en el Motor de reservas.

Cómo crear un enlace personalizado del Motor de reservas con fechas y filtros

Si quieres que el enlace de tu Motor de reservas se abra con fechas específicas (y, opcionalmente, cantidad de huéspedes y un código promocional/de grupo), puedes crear una URL personalizada y usarla en campañas, redes sociales o mensajes directos:

1. Abre tu Motor de reservas y usa el selector de fechas del calendario para seleccionar las fechas de check-in y check-out deseadas.
2. Haz clic en Filtros (si está disponible), establece la cantidad de huéspedes y haz clic en Aplicar

3.  (Opcional) Haz clic en Código promocional para ingresar un código promocional/de grupo.
4. Haz clic en Aplicar.

5. Después de que la página se vuelva a cargar con tus selecciones, copia la URL completa desde la barra de direcciones del navegador.

El enlace copiado incluirá parámetros como checkin, checkout, guests y, si se usó, tu código promocional/de grupo. Cuando un huésped haga clic en este enlace personalizado, el Motor de reservas se abrirá con esas fechas y filtros ya aplicados, por ejemplo:

https://hotels.cloudbeds.com/reservation/<your-property-code>?currency=usd&checkin=2026-01-29&checkout=2026-01-31&guests=2

Además de compartir tu enlace estándar del Motor de reservas o una URL personalizada con fechas y filtros, Cloudbeds ofrece formas adicionales de crear URL del Motor de reservas para fines especiales para grupos, tipos de habitación específicos o planes tarifarios dirigidos.

URL de bloques de asignación de grupo (complemento Groups)

Desde el módulo Groups, puedes generar una URL única del Motor de reservas para cada bloque de asignación definido. Los huéspedes que usen este enlace verán solo las habitaciones y fechas asignadas a ese bloque, y sus reservas se registrarán directamente en el perfil de grupo/bloque de asignación correspondiente. Para aprender a crear y compartir estos enlaces, consulta Gestionar bloques de asignación de grupo.

Parámetros avanzados para tipos de habitación, planes tarifarios y promociones

También puedes crear URL avanzadas del Motor de reservas combinando tu enlace estándar del Motor de reservas con parámetros como room_type, checkin, checkout, guests, adults, kids, rate_plan y promo. Estos parámetros te permiten:

• Enviar a los huéspedes directamente a un tipo de habitación específico (o a un subconjunto de tipos de habitación).
• Mostrar solo un plan tarifario en particular o una vista de solo tarifas base para la habitación seleccionada.
• Aplicar automáticamente un código promocional para que los huéspedes vean el plan tarifario promocional relacionado.
• En casos avanzados, completar previamente todos los detalles de la estadía y redirigir a los huéspedes directamente a la página de confirmación/pago.

Ejemplo: destacar un tipo de habitación específico en una campaña

Imagina que quieres promocionar un Deluxe Ensuite en una campaña de redes sociales y enviar a los huéspedes directamente a ese tipo de habitación con fechas y huéspedes ya seleccionados:

1. En Cloudbeds PMS, ve a Propiedad > Tipos de alojamiento y ubica el alojamiento que quieres promocionar. Anota la abreviatura del alojamiento (por ejemplo, PEH para Deluxe Ensuite).

2. Abre tu Motor de reservas en el navegador, selecciona las fechas deseadas de check-in y check-out, elige la cantidad de huéspedes y haz clic en Buscar (y en Aplicar filtros, si es necesario).

3. Una vez que la página muestre disponibilidad para las fechas y huéspedes seleccionados, agrega el parámetro room_type=abreviatura-de-habitación al final de la URL.
   
   Copia el enlace completo, ábrelo en una nueva pestaña y confirma que cargue correctamente. El tipo de habitación seleccionado debería aparecer en la parte superior de los resultados, mientras que los huéspedes aún pueden desplazarse hacia abajo para ver opciones adicionales de habitación en la sección Descubre más opciones.

Ahora puedes usar esta URL en un botón “Reservar ahora” o en un mensaje. Cuando un huésped haga clic en el enlace, el Motor de reservas se abrirá con tus fechas seleccionadas, la cantidad de huéspedes y el tipo de habitación destacado ya enfocado.

El Motor de reservas estándar de Cloudbeds solo muestra disponibilidad para una propiedad. Si tu negocio gestiona dos o más propiedades vinculadas dentro de una Organización, automáticamente tendrás acceso al Motor de reservas de grupo (GBE).

El GBE proporciona un enlace separado que consolida todas las propiedades de tu Organización, lo que permite a los huéspedes explorarlas y reservar entre ellas en un solo lugar.

Para obtener la máxima visibilidad, el campo de código promocional está disponible en el Panel de búsqueda.

Hay un punto de entrada dedicado de “Código promocional” o “Agregar código” disponible dentro del panel de búsqueda horizontal, ubicado junto a los selectores de fecha y huéspedes.

Si el campo de código promocional no es visible o no funciona como se esperaba, revisa lo siguiente:

• Borra la caché de tu navegador y actualiza la página, especialmente en dispositivos móviles.
• Confirma que el código promocional esté correctamente configurado, activo y que cumpla todas las condiciones (como fechas, tipos de habitación y restricciones). Consulta cómo configurar códigos promocionales en esta guía: Adjuntar un código promocional a un plan tarifario o paquete.

Si el problema continúa, contacta al Soporte de Cloudbeds y proporciona detalles sobre el problema. Si es posible, incluye capturas de pantalla para ayudar al equipo a investigar más a fondo.