Usa el Calendario para crear y gestionar reservas rápidamente. En las secciones siguientes se explica cómo crear reservas, consultar el resumen de una reserva, trabajar con notas y gestionar las asignaciones de habitaciones.
Las reservas, las reservas tentativas y los bloques de habitaciones creados en el Calendario se sincronizan en Cloudbeds PMS, Cloudbeds Booking Engine y tus canales de distribución conectados. Para crear una nueva reserva desde el Calendario, usa una de las siguientes opciones:
- Opción 1: Haz clic en + y selecciona Nueva reserva.
- Opción 2: Haz clic en las fechas disponibles en el Calendario y selecciona Crear nueva reserva.
¿Necesitas ayuda para completar la reserva? Consulta Crear una nueva reserva en Cloudbeds PMS para conocer el flujo de trabajo completo de la reserva, incluidas las opciones Vista sencilla y Vista dividida.
Haz clic en una reserva en el Calendario para abrir su resumen y consultar rápidamente:
- Fechas de check-in y check-out
- Número de huéspedes
- ETA / Hora estimada de llegada (para Confirmada o Confirmación pendiente)
- Total general
- Saldo pendiente
¿Quieres añadir o actualizar la hora estimada de llegada de un huésped? Consulta Preguntas frecuentes sobre reservas para conocer los pasos para gestionar la ETA de una reserva.
También puedes disponer de las siguientes acciones (según el estado):
- Hacer check-in (para Confirmación pendiente), Confirmar (Confirmación pendiente) o Hacer check-out del huésped (Alojado)
- Datos de la reserva
- Desasignar habitación
- Edición rápida
- Bloquear/desbloquear asignaciones
Cuando una reserva está asociada a un grupo, aparece un icono de grupo a la izquierda del nombre del huésped. Esto te permite identificar rápidamente las reservas asociadas a un grupo mientras trabajas en el Calendario.
¿Necesitas trabajar con el grupo? Consulta Grupos: todo lo que necesitas saber para obtener una descripción general de la función Grupos y sus flujos de trabajo relacionados.
Abre la pestaña Notas en el panel de la reserva para ver todas las notas añadidas a la reserva.
¿Necesitas añadir, revisar o archivar notas de una reserva? Consulta Gestionar las notas de una reserva para conocer el flujo de trabajo completo de las notas.
Usa el recurso que corresponda a lo que necesitas hacer con las asignaciones de habitaciones:
- Configuración general del sistema: Aprende cómo funciona la Asignación automática de habitaciones y cómo el sistema asigna las habitaciones automáticamente.
- Buscar y gestionar reservas sin asignar: Aprende cómo encontrar reservas sin una habitación asignada y asignarles habitaciones.
- Bloquear/desbloquear asignaciones en el calendario: Aprende cómo impedir o permitir que se cambien las asignaciones de habitaciones en el Calendario.
- Haz clic para ver todas las reservas Sin asignar.
- Puedes Asignar todas automáticamente las reservas (es posible que no funcione si la ocupación está casi al máximo).
- Selecciona una reserva sin asignar para resaltar los espacios disponibles en el Calendario.
- Selecciona el tipo de habitación y el número de habitación.
- También puedes asignarla directamente en la cuadrícula del Calendario.
- Haz clic en Asignar para guardar.
- También puedes hacer clic en un espacio disponible del Calendario para realizar la asignación.
Si cambias una reserva a un tipo de habitación diferente, se te pedirá que confirmes la diferencia de precio:
- Sustitución: elimina cualquier cargo adicional.
- Continuar: confirma cualquier coste de mejora. En el ejemplo mostrado, Deluxe Queen y Deluxe King tienen el mismo precio, por lo que no hay ningún coste adicional.
¿Quieres mover la reserva a otro tipo de habitación manteniendo su precio actual? Consulta Preguntas frecuentes sobre reservas para conocer el flujo de trabajo correspondiente. Esta opción se aplica a las reservas directas creadas mediante Cloudbeds PMS o Cloudbeds Booking Engine; los cambios de tipo de habitación de las reservas de OTA deben gestionarse a través de la OTA.
Comentarios
No se guardo en el calendario una reserva que se hizo directo de mi pagina
Hola Enrique Lopez,
Hemos creado un nuevo ticket en tu nombre, de manera que nuestro equipo de Soporte pueda revisar tu caso y ofrecerte asistencia en la brevedad posible.
¡Un saludo!
Inicie sesión para dejar un comentario.