Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que no dejen habitaciones sin mapeo en sus cuentas de Cloudbeds. Cuando las OTA se configuran en la cuenta del PMS de Cloudbeds, y algunas de las habitaciones se dejan sin mapear, el sistema le avisará con un mensaje de que no podemos controlar las habitaciones sin mapear con la extranet del canal.
Si no desea vender una habitación determinada en las OTA, puede eliminarla del canal. Pero en caso de que haya recibido una reserva para una habitación no mapeada, el presente artículo le mostrará cómo reducir la posibilidad de sobreventas en esta situación.
Siga las instrucciones a continuación:
1. Obtenga los detalles de la reserva de la extranet de la OTA
- El sistema le enviaría un correo electrónico con el asunto Modificación de la reserva con habitaciones no mapeadas (o similar) notificándole que se ha recibido una reserva proveniente de una OTA para una categoría de habitación que actualmente no está mapeada.
- Con ayuda de los datos que se incluyen en el correo, busque la reserva en la extranet de la OTA.
- Una vez encontrada, guarde toda la información relacionada con la reserva y continúe con el siguiente paso.
2. Busque la reserva en el PMS de Cloudbeds utilizando el ID de reserva de origen
- Cuando esta reserva ingresa al PMS de Cloudbeds, no se importa mucha información con ella.
- Faltarán la asignación de la habitación, las fechas de entrada y salida, el número de huéspedes, el número de noches y el precio total de la reserva.
- Encuentre la reserva utilizando el ID de la reserva de origen o el nombre del huésped (adjunto en el correo electrónico, consulte el paso anterior).
3. Add the reservation details to Cloudbeds PMS
- Con toda la información extraída de la extranet de la OTA, edite la reserva manualmente en el PMS.
- Asígnele la habitación correcta, añada las fechas de entrada y salida y el resto de información de la reserva. Hasta no que no complete esto, la disponibilidad en el sistema no será la correcta, pues el sistema no sabe qué habitación ajustar y podría generar overbooking.
