Motor de reservas de Cloudbeds – Preguntas frecuentes

1. Haz clic en Configuración (ícono de engranaje).
2. Selecciona Motor de reservas.
3. En esa página se encuentra tu enlace al Motor de reservas.

Existen dos formas de agregar o insertar el motor de reservas a tu sitio web:

1. Opción 1: Widget del motor de reservas. Copia el código del widget del motor de reservas y pégalo en tu sitio web.

El código agrega un bloque con la ventana de selección de Check-in y Check-out y el botón de Ir (o Buscar). Cuando tus huéspedes hacen clic en ese botón, son dirigidos al motor de reservas, donde verán tus habitaciones disponibles en las fechas seleccionadas.

2. Opción 2: iframe del motor de reservas. Copia el iframe del motor de reservas y pégalo en tu sitio web. En pocas palabras, el iframe es una ventana al motor de reservas que se integra con tu sitio web para que tus huéspedes realicen sus reservas.

Las Guías de accesibilidad de contenidos web (WCAG) definen los requisitos que deben cumplir diseñadores y desarrolladores para mejorar la accesibilidad de personas con discapacidad. Define tres niveles de conformidad: Nivel A, Nivel AA y Nivel AAA.

Hemos realizado numerosas pruebas a nuestro motor de reservas para garantizar que cumplimos y superamos los controles del Nivel AA del estándar WACG 2.1. Para más información, conoce las Políticas de accesibilidad de Cloudbeds.

Desafortunadamente, de momento no se puede enmascarar la URL, pero estamos trabajando para implementar esa función en el futuro.

Una buena solución es agregar o integrar el motor de reservas en tu sitio web usando un iframe. Encuentra más información aquí: Añadir el motor de reservas de Cloudbeds a tu sitio web usando un iframe.

Si. Puesto que el PMS de Cloudbeds dirige el motor de reservas, puedes crear tarifas especiales y paquetes (usando códigos promocionales, de ser necesario) y anunciar y venderlos en el motor de reservas.

Si. Puedes configurar el sistema para que muestre sólo tus tarifas especiales y paquetes promocionales (sin las tarifas base) en el motor de reservas. Más información: Cómo vender habitaciones sólo con planes de tarifas y paquetes.

• Encuentra códigos populares y útiles para personalizar tu motor de reservas: Añadir códigos HTML y CSS para personalizar el motor de reservas de Cloudbeds.

• Cloudbeds también ofrece Cloudbeds Websites (sitios web creados por profesionales que se integran en su totalidad con el motor de reservas, el channel manager y el PMS de Cloudbeds). Haz clic aquí para más información.

Si. Si has habilitado el procesamiento de pagos en el PMS de Cloudbeds, puedes establecer el valor del depósito y cobrarlo cuando se crea la reserva o cierto número de días antes de la llegada del huésped a tu propiedad.

También puedes capturar los datos de la tarjeta de crédito del huésped para cobrarles durante la estadía. Más información: Configurar procesamiento de pagos automático o programado para las OTA y el motor de reservas.

La información de pago de las reservas en el motor de reservas se ve en el encabezado de la reserva.

También puedes ver el método de pago que se ha usado en el resumen de la reserva que recibes por correo electrónico.

El motor de reservas de Cloudbeds muestra la fecha de llegada y de salida basándose en la duración mínima de estadía (MinLOS) establecida en el sistema. El sistema siempre toma el MinLOS más bajo de la tarifa base y de los planes de tarifas.

Por ejemplo: 

• La duración mínima de estadía en el sistema el 14 de julio de 2020 es de 2 noches.
• Por defecto, el motor de reservas muestra la fecha de llegada 14/07/2020 y la fecha de salida 16/07/2020 en la pestaña de búsqueda (para una estadía de 2 días).

De momento, sólo está disponible un número limitado de restricciones en el calendario de disponibilidad. Descubre más sobre la visualización de restricciones en el calendario de disponibilidad aquí.

De momento, el motor de reservas no puede cargar 2 noches de forma predeterminada. Una solución es añadir una notificación debajo del botón de búsqueda para brindar más información sobre tus restricciones aplicables.

No. No se puede cambiar el nombre de un tipo de habitación por el nombre de un plan de tarifas en el calendario de disponibilidad.

El calendario muestra por defecto el nombre del tipo de habitación junto con las restricciones de duración de la estadía.

Cuando un huésped hace clic en Reservar ahora es redirigido al motor de reservas, pero no ve el ícono de candado junto a la URL del navegador, tal como se ve a continuación:

El motor de reservas calcula el número de personas incluidas en cada tarifa según la configuración de habitaciones en el PMS de Cloudbeds.

Para verificar la configuración de tus habitaciones:

1. Selecciona Propiedad en Configuración.
2. Haz clic en Habitaciones.
3. Haz clic en el nombre de cada tipo de alojamiento para verificar su configuración.

4. Verifica la Ocupación máxima y Adultos (o Niños) que incluye la tarifa.

• Ejemplo: Digamos que la configuración de la habitación es de 2 adultos y 2 niños en la tarifa y que la Ocupación máxima es para 5 personas.

• Esta configuración indica que los huéspedes podrán reservar 2 adultos + 2 niños sin cargo adicional.

De momento, no se puede conectar otro motor de reservas al PMS de Cloudbeds. Contacta a nuestro equipo de soporte para obtener más información.

Asegúrate de que no haya  WWW. en la URL del motor de reservas. Recuerda usar la URL exacta que se encuentra en el PMS de Cloudbeds, ya que es segura y adopta el protocolo seguro HTTPS.

1. Haz clic en Configuración (ícono de engranaje).
2. Seecciona Motor de reservas.
3. Usa ese enlace para acceder a tu motor de reservas.

• Por ejemplo:  https://hotels.cloudbeds.com/reservation/