En la pestaña Preferencias de las notificaciones del sistema puede seleccionar los destinatarios de los correos electrónicos generados por el sistema. Estas notificaciones incluyen:
- Notificaciones de reservas
- Notificaciones de procesamiento de pagos
- Notificaciones de cierre de caja
- Diríjase a Configuración (ícono de engranaje).
- Seleccione Preferencias de las notificaciones del sistema en el menú desplegable Notificaciones del sistema.
- Haga clic en Editar destinatarios para agregar otros destinatarios. También puede agregar los correos del personal de su alojamiento (para más información sobre cómo agregar miembros del personal al sistema, véase este artículo).
- Usuarios: están en la lista del personal, por lo que sus preferencias de correo electrónico serán personalizables.
- Propietarios: no están en la lista del personal, por lo que se debe agregar sus correos de manera manual.
4. Puede habilitar o deshabilitar esta opción para evitar que las notificaciones se envíen a los destinatarios agregados.
Advertencia: de no agregar destinatarios o eliminar todos los destinatarios, se deshabilitará el envío de correos electrónicos automáticamente (en otras palabras, no se enviará a ningún correo electrónico).
Tipos de notificaciones del sistema y cuándo se envían
Estos son correos electrónicos que se envían a la propiedad y al personal con la información de las reservas y los huéspedes. Incluyen:
- Nueva reserva recibida
- Reserva cancelada
- Reserva modificada (modificada a través de la OTA)
- Las modificaciones a las reservas con habitaciones sin mapear
- Los No-Show (o ausencias) reportados de manera automática a Booking.com
- Esta opción sólo estará disponible si se habilita la función «Reportar las reservas No Show desde myfrontdesk». Para más información sobre esta opción, haga clic aquí.
Estos correos electrónicos se envían solo:
- al crear, confirmar, o cancelar una reserva desde el sistema y hacer clic en Confirmar y enviar correo electrónico al huésped o Cancelar y enviar correo electrónico al huésped.
- en nombre de ciertos canales: Expedia, Booking.com, Hotelbeds, TripAdvisor, Laterooms, Reconline y Agoda
- al importar una reserva para una habitación que no está mapeada
- a las reservas de mybookings (al recibir una nueva reserva)
Consisten en correos electrónicos que se envían cuando myfrontdesk procesa cargos (siempre y cuando, la función del procesador de pagos está habilitada). Incluyen:
- Pagos procesados con éxito
- No se puede procesar el pago
Consisten en correos electrónicos que se envían cuando un usuario realiza un cierre de la caja que se encuentra abierta (siempre y cuando el módulo de caja esté habilitado). Incluyen:
- Resumen de cierre de caja
