En la pestaña Preferencias de las notificaciones del sistema puede seleccionar cuáles notificaciones del sistema se enviarán a sus usuarios seleccionados. Estas notificaciones incluyen:
- Notificaciones de reservas
- Notificaciones de procesamiento de pagos
- Notificaciones de cierre de caja
El titular de la propiedad tiene acceso para administrar las preferencias de notificación del sistema de forma predeterminada. El titular deberá habilitar este privilegio para los demás usuarios.
Cómo configurar sus preferencias para las notificaciones del sistema
- Cuenta.
- Configuración.
- En Sistema, vaya a la pestaña Notificaciones.
- Haga clic en Editar destinatarios para agregar o eliminar destinatarios. Puede seleccionar el personal de la lista o agregarlo por correo electrónico. Para agregar un miembro del personal al sistema, consulte: Usuarios y funciones.
- Los Usuarios de la asociación estarán en la lista de personal, por lo que sus preferencias de correo electrónico serán personalizables.
- Los Titulares de la asociación no están incluidos en la lista de personal, por lo que deberá agregarlos mediante sus correos electrónicos.
5. Puede habilitar/deshabilitar el envío de ciertos tipos de notificaciones a todos los destinatarios agregados al cambiar el interruptor.
Si no se agregan destinatarios a este campo, las notificaciones se enviarán al correo electrónico registrado en el perfil de la propiedad de forma predeterminada.
![[TEST] Lviv hotel | CB payments - System Notification Preferences](https://media.screensteps.com/image_assets/assets/007/615/429/original/4645deee-c2c0-4f9a-9446-425c4ec94638.png)
Tipos de notificaciones del sistema y cuándo se envían
1. Notificación de una reserva
Las notificaciones de reserva se envían a las direcciones de correo electrónico agregadas como destinatarios en Preferencias de notificación del sistema. Consulte la sección anterior.
Se le notificará en los siguientes casos:
- Nueva reserva recibida
- Reserva cancelada
- Reserva modificada (en la OTA)
- Reserva modificada con habitaciones sin mapear
- Ausencias reportadas automáticamente a Booking.com
- Esta opción solo se mostrará si la función Informar ausencias de myfrontdesk está habilitada. Obtenga más información aquí.
Estos correos electrónicos se envían:
- al crear, confirmar, o cancelar una reserva desde el sistema y hacer clic en Confirmar y enviar correo electrónico al huésped o Cancelar y enviar correo electrónico al huésped.
- en nombre de ciertos canales: Expedia, Booking.com, Hotelbeds, TripAdvisor, Laterooms, Reconline y Agoda
- al importar una reserva para una habitación que no está mapeada
- para reservas provenientes del Motor de reservas, mybookings (nueva reserva recibida).
- siempre en el idioma de la propiedad.
Ejemplo:
2. Notificaciones de procesamiento de pagos
Estas notificaciones se envían cuando se procesa una transacción en el PMS de Cloudbeds (si el procesamiento de pagos está habilitado). Estas incluyen:
- Pago procesado: cuando el procesador de pagos procesó la transacción con éxito.
- No se puede procesar el pago: cuando el procesador de pagos no pudo procesar una transacción por algún motivo.
- Notificaciones de contracargos y resoluciones (solo disponible para Cloudbeds Payments): cuando un huésped disputa un cargo y el resultado de la disputa.
Estas notificaciones siempre se enviarán en el idioma de la propiedad.
Ejemplo:
3. Resumen de cierre de caja
Resumen de cierre de caja se envía al hacer el cierre de caja (si la función Caja está habilitada).
El resumen se enviará siempre en el idioma de la aplicación establecido por el usuario.
Ejemplo:
