Italien Invopop-Integration – Fehlerbehebung und FAQ

Mariia Korostashevych

Aktualisiert 23. Oktober 2026 09:21

Häufige Probleme und Lösungen

Rechnungsstatus zeigt „Fehlgeschlagen“ an – was tun

Fehlermeldung	Ursache	Lösung
„Ungültiger MwSt.-Betrag“	Ein Posten hat keine MwSt.-Kategorie zugewiesen	Gehen Sie zu Einstellungen > Finanzen > Steuern und Gebühren, prüfen Sie, ob alle Gebühren klassifiziert sind (MwSt., Gemeindesteuer usw.). Stellen Sie die Rechnung neu aus.
„Fehlende Steuernummer des Zahlers“	B2B- oder B2C-Rechnung ohne Steuernummer ausgestellt	Bei B2C muss der Gast den Codice Fiscale angeben. Stellen Sie die Rechnung neu aus oder verwenden Sie stattdessen die vereinfachte Rechnung. Bei B2B prüfen Sie die Steuernummer des Unternehmens im Gästeprofil.
„Ungültiges Codice-Fiscale-Format“	Der Codice Fiscale des Gastes hat nicht 16 Zeichen	Der Gast muss einen gültigen 16-stelligen Codice Fiscale angeben. Korrigieren Sie ihn und stellen Sie die Rechnung neu aus.
„Ungültige Partita IVA“	Die Partita IVA Ihres Unternehmens ist ungültig	Prüfen Sie Ihre Partita IVA unter Einstellungen > Fiskalisierung > Invopop SDI-Rechnungsstellung. Kontaktieren Sie Ihren Steuerberater, wenn Sie unsicher sind.
„Abweichendes Land des Zahlers“	Adresse des Gastes ist italienisch, aber kein Codice Fiscale angegeben	Der Codice Fiscale ist bei italienischen Adressen (B2C Inland) Pflicht. Der Gast muss ihn angeben oder die vereinfachte Rechnung verwenden.
„Zahlungsmethode nicht konfiguriert“	Die auf dem Folio verwendete Zahlungsmethode hat keine fiskalische Zuordnung	Gehen Sie zu Einstellungen > Fiskalisierung > Invopop SDI > Zahlungsmethoden. Ordnen Sie die fehlende Zahlungsmethode zu.
„Ungültiger Codice Destinatario“	Der eingegebene Codice Destinatario hat nicht 7 Zeichen	Entfernen Sie den Codice Destinatario oder geben Sie einen gültigen 7-stelligen Code ein.
„PEC nicht gültig“	PEC-E-Mail-Format ist falsch oder existiert nicht	Prüfen Sie das Format und die Gültigkeit der PEC oder entfernen Sie sie und verwenden Sie stattdessen den Codice Destinatario.

Bei Fehlern, die oben nicht aufgeführt sind:

Notieren Sie die genaue Fehlermeldung
Prüfen Sie Ihre Rechnungsdaten anhand der Szenarioanforderungen in Italy Invopop Integration: How It Works
Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich mit der Rechnungs-ID und der Fehlermeldung an den Cloudbeds-Support

Vereinfachte Rechnung erscheint nicht als Option

Problem	Prüfung
Der Button „Vereinfachte Rechnung erstellen“ ist nicht sichtbar	Überprüfen Sie, ob der Rechnungsbetrag unter Ihrem konfigurierten Schwellenwert liegt (Einstellungen > Finanzen > Rechnungen und Dokumente > Vereinfachte Rechnungen > Maximalbetrag). Liegt der Betrag über dem Schwellenwert, ist nur „Rechnung erstellen“ verfügbar.
Button ist ausgegraut	Für vereinfachte Rechnungen sind verbuchte Gebühren erforderlich. Stellen Sie sicher, dass alle Positionen als „Verbucht“ markiert sind (nicht „Ausstehend“). Buchen Sie alle ausstehenden Positionen vor der Rechnungsstellung.
Vereinfachte Rechnungen funktionieren überhaupt nicht	Bestätigen Sie, dass Invopop Scontrino Elettronico eingerichtet und aktiv ist (Einstellungen > Fiskalisierung > Invopop Scontrino Elettronico sollte den Status „Registriert“ anzeigen). Prüfen Sie, ob die AdE-Zugangsdaten noch gültig sind (diese laufen etwa alle 90 Tage ab).

Weitere Informationen darüber, wann die Buttons Rechnung erstellen und Vereinfachte Rechnung erstellen verfügbar sind, finden Sie unter Zweistufiger Rechnungs-Erstellungsprozess (Pilot).

Ungültige Zugangsdaten – Smart Receipts funktionieren nicht mehr

Smart Receipts benötigt aktive Zugangsdaten von der Agenzia delle Entrate. Die Zugangsdaten laufen alle ca. 90 Tage ab und müssen erneuert werden.

Symptome:

Vereinfachte Rechnungen schlagen fehl
Fehlermeldung „Ungültige Zugangsdaten“ oder „Authentifizierung fehlgeschlagen“
Status zeigt „Nicht registriert“ oder „Fehler“ an

Lösung:

Gehen Sie zu Konto > Einstellungen > Fiskalisierung > Invopop Scontrino Elettronico
Wechseln Sie zur Registerkarte Authentifizierung
Melden Sie sich im Portal der Agenzia delle Entrate an
Aktualisieren Sie Ihr Passwort und Ihre PIN (die neuesten Daten erhalten Sie im AdE-Portal)
Kehren Sie zu Cloudbeds zurück und geben Sie das neue Passwort und die PIN ein
Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen AdE-Ausstellerbescheinigung weiterhin aktiviert ist
Klicken Sie auf Speichern
Der Autorisierungslink kann erscheinen. Klicken Sie darauf, um die erneute Autorisierung durchzuführen, falls Sie dazu aufgefordert werden
Testen Sie die Funktion, indem Sie eine vereinfachte Rechnung erstellen

Auf der Registerkarte Authentifizierung können Sie die Zugangsdaten der Agenzia delle Entrate ersetzen. Wenn bereits Zugangsdaten hinterlegt sind, werden diese durch das Speichern der neuen Werte überschrieben.

Legen Sie eine Kalendererinnerung fest, um die Zugangsdaten 7 Tage vor Ablauf der 90-Tage-Frist zu aktualisieren.

Rechnung an Steuerbehörde gesendet, aber Dokument erscheint nie

Ursache	Lösung
Verzögerung bei der Verarbeitung	SDI-Rechnungen benötigen mehrere Stunden zur Verarbeitung. Prüfen Sie nach 2–4 Stunden erneut. Der Status sollte sich von „In Bearbeitung“ zu „Registriert“ ändern.
Falsche E-Mail-Einstellung	Bestätigen Sie, dass die Rechnung an die korrekte „E-Mail an“-Adresse gesendet wurde. Falls falsch, müssen Sie möglicherweise eine Gutschrift ausstellen und die Rechnung erneut senden.
Verbindungsproblem während der Übermittlung	Prüfen Sie unter Konto > Dienstprogramme > Integrations-Synchronisation den Synchronisationsstatus und Fehlermeldungen. Kontaktieren Sie den Cloudbeds-Support, wenn Fehler angezeigt werden.

Tourismussteuer (Imposta di Soggiorno) wird als steuerpflichtige MwSt. angezeigt

Ursache: Die Tourismussteuer ist in Einstellungen > Finanzen > Steuern und Gebühren als MwSt. statt als Gemeindesteuer klassifiziert.

Lösung:

Gehen Sie zu Konto > Einstellungen > Finanzen > Steuern und Gebühren
Suchen Sie den Eintrag für die Tourismussteuer
Klicken Sie, um ihn zu bearbeiten
Ändern Sie die Klassifizierung von MwSt. zu Gemeindesteuer
Klicken Sie auf Speichern
Stellen Sie alle Rechnungen, die die falsch klassifizierte Steuer enthalten, neu aus

Nach der Korrektur bestätigen Sie, dass der Eintrag für die Tourismussteuer in der Liste der Steuern und Gebühren als Gemeindesteuer klassifiziert ist.

Warum das wichtig ist: Wenn die Tourismussteuer als MwSt. an die Behörde gemeldet wird, erhöht dies Ihr steuerpflichtiges Einkommen und birgt ein Prüfungsrisiko.

„Rechnung erstellen“-Button ist deaktiviert – so aktivieren Sie ihn

Möglicher Grund	Wie prüfen	Wie beheben
Fehlendes Pflichtfeld für das Szenario	Überprüfen Sie die Liste der Pflichtfelder in Italien Invopop-Integration: Funktionsweise mit den ausgefüllten Angaben	Geben Sie alle erforderlichen Felder für das erkannte Szenario ein. Die Felder sind direkt im Rechnungs-Modalfenster bearbeitbar.
Gast hat keinen Codice Fiscale (B2C Inland)	Rechnung zeigt „B2C Inland“ und der Gast hat eine italienische Adresse, aber kein Codice Fiscale-Feld	Erhalten Sie den 16-stelligen Codice Fiscale des Gastes und tragen Sie ihn im Gästeprofil ein. Alternativ verwenden Sie die vereinfachte Rechnung.
Ungültiges Codice Fiscale-Format	Codice Fiscale ist eingetragen, aber das Format ist falsch	Es muss genau 16 Zeichen lang sein. Korrigieren Sie es oder besorgen Sie den richtigen vom Gast.
Fehlende oder ungültige Steuernummer des Unternehmens (B2B)	Rechnung zeigt „B2B“ und das Unternehmen hat keine Partita IVA	Geben Sie eine gültige italienische Partita IVA (11 Ziffern) im Gästeprofil ein oder wählen Sie ein anderes Unternehmen mit gültiger Nummer aus.
Zahlungsmethode nicht zugeordnet	Das Folio verwendet eine Zahlungsmethode, die nicht in den Fiskalisierungseinstellungen vorhanden ist	Gehen Sie zu Einstellungen > Fiskalisierung > Invopop SDI > Zahlungsmethoden und fügen Sie die fehlende Methode hinzu/ordnen Sie sie zu.

Wenn Sie bestätigen möchten, wie die Vollständigkeit des Zahlers, der Rechnungsbetrag und das Rechnungsszenario die verfügbaren Aktionen beeinflussen, siehe Zweistufiger Rechnungserstellungsprozess (Pilot).

Häufig gestellte Fragen

F: Wird ein digitales Zertifikat benötigt, um Rechnungen über Invopop auszustellen?

A: Nein. Invopop fungiert als fiskalischer Vermittler in Ihrem Auftrag. Sie stellen Unternehmensdaten und Zahlerinformationen bereit; Invopop übernimmt die Übermittlung an die Agenzia delle Entrate und das Sistema di Interscambio. Ein Zertifikat ist nicht erforderlich.

F: Was ist der Unterschied zwischen SDI und Smart Receipts?

SDI verarbeitet vollständige Rechnungen für B2B- und B2C-Kunden mit allen Details. Wird an das Sistema di Interscambio gesendet und an die Regierung weitergeleitet. Erfordert alle Empfängerdaten.
Smart Receipts verarbeitet vereinfachte Rechnungen bei unvollständigen Zahlerdaten. Wird als tägliche Zusammenfassung an Fisconline gesendet. Kein Codice Fiscale erforderlich. Ideal für vorausbezahlte OTA-Reservierungen.

F: Was mache ich, wenn ein Gast keinen Codice Fiscale vorlegen kann?

Du kannst keine vollständige Rechnung (SDI) ohne Codice Fiscale für B2C-Inlands-Gäste ausstellen
Optionen:
1. Verwende die vereinfachte Rechnung (wenn aktiviert und unter dem Schwellenwert). Kein Codice Fiscale erforderlich
2. Bitte den Gast, seinen Codice Fiscale bereitzustellen. Er kann ihn in seinen italienischen Dokumenten nachschlagen
3. Wenn der Gast ausländisch ist, ändere seine Adresse auf sein Heimatland. Das Szenario wird zu B2C-Ausland (kein Codice Fiscale erforderlich)

F: Kann ich eine abgeschlossene Rechnung bearbeiten?

A: Nein. Abgeschlossene (registrierte) Rechnungen können nicht bearbeitet werden. Optionen:

Stelle eine Gutschrift (Nota di Credito) aus, um sie rückgängig zu machen
Stelle eine Korrekturrechnung aus (für vereinfachte Rechnungen, nicht für Standardgutschriften)
Stelle eine neue Lastschrift aus, wenn Gebühren hinzugefügt werden müssen

Alle drei Dokumente sind offiziell bei der Behörde registriert.

F: Warum zeigt meine Rechnung stundenlang „In Bearbeitung“ an?

A: Das ist normal. Die Agenzia delle Entrate verarbeitet SDI-Einreichungen nach eigenem Zeitplan. Rechnungen, die abends oder nachts eingereicht werden, können erst am nächsten Werktag verarbeitet werden. Der Status wird typischerweise innerhalb von 2–4 Werktunden aktualisiert. Bitte nicht erneut einreichen.

F: Was, wenn ich einen Fehler in einer Rechnung gemacht habe, die bereits an die Steuerbehörde gesendet wurde?

Wenn der Fehler vor der Übermittlung war, kontaktiere sofort den Support
Wenn übermittelt und registriert, stelle eine Gutschrift (Nota di Credito) oder Korrekturrechnung aus, um sie rückgängig zu machen
Stelle eine neue Rechnung mit den korrekten Daten aus
Beide Dokumente (Original + Stornierung) erscheinen in deinen Aufzeichnungen bei der Steuerbehörde

F: Wie erkenne ich, ob eine vereinfachte Rechnung erfolgreich übermittelt wurde?

Gehe zur Registerkarte Dokumente der Reservierung
Suche den Rechnungseintrag
Prüfe die Spalte Fiskalisierungsstatus:
- Registriert = Erfolgreich übermittelt und von der Behörde bestätigt
- In Bearbeitung = Übermittelt, wartet auf Bestätigung (kann bei Smart Receipts schnell sein)
- Fehlgeschlagen = Übermittlung fehlgeschlagen; prüfe die Fehlermeldung und korrigiere

F: Was, wenn sowohl Codice Destinatario als auch PEC angegeben sind?

A: Codice Destinatario hat Vorrang. Die Rechnung wird an den SDI-Posteingang weitergeleitet, der diesem Code entspricht. Die PEC-Adresse wird vermerkt, ist aber nicht die primäre Weiterleitungsmethode.

F: Kann ich mehrere Rechnungen für dieselbe Reservierung ausstellen?

A: Ja. Du kannst separate Rechnungen für verschiedene Artikel oder zu unterschiedlichen Zeitpunkten ausstellen. Jede trägt ihre eigene Dokumentnummer und wird unabhängig bei der Behörde registriert.

F: Was passiert, wenn meine AdE-Zugangsdaten ablaufen?

A: Vereinfachte Rechnungen schlagen mit einem Fehler „Ungültige Zugangsdaten“ fehl. Vollständige Rechnungen (SDI) funktionieren weiterhin, da sie keine direkte AdE-Authentifizierung benötigen. Aktualisiere deine Zugangsdaten unter Einstellungen > Fiskalisierung > Scontrino Elettronico > Authentifizierung und sende die Rechnung erneut.

F: Kann ich eine Rechnungsübermittlung rückgängig machen?

A: Nein. Sobald die Rechnung an die Steuerbehörde übermittelt wurde, kann sie nicht „rückgängig gemacht“ werden. Optionen:

Stelle eine Gutschrift aus (setzt die Transaktion rechtlich außer Kraft)
Stelle eine Korrektur aus (für vereinfachte Rechnungen)
Keine der beiden löscht die Originalrechnung; beide erscheinen in deinem offiziellen Datensatz

F: Muss ich vereinfachte Rechnungen konfigurieren, um SDI zu nutzen?

A: Nein. SDI (vollständige Rechnungen) ist der Standard. Vereinfachte Rechnungen sind optional und müssen separat unter Einstellungen > Finanzen > Rechnungen und Dokumente > Vereinfachte Rechnungen aktiviert werden.

F: Wo finde ich die offizielle Referenznummer der Agenzia delle Entrate für eine Rechnung?

A: Im Register Dokumente klickst du auf die Rechnung. Die AdE-Referenz wird oben im Dokument angezeigt. Verwende diese Nummer, wenn ein Gast, Buchhalter oder Prüfer die Rechnung im offiziellen Regierungsportal nachverfolgen muss.

F: Was, wenn ich die MwSt.-Klassifizierung einer Gebühr nach der Rechnungsstellung ändern muss?

A: Änderungen an Steuerklassifizierungen wirken sich nur auf neue Rechnungen aus. Bereits an die Behörde übermittelte Rechnungen tragen die Klassifizierung, die zum Zeitpunkt der Übermittlung aktiv war. Ist die Klassifizierung auf einer übermittelten Rechnung falsch, stelle eine Gutschrift aus und stelle die Rechnung neu aus.

Glossar

Begriff	Definition
Agenzia delle Entrate (AdE)	Italienische Steuerbehörde (staatliche Finanzbehörde)
B2B	Business-to-Business; Ausstellung einer Rechnung an ein Unternehmen
B2C	Business-to-Consumer; Ausstellung einer Rechnung an einen einzelnen Gast
Codice Destinatario	7-stelliger SDI-Empfängercode zur Weiterleitung von Rechnungen an Unternehmensempfänger
Codice Fiscale	16-stellige italienische Steueridentifikationsnummer für Privatpersonen
Fisconline	AdE-Portal für die elektronische Dokumenteneinreichung
Invopop	Fiskalischer Vermittler, der die Übermittlung an die AdE in Ihrem Auftrag übernimmt
Nota di Credito	Gutschrift; hebt eine ausgestellte Rechnung rechtlich auf
Nota di Debito	Lastschrift; fügt einer zuvor ausgestellten Rechnung zusätzliche Gebühren hinzu
Partita IVA	11-stellige italienische Umsatzsteuer-/Geschäftssteuer-Identifikationsnummer
PEC	Posta Elettronica Certificata (Zertifizierte E-Mail); Alternative zum Codice Destinatario für die Dokumentenweiterleitung
SDI	Sistema di Interscambio (Italienisches elektronisches Rechnungssystem)
Scontrino Elettronico	Smart Receipt; vereinfachte Rechnung, die über den Smart Receipts-Kanal gesendet wird
Smart Receipts	Vereinfachter Rechnungskanal von Invopop für unvollständige Zahlerdaten

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

Kontaktieren Sie den Cloudbeds-Support, wenn:

Eine Rechnung mit einer Fehlermeldung fehlschlägt, die nicht in der obenstehenden Fehlerbehebungstabelle aufgeführt ist
Der Fiskalisierungsstatus sich nach 24 Stunden nicht aktualisiert
Die Einrichtung trotz Befolgung aller Schritte nicht abgeschlossen werden kann
Sie einen technischen Fehler bei der Integration vermuten

Bitte geben Sie an: