Reservierungen im neuen Kalender verschieben und zuweisen

Einführung

Der neue Cloudbeds-Kalender ermöglicht es Ihnen, Reservierungen zu verschieben und zuzuweisen, während Sie die Kalenderübersicht im Blick behalten. Je nachdem, was Sie ändern möchten, können Sie eine Reservierung in ein anderes Zimmer ziehen, einen eingecheckten Gast während seines Aufenthalts verlegen, eine Reservierung auf andere Daten verschieben, die Zuweisung von Reservierungen steuern oder im Bereich nicht zugewiesene Reservierungen arbeiten.

Diese Arbeitsabläufe sind nicht alle gleich. Eine Reservierung in ein anderes Zimmer zu verschieben, während die Daten gleich bleiben, unterscheidet sich vom Ändern der Aufenthaltsdaten. Einen bereits eingecheckten Gast zu verlegen, kann ebenfalls unterschiedliche Ergebnisse haben, je nachdem, ob der Gast bereits Nächte im aktuellen Zimmer verbracht hat.

Wenn das ausgewählte Ziel die zutreffende Zimmerkategorie oder Rate ändert, kann Cloudbeds Sie auch bitten, die Änderung zu überprüfen, bevor der Umzug abgeschlossen wird.

Für Reservierungsaktionen, die nicht das Verschieben oder Zuweisen einer Reservierung betreffen, siehe Reservierungen im neuen Kalender verwalten.

Inhaltsverzeichnis

• Wer davon betroffen ist und wie
• Reservierung in ein anderes Zimmer verschieben
• Eingecheckten Gast in ein anderes Zimmer verlegen
• Reservierung auf andere Datumsangaben verschieben
• Zimmer- und Ratenänderungen nach einem Umzug überprüfen
• Reservierung über das Reservierungs-Panel verschieben
• Nicht zugewiesene Reservierungen zuweisen
• Im Haus befindliche Reservierung mit Schnellbearbeitung aufteilen
• Rollenberechtigungen und verfügbare Aktionen
• FAQ zum Verschieben und Zuweisen

Wer davon betroffen ist und wie

Das Verschieben und Zuweisen von Reservierungen kann die Zimmerplatzierung, Datumsangaben und Reservierungsraten beeinflussen. Verwenden Sie diese Tabelle, um die für Ihre Rolle relevantesten Teile des Workflows zu identifizieren.

Reservierung in ein anderes Zimmer verschieben

Verwenden Sie Drag-and-Drop, wenn Sie eine Reservierung in ein anderes verfügbares Zimmer verschieben möchten, dabei aber die gleichen Aufenthaltsdaten beibehalten wollen. Das Ziel kann ein anderes Zimmer desselben Zimmertyps oder ein Zimmer eines anderen Zimmertyps sein.

1. Suchen Sie die Reservierung im Kalender-Raster.
2. Ziehen Sie die Reservierung vertikal in das gewünschte Zimmer.
3. Lassen Sie die Reservierung auf dem gültigen Ziel los.

Während des Ziehens hebt der Kalender das gültige Ziel hervor, sodass Sie sehen können, wo die Reservierung platziert wird, bevor Sie sie loslassen. Wenn die Verschiebung den Zimmertyp ändert, fordert Cloudbeds Sie auf, die Änderung des Zimmertyps zu bestätigen. Wenn das Ziel auch einen anderen anwendbaren Tarif hat, werden Sie anschließend gefragt, wie mit der Tarifänderung verfahren werden soll. Siehe Überprüfung von Unterkunfts- und Tarifänderungen nach einer Verschiebung für die vollständige Abfolge.

Die folgende Animation zeigt eine Reservierung, die bei gleichbleibenden Aufenthaltsdaten in einen anderen Zimmertyp verschoben wird, einschließlich der Bestätigung des Zimmertyps und der möglichen Entscheidung zur Tarifänderung.

Eingecheckten Gast in ein anderes Zimmer verschieben

Verwenden Sie Drag-and-Drop, wenn ein Gast bereits eingecheckt ist und in ein anderes Zimmer wechseln muss. Nachdem Sie die Reservierung auf das Zielzimmer gezogen haben, zeigt Cloudbeds eine Bestätigung Eingecheckten Gast verschieben mit dem aktuellen und dem Zielzimmer an.

Das Ergebnis hängt davon ab, ob der Gast bereits eine oder mehrere Nächte im aktuellen Zimmer verbracht hat.

1. Lokalisieren Sie die eingecheckte Reservierung im Kalender.
2. Ziehen Sie die Reservierung in das gewünschte Zielzimmer.
3. Überprüfen Sie die Bestätigung Eingecheckten Gast verschieben, einschließlich des aktuellen Zimmers und des Zielzimmers.
4. Wählen Sie Bestätigen aus.
5. Überprüfen Sie den Kalender, um die resultierende Zimmerplatzierung zu bestätigen. Wenn der Gast bereits Nächte im ursprünglichen Zimmer verbracht hat, wird der Aufenthalt sowohl im ursprünglichen als auch im Zielzimmer angezeigt.

Das erste Beispiel unten zeigt einen eingecheckten Gast, der bereits einen Teil des Aufenthalts abgeschlossen hat. Nach der Bestätigung bleiben die abgeschlossenen Nächte im ursprünglichen Zimmer, und der verbleibende Aufenthalt wird in das Zielzimmer verschoben.

Das zweite Beispiel zeigt einen Gast, dessen Check-in heute ist. Nach der Bestätigung wird die eingecheckte Reservierung in das Zielzimmer verschoben, ohne dass ein abgeschlossener vorheriger Abschnitt im ursprünglichen Zimmer verbleibt.

Reservierung auf andere Datumsangaben verschieben

Um die Aufenthaltsdaten zu ändern, ohne das zugewiesene Zimmer zu wechseln, ziehen Sie die Reservierung horizontal entlang derselben Zimmerreihe. Im Gegensatz zu einer reinen Zimmerverschiebung ohne geänderte Daten müssen Sie bei einer Änderung der Aufenthaltsdaten die aktualisierten Daten vor der Anwendung der Änderung überprüfen.

1. Lokalisieren Sie die Reservierung im Kalendergitter.
2. Ziehen Sie die Reservierung horizontal zu den gewünschten neuen Daten, während Sie in derselben Zimmerreihe bleiben.
3. Lassen Sie die Reservierung an der neuen Datumsposition los.
4. Überprüfen Sie die aktualisierten Aufenthaltsdaten, die in der Bestätigung angezeigt werden.
5. Bestätigen Sie die Änderung, um die neuen Daten anzuwenden.

Die folgende Animation zeigt eine Reservierung, die auf andere Daten im selben Zimmer verschoben wurde, sowie die Bestätigung, die vor der Anwendung der Datumsänderung angezeigt wird.

Überprüfung von Zimmer- und Ratenänderungen nach einer Verschiebung

Das Verschieben einer Reservierung auf einen anderen Zimmertyp kann die auf den Aufenthalt anzuwendende Rate beeinflussen. Der Neue Kalender trennt dies in zwei Entscheidungen, sodass Sie zuerst die Änderung des Zimmertyps bestätigen und anschließend entscheiden können, ob die Reservierung ihre bestehende Rate beibehalten oder die Rate für die neue Unterkunft verwenden soll.

1. Wenn sich durch die Verschiebung der Zimmertyp ändert, überprüfen Sie die Bestätigung Zimmertyp ändern. Prüfen Sie die aktuellen und die Ziel-Zimmertypen und wählen Sie dann Bestätigen, um fortzufahren.

Die Bestätigung Zimmertyp ändern zeigt den aktuellen Zimmertyp und den Ziel-Zimmertyp an, bevor Sie mit der Verschiebung fortfahren.

2. Wenn für die Zielunterkunft eine andere anwendbare Rate gilt, überprüfen Sie die Bestätigung Rate ändern anwenden?. Diese zeigt den alten Gesamtbetrag, den neuen Gesamtbetrag und gegebenenfalls den neuen Ratenplan an.
3. Wählen Sie aus, wie mit der Differenz der Rate verfahren werden soll:

Die Bestätigung Rate ändern anwenden? ermöglicht es Ihnen, die alten und neuen Gesamtbeträge zu vergleichen, bevor Sie entscheiden, ob die bestehende Rate beibehalten oder die neue Rate angewendet werden soll.

Die folgende Animation zeigt die komplette Abfolge: Ziehen der Reservierung zu einem anderen Zimmertyp, Bestätigung der Zimmeränderung und anschließend die Wahl, ob die alte Rate beibehalten oder die neue Rate angewendet werden soll.

Reservierung über das Reservierungs-Panel verschieben

Sie können eine Zimmeränderung auch über die ausgewählte Reservierung starten, anstatt sie direkt im Raster zu ziehen.

1. Wählen Sie die Reservierung im Kalender aus, um das Reservierungs-Panel zu öffnen.
2. Öffnen Sie die Reservierungsaktionen und wählen Sie Verschieben.
3. Überprüfen Sie die verfügbaren Zimmeroptionen.
4. Wählen Sie das gewünschte Ziel aus und führen Sie alle weiteren angezeigten Schritte für die Verschiebung durch.

Die Zuweisung unterstützt auch die Änderung des Ratenplans der Reservierung, wenn dies zutrifft. Verfügbare Zimmer können betriebliche Informationen wie den Housekeeping-Status enthalten, um Ihnen bei der Auswahl eines geeigneten Zimmers zu helfen.

Die folgende Animation zeigt die Reservierungssteuerung, mit der eine Verschiebung gestartet und die Zimmerzuweisung fortgesetzt wird.

Nicht zugewiesene Reservierungen zuweisen

Verwenden Sie das Panel für nicht zugewiesene Reservierungen, wenn eine Reservierung noch keinem bestimmten Zimmer zugewiesen wurde.

Sie können das Panel auf eine der folgenden Arten öffnen:

• Wählen Sie das gelbe Badge „Nicht zugewiesen“ in einer Datumsüberschrift aus, um die nicht zugewiesenen Reservierungen für dieses Datum zu öffnen.
• Wählen Sie das Symbol „Nicht zugewiesene Reservierungen“ in der Nähe der Kalender-Datumskontrollen aus, um das Panel direkt zu öffnen.

Das folgende Bild hebt beide Möglichkeiten hervor, das Panel „Nicht zugewiesene Reservierungen“ zu öffnen.

Nach dem Öffnen gruppiert das Panel die nicht zugewiesenen Reservierungen nach Zimmertyp und arbeitet mit dem Kalendergitter zusammen, um passende Zimmer für die ausgewählte Reservierung oder Reservierungen zu identifizieren.

1. Öffnen Sie das Panel „Nicht zugewiesene Reservierungen“ über das gelbe Badge „Nicht zugewiesen“ oder das Symbol „Nicht zugewiesene Reservierungen“.
2. Suchen Sie die Reservierung oder Reservierungen, die Sie zuweisen möchten.
3. Wählen Sie die Reservierung oder Reservierungen aus, mit denen Sie arbeiten möchten.
4. Überprüfen Sie die im Kalender hervorgehobenen passenden Zimmer.
5. Schließen Sie die Zuweisung mit der verfügbaren Zuweisungsoption ab.

Die folgende Animation zeigt das Panel „Nicht zugewiesene Reservierungen“, die Auswahl von Reservierungen und die Verwendung des Kalendergitters als Teil des Zuweisungsablaufs.

Die verfügbaren Zuweisungsoptionen für einen Benutzer hängen von den bestehenden Rollenberechtigungen in Cloudbeds ab.

Eine im Haus befindliche Reservierung mit Schnellbearbeitung aufteilen

Verwenden Sie die Schnellbearbeitung (Aufteilen), wenn Sie mehrere Zimmerabschnitte und Datumsangaben für eine im Haus befindliche Reservierung manuell definieren müssen.

Dies unterscheidet sich vom Verschieben eines eingecheckten Gasts per Drag-and-Drop. Wenn der Gast bereits eine oder mehrere Nächte verbracht hat und Sie ihn in ein anderes Zimmer verlegen, kann der Kalender den bereits verbrachten Teil automatisch im ursprünglichen Zimmer belassen und den verbleibenden Aufenthalt in das Zielzimmer verschieben.

Mit der Schnellbearbeitung (Aufteilen) definieren Sie die Aufteilung selbst, indem Sie einen weiteren Abschnitt hinzufügen und die Datumsangaben sowie das Zimmer für jeden Teil des Aufenthalts auswählen.

Schnellbearbeitung (Aufteilen) öffnen

1. Suchen und wählen Sie die im Haus befindliche Reservierung im Kalender aus.
2. Öffnen Sie im Reservierungs-Panel das Aktionen-Menü mit den drei Punkten.
3. Wählen Sie unter den Reservierungsaktionen die Option Schnellbearbeitung (Aufteilen) aus.

Das folgende Bild zeigt die im Haus befindliche Reservierung, die im Kalender ausgewählt ist, und wo Sie die Schnellbearbeitung (Aufteilen) im Reservierungs-Panel finden.

Aufteilung konfigurieren und speichern

4. Wählen Sie im Fenster Schnellbearbeitung die Option Aufteilung hinzufügen aus.
5. Überprüfen Sie die aktuell der ersten Zimmersegment-Zuweisung zugeordneten Datumsangaben.
6. Wählen Sie die Datumsangaben aus, die für die zusätzliche Aufteilung gelten sollen, damit jeder Teil des Aufenthalts aufeinanderfolgend bleibt.
7. Wählen Sie für jede Aufteilung den zutreffenden Zimmertyp, die Menge und den Zimmernamen aus, sofern verfügbar.
8. Überprüfen Sie die aktualisierte Gesamtsumme und Zimmeraufteilung und wählen Sie dann Aktualisierungen speichern aus.

Das folgende Bild zeigt das Fenster Schnellbearbeitung, nachdem eine zusätzliche Aufteilung hinzugefügt wurde. Überprüfen Sie die ausgewählten Datumsangaben und Zimmerfelder für jedes Segment, bevor Sie die aktualisierte Reservierung speichern.

Rollenberechtigungen und verfügbare Aktionen

Der neue Kalender verwendet die bestehenden Cloudbeds-Rollenberechtigungen, um festzulegen, welche Reservierungsverschiebungs- und Zuweisungsaktionen jedem Benutzer zur Verfügung stehen.

Wenn eine erwartete Verschiebung, automatische Zuweisung oder eine verwandte Reservierungsaktion nicht verfügbar ist, überprüfen Sie die zugewiesenen Berechtigungen des Benutzers in den Rollenberechtigungen.

FAQ zu Verschiebungen und Zuweisungen

Erweitern Sie die untenstehenden Fragen für häufige Hinweise zu Reservierungsverschiebungen und -zuweisungen.

Verwandte Artikel

Nutzen Sie diese Ressourcen für den umfassenderen Workflow des Neuen Kalenders und Reservierungsaktionen, die nicht das Verschieben oder Zuweisen eines Zimmers betreffen:

• Erste Schritte mit dem neuen Cloudbeds-Kalender
• Reservierungen im neuen Kalender verwalten